Ürün Keşfi için Optimize Edilmiş bir e-Ticaret Sitesi Nasıl Oluşturulur

Müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri bulmalarına yardımcı olmuyorsanız, DTC markanız satışları düşürüyor olabilir.

Bakkal Üreticileri Derneği tarafından Daniel Corsten ve Thomas Gruen tarafından yazılan bir araştırma, markaların ve bayilerin, tüketiciler aradıkları ürünü bulamadıkları zaman kaybettikleri satışları geri alarak 22 milyar dolar kazanabileceklerini buldu.

İnternette stokta olmayan ürünlerle karşılaştıklarında, ABD'li tüketicilerin %60'ı aynı mağazadan bir yedek ürün satın aldı, %15'i bir rakibe, %10'u bir perakende mağazasına gitti ve %15'i hiç satın almadı. Bu, başlangıçta satın almaya geldikleri tam ürüne sahip olmasanız bile, ziyaretçilerinizin neredeyse yarısını yine de dönüştürebileceğiniz anlamına gelir.

Ancak, tüketicilerinizin bir ikame bulmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmanız gerekir. Aşağıdaki beş ürün keşfi optimizasyon stratejisini kullanın.

1. Sitenizde Gezinmeyi Kolaylaştırın

Tüketicilerin dolaşmasını mümkün olduğunca kolaylaştıracak şekilde yapılandırılması gereken e-ticaret sitenizin yapısıyla başlayalım. Bu sadece tam olarak ne aradıklarını bilen tüketiciler için deneyimi iyileştirmeyecek; tüketicilerin bir dizi ürüne göz atmasını da kolaylaştıracak.

Site yapısı söz konusu olduğunda, içerik pazarlama danışmanı Bill Widmer'ın iki kuralı vardır: Herhangi bir sayfaya üç tıklamayla gidebilmelisiniz ve hangi yapıyı kullanırsanız kullanın ölçeklenebilmelidir. Her iki kurala da uymak, tüketicilerin mağazanızda kolayca gezinmesini sağlarken sayfa yetkisinin sitenizde serbestçe dolaşmasına izin verir. İlki, tüketicilerin yeni ürünler bulmasını kolaylaştırır. İkincisi, ürün ve kategori sayfalarının Google aramalarında daha üst sıralarda yer almasını sağlar.

İyi bir site yapısı için gezinme çubuğu kadar önemli olan çok az öğe vardır. Rightpoint Kıdemli Direktörü ve Ticaret Uygulama Lideri Thomas John, tüketicilerin aramalarını hızla daraltmalarına olanak tanıyan kategoriler ve alt kategoriler eklemenizi tavsiye ediyor. Bir tüketicinin "kokteyl elbiseleri" kategorisinde bir ürün araması başlatmasına izin vermekle "kadın giyimi" arasında büyük bir fark olduğunu söylüyor.

Son olarak, her sayfanın en üstüne ekmek kırıntıları ekleyin. Terakeet'in SEO Yöneticisi Jonas Sickler'a göre ekmek kırıntıları üç şeyi başarıyor:

• Tüketicilerin sitenizde nerede olduklarını anlamalarına yardımcı olurlar.
• Tüketicilerin web sitenizde kolayca gezinmesine ve kategori sayfalarına geri dönmesine yardımcı olurlar.
• Sitenizin SEO'sunu geliştirerek arama motorlarında daha keşfedilebilir hale getirirler.

2. Mükemmel Yerinde Arama

Harika ürün keşif optimizasyonu, temellerinizi kapsamakla ilgilidir. Bu nedenle kapsamlı bir gezinme menüsü ve sezgisel site yapısı tek başına yeterli değildir. Ayrıca etkili bir yerinde arama çözümüne de ihtiyacınız var.

Etkili derken, tüketiciler doğru bir şekilde arama yapmasa bile alakalı sonuçlar veren sonuçları kastediyoruz. CartStack ekibi, "yazım hatalarını ve yazım hatalarını hesaba katmanın" şart olduğunu söylüyor. Siz de asla boş bir sayfa döndürmemelisiniz. Site aramanızı, mümkün olduğunda en alakalı ürünleri döndürecek veya başka bir şey değilse en çok talep gören öğeleri listeleyecek şekilde programlayın.

Yerinde aramanızın gösterdiği sonuçlar, her bir ürün için eklediğiniz meta verilere bağlı olacaktır. Future Mind Danışmanlık Başkanı Emil Waszkowski, geçmişte birçok e-ticaret sitesinin üretici tarafından tanımlanan ürün özellikleriyle sınırlı olduğunu açıklıyor. Bu durum daha iyiye doğru değişiyor ve markaların tüketicilerinin ihtiyaçlarını daha doğru bir şekilde karşılamasını sağlıyor.

Vue.ai Ürün Direktörü Bhavani Tirumurti, "stil, fırsat ve mevsimsellik" gibi şeyleri dahil etmek için ürün boyutunun ve renginin ötesine geçen meta verileri dahil etmenin hemen çıkma oranınızı da düşürebileceğini yazıyor. Daha incelikli ve ayrıntılı ürün açıklamaları, markaların ürünleri ilgili temalara ve koleksiyonlara ayırmasına olanak tanıyor, diye açıklıyor.

3. Etli Kategori Sayfaları

Kategori sayfaları, tüketicilerin aramalarını daraltmalarına ve çok çeşitli uygun ürünleri bulmalarına yardımcı olmanın harika bir yoludur. Çoğu e-ticaret mağazasında bunlara sahip olsa da, çoğu ürün keşfi için optimize edilmemiştir.

Socket Mobile Dijital Pazarlama Direktörü Stoney deGeyter, yaygın bir sorun site hızını artırmak amacıyla ürünleri ikinci veya üçüncü sayfada gizlemek olduğunu söylüyor. Bu taktik web sitenizi daha hızlı hale getirirken, tüketiciler ürün sayfalarını tıklamaktan yorulacaklar. Bu, son sayfalardakilerin zar zor görüleceği anlamına gelir.

deGeyter, "Hem ziyaretçiler hem de arama motorları için en iyi seçenek, tüm ürünlerinizi isteğe bağlı resim yükleme ve güçlü ürün filtreleme seçenekleriyle tek bir sayfada görüntülemektir" diye yazıyor. "Bu, yalnızca arama sonuçlarına daha fazla ürün girmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gereksiz sayfa yükleme süresi de eklemez."

Kategori sayfalarınızdaki filtrelerin gerçek zamanlı olarak güncellendiğinden emin olun. Searchspring Ürün Pazarlama Müdürü Lane Fries, kullanıcının tüm seçimlerini yapmasını beklemenin özelliğin çalışmadığını düşünmelerine neden olabileceğini yazıyor. Tüketiciler istedikleri zaman bir ürün bulabilirler, diye ekliyor. “Seçimlerinin e-Ticaret ürün keşif süreci üzerinde tam olarak ne gibi bir etkisi olduğunu görebildikleri için bu, güven yönüne de yardımcı oluyor.”

Kategori sayfalarını da karıştırmamaya çalışın. İçerik pazarlamacısı Kylie Ora Lobell, kategori sayfalarının ve özellikle arama işlevlerinin birbirinden bağımsız kalması gerektiğini söylüyor. "Örneğin, müşteriler bir giyim web sitesinin çantalar bölümündeyse, arama sonuçları yalnızca çanta sayfasındakileri göstermelidir."

Jumpfly'ın SEO Direktörü Jill Kocher Brown, kategori sayfalarını optimize etmenin trafik oluşturma açısından da genellikle daha etkili olduğunu söylüyor. 25 milyardan fazla anahtar kelime için sıralanan 30 ABD e-ticaret sitesi üzerinde yapılan bir araştırmada, kategori sayfaları Google'da daha iyi sıralandı ve daha fazla trafik sağladı.

4. Stokta Olmayan Ürün Sayfalarını Optimize Edin

Envanterinizi tamamen dolu tutmak ayrı bir zorluktur. Üretim tesisinde ne olduğunu kontrol edemezsiniz, ancak tüketicilerin stokta kalmayan bir ürün sayfasına geldiklerinde ne yapacaklarını kontrol edebilirsiniz.

Growcode Kurucu Ortağı ve COO Pawel Ogonowski, ürünlerinizin üretimi durdurulduğunda veya stokta kalmadığında tüketiciyi tamamen kaybettiğinizi varsaymayın, diyor. Bunun yerine, tüketicilerin uygun olabilecek alternatifleri keşfetmesine yardımcı olmak için benzer ürünler önerin.

Inflow'dan Alex Juel'e göre, "Stokta kalmamış ürün sayfalarına gelen kullanıcıların %60'ı yine de aynı satıcıdan bir şeyler satın almaya isteklidir." Bununla birlikte, rastgele ürünleri tanıtmakla yetinmeyin. Seçtiğiniz ürünler konusunda bilinçli olmanızı ve nasıl dönüştüklerini izlemenizi önerir.

Serbest çalışan blog yazarı Tad Chef, İngiliz çevrimiçi perakende devi ASOS'un, stokta kalmayan ürün sayfalarının nasıl doğru şekilde yapıldığının mükemmel bir örneği olduğunu söylüyor. Aynı markanın aynı beden ve renkte mevcut 40 benzer ürünü listeliyorlar. Bir müşteri hala dönüşüm gerçekleştirmiyorsa, bu konuda yapabileceğiniz pek bir şey yoktur.

5. Siteniz Boyunca Çapraz Satışlar ve Yukarı Satışlar Uygulayın

İyi yazılmış ürün sayfaları, harika bir organik trafik kaynağı olabilir. Ne yazık ki, sayfanıza gelen tüketicilerin söz konusu ürünü satın almak isteyeceğine dair bir garanti yoktur. AB Tasty'den Anthony Brebion, bu nedenle bir dizi ilgili ürünü göstermeniz gerektiğini açıklıyor.

Dijital pazarlama danışmanı Shane Barker, dünyanın en büyük e-ticaret markalarının birçoğunun daha fazla ürün satmak için ek satış ve çapraz satış kullandığını belirtiyor. Örneğin Amazon, ilgili ürünleri ve genellikle birlikte satın alınanları her ürün sayfasında göstererek müşterilerin kendi aramalarına gerek kalmadan yeni ürünler bulmasını sağlar.

Visiture Kurucu Ortağı ve CMO Ron Dod, bazı markaların ürünleri çapraz satmak için bir tür sosyal kanıt kullandığını yazıyor. TJ Maxx gibi markalar, tüketicilere şu anda en çok rağbet gören ürünleri göstermek için sayfalara "en çok satan" ve "trend" dönen karuselleri ekliyor.

Yine de çapraz satışları ve yukarı satışları ürün sayfalarıyla sınırlamanız gerekmez. Sleeknote'un CMO'su ve Kurucu Ortağı Emil Kristensen, ana sayfanıza ürünler eklemek, müşterilerinize sitenize geldiklerinde ne satın alacakları konusunda bir fikir verir, diyor.

DTC e-Ticaret mağazanız çok fazla şapka takıyor. Sadece bir tuğla-harç showroomunun yerine geçmez. Ayrıca, aksi takdirde tüketicileri uygun ve önerilen ürünlere yönlendirecek perakende satış görevlilerinin yerini alması gerekiyor. Tartışılan ürün keşif stratejilerini uygulayarak müşteri deneyimini optimize edersiniz ve onların rakiplere dönüşmesini önleyebilirsiniz.

Görseller: Agence Olloweb , Igor Miske , socialcut