Çok kanallı POS yazılımının işletmeniz için en önemli 5 avantajı

Çok kanallı POS yazılımı, tüm arka uç operasyonları ve müşteriye yönelik hizmetleri birbirine bağlayarak satış, ödeme, müşteri hizmetleri, stok yönetimi vb. dahil olmak üzere perakende operasyonel faaliyetlerinizi yönetmek için esnek bir perakende çözümüdür. Tüm verileri senkronize ederek, tüm kanallardaki müşteriler için birleşik bir alışveriş deneyimi sağlar.

Tüccarlar, çok kanallı POS'un yardımıyla müşterilerini her yerde izleyebilir ve onlarla etkileşim kurabilir, böylece davranışları ve tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinebilir. Bu, daha fazla ürün satışına yol açabilecek çeşitli satış kanallarında kişiselleştirilmiş promosyonlar ve keyifli, tutarlı deneyimler oluşturmak için gereklidir.

Çok kanallı POS yazılımının faydalarını keşfedelim.

İşte çok kanallı perakende satışınızı artırabilecek POS'un en önemli 5 avantajı:

1. Geliri ve kârı artırın

Çok Kanallı POS, çevrimiçi pazar yerleri, web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal ticaret gibi geleneksel mağazalardan farklı olarak yeni satış fırsatları yaratarak müşterilere kolaylık sağlamak için daha fazla alışveriş seçeneği sunar.

Tüm kanalların sorunsuz bağlantıları, O2O veya tıkla ve topla gibi birçok alışveriş yöntemi oluşturabilir. Müşteriler bir ürünü arayabilir ve herhangi bir yerde bir siparişi tamamlayabilir ve siparişi almak istedikleri kanalı seçebilirler. Bu, çok kanallı dağıtım sayesinde mümkündür. Birden fazla kanal aracılığıyla mevcut olmak, size daha fazla marka görünürlüğü ve müşterileri hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satın almaya ikna etme şansı verir.

Ayrıca, en iyi çok kanallı avantajlardan biri, tüm kanallarda müşteri davranışlarını izleme yeteneğidir; bu, müşterileri anlamak ve onlar için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmak için önemli verilerdir. Doğru zamanda doğru ürünleri önermek, müşterilerin ilgi duydukları ürünleri satın almalarını sağlayarak satış performansınızı artıracaktır.

2. Müşteri memnuniyetini artırın

Günümüzde müşteriler istedikleri şekilde alışveriş yapmak için daha fazla özgürlük talep ediyor. Müşteriler alışveriş deneyimlerine istedikleri temas noktasından başlayıp istedikleri gibi diğer kanallardan geçebildikleri için müşteri yolculuğu her zamankinden daha karmaşık hale geldi. Bu nedenle, nasıl alışveriş yapmayı tercih ederlerse etsinler, onlara tutarlı bir deneyim sunmak için kanallardaki aynı müşterileri tanımalısınız. Bu sizin için başka bir POS avantajıdır: e-Ticaret, mobil, fiziksel mağazalar ve sosyal medya gibi tüm kanallardan gelen tüm verileri merkezileştirmek.

Çok kanallı aracılığıyla perakende markasının tek bir görünümünü sağlamak, müşteri katılımını nasıl teşvik edebileceğiniz ve memnuniyeti nasıl artırabileceğinizdir. Tüm ürün verileri ve satış verileri 1 çok kanallı POS altında yönetildiğinden, öğrenmek ve müşteri içgörülerini derinlemesine incelemek için daha fazla kaynağınız olur. Buradan müşterilerinize hızlı, doğru ve verimli bir hizmetle birlikte ayrıntılı ürün bilgileri ve onlar için özelleştirilmiş içerik sağlayabilirsiniz.

3. Müşteri sadakatini artırın

Olağanüstü bir alışveriş deneyimi, müşteriler alışverişe geldiğinde büyük bir avantajdır. Müşterilerin beklentilerini aşarsanız, mağazanıza dönme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Memnun ve sadık bir müşteri tabanına sahip olmak, yeni müşteriler kazanmak için çok fazla harcama yapmadan istikrarlı bir işletmeyi korumanıza yardımcı olur.

Çok kanallı bir POS yazılımı, mağaza kredileri, ödül puanları, doğum günü kartları veya belirli bir miktarın üzerinde harcama yapan müşteriler için indirimler gibi sadakat programları oluşturmanıza ve yönetmenize olanak tanır. Ayrıca bu sadakat programlarının etkinliğini ölçebilir ve stratejinize uygun değişiklikler yapabilirsiniz.

4. Tutarlı ürün ve fiyat bilgisi

Tüm ürün verilerini tek bir arka uç platformunda merkezileştiren POS yazılımı, tüm mağaza ve kanallarda ürün ve fiyat tutarlılığı sağlar. Ürün SKU'ları oluşturabilir ve ürün bilgilerini hızlı bir şekilde düzenleyebilirsiniz, ardından tüm mağazalarınız aynı anda güncellenecektir. Bu, her konum için hatalara neden olabilecek manuel giriş yükünü ortadan kaldırır. Artık sadece birkaç tıklamaya ihtiyacınız var ve mağazalar arasındaki tutarsızlıklar konusunda asla endişelenmeyin.

5. Envanter verilerini gerçek zamanlı olarak senkronize edin

Çeşitli POS sistemi avantajları arasında, perakendeciler için envanterin tam görünürlüğünü elde etmek çok önemlidir. Omnichannel POS çözümü ile tüm stok akışları ve satış siparişleri merkezi bir sistem altında birbirine bağlanır. Müşteriniz herhangi bir kanaldan alışveriş yaptığında, stok seviyeniz gerçek zamanlı olarak otomatik olarak güncellenir. Bu nedenle, zaman alan ve çalışanlarınızı daha önemli görevler için serbest bırakan birden fazla platform arasında mutabakat yapmanıza artık gerek yok.

Gerçek zamanlı envanter, yeniden sipariş vermek için hangi ürünlerin stoklarının azaldığını bilmenizi sağlar. Teslim süresine ve öngörülen talebe bağlı olarak, deponuzu yenilemeniz gereken süre ve miktar konusunda sizi uyarabilir. Böylece hem fazla hem de eksik stoktan kaçınarak depolama maliyetlerinizi ve sipariş karşılamanızı optimize edebilirsiniz.

Ayrıca, tüm süreçler arasında verileri senkronize etmek, çok kanallı sipariş karşılamanın temelidir. Bir müşterinin bir ürünü aramaya başladığı, fiyatları karşılaştırdığı, sipariş verdiği andan ürünü son kullanıcıya teslim ettiğiniz zamana kadar başlar. Tüm yolculuk, veri kanallarının yakından entegre olduğu toplama, depolama, paketleme ve nakliye gibi birçok adımı içerir.

Perakende şirketinize en uygun çok kanallı POS yazılımını seçmek için şu 4 adımı izleyin:

1. Adım: Hangi özelliklere ihtiyacınız olduğunu düşünün

Bir POS sağlayıcısı seçmeden önce işletmenizin hedefleri ve çok kanallı stratejisiyle başlayalım. Farklı ihtiyaçlara göre, istediğinizi elde etmenize yardımcı olmaya odaklanan POS'u seçebilirsiniz. Ayrıca, işletmeniz için en önemli POS özelliklerinin neler olduğunu daha doğru görebilmeniz için önceliğinizi “Olması Gerekenler”den “Gerçekten gerekli değil”e doğru sıralayın.

Göz önünde bulundurmanız gereken bazı sorular şunlardır:

• Ürünlerinizi hangi kanallardan satmak istiyorsunuz?
• Temel veya gelişmiş bir envanter yönetim sistemine mi ihtiyacınız var?
• Satış verilerini izlemek istiyor musunuz?
• Müşteri profilleri ve yönetimi oluşturmak ister misiniz?
• Çeşitli ödeme türlerini desteklemek için POS'a mı ihtiyacınız var?
• Sadakat programı özelliklerine mi ihtiyacınız var?
• Tedarikçileri ve satın alma sürecini nasıl yönetmek istiyorsunuz?

2. Adım: Bütçenizi belirleyin

Ardından, çok kanallı bir POS çözümüne yatırım yapmak istediğiniz maliyeti düşünün. Maliyet-fayda oranını dikkate almak önemlidir. Maliyetin uzun vadede elde ettiğiniz değere değip değmediğini kontrol edin, örneğin:

• POS, işlemleri hızlandırarak ve stok akışını kontrol ederek size nasıl zaman kazandırır?
• İnsan kaynaklarını nasıl serbest bırakır ve manuel hataları nasıl ortadan kaldırır?
• Kanallar arasında gelirinizi ve kârınızı nasıl artırır?
• Müşterileri sadık hale getirmeye nasıl katkıda bulunur?
• Yeni mağazalar açmanız veya yeni bir pazara açılmanız durumunda sizinle birlikte büyüyebilir mi?

Bazı POS yazılımlarının başlangıç ​​ücreti düşük olabilir ve şu anda işinize yarayabilir, ancak gelecekte ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılayamayacağını kontrol etmelisiniz. Başka bir POS sistemini değiştirmek için işinizi bozmak istemezsiniz - bu, süreçleri kurmak ve her yerde çalışanları eğitmek için zaman alacaktır.

3. Adım: Farklı POS yazılımı türlerini karşılaştırın

Yerinde, bulut tabanlı ve hibrit arasından seçim yapabileceğiniz 3 ana POS yazılımı türü vardır.

Yerinde POS yazılımı kurulur ve sunucularınızda veri depolar. Üzerinde tam kontrole sahipsiniz ve bakımı kendiniz yapabilirsiniz. Ancak bu POS tipinin kurulumu pahalıdır ve bakımı için teknik bir ekibe ihtiyacınız vardır.

Bulut tabanlı bir POS yazılımı, POS sağlayıcısına ait uzak bir sunucuda çalışır. Bulut tabanlı sistemler, şirket içi yazılımlardan daha iyi güvenlik ve performans sunar. Verilerinizi depolamak için fiziksel alana yatırım yapmanız gerekmez, bu da çok fazla maliyet tasarrufu sağlar, ancak aynı zamanda yazılımın nasıl yönetildiği ve güncellendiği üzerindeki kontrolden de ödün verir.

Hibrit sistemler bir hibrit POS, şirket içi bir POS'un güvenilirliğini ve bulut tabanlı bir POS'un rahatlığını birleştirir. İnternet kesildiğinde çalışmaya devam edebilir, internet tekrar açıldığında verileri merkezi sisteme yükleyebilir. Bu, müşterilerin her zaman tutarlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlar.

POS sisteminin hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebileceğiniz bazı avantajları burada.

Adım 4: Satıcı listesini kısaltın ve uygunluğunu değerlendirin

POS yazılımınızdan ne beklediğinizi öğrendikten sonra, gereksinimlerinize en uygun olan ve tahmini bütçeniz dahilinde kalan birkaç sağlayıcıyı araştırabilir ve seçebilirsiniz. Ardından, bir demo veya danışma için POS sağlayıcıları ile iletişime geçin. POS'u yeterince değerlendirmek ve sürpriz veya gizli maliyet olmamasını sağlamak için öncelikli gereksinimlerinizi paylaşın ve her sağlayıcı için ayrıntılı bir soru listesi hazırlayın.

POS bayilerinin değerlendirilmesinde dikkat etmeniz gereken bazı kriterler:

• Kullanım kolaylığı: Yazılımı, yeni personel için ne kadar kolay seçildiğine göre derecelendirin,
• Uygun özellikler: Yazılımın ihtiyaçlarınıza ne kadar uygun olduğuna göre bir puan verin,
• Olması gereken özellikler: Bu özelliklere sahip olmayan sağlayıcıları diskalifiye edin,
  Müşteri desteği: İstediğiniz zaman teknik destek sağlayan satıcıyı düşünün,
• Fiyatlar: 1 POS'un farklı sürümleri ve farklı POS sistemleri arasında fiyatları karşılaştırın,
• POS tedarikçisinin kapasitesi ve deneyimi: Gelecekte sizinle birlikte büyümek için iyi bir üne ve kanıtlanmış kapasiteye sahip POS'u seçin.

Çok kanallı stratejinin faydaları muazzamdır ve her büyüklükteki işletmelerin satışlarını artırma eğilimi haline gelmiştir. Doğru çok kanallı POS yazılımına yatırım yapmak, size değişiklikleri benimseme ve müşterilere istedikleri gibi hizmet verme esnekliği sağlayacaktır. Tamamen sizin için özelleştirilmiş güçlü bir çok kanallı POS sistemi kurmak istiyorsanız, Magestore gelmek için doğru yerdir. Bugün bizimle iletişime geçin ve işinizi büyütün.