2022'de bağlı kuruluş pazarlaması için 7 mobil trend

2022 yılı geldi ve pazarlama endüstrisindeki en sıcak konulardan biri, 2022'de her yerde olacak olan mobil ticaret trendleri. 2021'de markaların hem kullanma fırsatları hem de üstesinden gelmeleri gereken engeller vardı. Tüketici davranışları değiştikçe, birçok marka ve iş uzmanı, pazarlama çabalarını ürünlerini pazarlamak için mobil uygulamalardan yararlanmaya yönlendirmeye başladı. Pandemi nedeniyle, çalışmak, çevrimiçi alışveriş yapmak, egzersiz yapmak, çevrimiçi “buluşma” ve en rutin işler, mobil cihazlarımız aracılığıyla İnternet üzerinden olağan hale geldi.

Bazı mobil pazarlama stratejileri yıllar boyunca sürekli olarak etkili kalsa da, teknolojik yenilikler diğerlerinin daha fazla ilgi çekmesine neden oldu. Kişisel bilgisayarlardan daha fazla insanın cep telefonu var. Sonuç olarak, işletme sahipleri ve pazarlama ekipleri, ayak uydurmak için pazarlama planlarında farklı stratejiler benimsemeye başlıyor.

İstatistiksel analizlere dayanarak ve pazarlama hunisi hakkında mantıklı düşünerek, 2022'de istatistiklere öncülük edeceğini düşündüğümüz en önemli 6 mobil pazarlama trendinin bir listesini hazırladık. Yakın gelecekte çok büyük olacaklarını tahmin ediyoruz. Pazarda rekabetçi kalmak istiyorsanız, bu trendlere göz atın ve hemen şimdi stratejilerinize dahil edin.

Mobil Optimizasyon

Günümüzde işletmelerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, mobil cihazları tercih eden potansiyel müşterilere nasıl ulaşılacağıdır. Herkesin benzersiz olması nedeniyle daha geniş trendlerden biridir. Bununla birlikte, Outerbox tarafından sağlanan istatistiklere göre, 2021 itibariyle e-ticaretin mobil trafiğe katkıda bulunabileceğinden, işletmelerin öğrenmesi veya toz içinde kalması gerekecek.

Bu kadar yüksek katılım oranlarıyla, pazarlamacıların genel stratejilerinin bir parçası olarak mobil öncelikli pazarlamayı dahil etmek istemeleri mantıklıdır. Neyse ki daha çok mobil öncelikli bir pazarlama stratejisi uygulamak isteyenler için, pazarlamacıların bu hedefe ulaşmasına yardımcı olacak çeşitli araçlar var. Facebook'ta paylaşım yapmak ve algoritmalara güvenmek, sitenize daha fazla insan etkileşimi sağlamanın tek yolu değildir. Sosyal medya pazarlaması harika, ancak söz konusu sosyal ağ olarak eski ve akıllı telefon kullanıcıları yaygınlaşmadan önce oluşturuldu. Bu nedenle, dünya çapında artan mobil kullanıcı miktarına uyum sağlamak için bilgisayarlarda veya belirli sosyal ağlarda daha etkili olabilecek bazı yaratıcı üretim uygulamaları değişmektedir.

E-posta pazarlamasının bu konunun bir parçası olduğu uzun zaman önce (2021) değildi. Araştırmalar, tüketicilerin telefonlarını her zaman kol mesafesinde tutmaları nedeniyle e-postaları yanıtlama olasılığının daha yüksek olduğunu gösterse de, e-posta göndermek bu dönüşüm oranını artırmak için yeterli değil. Dikkate alınması gereken birçok faktör var. Örneğin, e-posta konu satırlarını akıllı telefonlarda düzgün görüntülenecek şekilde optimize etmek iyi bir başlangıç ​​olabilir. "X Ürünü" veya "Sipariş onay numarası falan filan" yerine "Siparişiniz hazır" gibi bir şey deneyin. Bunun gibi küçük değişiklikler satışlar için çok önemlidir ve işletmelerin dijital pazarlama stratejilerini geliştirmek istediklerinde alışılmışın dışında düşünmeleri gerekecektir.

Akıllı telefon kullanıcı erişimini en üst düzeye çıkarmak için birkaç müşteri temas noktasını kapsamak istiyorsanız, çok kanallı pazarlama başka bir faktördür. Çok kanallı pazarlama, etkileşiminizi artırmanıza olanak tanıyan bir çapraz kanal stratejisidir. Mobil kullanıcıların metinlere yanıt verme olasılığı daha yüksek olduğundan, mobil mesajlaşma hızla doğrudan e-postaların yerini alıyor. Bir metin mesajı, tüketicilerin markalarla etkileşim kurmasını sağlayan etkileşimli bir mesaj olabilir. Örneğin, potansiyel müşterilere bir kupon kodu içeren metinler gönderirseniz ve tek yapmaları gereken, herhangi bir teklifin parçası olarak kodu girmektir. Ancak, basit tanıtım mesajlarının ötesinde, kısa mesaj, reklamverenlere marka deneyimlerini geliştirmek için birçok yol sunar.

Her tür mobil cihazda iyi çalışan web siteleri oluşturmak, daha fazla mobil kullanıcıyı dijital platformunuza çekmenin başka bir yoludur. Şirketiniz ülkeniz dışında hizmet veriyorsa, farklı bölgeler için ayrı siteler oluşturabilir. Bir site üzerinden kaydolmak, diğerlerine otomatik olarak kaydolacaktır.

Tüketici davranışı, kısa ve öz bir mobil pazarlama stratejisinin ana odak noktası olmalıdır. UI ve UX'deki küçük değişiklikler, hedef kitlenizden harika sonuçlar alabilir.

Sesli arama

2021'de Amerikalıların %33.8'i cep telefonlarındansa seksten vazgeçmeyi tercih edeceklerini söyledi. İlginçtir ki, 2021 için bir sesli arama anketi, aynı miktarda ABD'li internet kullanıcısının ayda en az bir kez sesli asistan çalıştırdığını gösterdi. Buna bir bakış açısı getirmek gerekirse, bu ABD nüfusunun üçte biri.

Worstream'e göre, yetişkinlerin %40'ı günlük olarak sesli arama özelliklerini kullanıyor. Sesli arama, birçok insanın arama motorlarını kullanma biçiminde devrim yarattı. Henüz emekleme aşamasındayken, akıllı telefon kullanıcıları için giderek daha önemli hale geliyor. Popülaritedeki hızlı artışı açıklamak oldukça basittir. Günümüzde neredeyse her insanın bir akıllı telefonu var. Diğer neden ise, sesli aramanın çok daha kullanışlı olması ve belirli verileri bulmanın genellikle metin tabanlı bir aramaya göre daha az zaman almasıdır. Sesli arama yapabilen motorlar zaten öğrenip kullanıcılarına kişiselleştirilmiş içerik sunabiliyor. Yakında Siri, Jarvis, Robin, Cortana ve Alexa gibi arama motorları, her benzersiz mobil kullanıcıya göre kendilerini kişiselleştirebilecek, mobil reklamcılık yalnızca popülerlik kazanacak.

Tüketiciler konuşurken argo gibi çok farklı arama terimleri kullanır, bu nedenle başarılı sesli arama sonuçlarını optimize etmek zor olabilir. Pazarlamacılar, doğru arama sonuçları için kullanılacak kelimeleri incelerken, yazma stilleri yerine konuşma stillerini yakalamak için kısaltılmış anahtar kelimeler kullanmak yerine uzun kuyruklu anahtar kelimeleri hedeflemelidir. SEO stratejinizin bu farklılıkları hesaba katması için 2022 ve sonrası için pazarlama planınıza sesli aramayı dahil etmelisiniz.

Uygulama Oyunlaştırma

Uygulama oyunlaştırma, diğer şeylerin yanı sıra müşteri kazanımını artırmak için kullanılan ilginç bir dijital pazarlama trendidir. Müşteri edinme veya kullanıcı edinme, yeni müşteriler/kullanıcılar getirme veya onları ürünlerinizi satın almaya ikna etme sürecidir. Satın alma ekipleri, marka bilinirliğinden satın alma kararına kadar, tüketicileri pazarlama hunisinden aşağı taşımak için bu süreci kullanmak istiyor. Bu müşteri edinme maliyetini (veya kısaca CAC'yi) düşük tutmak idealdir. Oyunlaştırma, pazarlamacıların müşterileri fazla maliyet olmadan elde tutabilecekleri bir yöntemdir. İşletmeler, belirli görevleri tamamladıklarında kullanıcıları puan veya ödüllerle ödüllendiren uygulamalarında "oyunlaştırmak" veya oyunlar veya zorluklar oluşturmak için satın alma ekipleri kiralamaya veya oluşturmaya başlıyor. Oyunlaştırma gibi satın alma kampanyaları, işletmelerin kullanıcılar arasında bir rekabet duygusu oluşturmasını ve en önemlisi kullanıcı katılımını artırmasını sağlar.

Oyunlaştırma gibi uygulama trendleri, uygulama pazarlamacılarına ellerinde bir sürü olanak sunuyor. Kullanıcıları daha çok çalışmaya ve hedeflere ulaşmaya teşvik eden etkileşimli bir deneyim olabilir. Örneğin Nike, sporcuları daha sıkı antrenman yapmaya ve performanslarını iyileştirmeye motive etmek için sıradan bir oyun kullanır. Diğer ev egzersiz uygulamaları, kullanıcının katılımını sağlamak için haftalık zorluklar kullanır. Uygulama, bu zorluklarla aktif kullanıcıya sürekli olarak hatırlatıyorsa, kullanıcının bırakma olasılığı daha düşüktür.

Başka bir oyunlaştırma türü de “lider tabloları” dediğimiz şeye odaklanır. Bu pazarlama stratejisi, Duolingo gibi uygulamalarda görülebilir. Fitness uygulamalarımıza çok benzese de, Duolingo gibi dil uygulamaları ve benzeri uygulamalar, aktif kullanıcıların birbirleriyle rekabet etmesine ve puanları karşılaştırmasına olanak tanır. Diğer oyunlaştırma biçimleri arasında rozetler, başarılar ve zorluklar bulunur. Ayrıca, S'moresUp gibi uygulamalar, çocukların daha iyi alışkanlıklar ve davranışlar öğrenmelerine yardımcı olmak için oyunlaştırmayı bir araç olarak kullanır.

Oyunlaştırmanın temel faydası, işletmelerin hedeflerine daha hızlı ve daha kolay ulaşmasına yardımcı olmasıdır. Tüketici harcamalarını artırabilir ve kullanıcıları uygulamaya geri dönmeye devam etmeye motive edebilir ve görevleri tamamladıkları için ödüllendirilmiş hissetmelerini sağlar.

Ev markaları, son olarak gizlilik koruması nedeniyle oyun evrenlerine çekilecek. Bunu başarmanın iki yolu vardır. İlk olarak, platform düzenlemeleri bağlamsal segmentasyonun benimsenmesini sağlayacaktır. İçeriğe dayalı reklamcılık gibi pazarlama kavramları, özel bir deneyim yaratarak tüketicinin konumuna, kanalına ve ihtiyaçlarına uyum sağlar. Ardından, ilgili müşterilere doğru zamanda bağlamsal bir teklif sunulabilir. İkincisi, markanın oyunlara katılımı, oyun içi etkileşimi artırmayı amaçlayan yeni reklam biçimleri ve canlı reklamlar getirecektir.

sohbet robotları

Chatbotlar, müşteri etkileşimlerini otomasyonla entegre etmenin harika bir yoludur. Tüm müşteri sorgularını ele almak için büyük bir personel gerektirmediklerinden özellikle küçük işletmeler için kullanışlıdırlar. Bunun yerine, sohbet robotları herhangi bir insan müdahalesi olmadan soruları yanıtlayabilir, sorunları çözebilir ve bilgi sağlayabilir.

Chatbotların yeni olmadığını unutmamak önemlidir. Onlarca yıldır varlar ve Facebook'un 2015'te Messenger'ı tanıtmasından bu yana giderek daha popüler hale geldiler. Teknoloji, çok yakın zamana kadar geniş çapta benimsenmedi. Yapay zekanın (AI) yükselişi de e-ticaretin büyümesini sağlıyor. AI, perakendecilerin her müşteri için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasını sağlar. Sonuç olarak, alışveriş yapanlar göz atmak ve satın almak için daha fazla zaman harcarlar. Yapay zeka ve önceden programlanmış komut dosyaları, sohbet robotlarının müşteri sorularını ele almak için insan etkileşimlerini simüle etmesine olanak tanır.

Chatbotların yapabileceği pek çok şey arasında rezervasyon yapabilir (ve iptal edebilir), anket yapabilir, sipariş verebilir ve soruları yanıtlayabilirler. Liste büyümeye devam ediyor. Ayrıca, sohbet botları, müşterileriniz botlarla etkileşime girdikçe, etkileşimi ve gelecekteki pazarlama fırsatlarını artırdıkça, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatı sunar.

7/24 müşteri hizmeti, müşteri memnuniyetini artırırken destek ekibine olan ihtiyacı azaltarak verimliliği artırır. Tüketici beklentilerini karşılayacak her şey. Sohbet robotları daha karmaşık hale geldikçe, önceki konuşmalardan elde edilen verilere dayanarak sık sorulan soruları yanıtlayabilirler. Bu gelişen kapsamlı bilgi veritabanı, müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri sağlarken programlama maliyetlerini düşürür.

WhatsApp, Telegram, Viber vb. gibi metin mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla sohbet robotlarıyla etkileşime geçebilmenin yanı sıra, sohbet robotunuzu web sitenize ve sosyal medya sayfalarınıza entegre edebilirsiniz. Müşterileriniz mesajınızı ne kadar çok yerde görürse, uygulama trafiğini artırma şansınız o kadar yüksek olur. Z kuşağı nüfusu, doğası gereği ilk alışveriş yapan ilk nesil olduğundan, 2030 yılına kadar işletmelerin %70'inin stratejilerine bir tür yapay zekayı dahil etmesinin ardındaki ana itici güç onlar olacak. ne zaman ve nasıl değil.

Arttırılmış gerçeklik

Şirketinizin mobil ticarete yaklaşımını iyileştirmek, satış dönüşüm huninizde hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir. Forbes'a göre, daha fazla insan alışverişlerini cep telefonu üzerinden gerçekleştirdikçe, mobil ticaretin 2022 yılına kadar %68 oranında büyümesi bekleniyor. Şirketlerin satışları artırmak için daha yenilikçi dijital ürünler kullandığını görmek doğaldır. Bunun harika bir örneği, müşteri deneyimini geliştirmek ve satış üretmek için artırılmış gerçekliği mobil cihazlarımızla nasıl birleştirdiğimizde görülebilir.

Artırılmış gerçeklik (AR), listemizdeki en büyük trendlerden biridir ve son birkaç yılda popülerlik kazanan başka bir teknolojidir. AR, dijital içeriği gerçek dünyadaki nesnelere yerleştiren dijital bir platformdur. Şimdiye kadar, AR'nin Pokemon Go gibi mobil oyunlara uygulandığını gördük, ancak bu, endüstriler arasında hızla büyük bir trend haline geldiği için sadece yüzeyi çizdi. Statista'ya göre, 2024 yılına kadar dünya çapında tahmini 1,7 milyar mobil artırılmış gerçeklik (AR) kullanıcısı olacak. Bu, rekabette öne geçmek isteyenler için çok büyük bir potansiyel hedef pazar!

AR'nin bu kadar etkili olmasının bir nedeni, arayüzün kusursuz görünmesidir. Veriye aç pazarlama ekipleri bile AR'nin VR'den daha iyi bir mobil deneyim sağladığı konusunda hemfikir olabilir. VR'de tamamen dijital bir dünyaya dalmış durumdasınız. Serbestçe hareket edebilirsin ama hiçbir şeye dokunamazsın. Ancak AR ile uygulama kullanıcıları dijital içerikle etkileşime girebilir. Bu, müşteri katılımının farklı bir seviyesidir. Örneğin, çevrimiçi bir ürüne bakarken, onu önünüzde tutabilir ve yakınlaştırabilirsiniz.

AR'nin bir başka avantajı, potansiyel alıcıların cihazlarını kullanarak bir ürünün gerçek hayatta nasıl görüneceğini deneyimlemelerine izin vererek dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilmesidir. Aslında, tüketicilerin %71'i AR kullanabilselerdi daha sık alışveriş yapacaklarını söylüyor. Örneğin, birisi bir araba satın almak isterse, farklı modelleri test etmek için bir showroom'u ziyaret edebilir. Bayide dolaşırken, artırılmış modda bir araba modelini gösteren bir ekran kartı görebilirler. Aracın görünümünden memnun kaldıklarında, direksiyon simidindeki düğmelere basarak aracın performansını test etmek için bir depoya girebilirler. AR, geleneksel fotoğrafların aksine, bir ürünle ilgili geleneksel fotoğrafların aktaramadığı kesin ayrıntıları aktarabilir. Artırılmış gerçeklik, müşterilerin daha bilinçli satın alma kararları vermesine yardımcı olabilir, bu da daha fazla memnuniyet ve müşteri sadakati sağlar.

VR kullanıcılarının aksine, AR kullanıcıları teknolojiyi akıllı telefonlarında nasıl kullanacaklarını zaten biliyorlar. Bu nedenle pazarlamacılar AR kullanarak ürünlerin reklamını yaptığında daha geniş bir kitleye ulaşırlar. Bu gelişen teknolojiden tam olarak yararlanmak için, AR'nin birçok mobil cihazda standart bir özellik haline geldiğini göreceğiz. Bu şekilde, herkes dijital bilgileri doğrudan fiziksel dünyada görebilmekten faydalanacaktır.

Gelecek, AR için birçok olası olasılığı barındırıyor. Büyük olasılıkla, mobil cihazlar eller serbest hale gelirse veya ne zaman olursa olsun, caddede yürürken gözlerimizin önünde gördüklerimizin üzerine talimatları, talimatları, ürün resimlerini veya reklamları kaplayan sensörlerle donatılmış lensler takabileceğiz. AR'yi havaalanında anında uçuş rezervasyonu yapmak, yiyecek siparişleri vermek, çevrimiçi satış ortaklığı promosyonlarını kontrol etmek ve hatta faturaları ödemek için kullanabiliriz. Gerçekten de AR, kendi alt gerçekliğimize dönüşebilir.

Sanal evren

Metaverse, sanal gerçekliği mümkün kılmayı amaçlayan tamamen yeni bir teknolojidir. Meta veri tabanında, artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik ve blok zinciri, gerçek dünyayı taklit eden etkileşimli alanlar oluşturmak için sosyal medyadan gelen kavramlarla birlikte kullanılır. Metaverse, yayıncıların mobil platformlar, artırılmış gerçeklik ve diğer cihazlarda platformlar arası deneyimler oluşturmasını sağlayacak. Blok zinciri ortamında oyunlar, yeni bir dünyayı şekillendirecek ve hatta dünyamızı değiştirecek sınırsız yeni evrenler ve deneyimler yaratacak! Ready Player One filminde olduğu gibi, çevrimiçi bir evrende yaşayabileceğiz.

Daha önce de belirtildiği gibi, Metaverse ile insanlar aslında dijital bir ortamda dolaşabilecekler. Başka bir deyişle, nerede olursanız olun, aileniz, arkadaşlarınız, meslektaşlarınız, müşterileriniz, müşterileriniz, tedarikçileriniz, müteahhitleriniz, bankacılarınız, yatırımcılarınız ile sanal olarak zaman geçirin. Metaverse fikri bize milyonlarca olasılık bırakıyor. Bir kulaklık takıp ardından müzeleri ziyaret edebildiğinizi, dünyanın harikalarını görebildiğinizi, antik Kartaca sokaklarında yürüyebildiğinizi, sanal bir mağazadan çevrimiçi alışveriş yapabileceğinizi, sanal olarak bir toplantı veya konferansa katılabildiğinizi hayal edin. Bu tür gelişmeler iş iletişiminde, sosyal ticarette, eğitimde, eğlencede, seyahatte, turizmde vb. devrim yaratacaktır. Bu kesinlikle en heyecan verici gelecek trend olsa da, bu fikrin içerdiği sonsuz olasılıklar nedeniyle, sadece spekülasyon yapabilir ve teknoloji gelişene kadar bekleyebiliriz. daha fazla bilgi kullanılabilir hale gelir. Tek bildiğimiz, Mark Zuckerberg teknolojiyi zaten geliştirdi ve Metaverse'sinin on yıl yerine gelgit bir satış dalgasıyla pazarı ele geçirmesi için daha uygun fiyatlı bir VR kulaklığı piyasaya sürmeyi bekliyor. Birçok şirketin çoğunluğa erken atladığını şimdiden görebiliyoruz. İşletmenizin tüm teknolojik yeniliklerle güncel kalmasını sağlamak, dalga geldiğinde şirketlerinizin hazır olmasının tek yoludur.

Çözüm

Gelecek, mobil ticaret için birçok potansiyel uygulamayı barındırıyor. Ancak bu teknolojilerin geleceğimizi nasıl şekillendireceği ve farklı sektörlerde nasıl kullanılabileceği gibi bazı şeyleri tahmin etmek zor. İşletmelerin bu gelişen teknolojilerden yararlanarak yararlanmaya çalışıp çalışmayacakları veya geç yanıt verecekleri ve yetişmek zorunda kalacakları hala bilinmiyor. Mevcut durum ne olursa olsun, şirketinizin pazardaki rekabet üstünlüğünü korumasını sağlamak için bu trendleri takip etmek önemlidir. 2022'nin bu mobil trendlerinin e-ticareti nasıl dönüştürmeye devam edeceğini görmek ilginç olacak.