İzlemeniz Gereken (ve Hakkında Karar Verebileceğiniz) E-posta Pazarlama Metrikleri

İstenmeyen posta göndericilerin ve sorumsuz pazarlamacıların saldırısına rağmen, e-posta pazarlaması burada kalmaya devam ediyor. ROI delice yüksek. Aslında, son araştırmalar, e-posta pazarlamasının ortalama getirisinin, harcanan her 1 ABD Doları için 44 ABD Doları olduğunu gösteriyor. E-posta pazarlamasıyla ilgili veri akışından bahsetmiyorum bile, e-posta pazarlamasından kaçınmak için hiçbir mazeret yok.

Yıllar boyunca çok sayıda e-posta pazarlama kampanyasına bakma şansım oldu. Bazıları o kadar optimize edilmiş ki, kendimi sessiz bir huşu içinde buldum, gerçekten güzel bir damla kampanyasının huzurunun tadını çıkarırken Daha sık olarak, e-posta kampanyaları görüyorum - burada kampanya kelimesini gevşek bir şekilde kullanıyorum - görünür bir hedefi olmayan e-posta kampanyaları görüyorum e-posta göndermekten başka (bu kulağa spam gibi geliyor).

İyi ve kötü e-posta kampanyaları arasındaki ayırt edici fark tek bir şeye indirgenir: metrikler. Pazarlamacıların odaklanmayı seçtiği metrikler stratejiyi belirler ve strateji sonuçları belirler. Başka bir deyişle, temel metrikleriniz kötüyse, sonuçlarınız da kötü olacaktır.

Gerçekten önemli olan e-posta pazarlama ölçümleri

Üzücü olan şu ki, çoğu e-posta pazarlamacısı kampanyalarında başarısızlıkla karşılaştığında, revize etmek için yalnızca ikinci adıma (strateji) geri dönerler, geri dönmeleri gereken yer birinci adımdır (metrikler). Basitçe ifade etmek gerekirse, strateji metriklerin doğal bir dalıdır, bu nedenle odaklanmak için doğru olanları seçmek iyi yürütülen bir kampanyanın temelidir. Elbette, doğru metrikler her takım için farklı olacaktır, ancak herhangi bir sektördeki hemen hemen her pazarlamacı için işe yarayacak favorilerimi listeledim.

Gelir veya eşdeğer dönüştürme:

Bir e-ticaret pazarlıyorsanız bunu yakalamak daha kolaydır. B2B iseniz, alıcınızın yolculuğunu öğrenmek ve başarıyı e-postaya bağlamak için biraz daha fazla çalışmanız gerekir.

Dönüşüm oranı:

Klasik bir tane, ancak açık oranlar gibi özel metrikler lehine giderek daha az popüler hale geliyor. Muhtemelen bunu zaten takip ediyorsun, öyleyse altın bir yıldız alıyorsun.

E-posta odaklı oturumlar:

Tıkladıktan sonra siteye gerçekte kaç kullanıcının gittiğini not edin; işte sihir burada olur, değil mi?

Sitede tıklama sonrası süre:

Artık kullanıcılar sitede olduğuna göre, orada ne kadar kalıyorlar? Bu, müşterileri ne kadar iyi tatmin ettiğinizin ve memnun ettiğinizin iyi bir göstergesidir. Aynı kategoriye oturum başına tıklama sonrası sayfaları da koyardım.

Tıklama oranı:

Evet, hala bunu takip edin. Bir nedenden dolayı bir klasik.

Kampanya sayısı:

Bu bölümdeki diğer tüm ölçümler kullanıcının mahkemesinde olsa da, bu her zaman sizin aramanızdır. Daha büyük hayaller kurun, hedef kitlenizi hiper segmentlere ayırmanız gerekse bile yeni kampanyalar oluşturun. Bu yıl X kampanya daha oluşturmak için bir hedef belirleyin. Bazı benzersiz kampanya fikirleri için okumaya devam edin.

E-posta pazarlama metrikleri, pazarlamacıların karar vermesi gereken

Doğru şeyleri ölçmek ne kadar önemliyse, aynı zamanda boş metriklerden odağı çıkarmak da çok önemlidir. İşte daha az vurgu ile yapılabilecek bazı metrikler. Gerekirse onları takip edin, ancak onlara farklı davranın.

Açık oranlar:

Evet, açık oranlar konusunda anlaşın. Günün sonunda, yalnızca e-postanızı açarlarsa birinden hiçbir şey alamazsınız. Nadir istisnalar dışında, önemli olan yalnızca tıklamalardır. İyi açık oranlar, gerçekten diğer, daha önemli metriklerin (yukarıda bahsedilenler gibi) bir yan ürünü olmalıdır.

Abone listesi boyutu:

Bu gerçekten bir e-posta pazarlama metriği bile değil; eğer bir şey varsa, bu daha çok bir içerik pazarlama metriğidir. Abone listesi boyutu, e-posta pazarlamacısı tarafından değil, içerik pazarlamacısı tarafından oluşturulur, öyleyse neden bunu bir e-posta pazarlama metriği olarak ölçmekle uğraşasınız ki? Ölçmek için daha iyi bir ölçüm, liste büyüme oranı olacaktır.

En sevdiğim sıra dışı e-posta pazarlama ipuçları

Sunmak üzere olduğum fikirler bazı e-posta pazarlamacılarını gerçekten üzdü. Bence bunun nedeni, bu noktalardan bazılarının eski okul en iyi uygulamaları karşısında uçma eğiliminde olmasıdır. Bunlar ayrıca, basit bir tak ve çalıştır e-posta damla kampanyasından daha fazla çalışma gerektirir. Üzgünüm ama başarı emek ister.

Aboneliği iptal kampanyaları:

6-12 aydır e-posta açmayan aboneleri neden bekleyesiniz? Onlar senin üzerinde; gitmelerine izin ver. Bunun yerine, birkaç ayda bir, belirli bir süre içinde e-posta açmamış kullanıcıları belirleyin (güvenli olmak istiyorsanız 9 veya 12 ay ile başlayın). Onlara son bir e-posta göndererek, e-postalarınızı açmadıklarını fark ettiğinizi ve bu nedenle aboneliklerini iptal ettiğinizi bilmelerini sağlayın. Onlara gücenmediğinizden emin olun ve eğer yeniden abone olmak isterlerse, bunu yapmak için altta bir düğme var, sonra onlara iyi bir yaşam dileyin (mümkün olduğunca pasif olmayan-agresif bir şekilde).

E-posta-Facebook kombinasyonu:

Bir günlüğüne bir balerin gibi görünmek ister misiniz? Aynı zamanda e-posta üzerinden güzel bir anlaşma gönderirsiniz, e-posta listenizi Facebook Reklam Yöneticisi'ne aktarırsınız ve e-postadan benzer bir anlaşmayı gönderirsiniz. Tekrarlama, abonelerinizle daha alakalı görünmenizi sağlayacak ve Facebook'tan e-posta aboneleriniz hakkında bazı değerli veriler toplamanıza yardımcı olacaktır.

VIP kampanyası:

Sitenizde en çok kimin para harcadığını belirleyin, geri dönen alıcıların ilk %10-20'si için bir liste oluşturun ve onlara e-posta yoluyla VIP muamelesi yapın. Ürünün sadık hayranları olduklarını ve onları özel bir şeyle ödüllendirmek istediğinizi fark ettiğinizi bilmelerini sağlayın. Sitenizde bu kadar önemli miktarda zaman harcıyorlarsa, özel muamelenin tadını çıkaracaklar ve birkaç ekstra e-posta ile iyi olma ihtimalleri de yüksek.

CTA'ları kaldırın:

Bu, haber bültenleri için geçerli değildir, çünkü amaç onlara ne okuyacaklarına dair seçenekler sunmaktır, ancak dönüşümler veya tıklamalar için çekim yapıyorsanız, kendinizi bir veya iki CTA ile sınırlayın. Birden fazla CTA'nız olması durumunda, birinin diğerlerinden açıkça daha belirgin olduğundan emin olun.

Bir tutku kampanyası oluşturun:

Hep yapmak istediğin o şeyi yap. Hedef kitlenizin küçük bir yüzdesini test olarak kullanın, ancak testler sonuç getirir, bu yüzden çılgınca havalı bir şey yapın!

E-posta hiçbir yere gitmiyor ve işletmenizi etkili bir şekilde tanıtmaya gelince, e-posta pazarlaması da gitmiyor. Ancak e-posta pazarlamasının değerli olması, bu değerin doğrudan ilişkili her metriğe çevrildiği anlamına gelmez. Sonuçta, sınırlı zamanınız ve kaynaklarınız var ve bu kaynakları boş metrikleri takip etmek için işe koymak, diyelim ki, onsuz daha iyi olurdunuz.

Metrikleriniz başarınızı belirler ve doğru olanlara odaklandığınızda, etkili strateji doğal sonuçtur.