Brexit Sonrası Dünyada Tüketici Harcamaları ve Davranışları

Oylamadan bu yana, İngiltere'de alışveriş alışkanlıkları büyük ölçüde değişti. Reuters'ten David Milliken'e göre, tüketiciler ve işletmeler enflasyon ve Brexit endişeleriyle başa çıkmakta zorlanırken, 2017'de hane halkı harcamalarındaki büyüme son beş yılın en zayıfı oldu.

Ancak Brexit'in ekonomi üzerindeki etkileri İngiltere ve AB ile sınırlı değil. Oylamadan sonra sterlin sert bir şekilde düştüğünde, uluslararası alışveriş yapanlar ASOS gibi Birleşik Krallık perakendecileriyle para birimlerinin gücünden yararlanma fırsatı buldular. Sterlin, İngiltere merkezli çevrimiçi perakendeciler için bir nimet olan dolar ve euro karşısında hala nispeten zayıf.

Birleşik Krallık'taki işletmeler ve tüketiciler birçok ekonomik belirsizlikle karşı karşıya olsa da, Ayrılanlar ve Kalanlar'ın olayları görme biçimleri oldukça farklı. Tamara Li ve meslektaşları, Kalanların Brexit'in "hem genel durumda hem de kendi mali durumlarında bir bozulmaya yol açmasını" beklediğini, Ayrılanların ise ekonomi konusunda daha iyimser hale geldiğini bildirdi.

Tüm bu belirsizliklerle birlikte, tüketici harcamaları değişti. Hadi bir bakalım.

Tüketici Harcama Trendleri

İşletmeler değişen bir ortama uyum sağlamak zorunda kaldılar. Tüketiciler, alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi olarak yapan birçok insanla, yalnızca beş yıl öncesine göre daha farklı alışveriş yapıyor. Bu, doğal olarak, fiziksel mağazalardaki yaya trafiğinden uzaklaşarak kapanmalara yol açar.

Visa'dan Mark Antipoff'a göre, Ocak 2017'de Birleşik Krallık'ta yüz yüze harcamalar azalırken, çevrimiçi harcamalar arttı. Brexit oylamasından bu yana, Birleşik Krallık mağaza içi satın alımlarda yıldan yıla dramatik bir düşüş yaşadı.

Birçok kişi yalnızca zamandan tasarruf etmek için değil, aynı zamanda fırsatları daha kolay belirlemek için çevrimiçi alışveriş yapar. İnternette alışveriş yapmak için sayısız saat harcıyorlar, ancak bu daha az anlık satın alma ve daha fazla tasarruf sağlıyor. Yine de dikkatli satın almalar devasa bir pazar oluşturuyor: E-Ticaret Vakfı, Birleşik Krallık'taki e-Perakende satışlarının değerinin yalnızca 2017'de 15,6 milyar Euro olduğunu buldu.

BI Intelligence araştırmacısı Cooper Smith'e göre, Y kuşağının diğer nesillere göre daha az harcanabilir gelire sahip olmasına rağmen diğer yaş gruplarından daha fazla çevrimiçi para harcadığını görüyoruz. Elbette, bin yıllık alışveriş yapanlar, giyim ve mobilya gibi belirli ürünler için fiziksel mağazaları tercih ediyor. Ancak, bir Y kuşağının satın alma yapıp yapmamasını en çok etkileyen şey fiyattır ve çevrimiçi alışveriş, kolay fiyat eşleştirmesine olanak tanır.

Bin yıllık (ve Z kuşağı) demografiye yönelik pazarlama, Brexit sonrası bir dünyada başarıyı sağlamlaştırmanın bir yoludur. QSR Media'ya göre, Y kuşağı müşterileri 2018'den itibaren Baby Boomers'tan daha fazla toplama harcama gücüne sahip olmaya hazır ve bu paranın çoğu çevrimiçi olarak harcanıyor. E-Ticaret alanını bulmak hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Independent'ın işletme editörü Josie Cox, 2017'nin İngiltere'nin son beş yılda tüketici harcamaları açısından gördüğü en kötü yıl olduğunu belirtti. 2017 yılının Temmuz ayında harcamalarda yüzde 3,7'lik bir düşüş görüldü, bu yıllar içinde ilk düşüş oldu. Ancak Ağustos, harcamaların yüzde 6,5 oranında arttığı e-ticaret tarafından teşvik edilen bir toparlanma gördü.

Independent editörü Ben Chu'ya göre, Birleşik Krallık'taki tüketici harcama oranı düşük bir noktadayken, şaşırtıcı olan şey, Birleşik Krallık ücretlerinin bir süredir olduğundan daha hızlı artması. Aslında, Birleşik Krallık'ta ücretler "bir önceki yılın Şubat ayına kadar olan üç ayda yüzde 2,8 artarken" enflasyon oranı yüzde 2,7'ye ulaştı. Brexit kararından bu yana ilk kez ücretler enflasyondan daha hızlı arttı.

Bu devam ederse, İngiltere'deki müşteriler harcama güçlerinde bir kez daha artış görebilirler.

Brexit, AB'den Alışveriş Yapanlar için Birçok Zorluk Oluşturuyor

E-Ticaret Birleşik Krallık içinde gelişirken, birkaç sorunu gündeme getiriyor. Birleşik Krallık, AB'den ayrıldığında, tüm ticaret anlaşmaları geçersizdir. AB'den alışveriş yapanlar için, Birleşik Krallık'tan satın alma, AB sınırlarının ötesinde başka bir yerde alışveriş yapmaktan farklı olmayacaktır.

İrlanda'daki Gelir Komiserleri başkanı Niall Cody'ye göre, Birleşik Krallık'taki mağazalardan satın alan İrlandalı tüketiciler, daha uzun teslimat süreleri ve genellikle öngörülemeyen miktarda gümrük faturası bekleyebilirler. 2017'de, "İrlandalı bir müşteri, İngiltere merkezli bir işletmeden çevrimiçi satın alırsa, ABD merkezli bir işletmeden satın alıyormuş gibi tamamen aynı olacaktır" dedi. İrlandalı tüketiciler için bu, özellikle hemen yan taraftaki ülkeyle iş yapmanın sinir bozucu gerçeği.

Ve orada bitmiyor. İthalat vergileri, imal edilmiş AB mallarını İngiltere'ye ithal etmeyi maliyetli hale getirdiğinden, tuğla ve harç mağazaları fiyatlarını yükseltmek zorunda kalacak. AB ticaret anlaşması, ikisi arasındaki ticareti zahmetsiz hale getirdi, ancak Brexit ile Birleşik Krallık artık bu anlaşmanın bir parçası olmayacak. Lifehack'teki Uttoran Sen'e göre, bu, tüm mal türlerinde fiyat artışlarını içerecek.

Fiyatların artması ve hem çevrimiçi alışveriş hem de fiziksel mağazaların uyum sağlamak zorunda kalmasıyla birlikte, PwC'den Madeleine Thomson, perakendecilerin marka bağlılığı yaratmaya daha fazla odaklanması gerektiğine inanıyor. Tüketiciler kaçınılmaz olarak en iyi fırsatları arayacak ve bunlar büyük olasılıkla çevrimiçi olarak bulunacaktır. Alanda çok fazla rekabet olduğunda tüketicilerin ilgisini çekmenin tek yolu, sadakat oluşturmak ve geri gelmek için nedenler sunmaktır.

CPC Strategy yazarı Leanna Kelley'e göre, alışveriş yapanların çevrimiçi alışveriş yapmakta tereddüt etmelerinin birkaç nedeni yavaş nakliye, gizlilik endişeleri ve zorlu bir iade sürecidir. DotcomWeavers'ın kurucu ortağı Amit Bhaiya, bu süreçleri zahmetsiz hale getiren markaların ve işletmelerin Brexit sonrası bir dünyada başarılı olmak zorunda olduğuna inanıyor. Markalar, gönderilerini aynı gün içinde teslim etmeyi hedeflemeli, bu da bu talepleri karşılayabilecek yerine getirme şirketlerine ihtiyaç duydukları anlamına geliyor. Tüketicileri sadık tutmanın en iyi yolu budur.

e-Ticaret Gelişmeye Devam Edecek

2017'deki Brexit oylamasına tepki olarak ortaya çıkan sıkıntılar bugün de devam ediyor. Enflasyon hala yükselişte ve pound dalgalanmaya devam ediyor. Ekonomist Annabel Fiddes, ailelerin hâlâ artan yaşam maliyetleri ve sabit ücretlerle uğraştığını belirtiyor.

Hem Ayrılanlar hem de Kalanlar Birleşik Krallık'ta zor zamanlar yaşıyor ve ekonomik belirsizlik birçok işletme sahibini tedirgin ediyor. Ama aynı zamanda onları çevrimiçi platformlara yönlendiriyor.

Tüketiciler harcama alışkanlıkları konusunda daha bilinçli hale geliyor. Mobilya ve elektronik gibi büyük bilet satın almak yerine daha küçük ürünlere yapılan harcamalar artıyor. Ekonomi ne olursa olsun, insanlar alışveriş yapmayı sever. Ve ekonomik sıkıntılar karşısında insanların sağlık ürünleri gibi daha küçük ürünlere yöneldiği görülüyor.

Ancak, e-Ticaret Birleşik Krallık'ta büyüyen tek satış kanalını temsil etse bile, IT Pro Portal tarafından yürütülen bir anket, e-ticaret perakendecilerinin Brexit'i 2018 ve 2019'da işleri için büyük bir zorluk olarak algıladıklarını ortaya koydu.

Bununla birlikte, uluslararası alışveriş yapanların, mümkün olan en iyi teklifi aldıklarını düşündükleri sürece ASOS gibi İngiltere merkezli mağazalardan sipariş vermeyi bırakmaları pek olası değil. İşletmeler doğru nakliye seçeneklerini ve ikna edici fiyatları sunduğu sürece, müşteriler çevrimiçi satın almaya devam edecek.

Uluslararası olarak 3500'den fazla tüketiciyi inceleyen bir MetaPack tüketici araştırma raporu, yanıt verenlerin yüzde 58'inin Brexit'in alışveriş davranışlarını etkilemeyeceğini bildirdiğini buldu. Amerikalı müşterilerin bir kısmı, yüzde 27'si, İngiltere'den gelen ürünlere daha fazla para harcayacaklarını bile bildiriyor. Zayıf pound göz önüne alındığında olumlu konuşma oranı, alışveriş yapanları cezbediyor gibi görünüyor.

Olumlu Bir Brexit Anlaşması İngiltere İçin Gelgitleri Değiştirebilir

İngiltere'de, Brexit sonrası konut maliyetleri artmaya devam ediyor. Çıplak ihtiyaçlar giderek daha pahalıya mal olmaya başlıyor. Alys Key, konut maliyetlerinin 2020 yılına kadar bir aile bütçesinin yüzde 30'una kadar yükseleceğini ve mevcut yüzde 27'den yüzde 3'lük bir artış olacağını buldu. Bu, tüketim mallarına harcanacak daha az şey bırakır.

Ticaret için elverişli bir Brexit anlaşması karşılanmadıkça, öngörülebilir gelecekte durum böyle olacak. BBC'den Chris Morris'e göre, herhangi bir anlaşma sağlanmazsa, İngiltere ve AB'deki yaşamın her yönünü etkileyecek. Bürokrasi ve sınır kontrolleri ülkeler arasındaki sevkiyatları günlerce geciktirecek, bu da teslimat sürelerinin uzamasına ve fiziksel mağazaların daha az ürüne sahipken fiyatlarını yükseltmesine neden olacak.

Birleşik Krallık perakendecilerinin bu tür bir ortamda başarılı olmaları için, çevrimiçi alışveriş satışlarının büyük bir bölümünü oluşturan Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada gibi diğer ülkelere gönderim yöntemlerini iyileştirmeleri gerekiyor.

Bu arada, e-ticaret sadece Birleşik Krallık'ta değil, dünya çapında yaklaşmakta olan sorunlara rağmen büyümeye devam ediyor. İşletmelerin ürünlerini çevrimiçi hale getirmeye ve uluslararası nakliyeye yatırım yapmaları iyi bir fikirdir.

Görseller: jovannig/123RF Hazır Fotoğraf, borsacı/123RF Hazır Fotoğraf, johndwilliams/123RF Hazır Fotoğraf