Mobil Ticaret 2022: Her Şey m-Ticaret Rehberiniz

Buradaysanız, bu yükselen trendin gerçekte ne olduğu , geleceğinin neler getireceği ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen meraklı gruplardan biri olma ihtimaliniz yüksek. Pekala, bu makaledeki gibi daha fazlasını söylemeyin, mCommerce hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız.

Neden Mobil Ticaret

Tuğla ve harç mağazaları geçmişte genel ihtiyaçlara iyi hizmet etmiş olabilir, ancak hepimizin bildiği gibi, değişen zaman değişen çözümler gerektirir ve mCommerce, bu on yılın işlemlerin kralı olduğunu kanıtlamıştır.

Yıllık %33,9 gibi etkileyici bir büyüme ile mCommerce'in gelecekte alışverişin ana kanalı olması bekleniyor. Dolar bazında söylemek gerekirse , çevrimiçi alışverişlere harcanan her üç dolardan ikisinin mobil cihaz üzerinden yapıldığını söyleyebiliriz.

Mobil Ticaret Nedir?

Tüm bu Mobil Ticaret (mCommerce) konusunda hala biraz kararsızsanız, arkanızdayız. Esasen, mobil ticaret, akıllı telefon, tablet ve benzerlerini içeren mobil cihazlar aracılığıyla yapılan işlemlerdir ve genellikle böyle adlandırılır; veya Kevin Duffey – terimin babası olarak:

En iyi müşterinizin cebinde bir perakende satış noktası.

M-Ticaret hizmetleri türleri

M-Ticaret terimi genellikle mobil cihazlar aracılığıyla yapılan çevrimiçi işlemleri ifade etse de, bundan çok daha fazlasıdır. İlk ortaya çıkışından bu yana, mCommerce, mobil deneyimi yalnızca "mobil cihazlarda satın almaktan" çok daha fazlasına genişletti. Nitekim, aşağıdakiler gibi yepyeni endüstrilerin ve hizmetlerin ortaya çıkmasının tek nedeni olmuştur:

• Bilet ve biniş hizmeti
• Konum tabanlı hizmetler
• Bilgi hizmetleri
• Mobil bankacılık
• Uygulama içi hizmetler

mTicaret ve e-Ticaret

Hala bu iki terimin birbirinden gerçekten nasıl farklılaştığını merak ediyorsanız: Endişelenmeyin, herkes fark eder. Görünen o ki, bazı zamanlar anlamlarında fazla bir fark olmaksızın birbirlerinin yerine kullanılabilirler.

Bununla birlikte, temelde, yine de farklıdırlar , e-Ticaret, İnternet Ticareti anlamına gelir—İnternet üzerinden ticaret. Perspektife koymak gerekirse, e-Ticaret, İnternet ve mTicaret üzerinden (giderek daha fazla) büyük bir kısmı olan ticari işlemler için bir araç yelpazesi gibidir. Çoğu zaman, bu iki terim, m-Ticaret sahnesinin ne kadar ilerici hale geldiği nedeniyle örtüşür .

 Önerilen okuma: e-Ticaret ve mTicaret Arasındaki 11 Temel Fark

Mobil öncelikli ve gelecek neden mobil?

Tasarım ve geliştirme için mobil öncelikli bir yaklaşım beklenmedik miydi? Biraz. İlk olarak 2004 yılında Eric Schmidt tarafından ortaya atılan “ önce mobil ” terimi ve arkasındaki fikir o zamanlar devrim niteliğindeydi ve o zamandan beri tasarım ve geliştirmenin yolu bu oldu:

Her şeyde ilk mobil. Uygulamalar açısından ilk mobil. Çoğu, insanların bir şeyleri kullanma şekli açısından birincidir.

Eric Schmidt

İnsanların rahatlığı tercih etmesinin doğal olduğunu söyleyebilirsiniz ve ilk başta zor gelse de (geliştirme açısından), mobil öncelikli bir stratejinin, mobil cihazlara öncelik vermek isteyen işletmeler için bir yaklaşım olduğu defalarca kanıtlanmıştır. tüm cihazlarda sağlıklı bir büyüme.

Mevcut mobil öncelikli e-ticaret endüstrisine bir bakış

Mobil öncelikli bir zihniyetle e-ticaret sektörüne girmek, esasen dünya çapında 6,95 milyar mobil kullanıcıya hizmet vermeyi hedeflediğiniz anlamına gelir - bu çok büyük bir rakam. Bu nedenle markalar artık tipik alışveriş deneyimini birleşik bir deneyime dönüştürüyor; bu da, alışveriş yolculuğunun her noktasında ve seçtikleri herhangi bir cihazla kullanıcı deneyiminin tek ve aynı kaldığı anlamına geliyor: tutarlı , kusursuz ve akıcı alışveriş deneyimi.

İlk benimseyenlerin mobil öncelikli girişimleriyle, tipik alışveriş deneyimi, yavaş, sorunlu ve kullanıcı deneyimi için yıkıcı olduğu yıllar öncesine kıyasla artık daha az angarya oldu. Aslında, akıllı telefon sahiplerinin %43 kadarı , alışverişin ana çevrimiçi etkinlikleri olarak 2018'de toplam 18 milyar saate ulaştığını bildiriyor.

App Annie'nin State of Mobile 2019 raporuna göre, mobil kullanıcıların alışveriş uygulamalarında geçirdikleri toplam süre 201 yılında 18 milyar saatti ; ve Siber Pazartesi tek başına, yarısından fazlası mobil cihazlardan gelen 2 milyar dolar kazandı.

Bu elbette perakende sektöründeki herkes için bir kazan-kazan oyunu değil. Ürünlerin çoğu artık mevcut olduğundan ve 5 inçlik bir mobil ekranın içine yerleştirildiğinden (bir hızlı ödeme uzağınızda), müşteriler artık evlerinden çıkma gereğini duymuyor. Tuğla ve harç mağazaları bu nedenle büyük bir darbe aldı.

Bütün bunlar anlaşılabilir bir şey; internetten alabilecekken neden cumartesi sabahını şehir merkezine giderek bir şeyler satın almak için harcayasın ki? Günümüzün perakende dünyasında, ürünlerini çevrimiçi olarak mobil olarak erişilebilir hale getirmenin bir yolu olmayan işletmeler kendilerini genellikle akıntıya karşı yüzerken buluyor ve sonuç olarak kapanmayla karşı karşıya kalıyor.

Akıllı telefon kullanıcılarının %79'u son 6 ayda mobil cihazlarını kullanarak çevrimiçi alışveriş yaptı.

Perakende kıyameti , bir önceki yıl yalnızca Kuzey Amerika'da 1200'den fazla fiziksel mağazanın kapandığını kaydeden ve bu sayının 2020'de 12.000 mağazaya ulaşması beklenen e-ticaret endüstrisinin hızlı genişlemesinin neden olduğu bilinen bir olgudur.

Mobil öncelikli e-ticaretin avantajları

• Kolaylık

Kolaylığın mCommerce'in ticari markalarından biri olduğunu söylemeye gerek yok. Her şeyin giderek daha uygun hale geldiği bir dünyada, mCommerce geleneksel yaklaşımların başarısız olduğu yerlerde parlıyor.

İlk günleriyle karşılaştırıldığında, mobil cihazların cebinize sığması giderek daha kolay ve her zamankinden daha çok amaçlı hale geliyor. Müşteriler, mobil cihazlarda sadece birkaç basit tıklama ile alışveriş yapabilir, bankacılık yapabilir, medya dosyalarını indirebilir, işlerini yönetebilir ve daha fazlasını yapabilir.

• yerelleştirme

Mobil ticaret, hizmetini geliştirmek ve dolayısıyla daha fazla gelir elde etmek için kullanıcılar tarafından verilen konumlar gibi bilgileri kullanma konusunda uzmanlaşmıştır.

Markaların tüketicilere, ister akşam bir ürün ararken, isterse öğle tatilinde bir mağazada alışveriş yapıyor olsunlar, tüketicilere doğru zamanda ulaşmalarını sağlar. Coğrafi izleme teknolojisi ve programatik reklamcılık, perakendecilerin satın alma kararından önceki o anlarda bu tüketicilerle bağlantı kurmasına yardımcı olarak satın alma işleminin tamamlanma olasılığını artırır.

• her yerde

Ubiquity, mCommerce'den bahsederken bahsettiğiniz şeydir. Mobil ticaret, markaların daha önce hiç düşünmedikleri pazarlara girmelerine olanak tanır. Basitçe internete bağlı bir cihazla, kullanıcılar herhangi bir bilgiye neredeyse hiçbir ek ücret ödemeden her yerden ulaşabilirler. Özellikle yetişkinlerin üçte ikisinin bugün olduğu gibi bir akıllı telefona sahip olduğu bir zamanda, mCommerce'i geleneksel tuğla ve harç mağazalarından ayıran temel faktördür.

• Ödeme seçenekleri

Mobil Ticaret, müşterilerin aralarından seçim yapmaları için yepyeni bir ödeme seçeneği yelpazesi sunar. İşletmeler, barkod tarayıcılar gibi mTicaret'in özelliği olan ödeme yöntemlerini uygulayarak, genellikle kredi kartı terminallerinin eşlik ettiği aylık maliyetlerden tasarruf edebilirler.

• Worldpay'in 2018 Küresel Ödeme Raporuna göre, mobil ödemelerin kullanımı önlenemez yükselişini sürdürecek ve 2022 yılına kadar banka kartlarından sonra en yaygın ikinci ödeme yöntemi haline gelecek.

Mobil ödemenin, onlarca yıldır tercih edilen yöntem olmasının ardından kredi ve banka kartlarının yerini alması bekleniyor. Mobil ödemenin hızlı, kablosuz ve zahmetsiz olma gibi avantajları olduğu için bu elbette sizin için sürpriz olmamalı. Mobil ödeme seçenekleriyle, yanınızda taşımanız gereken tek şey 3G/4G bağlantılı bir akıllı telefon ve hazırsınız.

 Önerilen okuma: İşletmeler için Mobil Ticaretin 7 Avantajı

MCommerce'in (talihsiz) dezavantajları

Geçmişin M-Ticaret mağazalarının hızlı çıkış yapma ve danışmanlık hizmetleri sunma yetenekleri sınırlıydı; bu sorunlar, kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamak için hızlı çıkışa yardımcı olan yeni uzantıların ve sohbet robotlarının yükselişiyle artık söz konusu değil. . Ancak, mCommerce'in işinize getirebileceği bazı dezavantajlar hala var:

• Kişisel dokunuş

Hala çevrimiçi danışmalar ve canlı sohbetler sunabilse de, m-Ticaret veya e-ticaret genel olarak tuğla ve harç mağazalarının getirdiği gerçek ve kişisel dokunuşlardan yoksundur. Tabii ki, bu dezavantajla başa çıkmak için hala bazı geçici çözümler var, yani sohbet robotları ve canlı sohbet . Uygulanan kişiselleştirme uygulamaları ile markalar, mağaza ile daha önceki etkileşimlerinden yola çıkarak müşterilerine istedikleri deneyimi sunabilmektedir.

• Bağlantıya bağlı

Aşamalı Web Uygulaması (PWA) ile oluşturulan mağazalar, web içeriklerini çevrimdışı kullanım için önbelleğe alabilirken, alışveriş yapanların bağlantı olmadan tam bir satın alma deneyimi yaşamaları yine de mümkün değildir.

Bu terim size yeni mi geliyor? SimiCart'ın bu makalesi, bir PWA'nın ne olduğunu açıklamaya yardımcı olabilir

• Ürünlerin nakliyesi

Tüm satın alma süreci çevrimiçi gerçekleştiğinden, daha büyük boyuttaki m-Ticaret (ve genel olarak e-Ticaret) mağazaları, ürünleri müşterilere teslim etmek için nakliye şirketlerine güvenirken, daha küçük mağazalar genellikle nakliye sürecini kendileri halletmeyi tercih eder.

m-Ticaret için ufukta neler var

Ah, mCommerce geleceği parlak. Güneş gözlüğü gibi gerekli parlak.

Şu an itibariyle, hala sınırlı kullanımda olan ancak norm olduğunda alışveriş deneyiminizde devrim yaratacak pek çok gelecek vaat eden teknoloji var. İşte akla gelen birkaç tanesi:

1. Görsel Arama

Yapay Zeka ile güçlendirilen görsel arama, sizin için her şeyi kolaylaştırarak alışveriş deneyiminizde devrim yaratacak şekilde ayarlanmıştır. Görsel arama ile artık bir görselin bir kısmını arayabilir, kameralarınızla, artırılmış gerçeklik uygulamaları veya yerleşik görsel arama özellikleriyle arama yapabilirsiniz.

 İlgili Makale: SimiCart'ın Yeni Görsel Arama Özelliği: Yapay Zekanın (AI) gücünden yararlanın

2. Sanal Gerçeklik Mağazaları

VR kulaklıkları mCommerce'in bir parçası olmalı mı? Cevap değişir ama “Evet” ile “Belki” arasında bir yerdedir.

VR Mağazalarının getirdiği deneyim dönüştürücü, fütüristik ve daha önce deneyimlediğiniz hiçbir şeye benzemeyen bir deneyim olduğu için, VR gözlüğünüz gittiğiniz her yerde size eşlik edecek.

3. Sesli Alışveriş

Siri veya Alexa gibi akıllı asistanların yükselişiyle, teknoloji geliştikçe insanların sesli aramaları kullanma şeklinin değişeceğinden emin olabilirsiniz. Yıllar öncesine kıyasla, insanlar artık sesli aramalara giderek daha fazla aşina oluyorlar, öyle ki ABD'li yetişkinlerin %40'ından fazlası artık günde bir kez sesli arama kullanıyor.

Bunlar etkileyici rakamlar ve daha da etkileyici olanı, insanların büyük bir çoğunluğu için sesle etkinleştirilen hoparlörlerin artık günlük hayatlarının bir parçası olarak görülmesi ve bir akıllı telefon kadar önemli olması:

M-Ticaret'in daha önce bahsedilen dezavantajına dönersek, sesli aramanın mTicaret'in (ve genel olarak e-ticaretin) eksik olduğu insan dokunuşunun yerini almasını bekleyebilir miyiz? Sesli arama kullanıcıları, istihbarat asistanlarında bulunan yüksek rahatlık hissini zaten bildirdiğinden, cevap çok muhtemeldir. Şimdilik, geleceğin daha iyi olacağı konusunda parmaklarımızı çapraz tutalım. ?

sarma sözcükleri

Magento mağaza sahipleri için eksiksiz mobil çözümler sunan bir şirket olarak, mevcut mCommerce trendinin nasıl şekillendiğini ve daha iyiye doğru dönüştüğünü görmek isteriz. Tahminimiz - ve bu bizim profesyonel görüşümüz göz önünde bulundurularak yapılmıştır - bugünün dünyasındaki alışveriş deneyimi her zaman mobil cihazla başlayıp bitmediği için geleceğin yalnızca mTicaret olmadığıdır.

Çok cihazlı bir satın alma işlemini genellikle devam ettiren mobildir. Tüketiciler, tüm çoklu cihaz satın alımlarının %58'inde mobil aracı (ne ilk ne de son) aracı bir dokunuş olarak kullanıyor.

Cihazlar Arası Zorunluluk – EQ4 | 2014

Bir şey olursa, gelecek çok kanallı bir alışveriş deneyimini gerektiriyor gibi görünüyor, bu da kullanıcıların müşteri yolculuğuna masalarında/dizüstü bilgisayarlarında başlayıp akıllı telefonlarında bitirebilecekleri anlamına geliyor.

Ve perakende geleceğinin anahtarı çok kanallıysa, Progresif Web Uygulamalarının yükselişini görmezden gelemeyeceğiniz bir şey var gibi görünüyor. Başsız ticaretin norm haline gelmesiyle birlikte, markaların geliri artırmak ve oturum başına süreyi artırmak için defalarca gösterilen PWA yaklaşımından yararlandığını görmek şaşırtıcı değil.

Markanızın varlığını genişletmenin bir yolunu arayan bir Magento mağazası sahibiyseniz, şanslısınız çünkü burada SimiCart'ta sizin için doğru çözüme sahibiz: