Halkla İlişkiler Satış Hunisini Nasıl Etkiler?

Satış stratejiniz söz konusu olduğunda, PR her zaman yalnızca başlangıç ​​aşamalarıyla sınırlı kalmıştır. Satış hunisinin en üstündeki etkileri göz ardı edilemezken, PR'ın faydaları, günümüzün dijital odaklı ortamında alıcının yolculuğunu önemli ölçüde etkiler.

Hemen hemen her satış hunisindeki en kritik unsur, PR'ın toplu olarak ürettiği ve sahip olduğu içeriktir. Halkla İlişkilerin satış hunisindeki rolü, tam olarak müşterinin markanızın neden her şeyden önce en iyi seçim olduğunu anlamasına yardımcı olmaktır. Aynı zamanda dönüşüm şansını en üst düzeye çıkarır ve sonuçta huninin tepesine sürekli bir akışı uyarır.

PR nedir?

Pek çok kişinin inandığının aksine, halkla ilişkiler, önemli ve etkili stratejiler olmasına rağmen, yalnızca basın bültenleri dağıtmak veya kapsamı güvence altına almakla ilgili değildir. Halkla ilişkiler, temel olarak bir marka ile izleyicileri veya “kamular” arasında karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmaya odaklanan stratejik iletişimle ilgilidir. Aynı zamanda görünürlüğü artırmak, itibar geliştirmek, güven oluşturmak ve müşteri tabanınızı büyütecek faydalı sohbetler yapmakla da ilgilidir.

Tüm bunları bilmek güzel ama satışlarınız için ne anlama geliyor? Bu harika bir soru.

Satış çabalarınızla eşleştirilmiş stratejik bir PR kampanyası, potansiyel bir müşterinin geçeceği kilit aşamaların her birini etkileyerek alıcının satın alma yolculuğunun tamamını ve ötesine destekleyebilir ve çoğu zaman da destekler. Halkla İlişkilerin satış stratejinizde önemli bir artış sağlayabileceği üç ana aşama vardır:

• Farkındalık Aşaması
• Çekim Aşaması
• Eylem Aşaması

Her birine bir göz atalım.

Dönüşüm Hunisinin Başı: Farkındalık

Sadece markanın varlığından haberdar olmanın, müşteri onunla ilgilenmediği sürece hiçbir değeri yoktur. İnsanlar sorunlarını çözmek için hizmetler veya ürünler arıyorlar, bu nedenle amacınız markanızın neden bu iş için uygun olduğunu göstermektir.

Halkla İlişkilerin başarılı olduğu bilinen yer burasıdır; farkındalık, heyecan ve talep yaratır. İyi yerleştirilmiş bir başyazı, hedeflenen bir blog yazısı veya bir sosyal medya kampanyası, işletmenizin çözüm sağladığı bilinen şeylere yönelik bir “ihtiyaç” yaratmaya yardımcı olabilir. Halkla ilişkiler, özellikle okuyucu sayısı hedef kitlenizle eşleşen bir çıkışta yayınlanan bir makaleden geliyorsa, vızıltı yaratabilir ve bu içeriğe dikkat çekebilir.

PR odaklı içerik tüketmenin bir sonucu olarak web sitenizi ziyaret eden potansiyel bir müşteri, rastgele bir web sitesi ziyaretçisinden daha fazla yatırım yapar ve bilgilendirilir, çünkü markanız hakkında daha fazla bilgi edinmek istemelerine neden olan ilgi çekici bir şeyle karşılaştılar. Bu, tüketiciyi bir ziyaretçiden daha fazlası, ancak bir liderden daha azı olarak konumlandırır. Potansiyel müşterilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirmesi veya satış hunisinde aşağı inmesi için onları eğlendiren, eğiten veya ilham veren içerik sunmalısınız.

Alt satır: Şirket ve ürün hakkında farkındalık olmadan satış olmaz. Bu aşamada, Halkla İlişkiler, hedef pazara odaklanır ve potansiyel müşteriyi satın alma yönünde yönlendirmek için markayı halkın gözüne sunar.

İlgili okuma: Neden Her Halkla İlişkiler Kampanyasının Sosyal Medya Pazarlamasına İhtiyacı Var?

Huni Yoluyla: Cazibe

Potansiyel müşteriler dönüşüm hunisinde yolculuklarına başladıktan sonra, onu bir adım öteye taşımanın zamanı geldi. Bu ziyaretçiler bilinçli olarak sizi tanımak için ek zaman ayırmaya karar verdiğinden, çekicilikleri doğal olarak daha önemli olacaktır. Bununla birlikte, bir müşteri markanız ve sunduğunuz ürün ve hizmetler hakkında bilgi almakla ilgilense bile, bu onların dönüşeceklerinin ve satın alacaklarının garantisi değildir.

Piyasada benzer çözümler sunan çok sayıda şirket var. Faizin yanında bir arzunun da olması gerekir.

Burada PR, alıcılar en sevdikleri satın alma seçeneklerine odaklanmaya başladıkları için daha güçlü bir doğrulama kaynağı olarak hizmet eder. Potansiyel müşterilerin kendi araştırmalarını satış stratejiniz ve teminatınız dışında yürüttüğünü hatırlamak önemlidir. Blogunuz faydalı içerikle doluysa, sosyal medya kanallarınız ilgi çekiciyse ve sözcüleriniz uzmanlığınızı göstermek için düşünce liderliğini pompalıyorsa, PR muhtemelen durum tespiti yapanları iyi bir şekilde etkileyecektir. Bu temas noktaları, bir fırsatı müşteriye dönüştüren katalizör olabilir.

Huninin Alt Kısmı: Eylem

Satış hunisinin son kısmı en zor olanıdır: bir kişiyi müşteriye dönüştürmek. Eylem aşamasında, potansiyel müşteriler müşterilere dönüştürülür ve markanızdan satın almaya hazırdır. Pazarlama taktikleriniz ve satış çabalarınızla farkındalık yarattınız ve çekiş kazandınız, bu nedenle şimdi anahtar, alakalı kalmak ve değerinizi göstermeye devam etmek. Nasıl yaparsın?

Alıcınızın kararını doğrulamanın birçok yolu vardır. Düşünce liderliğini bir sonraki seviyeye taşıyın veya potansiyel müşterilerinizin bilinçli satın alma kararları vermeleri için ihtiyaç duyduğu B2B içeriği sağlayın - sizi rakiplerinizden farklılaştıran içerik. Bununla birlikte, tutarlı bir gerçek, müşterilerin yalnızca güvendikleri ve genellikle bir tür duygusal bağ kurdukları bir markayla iş yapacaklarıdır. Hikaye anlatma ve topluluklar oluşturmanın halkla ilişkiler becerilerinin en güçlü olduğu yer burasıdır, ancak gücü yaklaşımın inceliğinde yatar.

Tüketicilerin çoğu zaman dikkati dağılır, ulaşılması zor ve kararsızdır, bu nedenle hedef kitlenizde yankı uyandıran mesajlar ve hikayeler geliştirmek ve onları eğiten, sevindiren ve etkileyen içerikler aracılığıyla dağıtmak güçlü olabilir. Görüşler, vaka çalışmaları ve medyada yer alan haberler, ürününüzün kalitesi ve faydaları ile işletmenizin genel gücünün kanıtıdır. PR söz konusu olduğunda, tutarlılık anahtardır. PR kampanyanız baştan iyi yapılırsa, diğer aşamaların sonucunda ürüne olan istek doğal olarak gelecektir.

Hepimizin bildiği gibi, müşteri yolculuğu satın alma ile bitmez, sadece bir sonraki aşamanın başlangıcıdır. Mutlu müşteriler, en iyi halkla ilişkiler savunucularını oluşturur. Günümüzün dijital ve sosyal çağında, müşteri savunuculuğunun gücü başlı başına bir güç olabilir.

İlgili okuma: Halkla İlişkilerde Nasıl Kazanılır

PR, alıcının farkındalıktan savunuculuğa ve tekrar geri dönüş yolculuğunu desteklemek için satış hunisinin tüm yönleriyle birlikte çalışır. İş hikayeleriniz ve düşünce liderliğiniz aracılığıyla bir hedef kitleyle bağlantı kurmak için daha fazla fırsat yaratır, sağlam bir itibar oluşturur ve hatta insanların işiniz hakkında nasıl düşündüklerini etkileyebilir.

Satış huninizi PR yoluyla güçlendirmeye hazır mısınız? Bize bir not gönderin.