Bu blog, Mittun'da özel Kıdemli Hesap Strateji Uzmanı olan Mary Blasberg tarafından yazılmıştır. Başlıca odak alanları, stratejiyi yönlendirmek, analitiği ve verileri yorumlamak ve günümüzün kâr amacı gütmeyen kuruluşlarını bilgilendirmeye yardımcı olan anlayışlı stratejiler oluşturmak için hikaye anlatımının gücünden yararlanmaktır.
Günümüzün gürültülü çevrimiçi ortamında, bağışçılar için tutarlı bir dijital deneyim sağlamak, güven ve sadakati beslemek için çok önemlidir. Kuruluşların, markalarının ve hikayelerinin her destekçi temas noktasında ön planda kalmasını sağlamaları hayati önem taşır.
Bağışçılar, tüm kanallarda tutarlı bir anlatıyı destekleyerek kuruluşunuzun misyonu, değerleri ve etkisi hakkında kolayca bilgi sahibi olabilir ve sonuçta sürekli bağlılığı teşvik edebilir ve amacınızla olan kişisel bağlarını güçlendirebilir.
İyi yapılandırılmış bir dijital deneyim, benzersiz hikayenizi ve hedeflerinizi yükselten kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici bir web sitesiyle başlar. Aynı görsel ve metinsel unsurlar, yerleşik marka kimliğinizi yansıtmak için bağış sayfanıza ve bağış formunuza taşınmalıdır.
Aşağıda, örnek olarak bir bağış toplama etkinliği kampanyasıyla bu tutarlılığın nasıl sağlanacağını ele alıyoruz. Bu stratejiyi tüm kampanya türlerinde uygulamak çok önemlidir, ancak bunalmış hissediyorsanız, başlamak için bir tanesini seçin ve bu makalenin rehberiniz olmasına izin verin.
Tutarlı Bir Dijital Verme Deneyimi Yaratmanın 4 Faydası
Uyumlu bir dijital deneyim, kuruluşunuzun vizyonunun, misyonunun ve değerlerinin her temas noktasına taşınmasını sağlayarak destekçi katılımını kolaylaştırır ve etkinizin görünürlüğünü artırır. Aşağıda, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için uyumlu bir dijital destinasyona yatırım yapmanın bazı ilgi çekici avantajları yer almaktadır.
1. Güçlendirilmiş Marka Otoritesi
Uyumlu ve gösterişli bir dijital hedef, profesyonellik ve güvenilirlik sunarak kuruluşunuzun marka otoritesini güçlendirebilir. Misyonunuzu, vizyonunuzu ve değerlerinizi tüm dijital temas noktalarında tutarlı bir şekilde sergilemek, destekçiler arasında yankı uyandıran, kuruluşunuzu diğerlerinden ayıran ve nihayetinde bağışçı tutma ve sadakatini artıran güçlü bir marka kimliği oluşturmaya yardımcı olur.
2. İlgili ve Kararlı Destekçiler
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun dijital hedeflerinin tümü açıkça tek bir merkezi anlatıya geri döndüğünde, daha derin ilgi düzeylerine davet eder.
Etkileşimli ve sürükleyici deneyimler yoluyla güçlü hikayeniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağışçıları harekete geçirin ve zamanla amacınıza yaklaşma olasılıklarını artırın. Bu topluluk duygusu, destekçiler arasında aktif katılımı kolaylaştırabilir ve onları kuruluşunuzun uzun vadeli savunucuları olmaya teşvik edebilir.
3. Gelişmiş Şeffaflık ve Güven
İyi yapılandırılmış bir dijital platform, kuruluşunuzun çalışmalarını, başarılarını ve etkisini gerçek zamanlı olarak sergileyerek destekçiler arasında güven ve hesap verebilirliği teşvik edebilir. Bağışçılar, devam eden projeler ve girişimler hakkında güncellemeler sağlayarak katkılarının doğrudan sonuçlarını görebilirler, bu da daha fazla desteğe ilham verir ve genel görünürlüğü artırır.
4. Daha İyi Karar Verme İçin Birleştirilmiş Veriler
Uyumlu bir dijital hedef, yalnızca daha fazla destekçiyi cezbedip elinde tutmakla kalmaz, aynı zamanda bir veri altın madeni görevi görür. Sorunsuz ve birleştirilmiş bir dijital deneyim sunarak, kuruluşunuzla etkileşime giren destekçilerin sayısını artırabilir, böylece davranışları ve tercihleriyle ilgili daha fazla veri üretebilirsiniz.
Bu zengin birleştirilmiş veri havuzu, kuruluşunuzun bağış toplama stratejilerini iyileştirmesine, sosyal yardım çabalarını uyarlamasına ve kampanyaları etkili bir şekilde optimize etmesine olanak tanır. Sonuç olarak, bu, tümü dijital varlığınızın tutarlı doğası tarafından desteklenen daha anlayışlı karar verme ve daha verimli kaynak tahsisine yol açar.
Dijital Hedefinizi Optimize Etmek İçin 3 Aşamalı Yaklaşım
Başarılı bağış toplama, verileri, hikaye anlatımını ve teknolojiyi sorunsuz bir şekilde bütünleştiren sürükleyici bir deneyime bağlıdır. Kapsamlı üç aşamalı stratejimiz, etkinliğiniz öncesinde, sırasında ve sonrasında dijital bağış toplama girişimlerinizin katılımını ve etkinliğini artırmak için hazırlanmıştır.
1. Etkinlikten Önce: Tutarlı Hikaye Anlatımıyla Beklenti Oluşturun
Başarılı bir etkinliğin veya herhangi bir kampanyanın temelini atmak için kampanya hikayenizi tanımlamanız çok önemlidir. Bu anlatı, web siteniz, sosyal medya gönderileriniz, e-posta itirazlarınız ve bağış web siteniz arasında akacaktır.
Veri: Sağ Ayakla Başlamak
Önceki etkinlik kampanyalarının hangi yönlerinin tarihsel olarak dijital kanallarınızla en fazla etkileşimi oluşturduğunu belirlemek için geçmiş verileri analiz edin. Hikaye anlatımınıza ve tasarım seçimlerinize rehberlik etmesi için bu bilgileri kullanın.
Gelecekteki iyileştirmeler için ihtiyaç duyduğunuz içgörüleri topladığınızdan emin olmak için bu mevcut kampanya için net ölçümler ve temel performans göstergeleri (KPI'lar) oluşturmayı da unutmayın. Stratejinizi şekillendirmenize yardımcı olması için platform verilerinize ek olarak sektör içgörülerinden yararlanın.
Örneğin, Classy'nin Bağış Toplama Etkinliği Deneyimi Raporu , kendi etkinlik yaklaşımınızı bilgilendirebilecek ve geliştirebilecek en iyi uygulamalara, gelişmekte olan teknolojilere ve yenilikçi stratejilere ilişkin içgörüler sağlayarak mevcut etkinlik ortamına kapsamlı bir genel bakış sunar.
Classy'nin Etkinlik Deneyimi Raporunu İndirin
Şirket içi verilerinizle birleştirilen bu analiz, bilinçli kararlar vermenize ve kampanya hikayenizi hedef kitlenizde daha iyi yankı uyandıracak, etkileşimi artıracak ve bağış toplama çabalarınızın genel etkinliğini artıracak şekilde uyarlamanıza olanak tanır.
Hikaye Anlatma: Sihri Yaratmak
Etkinliğinizin hedeflerini, misyonunu, etkisini ve etkinliklerini kanallar arası mesajlaşmanıza dahil ederek ilgi çekici bir anlatım geliştirerek başlayın. Amacınızın dönüştürücü gücünü ve bu etkinliğin bu çabaları nasıl daha fazla destekleyeceğini gösteren kişisel hikayeleri, referansları veya vaka çalışmalarını öne çıkararak hedef kitlenizle duygusal bir bağ kurmaya odaklanın.
Teknoloji: Büyük Günden Önce Kitlelerin İlgisini Çekiyor
Geri sayım sayaçları, videolar ve etkileşimli haritalar gibi heyecan oluşturmak için web sitenizde ve bağış sayfanızda çeşitli dijital araçları ve özellikleri kullanın. Merak uyandıran ve sosyal medyada paylaşmayı teşvik eden etkinlik öne çıkanlarını, sahne arkası içeriğini veya teaser'ları sergileyin.
Sezgisel gezinme ve net harekete geçirici mesajlar yoluyla kayıt ve bağış toplama hazırlığı gibi temel bilgileri kolayca erişilebilir hale getirin.
Classy'nin yenilikçi teknolojisi ile kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, dönüşüm oranlarından ödün vermeden marka tutarlılığını korumak için kampanyalarını, bağış formlarını ve makbuzlarını zahmetsizce özelleştirebilir. Kişiselleştirme ve performansın mükemmel bir karışımıdır ve kuruluşların benzersiz kimliklerini tüm bağış toplama temas noktalarında yansıtmalarına olanak tanır.
Classy'nin kullanıcı dostu arayüzü, aşinalık ve güveni teşvik ederek, kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağış toplama hedeflerini aşmasına yardımcı olarak markanızın bağışçı yolculuğu boyunca önde ve merkezde kalmasını sağlar.
2. Etkinlik Sırasında: Heyecanı En Üst Düzeye Çıkarın ve Daha Derin Donör Bağlantıları Kurun
Etkinliğiniz sırasında marka tutarlılığını koruyan, dönüşüm için optimize edilmiş bir çevrimiçi deneyim sağlamaya odaklanın.
Veriler: Sitenizi Dönüşümleri Harekete Geçirecek Şekilde Uyarlayın
Dijital gün hedefinizi optimize etmek için önceki kampanyalardan topladığınız verileri kullanın. Bağışçılar etkinlik gününde genellikle hangi dijital öğelerle etkileşime giriyor? Bu, canlı yayınlanan videolardan sessiz bir müzayedeye veya etkinlik katılımcıları tarafından yayınlanan, kullanıcı tarafından oluşturulan bir fotoğraf döngüsüne kadar her şey olabilir.
Zorlukları, başarıları ve iyileştirme alanlarını belirlemek için katılım, kullanıcı davranışı ve genel performans hakkında sürekli olarak bilgi toplayın. Etkinlik deneyiminin ilgi çekici ve etkili kalmasını sağlamak için bu verilere dayalı olarak gerçek zamanlı ayarlamalar ve geliştirmeler uygulayın.
Hikaye Anlatma: Heyecan Üretin ve Cesaret Sağlayın
Etkinliğin gerçek zamanlı içeriğini web sitenizde ve sosyal kanallarınızda paylaşarak destekçilerin yarattığı etkiyi vurgulayın. Katılımcıların başarılarını, kaydedilen ilerlemeyi ve katkılarının sağladığı olumlu değişimi sergileyin.
Her bir katkının daha geniş bağlamını ve etkinliğin hedeflerinin önemini vurgularken anında harekete geçmek ve ilham vermek için bağış sayfanızdaki kopyayı güncelleyin.
Teknoloji: Etkileşime Geçmenin ve Kişiselleştirmenin Yollarını Sağlayın
Etkinlik sırasında, taraftarın yolculuğunun başında oluşturulan ivmeyi sürdürmek hayati önem taşıyor. Bunu yapmanın bir yolu, destekçileriniz için bir süreklilik ve kişiselleştirme duygusu sağlayan ilgi çekici, teknoloji odaklı özelliklerden yararlanmaktır.
Öncelikle ve en önemlisi, bağış formunuzun marka bilinci oluşturma ve mesajlarının, etkinliğinizden önce katılımcılarınızın aldığı pazarlama malzemeleriyle uyumlu olduğundan emin olun. Ek olarak, katılımcılarınıza hangi çevrimiçi bağış deneyiminin en iyi şekilde sunulacağını belirleyin.
Classy'de kar amacı gütmeyen kuruluşlar, sürtüşme noktalarını azaltmak için gömülü bağış formları sunabilir. Aslında, yerleşik bağış formlarını etkinleştiren Classy müşterileri, rutin olarak sektör ortalamasının 2 katı dönüşüm oranları ve site ziyaretçisi başına gelirde ortalama %29 artış görüyor.
Skor tablolarını ve bağış toplama termometrelerini gerçek zamanlı olarak görünür ve güncel tutarak etkinlik sırasında dostça rekabeti kolaylaştırın. Bu, aciliyet duygusunu ve yoldaşlığı canlı tutar.
Diğerleri arasındaki rekabeti vurgulamanın yanı sıra bireysel başarıları dijital ödüller, rozetler ve sosyal medya tanınırlığıyla kutlayın. Bunlar yalnızca erişiminizi genişletmekle kalmaz, aynı zamanda etkinlik öncesi aşamanın heyecanını yansıtarak daha fazla heyecan yaratır.
3. Etkinlikten Sonra: Etkileşimi Sürdürmek
Etkinlik sona ermiş olabilir, ancak devam eden hikaye anlatımı yoluyla destekçilerinizle kalıcı ilişkiler kurma fırsatı devam ediyor. Uzun vadeli bağlılığı teşvik etmek için bir topluluk duygusu geliştirmeye ve hedef kitlenizle bağları derinleştirmeye odaklanın.
Veri: Kampanyanızda "Kapanış" Alın
Destekçiler hala meşgulken, gelecekteki kampanyaları bilgilendirmek için etkinlik sonrası anketler ve diğer veri toplama yöntemleri aracılığıyla geri bildirim toplayın. İletişim kanalları, etkinlikler ve bağış toplama stratejileri gibi etkinliğin farklı yönlerinin performansını analiz edin. Gelecekteki hikaye anlatımınızı ve tasarım kararlarınızı hassaslaştırmak ve gelecekteki etkinliklerin daha da başarılı ve ilgi çekici olmasını sağlamak için bu verileri kullanın.
Hikaye Anlatma: İlişkileri ve Topluluğu Geliştirin
Etkinliğin etkisini ve topluluğunuza getirdiği somut değişiklikleri sergileyin. Toplanan fonların yararlanıcılarınıza nasıl doğrudan fayda sağladığına dair hikayeleri paylaşın ve ulaşılan kilometre taşlarını veya başarıları vurgulayın. Kolektif eylemin gücünü ve onların devam eden desteğinin önemini vurgulayarak, katılımcılar arasında dostluk ve ortak başarı duygusunu güçlendirin.
Teknoloji: Sürekli Katılımlarını Teşvik Edin
Hedeflerinize ulaşmada ve toplulukta fark yaratmada destekçilerin rolünü vurgulamak için etkinlik istatistiklerini ve öne çıkanları web sitenizde paylaşın.
Fotoğraflar, videolar ve hikayeler dahil olmak üzere etkinlik içeriğini arşivlemek için bir medya merkezi oluşturun, böylece gelecek yıl veya gelecekteki etkinlik promosyonları için bundan yararlanabilirsiniz. Kâr amacı gütmeyen haber bülteninize kaydolmak, gönüllü olmak veya gelecekteki etkinliklere katılmak gibi sonraki adımları önererek etkinlik açılış sayfanızda sürekli katılımı teşvik edin.
Teknoloji, marka tutarlılığını sürdürmek, bağışçıları deneyimlerinize dahil etmek ve yıldan yıla performansı tutarlı bir şekilde artırmak için kuruluşunuzu harekete geçirir. Görevinize sarsılmaz bağlılığınızı destekleyen önemli bir araçtır.
Etkinliğin Ötesinde: Başarınızı Kar Topu
Kâr amacı gütmeyen sektörde, teknolojinin uygulanması, özellikle bağış toplama etkinliklerinin düzenlenmesi söz konusu olduğunda, oyunun kurallarını değiştirebilir. "Yeniden Kullan ve Yinele" stratejisini kullanarak, her seferinde sıfırdan başlamanıza gerek kalmadan dijital girişimlerinizi optimize edebilirsiniz.
Kurduğunuz dijital çerçeveyi geliştirin. Bu, geçmişte katılımı ve bağışları artırmada başarılı olan yapısal plan estetik unsurlarını ve teknolojik özellikleri içerir.
Yeniden kullanma süreci, tekrarla ilgili değil, iyileştirmeyle ilgilidir. Değerli geri bildirim ve performans ölçütlerine dayalı geliştirmeleri dahil etmeniz için sizi teşvik eder. Bu yinelemeli yaklaşım, bağışçılarınız ve destekçileriniz için daha etkili ve ilgi çekici deneyimler oluşturmanıza olanak tanır.
Birleşik Verme Deneyimiyle Donör Beklentilerini Aşın
Bu adımları izleyerek misyonunuzun, hedeflerinizin ve etkinizin her zaman anında net olduğundan emin olmak için tüm destekçiler için tutarlı bir dijital deneyim oluşturabilirsiniz. Bu, daha başarılı bağış toplama kampanyalarını, daha güçlü marka otoritesini ve hizmet ettiğiniz topluluk üzerinde daha da büyük bir etkiyi desteklemeye yardımcı olacaktır.
Classy'nin, hikayenizi olması gerektiği gibi ön planda ve merkezde tutması için kuruluşunuzun kampanyalarını özelleştirmesine nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin. Kapsamlı bağış toplama platformumuzun, dünyanın en iyi kâr amacı gütmeyen kuruluşlarına gelirlerini 2 katına ve etkilerini 100 kat artırmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin. Bugün konuşmak için biraz zaman planlayın.
Dijital Bağışçı Deneyiminizi Kolaylaştırın