Çoklu Magento Mağazası: Ortak Zorlukların Üstesinden Nasıl Gelinir?

Magento'nun harika bir özelliği, birden fazla web mağazası kurup yönetebilmesidir. Bu, tüccarlara birden fazla alan oluşturma özgürlüğü verir, böylece ürün yelpazenizi genişletebilir ve işinizi büyütebilirsiniz.

Bununla birlikte, birden fazla Magento mağazası işletmek, kendi zorluklarına sahiptir. Ayrı web sitelerini yönetmek ve siparişleri, envanter seviyelerini ve ürün bilgilerini takip etmek zordur. Bazıları için bu zorluklar çok bunaltıcı görünebilir ve sizi birden fazla mağazada satış yapmaktan caydırabilir.

İster birden fazla Magento mağazası kullanmayı düşünüyor olun, ister zaten yapıyor olun, sizin için cevaplarımız var! Neden birden fazla mağazada satış yapmak isteyeceğinizi, bunu yapmanın zorluklarını ve bu zorlukların üstesinden gelmek için en iyi uygulamaları açıklayacağız.

Neden Birden Fazla Magento Mağazasında Satış Yapmalısınız?

Çoğu tüccarın yalnızca bir mağazada satış yapması gerekirken, birden fazla mağazada satış yapmanın mantıklı olduğu durumlar vardır. Bunu yapmak, genişletilmiş bir ürün yelpazesini farklı hedef kitlelere satmanın harika bir yoludur. İşte birden fazla Magento mağazası kullanmayı düşünmeniz için birkaç neden:

Uluslararası Satış

Ürünlerinizin küresel bir kitlesi varsa, birden fazla Magento mağazasından yararlanabilirsiniz. Ayrı web mağazaları, her siteyi bir bölgenin belirli kültürüne, zevklerine ve ihtiyaçlarına göre özelleştirmenize olanak tanır. Nerede sattığınıza bağlı olarak, her site ürün çeşitliliği, dil, pazarlama teknikleri, para birimi ve web sitesi tasarımı açısından farklı görünebilir.

Örnek: Birçok moda, giyim, ayakkabı veya gıda markasının genellikle dünya genelinde belirli bölgeler için farklı siteleri vardır. Küresel e-bisiklet markası Riese ve Muller'in Magento vitrinlerini ABD veya İtalya pazarı için nasıl uyarladığını görün.

Uzman İpucu: AB'de veya onların vatandaşlarına satış yapıyorsanız GDPR kanunu gerekliliklerine uymalısınız.

Off-Fiyat veya Outlet Markası

Bazı lüks markalar, işlerini büyütmenin başka bir yolu olarak fiyat dışı veya outlet marka yan ürünleri yaratır. Benzer ürünler için farklı fiyat noktaları ile farklı kitlelere hitap etmek için marka adlarını kullanabilirler. Bir markanın her ikisini de zaman içinde yönetmesi zor olsa da yapılabilir. Üst düzey marka adınızı devalüe etmeden fiyat dışı markanızı koruyabilmelisiniz.

Örnek: Bu stratejiyi uygularken, sitenizi fiyat duyarlılığına ve ürün kalitesine göre çok farklı iki alıcıya göre uyarlamanız gerekecek. Çoğu tüccar, pazarlama ve mesajlaşmayı alakalı ve birbirinden izole tutmak için iki ayrı site işletir. Önde gelen bir örnek olarak, indirimli satış bölümleri olan Nordstrom ve Nordstrom Rack'ten başka bir yere bakmayın.

B2B e-Ticaret

Bazı tüccarlar hem doğrudan tüketicilere hem de B2B aracılığıyla satış yapmaktadır. Magento satıcıları iki farklı gruba satış yaparken iki farklı siteden yararlanacaktır. B2B e-Ticaret alıcılarının vade hesabı, özel müşteri fiyatlandırması ve farklı ödeme seçenekleri gibi çok farklı ihtiyaçları ve ödeme gereksinimleri vardır.

Örnek: Birçok dış mekan ekipmanı perakendecisi, toptan satış fırsatları için B2B alıcılarına ek olarak doğrudan tüketicilere satış yapmaktadır. Camelbak'ın her bir iş kolu için B2C sitesini ve B2B sitesini nasıl ayırdığını görün.

Farklı B2C Kitleleri

Tüccarların satış yaptıkları belirli tüketici kitleleri için farklı siteler oluşturacağı durumlar vardır. Ürünleriniz her alıcı grubu için yeterince farklılık gösteriyorsa, sitenizi her birine ayırmak mantıklı olabilir.

Örnek: Fabletics'in kadın ve erkek spor kıyafetlerini Fabkids için günlük çocuk kıyafetlerine nasıl genişlettiğini düşünün. Aynı marka altında olmalarına ve aynı aylık abonelik modelini kullanmalarına rağmen, Fabletics her gruba hitap etmek için iki site kullanır.

Birden fazla Magento web mağazası oluşturmanızı ve yönetmenizi garanti edebilecek birçok farklı senaryo vardır. Bunlardan herhangi biri gibi bir fırsatınız varsa, ayrı siteler en iyi stratejiniz olabilir.

Birden Fazla Magento Mağazasını Yönetmenin Zorlukları

Birden fazla Magento mağazasını yönetmenin zorlukları, yaratmanın ve kurmanın ötesine geçer. Gerçek zorluk, her ikisi için de günlük operasyonları yönetmektir. Bunun gibi süreçlerle başa çıkmak için hazırlıklı olmanız gerekir:

• Siparişler: Farklı sitelerden gelen siparişlerle nasıl başa çıkıyorsunuz? Her site için yerine getirme nasıl işlenecek? Her bir iade politikası nasıl görünecek?
• Envanter: Bazı mağazalarda aynı ürünleri mi satıyorsunuz? Fazla satışı önlemek için envanterin taşınmasını ve güncellemeleri nasıl sağlıyorsunuz?
• Ürünler: Ürün bilgileriniz için tek bir doğru kaynağınız var mı? Her siteye özel ürün bilgilerini değiştirme, güncelleme ve iletme süreçleriniz nelerdir?
• Müşteriler: Tüm vitrinlerinizde müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümü var mı?
• Entegrasyon: Her sitenin bir ERP veya farklı bir finansal sistem gibi arka uç sisteminize entegrasyonu için kurallar ve iş akışları nelerdir?

Birden çok vitrine sahip olmak, yönetmek ve doğru tutmak için birden çok satış verisine sahip olmak anlamına gelir. Dağınık olmasına izin verirseniz ve yönetimini merkezileştirmezseniz, ayak uyduramayacağınız süreçlere sahip olursunuz. Sonuç, tüm dijital vitrinlerinizde müşterileriniz için istenenden daha az bir deneyim olacaktır.

Zorluklarınızı önceden bilerek, yukarıdakilere benzer karmaşıklıkların üstesinden gelmek için gereken süreçleri planlayabilirsiniz.

Birden Çok Magento Mağazasını Yönetmek için En İyi Uygulamalar

Birden çok Magento vitrininde başarılı bir şekilde satış yapmak istiyorsanız, bu en iyi çok kanallı satış uygulamalarından bazılarını göz önünde bulundurun.

Her Magento Sitesini Optimize Edin

Yukarıdaki örneklerde gördüğünüz gibi, birçok site her sürüm için farklı kopyalama, tasarım öğeleri ve pazarlama teknikleri kullanmıştır. Farklı alıcıları hedefliyorsanız, siteniz onların ihtiyaçlarına ve isteklerine göre şekillendirilmelidir. Her bir alıcı grubu için anlamlı olan farklı anahtar kelimeler, ödeme süreçleri ve düzenler düşünün.

Henüz yapmadıysanız, her siteyi planlamanıza ve tasarlamanıza yardımcı olması için Magento konusunda uzmanlaşmış bir e-ticaret ajansıyla çalışmayı düşünün.

Sipariş Yönetimini Merkezileştirin

Birden fazla mağaza işletmenin en büyük zorluğu, tüm sitelerinizdeki siparişleri yerine getirmektir. Siparişleri manuel olarak işleyerek ve göndererek yetişmeye çalışırsanız, işlemleriniz yavaş olabilir ve yanlış gönderim adreslerini elle girmek gibi hatalara açık olabilir.

Siparişin nereden geldiği önemli değil, tüm operasyonlarda sipariş karşılama, iade ve müşteri hizmetlerini tutarlı tutmak için mağazalarda otomatikleştirilmiş süreçler isteyeceksiniz. Bunu yapmak için sipariş yönetimini merkezileştiren bir sistem düşünmelisiniz.

Bir PIM'de Ana Ürün Verileri

Muhtemelen ürün bilgileriniz siteler arasında farklı olacaktır. Farklı diller, ürün açıklamaları, anahtar kelimeler ve daha fazlasını içermesi gerekebilir. Ürün bilgisi değişikliklerine ayak uydurmak zaman alıcı ve zor bir iştir. Doğru yapı olmadan hızla bir karmaşaya dönüşebilir.

Tüccarların da ürün verilerini merkezileştirecekleri veya "uzmanlaşacakları" bir yere ihtiyaçları olacak. Tek bir konumdan tüm ürün verilerinizi standartlaştırabilir, uyarlayabilir ve farklı sitelerde yayınlayabilirsiniz. Bu süreçleri gerçekleştirmek için Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) uygulaması gibi bir sistem kullanabilirsiniz. Tüccarların neden bir PIM'e ihtiyaç duyduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gerçek Zamanlı Envanter Yönetimi

Aynı ürünü birden fazla sitede satıyorsanız, gerçek zamanlı envanter güncellemeleri çok önemlidir. Gerçek zamanlı envanter güncellemeleri olmadan, kendinizi aşırı satış için riske atıyorsunuz. Bir müşteriye, satın aldığını düşündükleri bir ürünü gönderemeyeceğini söylemekten daha kötü bir şey yoktur. Gerçek zamanlı veriler ayrıca doğru ve zamanında verilere sahip olmanızı sağlar, böylece müşterileriniz için envanteri ne zaman başka bir konuma taşıyacakları gibi daha iyi kararlar verebilirsiniz.

Magento Entegrasyonunu Düşünün

Sonuç olarak, bu en iyi uygulamaların çoğu, tüm Magento sitelerinde satış verilerinizin yönetimini merkezileştirmeye yöneliktir. Ayrı alan adlarında satış yapıyor olmanız, bunları birbirinden ayrı olarak çalıştırmanız gerektiği anlamına gelmez. Siled süreçler, uzun vadede size daha fazla sorun verme eğilimindedir. Operasyonlarınızın bütün resmini bilemeyeceğiniz için müşterileriniz için doğru kararları veremeyeceksiniz.

Birden çok Magento vitrini işleten tüccarlar, çok kanallı yönetim için oluşturulmuş bir entegrasyon platformu düşünmelidir. Farklı e-ticaret siteleriniz gibi birden çok satış kanalından gelen verilerin işlenmesine yardımcı olur ve bunları bir ERP/muhasebe, POS veya 3PL sistemleri gibi arka uç sistemlerinizle senkronize eder. Aşağıdakileri yapabilmeniz için ikisi arasındaki satış işlemlerinizi otomatikleştirir:

• Büyük ürün kataloglarını yönetin
• Daha hızlı teslimat süreleri için sipariş karşılamayı otomatikleştirin
• Kanallar arası envanter görünürlüğü elde edin
• Drop Shipping'i ve birden fazla lokasyonda sipariş karşılamayı etkinleştirin
• İade sürecini otomatikleştirin
• B2C ve B2B işlemlerini destekleyin

Bunun gibi bir çözümle, süreçlerinizi ölçeklendirmek ve birden çok e-Ticaret vitrinini yönetmenin benzersiz karmaşıklıklarıyla başa çıkmak çok daha kolay hale gelir. E-Ticaret stratejinizi oluştururken entegrasyon, projenin en başından itibaren konuşmanın bir parçası olmalıdır. Bu, e-Ticaret mağazalarınızın arka planda gerçekleştirmeniz gereken süreçleri ele alacak şekilde oluşturulmasını sağlar.

Birden fazla Magento vitrininde satış yapmaya hazırsanız, nChannel'in entegrasyon platformunun Magento 1.x ve Magento 2.0 vitrinleri için operasyonlarınızı merkezileştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini görün.