Profesyonel Hizmetler Pazarlama İpuçları: 2022'de Bilmeniz Gereken 16 İstatistik

Profesyonel hizmet pazarlaması kolay değildir. Çevrimdışı dönüşümler, uzun müşteri yolculukları ve olası satış yaratma veri boşluklarıyla mücadele etmeniz gerekiyor. 2022 için önemli dönüşüm eğilimlerini ve istatistiklerini bulmak için profesyonel hizmet müşterilerimizdeki verileri inceledik.

Profesyonel hizmetler muhasebe, finansal danışmanlar ve danışmanlıkları kapsayabilir. Bu işletmeler müşteri, teklif ve mesajlaşma açısından farklı olsa da, birkaç ortak yönü vardır.

Profesyonel hizmetler, bir satış veya müşteri hizmetleri ekibinin müşterilere dönüştürdüğü yeni müşteri adaylarını yönlendirmek zorundadır. Bununla birlikte, nişinizdeki rekabet gelir, yani işletmeler pazarlamalarından en iyi değeri elde etmek için savaşırlar.

Bu nedenle, şu anda nasıl performans gösterdiğinizi bilmek çok önemlidir. Sizin ve işiniz için neyin işe yaradığını anlayarak, onu ikiye katlayabilir ve çıktınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Web trafiğinden potansiyel müşterilere dönüşüm oranınızı ölçmek, profesyonel hizmetler için yaygın bir ölçümdür.

İşletmenizi rakiplerinizle ve kendinizle karşılaştırmanıza olanak tanır. Pazarlama kanallarınızı ve kampanyalarınızı doğru bir şekilde ölçebilir, gerçek verilere göre optimizasyon yapabilirsiniz.

Profesyonel hizmetler sektörü için önemli pazarlama istatistikleri

Profesyonel hizmet pazarlamasında mı çalışıyorsunuz? Pazarlama genellikle yeni potansiyel müşteriler elde etmeye odaklanırken, tehlikede olan daha fazlası var. Müşterilere dönüşecek yeni müşteri adayları oluşturmanız gerekiyor. Bu, çevrimdışı dönüşümlere, büyük bir reklam bütçesine ve gelen potansiyel müşterileri izlemede zorluklara neden olabilir.

1. Salesforce'a göre, müşterilerin %69'u bir şirketin mevcut ürün ve hizmetleri elde etmek için geleneksel olarak yüz yüze deneyimlerin dijital versiyonlarını sunmak gibi yeni yollar sunmasını bekliyor.
2. Memnuniyetle, müşterilerin %84'ünün mükemmel hizmet sunan bir şirketten daha fazlasını satın alacaklarını söylediğini keşfetti.
3. Bu arada, hizmet sektöründeki işletmelerin %70'i son 12 ayda artan rekabet gördü.
4. Çoğu profesyonel hizmet işletmelerinin müşteri adayları oluşturması gerektiği düşünüldüğünde, onların gelen müşteri adaylarını da izlemeleri gerekir. Ancak, telefon görüşmelerini kullanan pazarlamacıların %62'sinin onları nasıl izleyeceğini bilmediğini ve canlı sohbet kullanan pazarlamacıların %53'ünün bunu izlemekte zorlandığını gördük.

Bunu, satın almaların telefon görüşmesi, mağaza içi veya e-posta yoluyla çevrimdışı olma eğiliminde olduğu bilgisi ile birleştirmek, profesyonel hizmet pazarlamacılarını bir veri izleme ikilemiyle karşı karşıya bırakır.

Bu istatistikleri araştırmak istedik. Birden fazla sektör ve ülkede binlerce pazarlamacıya hizmet verdiğimizi göz önünde bulundurarak, sektörlere göre dönüşüm oranı ortalamalarını bulmak için milyonlarca veri noktasını bir araya getirdik.

İşte profesyonel hizmetler endüstrisi için bazı önemli bulgularımız.

Arama, web sitesi trafiğinin çoğunu yönlendirir

Hem ücretli hem de organik arama, profesyonel hizmetler için harika trafik kaynaklarıdır. Bu iki kanalın tüm gelen trafiğin %75'ini sağladığını tespit ettik.

Ve bu istatistik gerçekten şaşırtıcı değil.

Tüketici açısından düşünün. Hangi sorunu çözmeniz gerektiğini bilmiyor olabilirsiniz. Dolayısıyla, varlıklarınızı en iyi şekilde nasıl yöneteceğiniz konusunda tavsiye arıyorsanız, bir muhasebeciye veya başka bir para yönetimi danışmanına ihtiyacınız olduğunu fark edebilirsiniz.

Veya neye ihtiyacınız olduğunu biliyor olabilirsiniz. Bunun yerine, aramanız daha fazla bilgi için iletişime geçebileceğiniz saygın, yerel bir firma bulmak olabilir.

Bu nedenle, profesyonel hizmetler için yerel arama çok önemlidir.

Ve aramada rekabetçi olmak, potansiyel müşterileriniz tarafından bulunmanız için çok önemlidir.

Doğrudan arama, dönüşümleri artırmak için en üst sırada yer alıyor

Müşterilerinizi pazarlamanıza geri bağlamakta zorlanıyor musunuz? Profesyonel hizmetler gibi endüstrilerle ilgili sorun, kurşun üretimi gerektirmesidir. Bunun bir parçası olarak, web ziyaretçileri telefon görüşmesi, e-posta veya mağaza içi gibi kanallar aracılığıyla dönüşüm gerçekleştirebilir. Tüm müşteri yolculukları boyunca bu dönüşümleri takip etmek kolay değil (ancak mümkün!).

Ayrıca, profesyonel hizmetler, yüksek rekabet nedeniyle daha uzun müşteri yolculukları görme eğiliminde olacaktır.

Doğrudan %16,8'lik bir dönüşüm oranı sağladığını tespit ettik.

Ama doğrudan ne anlama geliyor? Bir pazarlamacıya göre çok az.

Bu, bir kullanıcının URL'nizi doğrudan arama çubuğuna girdiği anlamına gelir. Ama şirketinizi ilk olarak nasıl duydular?

Kulaktan kulağa mıydı? Ya da belki organik? Yerinde bir ilişkilendirme aracı olmadan, bilmek için mücadele edeceksiniz. Ayrıca, doğru verileri elde edemeyeceğiniz için, doğrudan atıf yapılmadan rakamlardan çok daha yüksek bir pay aldığını göreceksiniz.

Dönüşümleri artırmak için e-posta alttan çıkıyor

Tersine, e-posta pazarlamasının yalnızca %5,2'lik bir ortalama dönüşüm oranı sağladığını gördük.

Ayrıca, e-posta pazarlamasının trafiğin yalnızca %1,7'sini sağladığını da bulduk, yani bu istatistik gerçekten şaşırtıcı mı?

Profesyonel hizmetlerle ilgili sorun, doğru zamanda doğru kişiye ulaşma konusunda son derece bağımlı olmanızdır. Gerçekçi olarak, çoğu potansiyel müşteri bir e-posta bülteniyle ilgilenmeyecektir.

Bu nedenle, profesyonel hizmet pazarlaması için en iyi seçeneğiniz, web siteniz aracılığıyla mümkün olan en kısa sürede çok sayıda yüksek kaliteli potansiyel müşteri çekmektir.

E-posta pazarlaması bu süreci yavaşlatıyor ve profesyonel hizmetler sektörü, beslenmeye öncülük etmek için pek uygun değil.

Organik arama, yeni potansiyel müşteriler kazanmanıza yardımcı olur

Analizimiz, profesyonel hizmetler sektörü için organik aramanın potansiyel müşteri yaratmayı desteklediğini buldu.

İyi bir SEO'nuz varsa, o zaman iyi, hemen hemen başardınız. Profesyonel hizmetler sektöründe, organik aramanın dönüşüm oranı %12,3'ün üzerindeydi. Bu, analiz edilen altı kanal türünün tamamında bulunan %9,1'lik ortalama dönüşüm oranından önemli ölçüde yüksektir.

Bu nedenle, organik aramanın trafiği ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olduğunu biliyoruz. Bu, onu profesyonel hizmetlerde pazarlamacılar için oldukça değerli bir kanal haline getiriyor.

Profesyonel hizmetler sektörü için iyi bir dönüşüm oranı nedir?

Profesyonel hizmetler sektörü oldukça rekabetçidir, bu nedenle pazarlamacılar çevrimiçi ortamda geçiş yapmakta zorlanırlar.

Aşırı doymuş pazar nedeniyle, birçok profesyonel hizmet web sitelerine trafik çekmek için zaman ve bütçe ayırıyor. Ancak, olası satış yaratmada ilerleme sağlamak için pazarlamacıların, yalnızca olası satışlara değil, hangi kanalların satışları yönlendirdiğine odaklanmaya başlaması gerekir.

Ancak, olası satış yaratma için dönüşüm oranları söz konusu olduğunda, sektör ortalamasına nasıl ulaşırsınız? Ortalama olarak, analiz edilen tüm kanallarda profesyonel hizmetler sektörü, gelen aramalar ve form gönderimleri için %1,7'lik bir dönüşüm oranına sahiptir.

Ancak, sektördeki en iyi performans gösterenlerin %21,7'lik dönüşüm oranlarına ulaştığını gördük.

Profesyonel hizmetler için en iyi dönüşüm oranına sahip kanallar hangileridir?

Her işletme benzersizdir ve dolayısıyla olası satış yaratma taktikleri ve dönüşüm oranı da benzersiz olacaktır.

Ancak, kendinizi kıyaslamak her zaman iyidir.

Profesyonel hizmet pazarlaması için hangi kanalların özellikle iyi çalıştığını öğrenmek ister misiniz?

Profesyonel hizmetler sektöründeki her pazarlama kanalı için ortalama dönüşüm oranını topladık.

İlki, %16,8'lik bir dönüşüm oranıyla doğrudan, ardından %12,3'lük organik arama ile yakından ilgilidir.

Sonraki, %8'lik bir dönüşüm oranı ve %7'lik ücretli arama ile organik sosyal.

Bundan sonra, %5,5'lik bir dönüşüm oranıyla yönlendirme gelir. Son olarak, %5,2'lik bir dönüşüm oranıyla e-posta pazarlaması.

Ancak unutmayın, bunlar yalnızca sektör ortalamalarıdır. Diğer profesyonel hizmetler pazarlama ekipleri için iyi olan şey sizin için en iyi şekilde çalışmayabilir.

toparlamak

Sektörünüzdeki dönüşüm oranlarını izlemek, karşılaştırma yaparak pazarlama çabalarınızın nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için çok önemlidir.

Kendinizi rakiplerinizle ve aynı zamanda kendinizle kıyaslamak, potansiyel müşterileri daha da ileriye taşımak için pazarlamada yeni fırsatlar bulmanızı sağlar.

Ancak unutmayın, olası satışlar satışları garanti etmez. Asla yeni bir müşteriye dönüşmeyebilirler.

Bu nedenle, dönüşüm oranı mükemmel bir başlangıç ​​noktası olsa da bitiş noktası değildir.

Pazarlama çabalarınız hakkında rapor oluşturmanın en iyi yolu, geliri bağlamaktır. Geliri kullanmak, ölçülebilir ve eyleme geçirilebilir olmanızı sağlar. Ve hepsi Ruler Analytics ile mümkün.

Müşteri adaylarını ve temas noktalarını ölçmek ve izlemek için dünya çapında profesyonel hizmet işletmelerini destekliyoruz. Müşteri adaylarınızın nereden geldiğini daha iyi anlayabilmeniz için müşteri adaylarını ve pazarlama verilerini CRM'nize besliyoruz. Ve daha da iyisi, müşteri adayınız bir müşteriye dönüştüğünde (bu ister aylar ister yıllar alabilir), Ruler o kullanıcıdan elde edilen geliri CRM'nizde sıyırır ve verileri pazarlama uygulamalarınıza gönderir. Bu, pazarlamanızın başarısını kesin olarak raporlamanıza ve ROI ve ROAS'ı kanıtlamanıza olanak tanır.

Verileri çalışırken görün veya her şeyin nasıl çalıştığını görmek için kapalı döngü pazarlama üzerine e-Kitabımızı indirin.

Bu arada, tam Profesyonel Hizmetler Dönüşüm Karşılaştırma Raporu'nu indirerek rakipleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin. Rakiplerinizin kanallarını nasıl kullandığına ve web ziyaretçilerinin nasıl etkileşime girip dönüşüm sağladığına dair tüm verileri görebileceksiniz.

Bu raporla aşağıdaki gibi soruları yanıtlayabileceksiniz:

1. Pazarlama, dönüşüm sağlamaya nasıl yardımcı olur?
2. Rakiplerim dönüşüm elde etmek için ne yapıyor?
3. Rakiplerim ve sektördeki diğer işler ne kadar iyi performans gösteriyor?
4. Dönüşüm sağlamada en etkili veya en az etkili olan kanallar hangileridir?
5. Hangi çevrimiçi kanallar telefonu çaldırıyor?

Daha da önemlisi, faaliyetlerinizi kıyaslamak, sektörünüzdeki diğer işletmelere kıyasla gerçekte ne kadar iyi performans gösterdiğinizi anlamanıza ve daha iyi sonuçlar için pazarlamanızı optimize etmenize olanak tanır.