E-Ticaret Özel Geliştirme ile İş Akışınızı Mükemmelleştirme

Bu hafta yerde oturuyordum, bisikletim üzerinde çalışıyordum. Kendi kendime yettiğim için kendimle gurur duyduğum için, bloğun aşağısındaki bisikletçiye götürmek yerine kendimi basit onarımlarda denemeyi seviyorum. Ancak bu sefer işimde sert bir şekilde durduğum bir noktaya geldim. Bu özel parçayı çerçeveden çıkarmak için gerekli özel araca sahip değildim. Bisiklet dükkanındaki tamir masasının arkasında asılıyken nasıl göründüğünü hayal edebiliyordum ama devam etmek için doğru alete sahip değildim. Bana her zaman birlikte çalıştığımız e-ticaret tüccarlarından duyduğum bir şeyi hatırlattı. 'Keşke sitem benim için bu şeyi yapabilseydi çok isterdim, ama yapamıyor. Platformu aradım ve hiçbir yolu yok.' Neyse ki, genellikle bir yol olabileceğini söyleyebilirim. E-Ticaret özel geliştirme yoluyla. 1Digital'in en temel hizmetlerinden biri, müşterinin benzersiz gereksinimlerini almak ve onlara benzersiz bir araç oluşturmaktır. Tıpkı mükemmel boyuttaki pedal kolu gibi, işletmelerinin iş akışına girecek bir şey.

Yakın zamanda, teknoloji yeniden satış hizmeti Mac Me an Offer için bu tür bir özel araç geliştirdik. Mac Me an Offer ve kardeş siteleri Mac of All Trades, bir süredir SEO pazarlaması için 1Digital ile çalışıyordu. Mac of All Trades, yenilenmiş Mac ekipmanı satarken, Mac Me an Offer, yenilemek ve sonra satmak için kullanılmış Mac ekipmanı satın alır. Birbirine bağımlı iki sitenin iki farklı platformda olması gerçeğiyle kesintiye uğrayan harika bir simbiyotik ilişkiye sahiptiler. Mac of All Trades bir BigCommerce mağazasıydı, Mac Me an Offer ise bir WordPress sitesiydi.

Mac of All Trades Pazarlama Direktörü Amato Cole, “Parçalanma işleri gerçekten zorlaştırıyordu” dedi. “Yeni birini eğitmek zordu. Sistemler arasında çok fazla çakışma olmadığı için birinden her iki sitede de çalışabilmesini istemek zordu.” Öte yandan, BigCommerce'i sevdiklerini biliyorlardı çünkü son birkaç yıldır Mac of All Trades için harika bir deneyime sahiplerdi. Amato, "Klişe gelebilir ama gerçekten de 'sadece işe yarıyor' mantrası. "Çok güvenilir. Web sitemizle ilgili sorunları çözmek değil, para kazanmak işindeyiz.”

Amato ve ekibi, konsolide etmek istediklerini biliyorlardı, ancak bu, temel bir e-ticaret geçişi kadar basit değildi. Mac of All Trades bir e-ticaret mağazasıdır ve bu nedenle BigCommerce platformu için doğal bir uyumdur. Mac Me bir Teklif, kullanıcıların oturum açtığı, teknolojileri için bir teklif aldığı ve yenilemek üzere Mac Me bir Teklif ekibine göndermeyi ayarladığı bir kullanıcı arayüzünden daha fazlasıdır. Bu kesinlikle BigCommerce CMS'nin üstesinden gelmek için tasarlanmamıştır. Bu nedenle, her iki kardeş siteyi de aynı platforma getirmek istiyorsak, bazı ağır hizmet e-ticaret özel geliştirmeleri yapmamız gerekeceğini biliyoruz.

Amato, "Yönetim ekibimdeki herkesle konuştum ve istek listenizdeki her şeyi bana verin, bu sitenin yapmasını istediğinizi söyledim" dedi. Amato daha sonra herkesin listesine giren eşyaları aldı. Bunlar pazarlığa açık değildi ve yeni sitede yapılması gerekiyordu. Amato, "Diğer her şey tehlikeye girebilir veya alternatif bir yol bulabiliriz" dedi.

Mac of All Trades ekibiyle birlikte, iki parçalı bir sistem için bir plan tasarladık. Site, BigCommerce CMS'de çalışır. Kullanıcıyı ekipmanlarıyla ilgili fiyat teklifi alma sürecinden geçiren Tahmin Aracı, ayrı bir özel sistem olacaktır. Üçüncü taraf bir sunucuda barındırılacak ve platformun açık API'si aracılığıyla BigCommemrce sitesine bağlanacaktı. Amato'ya gergin olup olmadığını sorduğumda, BigCommerce platformunun dışında çok güvenilir olduğu kanıtlanmış bir sistemle çalışmak zorunda kalacağını bildiğimde bana şöyle dedi: "Sizden başka biri olsaydı, projeyi tamamen atma noktası. Ama en başta sizi aramamın nedeni bu. Şöhretin beni endişelendirdi. 'Bunu aldılar' dedim."

Yeni Mac Me an Offer sitesinin ön ucunda, BigCommerce ortamının dışından bir araç kullandığınızı asla söyleyemeyebilirsiniz. Tahmin Aracının size attığı adımlar, yeni sitenin özel tasarımıyla sorunsuz bir şekilde iç içe geçmiştir.

Teklifini tamamlamak için sitede bir hesap oluşturmuş olması gereken kullanıcı, satmak istediği ekipmanla ilgili bazı soruları yanıtlayarak başlar. Bunlar, ekipman türü, model serisi ve seri numarası gibi şeyleri içerir.

Süreci biraz daha derinleştirdikten sonra, ürünlerinin kalitesi ve beraberinde hangi aksesuarları gönderebilecekleri ile ilgili soruları yanıtlayacaklar. Daha yaygın durumlarda, bu adım, kullanıcıya ürünleri için hemen bir fiyat teklifi verebilecektir.

Bir teklif verildiğinde, kabul edildiğinde ve işlendiğinde, kullanıcı bir onay sayfası görecek ve teklif edilen fiyatın yanı sıra bir nakliye etiketini içeren bir onay e-postası alacak, böylece kullanıcı ekipmanını Mac Me'ye kolayca gönderebilecektir. yenilenmiş olmak.

Bu sistemin sitenin son kullanıcısı için bu kadar basit ve kolay olmasının nedeni, arka planda çalışan özel geliştirme aracıdır. Bu süreçte müşteriye uygun teklifi vermek ve işlemini tamamlamak için mantık yürütür ve hesaplamalar yapar.

Amato ve ekibi, oluşturduğumuz özel bir gösterge panosu aracılığıyla bu arka uç sistemiyle etkileşime giriyor. Bu gösterge panosu, Mac Me bir Teklif ekibinin hangi tekliflerin gönderildiği, hangilerinin düzenlenmesi veya onaylanması gerektiği gibi şeyleri kontrol etmesine ve her bir özel ürün türü için yapmak istedikleri teklifleri yönetmesine olanak tanır.

Bu alıntıların tümü, kullanıcıların ön uçta Tahmin Aracını doldururken yanıtladıkları sorulara bağlı olan bir dizi özel komut dosyası mantığı tarafından oluşturulur. Mac Me an Offer, herhangi bir ürün için tekliflerinin, orijinal şarj cihazını ve diğer her türlü değişkeni içerip içermediğine bakılmaksızın, bildirilen durumuna bağlı olarak nasıl yükseldiğini veya düştüğünü bilir. Özel sistem, her değişken için yanıtı mantığına göre kontrol eder ve kullanıcıya uygun teklifi sunar. Önceden belirlenmiş bir mantığı olmayan bir yanıt verilirse, bu sistemde nakavt yanıtı olarak bilinir. Mac Me a Offer ekibini, özel gösterge panosunda gözden geçirecekleri ve bir teklifte bulunacakları bir tahminleri olduğu konusunda uyarır.

Amato'ya, ekibini BigCommerce dışında barındırılan bir e-Ticaret özel geliştirme sistemi konusunda eğitme konusunda endişeleri olup olmadığını sordum. Her şeyden önce hedefleri, Mac Me an Offer Ekibinin kullandığı araçlardaki parçalanmayı azaltmaktı. Amato, "Değişime karşı her zaman psikolojik bir direnç olacaktır," dedi, "ama eğitimin bu tarafının ötesinde, o noktaya gelmekle ilgili herhangi bir sorun olmadı. Sistem otomatiktir ve çalışması kolaydır. Ya sağladığınız belgeleri okudum ve gitmeye hazırdım ya da sorular sordum, sizler cevapladınız ve sonra gitmeye hazırdım.”

Peki, yeni ve geliştirilmiş BigCommerce sitesi kullanıma sunulduktan sonra Mac Me an Offer ekibi için sırada ne var? Amato, "Bu projenin umduğumuz kadar mükemmel olması sayesinde, artık Mac Me'ye bir Teklifi korkusuzca pazarlayabileceğimiz bir konumdayız" dedi. “Çalıştırmak için gereken müstehcen emek miktarı nedeniyle daha önce yapamadık. Artık emek o kadar azaldı ki, sonuç olarak çok daha fazla iş ekleyebiliriz.”

E-Ticaret mağazanızın yapmasını istediğiniz bir şey varsa, ancak erişemeyeceğinizi düşündüğünüz bir şey varsa, belki de değil. Neyin mümkün olduğunu görmek istiyorsanız, e-Ticaret özel geliştirme uzmanlarıyla konuşun. 1Digital'de, her türden benzersiz gereksinime sahip her tür tüccar için 3. taraf e-ticaret özel geliştirme araçları oluşturduk. İş akışınızı özel bir araçla otomatikleştirmek, işletmenizin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayarak en iyi yaptığınız şeye odaklanmanıza ve işinizi ileriye taşımanıza olanak tanır.

PDF İndir