Çok Kanallı e-Ticaret Stratejinizde Ustalaşmaya İlişkin 8 İpucu

1. Kanallarınızı akıllıca seçin

Çok kanallı e-ticarette başarı, işletmeniz için doğru kanalları belirlemekle başlar. Bunu yapmanın etkili bir yolu sektörünüzü incelemektir. Rakiplerinizin nerede satış yaptığına bakın ve başarılarını ve başarısızlıklarını not edin.

Rakiplerinizin gözle görülür şekilde bulunmadığı kanallar var mı? Bu, işletmeniz için henüz keşfedilmemiş bir fırsat olabilir. Alternatif olarak, rakiplerinizin tümü belirli bir platformda satış yapıyor ancak önemli bir sonuç göremiyorsa bu, o kanaldan uzak durmanız gerektiğinin bir sinyali olabilir.

Her kanal işletmeniz için uygun olmayabilir. Çok kanallı e-Ticaret stratejinize yalnızca hacim değil, değer katmak çok önemlidir.

Niş ve yerel kanallar

Niş kanallar belirli ürün kategorilerine hitap eder. 2022-2023 yılları arasında bu tür kanalların kullanımı %25'ten %29'a yükseldi.

Özellikle Elektronik sektöründe niş kanalların kullanımına doğru gözle görülür bir değişim yaşandı. Elektronik sektöründeki işletmeler, yalnızca popüler, ana akım platformlara güvenmek yerine, hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için niş kanalların potansiyelinden yararlanıyor.

Satış yapabileceğiniz benzer kanalları arayın. Şarap satıyorsanız Pix.com gibi bir kanala genişleyebilirsiniz. Ayrıca coğrafi konumunuza özel kanalları da arayabilirsiniz.

Sektörünüzdeki en iyi kanallara bakın

Satış yapmayı seçeceğiniz kanallar, envanterinizde ne tür ürünlerin bulunduğuna bağlı olabilir. Çoğu sektördeki ilk 3 kanal, Google Alışveriş, Facebook ve niş veya yerel kanalın bir kombinasyonudur. Dolayısıyla, zaten orada satış yapıyorsanız ve daha fazla genişlemek istiyorsanız ilk 5'e, hatta ilk 10'a kadar olan kanalları kontrol edin.

Örneğin mobilya, giyim veya sağlık ve güzellik ürünleri satan e-ticaret reklamverenleri için Pinterest ve Bing en popüler 5 kanal arasında yer alıyor.

Başa Dön veya

2. Reklamlarınızı etkili bir şekilde ölçeklendirin

Ölçeklendirme, çok kanallı e-Ticaret stratejinizde uzmanlaşırken hayati bir faktördür. İşletmeniz büyüdükçe artan talebi karşılayacak yeterli envantere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Stokta olmayan ürünlerin reklamını yapmak itibarınıza ve kampanyalarınızın sonuçlarına zarar verebilir.

Ürün feed'lerinizi düzenli olarak güncellemek, bunun önlenmesine yardımcı olacaktır. Envanterinizin tüm kanallarda gerçek zamanlı olarak izlenmesini, gerektiğinde öğelerin derhal kaldırılmasını veya stokta yok olarak işaretlenmesini içerecektir. Ölçeklendirmenin yalnızca envanterle ilgili olmadığını unutmayın; aynı zamanda artan satışları ve müşteri etkileşimlerini yönetme kapasitenizle de ilgilidir.

Mevcut operasyonlarınızı değerlendirin ve büyümeyi etkili bir şekilde yönetmek için gerekli düzenlemeleri yapın. Bu, daha gelişmiş e-Ticaret yazılımına yatırım yapmak, ek personel işe almak veya müşteri hizmetleri yeteneklerinizi genişletmek anlamına gelebilir.

Çok kanallı planınızda çok ileri gittiğinizi fark ederseniz satış yaptığınız kanalların miktarını azaltmayı düşünebilirsiniz. Aslında 2023 yılında çoğu e-Ticaret sektöründe kullanılan kanallarda bir azalma görüldü. Kaynaklarınızı yalnızca birkaç kanala odaklamak da etkili bir çözüm olabilir.

Başa Dön veya

3. Ürün başlıklarını optimize etmeye odaklanın

Ürün feed'inizin tüm alanlarını optimize etmek önemlidir. Ancak ürün başlıkları, Google'ın algoritmasını büyük ölçüde etkilediğinden ve listelemenizin görünürlüğünü önemli ölçüde etkileyebildiğinden büyük önem taşır. Çevrimiçi mağazaların neredeyse %11'inin ürün başlıkları akışlarında optimize edilmiştir; dolayısıyla kampanyanızın bu kısmına daha fazla dikkat ederek rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz.

Bu başlıkların açıklayıcı olmasını ve önemli ürün ayrıntılarını içermesini sağlamak hayati önem taşımaktadır. Marka, ürün türü ve model numarası gibi en önemli özellikleri başlığın başına yerleştirerek başlayın.

Ayrıca özellikle giyim ürünleri için renk, beden veya cinsiyet gibi ayırt edici özelliklere de yer verin. Bu, alışveriş yapanların aradıkları bilgiyi hemen görmelerine yardımcı olabilir.

Ürün kategorisine göre en iyi performansa sahip ürün başlıklarını oluşturmak için izleyebileceğiniz yönergeleri burada bulabilirsiniz.

Promosyon metni kullanmaktan veya tüm harfleri büyük harfle yazmaktan kaçının. Bunun yerine başlıklarınızı bilgilendirici, anlaşılır ve 150 karakter sınırı dahilinde tutun.

DataFeedWatch gibi çok kanallı e-Ticaret platformları, ürün feed'inizin aşağıdaki gibi öğelerini birleştirmenize olanak tanıyarak başlıklarınızı hızlı bir şekilde optimize etmenize yardımcı olabilir:

Google Alışveriş ürün başlıklarınızı optimize etmek devam eden bir süreçtir. Performans verilerinizi düzenli olarak inceleyin, başlıklarınızı en iyi performans gösterenlere göre ayarlayın ve Google'ın algoritmalarındaki ve müşteri arama davranışındaki değişikliklere uyum sağlayın.

Başa Dön veya

4. Özel etiketlerin gücünden yararlanın

Özel etiketler, çok kanallı e-ticarette sıklıkla yeterince kullanılmayan ve önemli faydalar sağlayabilecek bir araçtır. 2023'te çevrimiçi mağazaların yalnızca %11,29'unun feed'lerine özel etiketler eklendi. Temel olarak bu etiketler, Google Alışveriş'te ürünlerinize atayabileceğiniz benzersiz etiketlerdir ve envanterinizi işletmeniz için anlamlı olacak şekilde kategorilere ayırmanıza ve segmentlere ayırmanıza olanak tanır.

Özel etiket kullanmanın olumlu etkisi

İyi geliştirilmiş ve stratejik olarak optimize edilmiş özel etiketler, PPC kampanyalarınız üzerinde üç kat etki yaratabilir.

1. Düşük marjlı ve düşük potansiyelli ürünlerin reklamının yapılmamasını sağlayarak bütçe verimliliğinizi artırırız.
2. En kazançlı ürünlerinize daha fazla kaynak ayırarak onların sürekli güçlü performanslarını teşvik ediyoruz.
3. Reklam bütçenizin daha etkili dağıtımına yardımcı olarak ROAS'ınızı güçlendirme.

Google Alışveriş'te özel etiketler nasıl kullanılır?

Örneğin, sezonluk ve sezonluk olmayan ürünler arasında ayrım yapmak, en çok satan ürünleri belirlemek veya farklı kar marjlarına sahip ürünleri etiketlemek için özel etiketleri kullanabilirsiniz. "Yaz Koleksiyonu", "En Çok Satanlar" veya "Yüksek Marj" gibi etiketleriniz olabilir.

Özel etiketleri kullanabileceğiniz bazı yolların listesi aşağıda verilmiştir:

• Sezonluk ürünler
• Tatil
• Marka
• Verim
• Nakliye
• Boyut
• Fiyat marjı
• En çok satanlar
• Yeni gelenler
• İndirimli ürünler
• Boşluk
  
  

Bu grafik size her bir kriterin ne sıklıkta kullanıldığına dair bir fikir verir:

Özel etiketler özellikle dinamik teklif stratejileri için yararlı olabilir. Örneğin, kârı en üst düzeye çıkarmak için "Yüksek Marj" olarak etiketlenen ürünler için daha agresif teklifler verebilir veya trafiği artırmak ve satışları artırmak için "En Çok Satanlar"ı stratejik olarak tanıtabilirsiniz.

Özel etiketlerin kullanılması gelişmiş raporlama yeteneklerini de beraberinde getirir. Ürünlerinizi bu etiketleri kullanarak gruplandırarak ürün performansına ilişkin daha iyi bir fikir edinebilir, bilinçli karar vermenize ve stratejik ayarlamalar yapmanıza yardımcı olabilirsiniz. Özel etiketlerin gücünün esnekliklerinde yattığını unutmayın. İşletmenizin benzersiz ihtiyaçları ve çok kanallı e-Ticaret stratejisi için neyin önemli olduğunu vurgulamak için bunları kullanın.

Özel etiketlerle daha derinlere inmek ister misiniz? Google Alışveriş uzmanlarından adım adım talimatlar ve taktikler almak için Google Alışveriş Kampanyaları için Dikkate Alınması Gereken 12 Güçlü Özel Etiketler makalemize göz atın.

Başa Dön veya

5. Ürün resimlerini geliştirin

Başarılı çok kanallı e-ticaret, ürün görsellerinin kalitesi ve miktarıyla büyük ölçüde geliştirilir. Müşteriler, kullanımdaki ürünü sergileyen yaşam tarzı görselleri de dahil olmak üzere, ürün başına birden fazla görsel görmeyi giderek daha fazla bekliyor. Bu yalnızca ürün açıklamalarınıza derinlik kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin ürünün günlük yaşamlarına nasıl uyabileceğini görselleştirmelerine de yardımcı olur.

Birden fazla resim eklemenin faydaları

Her ürün için birden fazla görsel eklemek etkileşimi artırabilir ve dönüşümleri artırabilir. Bu görseller, ürünün daha kapsamlı bir görünümünü sunarak müşterilerin ürünü farklı açılardan, çeşitli renklerde veya farklı kullanım durumlarında görmesine olanak tanır. Çoklu görseller, müşterilere ne satın aldıklarına dair daha doğru bir anlayış sağladığı için iade oranını da önemli ölçüde azaltabilir.

Daha fazla resim nasıl eklenir ve oluşturulur?

Daha fazla görsel eklemek ve oluşturmak basit bir işlemdir. Resimleri doğrudan e-Ticaret platformunuzun kontrol panelinden yükleyebilir veya toplu yüklemeler için bir CSV dosyası kullanabilirsiniz. Görüntüler oluştururken, tüm görüntülerin ürünlerinizi doğru şekilde temsil ettiğinden emin olmak için profesyonel bir ürün fotoğrafçısını işe almayı veya yüksek kaliteli 3D işleme yazılımı kullanmayı düşünün. En uygun görsel boyutu ve formatı bir e-Ticaret kanalından diğerine farklılık gösterebilir; bu nedenle her zaman her platformun özel yönergelerini izleyin.

Birden fazla ve yaşam tarzı görsellerinden yararlanmak, çok kanallı e-Ticaret stratejinizi geliştirmek için büyük bir potansiyel taşır. Daha derinlemesine ve ilgi çekici bir ürün görünümü sunarak müşteri güvenini artırabilir, ilgiyi teşvik edebilir ve sonuçta satışları artırabilirsiniz.

Resimler için Google Alışveriş'in en iyi uygulamaları

Daha fazla ürün görseli eklerken şu en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:

1. İlgili ürüne doğru görseli eklediğinizden emin olun.
2. Doğru boyutta, yüksek kaliteli görseller kullanın (giyim için en az 100x100 piksel veya 250x250 piksel).
3. Resimlerinizi alışveriş yapan kişinin bakış açısından görüntüleyin.
4. Gerektiğinde resimlerinize rötuş yapın.
5. Yaşam tarzını hazır görsellerle karşılaştırın.

Alışveriş görselleri için Üretken Yapay Zeka

Google'ın, Yapay Zeka odaklı ve Merchant Center Next platformundan kaynaklanan Product Studio adında bir aracı vardır. Bu yenilikçi araç, ürün görsellerinin oluşturulmasına olanak tanıyarak, ürün görsellerinin Google Alışveriş için optimize edilmesiyle ilgili zorlukları ortadan kaldırır. Product Studio ile, çok kanallı e-Ticaret stratejinizi geliştirmek için kusursuz ve etkili bir yöntem sunan yapay zeka tarafından oluşturulan yaşam tarzı görüntüleri oluşturulabilir.

Başa Dön veya

6. GTIN'lere odaklanarak ürün tanımlayıcılarını ekleyin

Ürün tanımlayıcıları, esas olarak e-Ticaret dünyasındaki belirli öğeleri ayırt etmeye yardımcı olan benzersiz kodlar veya sayılardır. Verimli ürün listeleme, arama optimizasyonu ve envanter takibi sağlayan çok kanallı e-Ticaret stratejilerinde kritik bir role sahiptirler.

En yaygın kullanılan ürün tanımlayıcıları şunları içerir: Küresel Ticari Ürün Numaraları (GTIN'ler), Üretici Parça Numaraları (MPN'ler) ve Marka adları.

Ayrıca aşağıdakiler gibi başka tanımlayıcılar da vardır:

• ISBN (kitaplar için)
• UPC (Evrensel Ürün Kodu)
• EAN (Avrupa Makale Numarası)
• JAN (Japon Makale Numarası).
  
  

GTIN'ler neden önemlidir?

Özellikle GTIN'ler değerli ürün tanımlayıcılardır çünkü küresel olarak benzersizdirler ve birden fazla e-Ticaret platformunda tanınırlar. Sorunsuz ürün tanımayı kolaylaştırır, arama doğruluğunu artırır ve ürün görünürlüğünü artırır. GTIN'ler ayrıca ayrıntılı ürün bilgileri sunarak ve fiyat karşılaştırmasını kolaylaştırarak müşterilerin daha akıllı satın alma kararları vermesini sağlar.

Google ayrıca GTIN'li ürünlere SERP'de olmayanlara göre daha yüksek öncelik verileceğini belirtti.

Kaç satıcı GTIN kullanıyor?

Önemlerine rağmen birçok satıcı GTIN'lerin önemini gözden kaçırıyor. Aslında, tüm Alışveriş özellikleri arasında GTIN'ler neredeyse %30 ile en sık gözden kaçırılanlardır. Bu ihmal, satış fırsatlarının kaybedilmesine ve arama sonuçlarında görünürlüğün azalmasına neden olabilir.

Eksik GTIN'leri nasıl bulabilirsiniz?

Eksik GTIN'leri belirlemek, çok kanallı e-Ticaret stratejinizi geliştirmede kritik bir adımdır. Bunu yapmanın birkaç yolu var.

1. GTIN'si olmayan ürünleri belirlemek için ürün listelemelerinizi ve envanter yönetimi sisteminizi denetleyin. Daha sonra GTIN'si eksik olan ürünlerin ambalajlarını kontrol edin.
2. GTIN'leri barkodlara kodlayan veya EAN veya UPC'leri için GS1 şirket önekleri tahsis edilmiş şirketlerin temel iletişim bilgilerine erişim sağlayan küresel bir dizin olan Küresel Elektronik Taraf Bilgi Kaydına (GEPIR) başvurun.

Ürün tanımlayıcılarını, özellikle de GTIN'leri uygulamak ve düzgün bir şekilde yönetmek, çok kanallı e-Ticaret stratejinizi önemli ölçüde geliştirebilir. Bunu yaparak ürün görünürlüğünü artırır, envanter yönetimini geliştirir ve müşterilerinize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunarsınız.

Başa Dön veya

7. Kâr getirmeyen ürünleri hariç tutun

Yıldız performans gösterenlerinizi öne çıkarmak kadar önemli olan, kârınıza katkıda bulunmayan öğeleri belirlemek ve kaldırmak, karlılığınızı önemli ölçüde artırabilir.

Kaç satıcı ürünleri hariç tutuyor?

Giderek artan sayıda pazarlamacı, seçici reklamcılığın avantajlarını fark ediyor ve hangi ürünleri kampanyalarından çıkaracaklarını belirlemek için stratejilerini yeniden şekillendiriyor. Şu anda reklamverenlerin üçte ikisi, reklam bütçelerinin önemli miktarda kar getirmesi muhtemel olmayan öğelere harcanmasını önlemek için belirli ürünleri stratejik olarak hariç tutuyor.

Ürünleri hariç tutmanın faydası nedir?

Kârlı olmayan ürünleri hariç tutmanın temel faydası kârlılığın artmasıdır. Yalnızca kârınıza olumlu katkıda bulunan ürünlerin reklamını yapmak için ödeme yaparak, pazarlama bütçenizin etkili bir şekilde kullanılmasını sağlarsınız.

Kârsız ürünlerin reklamının zararları

Kârlı olmayan ürünlerin reklamı yapıldığında, değerli pazarlama kaynaklarını tüketir, genel kampanya başarısını azaltır ve hatta ürün sunumunu karmaşık hale getirerek daha kârlı ürünlerin değerini düşürebilir.

Hangi ürünlerin dışarıda bırakılacağını nasıl seçersiniz?

Çok kanallı e-Ticaret stratejinizden hangi ürünleri hariç tutacağınıza karar vermek zor olabilir. Ürün karlılık raporlarınızı inceleyerek, düşük veya negatif kar marjına sahip ürünleri belirleyerek başlayın.

Aşağıdaki gibi faktörleri göz önünde bulundurun:

• Satış hacmi
• Üretim maliyeti
• Kargo ücretleri
• İade oranları
  
  

Satıcıların Alışveriş feed'lerindeki ürünleri filtrelemek için kullandıkları en popüler kriterleri burada bulabilirsiniz:

Bir ürünün maliyetleri zaman içinde satış gelirinden fazlaysa, bu ürün hariç tutulmaya aday olabilir. Ayrıca müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini de dikkate alabilirsiniz. Belirli ürünler sürekli olarak olumsuz yorumlar alıyorsa, bunlar markanızın itibarına zarar veriyor ve potansiyel müşterileri uzaklaştırıyor olabilir.

Ürün teklifinizi düzenli olarak gözden geçirip geliştirerek, pazarlama harcamalarınızı optimize edebilir ve çok kanallı e-Ticaret stratejinizin genel karlılığını artırabilirsiniz.

Başa Dön veya

8. Alışveriş Reklamlarının özelliklerini anlayın

Alışveriş reklamları oluştururken, Google'ın zorunlu kıldığı belirli alanları ve bunların, alışveriş sepeti yazılımınız tarafından tanımlanan alanlardan nasıl farklı olabileceğini anlamak önemlidir.

Google'ın durumunda gerekli özellikler şunları içerir:

• İD
• Başlık
• Tanım
• Bağlantı
• Resim_bağlantısı
• Kullanılabilirlik
• Fiyat

Alışveriş sepeti yazılımınız bu özellikleri farklı şekilde etiketleyebilir veya Google tarafından zorunlu tutulmayan ek özellikler içerebilir.

Yaygın alışveriş sepeti feed'i hataları

Magento kullanan satıcılar, diğer yazılımlara kıyasla en fazla hatayı Alışveriş akışlarında görüyor.

Şimdi en popüler alışveriş sepeti yazılımlarından bazılarına ve bulabileceğiniz bazı farklılıklara göz atalım.

Magento

Magento, 'kimlik' yerine 'sku'yu, 'başlık' yerine 'ad'ı ve 'açıklama' yerine 'açıklama'yı kullanır. Shopify'da olduğu gibi bu alanları Google'ın gerekli özellikleriyle doğru şekilde eşleştirmeniz gerekir.

Masgento verilerinizi Alışveriş reklamları oluşturmak için nasıl kullanabileceğinizle ilgili daha fazla bilgi edinmek için şu makalemizi okuyun: Magento Alanlarını Google Alışveriş Özellikleriyle Düzgün Şekilde Eşleştirme

Shopify

Shopify verilerinizi Alışveriş reklamları oluşturmak için nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu makalemizi okuyun: Shopify Alanlarını Google Alışveriş Özellikleriyle Düzgün Şekilde Eşleştirme .

WooCommerce

WooCommerce verilerinizi Alışveriş reklamları oluşturmak için nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu makalemizi okuyun: WooCommerce Alanlarını Google Alışveriş Özellikleriyle Düzgün Şekilde Eşleştirme

Alışveriş feed'i hataları nasıl düzeltilir?

Alışveriş reklamlarınızı oluştururken hatalarla karşılaşırsanız bunun nedeni, yukarıda da gördüğümüz gibi, muhtemelen özelliklerin yanlış eşlenmesidir. Alışveriş sepeti verilerinizi inceleyerek ve her özellik için doğru alanların kullanıldığından emin olarak bu hataları düzeltebilirsiniz. Özelliklere ilişkin sorunları belirlemek ve çözmek için Google Merchant Center'ın Teşhis sekmesini kullanın.

Ürün feed'inizi Google'a göndermeden önce hataları yakalamak ve feed eşlemeyle hataları hızlı bir şekilde nasıl düzeltebileceğinize dair ipuçları almak için DataFeedWatch gibi bir feed pazarlama çözümü de kullanabilirsiniz.

Alışveriş sepeti yazılımından Alışveriş feed'i oluşturmanın faydaları

Doğrudan alışveriş sepeti yazılımınızdan alışveriş akışı oluşturmanın birçok avantajı vardır. Ürün listelemelerinizi yönetme sürecini basitleştirir, ürün bilgilerinin otomatik olarak güncellenmesine olanak tanır ve Alışveriş reklamlarınızın en son envanter değişiklikleriyle her zaman güncel olmasını sağlar. Reklamlarınızı güncel tutarak müşterinizin alışveriş deneyimini geliştirebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.

DataFeedWatch Nasıl Yardımcı Olabilir?

DataFeedWatch, alışveriş akışlarınızı yönetmek için birleşik bir platform sağlayarak çok kanallı entegrasyonunuzu kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir. Bu, yayınların otomatik olarak güncellenmesini, özelliklerin kolay eşlenmesini ve herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde düzeltmenize yardımcı olacak kapsamlı hata raporlarını içerir. Bu, zamandan tasarruf etmenize, hataları azaltmanıza ve Alışveriş reklamlarınızın etkinliğini artırmanıza olanak tanır.

Başa Dön veya

Çözüm

Başarılı bir çok kanallı e-Ticaret stratejisi herkese uyan tek bir yaklaşım değildir. Hangi kanallarda satış yapacağınızı dikkatlice seçmekten ürün feed'lerinizi optimize etmeye kadar her unsur, çevrimiçi perakende başarınızı şekillendirmede hayati bir rol oynar. Stratejinizi yürütmenize yardımcı olacak işletmeniz için en iyi çok kanallı e-Ticaret platformunu bulmayı da düşünebilirsiniz.

Çok kanallı e-ticaretin karmaşıklıklarında gezinirken, yaklaşımınızın sürekli olarak gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesinin önemli olduğunu unutmayın. Doğru strateji ve araçlarla, pazarlama çabalarınızın uygun maliyetli olmasını ve sürekli değişen çevrimiçi perakende ortamına göre uyarlanmasını sağlayabilirsiniz.

Çok Kanallı Pazarlama Raporu 2023'ün tamamını buradan okuyun.