Pazarlama Kampanyalarınızın Başarısını Nasıl Ölçersiniz (60+ Uzmandan İpuçları)
Yayınlanan: 2022-04-25Pazarlama kampanyalarınızın başarısını ölçün ve nitelikli müşteri adayları ve gelir elde etmede hangi taktiklerin en etkili olduğunu belirleyin.
Pazarlamacılar sanatçıdır.
İşi ilerletmek, göz alıcı grafikler tasarlamak ve mükemmel CTA'ları hazırlamak için yaratıcı çözümler için beyin fırtınası yapın.
Ancak günümüzün aşırı rekabetçi ortamında, pazarlamacılar sadece sanatçılardan daha fazlası olmalıdır.
Hem sanatçı hem de bilim adamı olmalılar. Sadece yaratmaktan değil, aynı zamanda araştırmaktan, hipotez kurmaktan ve doğrulamaktan da sorumludur.
Niye ya?
Dijital pazarlama, verileri her zamankinden daha erişilebilir hale getirerek disiplini sonsuza dek değiştirdi. Ve veri kullanılabilirliği ile birlikte, sanatsal çabalarımızın iş değeri sağladığına dair kanıt ihtiyacı ortaya çıkıyor.
Bu kanıtı sağlamak için pazarlamacılar, müşterilere ve liderlere inkar edilemez kanıtlar sağlamak için verileri kullanmanın bir yolunu bulmalıdır.
Bunu yapmak, pazarlama performansını ölçmek için ayrıntılı bir plan gerektirir.
Ancak, pazarlama kampanyası başarısını izlemek için en iyi teknikler, ölçümler ve araçlar nelerdir?
Bunu belirlemek için çeşitli sektörlerdeki satış ve pazarlama liderlerine en iyi ipuçlarını ve püf noktalarını sorduk.
Bu makale için şunları ele alacağız:
- Pazarlama etkinliğini ölçmenin önemi
- Pazarlama kampanyalarınızı ne sıklıkla ölçmelisiniz?
- Pazarlama etkinliğini ölçmeye ilişkin ipuçları
- Etkinliği ölçmek için en iyi metrikler
Profesyonel İpucu
Blogun tamamını okumak için zamanınız yok mu? Bu kılavuz, pazarlama ölçümü, izlemeniz gereken temel pazarlama metrikleri ve bunları en iyi nasıl ölçeceğiniz konusunda size yol gösterecektir.
Pazarlamanızı ölçmek için eksiksiz bir kılavuz indirin
Pazarlama etkinliğini ölçmenin önemi
İlk olarak, açıklık adına pazarlama etkinliğini ölçme terimini tanımlayalım. Pazarlama etkinliğini ölçmek, profesyoneller tarafından pazarlamanın verimliliğini ve etkisini analiz etmek ve tanımlamak için kullanılır.
İlgili: Pazarlama etkinliğini ölçmek için eksiksiz kılavuz
Hem önemli hem de değerli bir süreç.
Hemen hemen her kuruluşun amacı, gelir elde etmek veya artırmaktır.
Bununla birlikte, birçok pazarlamacı, pazarlama etkinliğini belirlemek için kampanyalarında üst düzey, boş metrikler kullanma hatasına düşüyor.
Gösteriş metrikleri bir miktar değer sunarken, yalnızca trafik, tıklamalar ve dönüşümler gibi metriklere bakarak pazarlamanızın başarısını tanımlamak imkansızdır.
Gerçekte, şirket yöneticileriniz (veya müşterileriniz), en son kampanyanızın kaç potansiyel müşteri ürettiğini umursamıyor.
Hangi lider kaynakların en fazla geliri sağladığını ve pazarlamanın daha geniş şirket hedeflerine nasıl yön verdiğini bilmek istiyorlar.
İlgili: Pazarlama yatırım getirinizi kesin olarak nasıl kanıtlayabilirsiniz?
Pazarlama etkinliğini etkili bir şekilde ölçtüğünüzde, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gözlemleyebilirsiniz.
Performansı daha iyi değerlendirebilir, olası satışlarınızın ve satışlarınızın nereden geldiğini takip edebilir ve iyileştirme alanlarını tespit edebilirsiniz.
LifeUpswing'in Kurucusu ve Direktörü Chris Pentell, "Pazarlamanızı takip etmiyorsanız, işinizi anlama şansınız yok" diye düşünüyor.
Pazarlama etkinliğini ölçmenin önemine rağmen, on pazarlamacıdan ikisi hala raporlama yapmayan veya daha yeni başlıyor.
Kampanyalarınızın başarısını ne sıklıkla ölçmelisiniz?
Bir pazarlama raporu oluşturmanın veya kampanyalarınızın başarısını ne sıklıkla ölçmeniz gerektiğinin tek bir doğru yolu yoktur.
Her şey, zaman çerçeveniz, belirli hedefleriniz ve hedefleriniz gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
İlgili: Dijital pazarlama raporları için eksiksiz bir rehber
Bununla birlikte, anket yapıldığında, şirketlerin %32'si kampanya başarısını ayda bir kez izlediklerini, %43'ü ise haftada en az bir kez performans ölçtüğünü bildirdi.
Anket yaptığımız kişilerin yaklaşık yarısı, pazarlama etkinliğini en az haftada bir kez ölçüyor ve raporluyor.
Haftalık raporlar, check-in yapmak için harika bir kısa vadeli yol noktasıdır ve aniden ortaya çıkabilecek fırsatlar veya sorunlar hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar.
My Enamel Pins Pazarlama Müdürü Kristin Stump aynı fikirde: "Pazarlama kampanyanızın daha doğru bir analizi için haftada bir ölçmelisiniz. Bununla sık sık gerekli iyileştirmeleri yapabilirsiniz.”
Sıklıkla takip edilmesi daha mantıklı olan bazı metrikler olsa da, sonuçları şirket yöneticilerinize veya müşterilerinize her hafta açıklamak için zaman harcamak, uzun ve zaman alıcı bir sürece dönüşebilir.
Bu nedenle pazarlamacıların %32'si aylık raporlamayı tercih ediyor. Sadece bu değil, aylık raporlama, verilerinizdeki daha büyük kalıpları tanımlamanıza olanak tanır.
Amp Up My Biz'in Sosyal Medya Direktörü Lisa Cutter, "Pazarlama kampanyalarının başarısını gerçekten ölçmek için ayda yalnızca bir kez yapılması gerekiyor" diyor. “Raporlama yalnızca aylık verileri değil, aynı zamanda aydan aya ve yıldan yıla analitik karşılaştırmaları da içermelidir. Bu, eğilimleri görmenize ve neyin işe yaradığını belirlemenize olanak tanır, böylece daha fazlasını yapabilirsiniz."
Pazarlama başarısının nasıl ölçüleceğine dair ipuçları
Pazarlama etkinliğini ölçmek ve değerlendirmek için gereken en iyi uygulamalar, metrikler ve araçlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için satış ve pazarlama alanındaki düzinelerce uzmandan ağırlıklarını koymalarını ve girdilerini paylaşmalarını istedik.
- Net bir hedef ve hedefle başlayın
- Hangi metriklerin kullanılacağına karar verin
- Bir zaman çerçevesi oluşturun
- Kampanya sonuçlarını izlemek için bir program belirleyin
- Hedeflerinizi desteklemek için pazarlama araçlarını seçin
- Sonuçlarınızı sunmak için bir pazarlama panosu kullanın
- Performans verilerinizi kıyaslayın
- Pazarlama performansı verilerini CRM'nize gönderin
- Çevrimiçi geri bildiriminizi kontrol edin
- Kampanyalarınıza küçük başlayın
- Testi asla bırakmayın
Net bir hedef ve hedefle başlayın
"Kampanyanız başlamadan çok önce, kendinizi başarıya hazırlamanız gerekiyor. Kampanyanızı nasıl ölçeceğinizi ve başarıyı nasıl tanımlayacağınızı belirlemelisiniz," diyor Wrangu CEO'su Lee Grant.
Pazarlama etkinliğini ölçmenin ilk adımı, ya bireysel bir kampanya ya da genel amaç için doğru hedefleri belirlemektir.
Ulaşılması gereken net ve spesifik hedefler yoksa kampanya başarısını ölçmek ve izlemek imkansızdır, değil mi?
Çeviri Ekipmanları Genel Merkezi CEO'su Will Ward aynı fikirde: "Bizim için pazarlama kampanyası başarısını analiz etmenin en önemli adımı açık, kesin ve uyumlu hedefler belirlemektir."
Will ekliyor: “Belirli bir hedefte büyük bir potansiyel olsa da, hem analiz hem de sonuçtaki başarının, hem kısa hem de uzun vadede hedeflerimizle mükemmel bir şekilde hizalanan hedeflerimize bağlı olduğunu zor yoldan öğrendik. Bu nedenle net hedefler belirlemek için çok çalışmak bizim için önemli.”
Doğru hedefler belirlendiğinde, her bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğini kolayca izleyebilir ve ölçebilir ve pazarlama stratejinizi uyarlamak için güçlü öngörüler elde edebilirsiniz, ancak nereden başlamalı?
Ad Hoc Labs Pazarlama Direktörü Summer Romasco, kendinize şu soruları sorarak başlamanızı önerir: "Kime ve nasıl ulaşmaya çalışıyorsunuz? Hedeflerinizi tamamlamak için hangi içeriği kullanıyorsunuz? Hangi parçaların yaratılması gerekiyor ve hangileri gitmeye hazır? Gemide kim var ve kimin olması gerekiyor?”
Hangi KPI'ların ve metriklerin kullanılacağına karar verin
Conex Boxes Kurucu Ortağı Teri Shern, “Pazarlama kampanyalarımızı ve bunların başarısını izlemek için belirli KPI'ları izleyeceğiz” diyor. "Bu KPI'ları kullanmak ve bunları diğer kampanyalarla karşılaştırmak, pazarlamamızın ne kadar iyi çalıştığını ve olası satışlarımız için hangi tekniklerin en iyi sonucu verdiğini belirlememize olanak tanır."
Hedeflerinizi ve hedeflerinizi belirledikten sonra, pazarlama kampanyanızın etkinliğini izlemek için hangi temel performans göstergelerine ihtiyaç duyacağınıza karar vermeniz gerekir.
KPI'lar olmadan, başarı oranınızı çok az anlayabilir veya hiç anlamazsınız ve işiniz için en önemli olan şeylere odaklanmayı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
İlgili: Önemli olan pazarlama KPI'larını ölçmek
Joy Organics'in CMO'su Gerrid Smith şuna inanıyor: "Pazarlama etkinliğinizi ölçmek için doğru ölçütlere sahip olmak, verilerinizi daha iyi anlamanıza ve gerekli iyileştirmeleri yapmanıza yardımcı olabilir."
Bu kadar çok KPI mevcutken, pazarlamanızın başarısını tanımlamak için en iyilerini nasıl seçersiniz?
Dürüst olmak gerekirse, bağlıdır.
KPI'ları uygularken dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Endişelenmenize gerek yok, çünkü size en yaygın KPI'lardan bazılarını anlatacağız ve daha sonra doğru seçimi yapmanıza yardımcı olmak için bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız.
Bir zaman çerçevesi veya son tarih belirleyin
Bu cümleyi biliyorsun. Her şeyin bir sonu olmalı.
Bu aynı zamanda pazarlama kampanyalarınız için de geçerlidir. Hedefleri ve temel performans göstergelerini belirledikten sonra bir zaman çerçevesi belirlemelisiniz.
Zaman çerçeveleri veya son tarihler, odaklanmanızı sağlar ve hesap verebilirlik yaratır. Bir aciliyet duygusu sağlarlar ve başlangıçtaki amaç ve hedeflerinize ulaşmak için gerekli adımları atmanızı sağlarlar.
Agile Digital Agency'de SEO uzmanı olan Nikolay Krastev aynı fikirde: “Kampanyanız üzerinde çalışmak için beş gününüz veya beş ayınızın olması önemli değil. Dijital pazarlama kampanyanız için bir zaman çerçevesi belirleyerek bir başarı ve aciliyet duygusu hissedeceksiniz.”
Kampanya sonuçlarını izlemek için bir program belirleyin
QuickMail'de Kıdemli Büyüme Müdürü Cristian Ungureanu, "Hedefe doğru ilerlemeyi izlemek ve sürekli ayarlamalar yapmak için kampanyaların sık sık kontrol edilmesi gerekiyor" diyor. "Kampanyanın türüne bağlı, ancak kampanyalarımı haftada birkaç kez kontrol ediyorum ve genellikle iyileştirmeler görüyorum."
Zaman çerçevenizi belirledikten sonra, yol boyunca ilerlemenizi ölçmek için kontrol noktaları atamaya başlayabilirsiniz.
Kitchen Infinity'nin Genel Yayın Yönetmeni Dean Scaduto da aynı fikirde: "Daha fazla satış gibi beklenen sonuçları verip vermediklerini görmek için pazarlama çabalarınızı sık sık takip etmek ve değerlendirmek çok önemlidir."
İlerleme incelemelerinizi planlama sıklığı, hedeflerinize ve pazarlama kampanyalarınızla neyi başarmaya çalıştığınıza bağlıdır. Ancak, kampanyanızın ilk aşamalarında daha fazla kontrol noktası belirlemenizi öneririz.
Bu, herhangi bir bükülmeyi ortadan kaldırmanıza ve neyin iyi çalıştığını görmenize olanak tanır. Kampanyanızın tam kapasiteyle çalıştığından emin olduğunuzda, ilerleme incelemelerini daha seyrek planlamaya başlayabilirsiniz.
Hedeflerinizi destekleyen pazarlama araçlarını kullanın
Pazarlama etkinliğinizi başarılı bir şekilde ölçmek için kampanyalarınızı karşılaştırmanıza ve analiz etmenize yardımcı olabilecek bir çözüme yatırım yapmanız gerekir.
Muhtemelen Google Analytics ve Facebook reklam yöneticisi gibi popüler araçlara aşinasınızdır. Ancak, kampanyalarınızı izlemenize ve potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilecek çok daha fazla seçenek var.
Kampanya verilerinizi yakalayıp analiz edebilecek birçok çözüm olsa da, gerçek şu ki, her ihtiyacı karşılayan tek bir araç yoktur.
UnscrambleX CEO'su Herbert Rigs, “Kampanyalarınızın performansını değerlendirmek için kullandığınız pazarlama araçları, hedeflediğiniz hedefe göre belirlenir” diyor.
İşletmeniz için iyi olan, bir sonrakinde işe yaramayabilir. Ancak, doğru yöne gitmenize yardımcı olmak için uzmanlarımızdan favori pazarlama araçlarından birkaçını paylaşmalarını istedik.
Cetvel Analitiği
Totalmobile'de Dijital Başkanı Stephen Taylor, "Cetvel, işimizle daha alakalı hedefleri izlememize izin vererek tüm dijital gösterge tablomuzu düzenlememize izin verdi" diyor.
Cetvel, formlar, telefon görüşmeleri ve canlı sohbet için ziyaretçi düzeyinde çok dokunuşlu bir pazarlama ilişkilendirme ürünüdür.
Profesyonel İpucu
Daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Cetvelin nasıl çalıştığına ilişkin kılavuzu indirin ve pazarlama raporlarınızın kalitesini nasıl iyileştirebileceğini görün.
Cetvel Analitiği ile ilgili kılavuzu indirin
CRM, analitik ve diğer ürünlerinizle otomatik olarak entegre olan Ruler, bir ziyaretçinin yolculuğunda attığı her adımı kanıtlar ve geliri otomatik olarak orijinal müşteri kaynağıyla eşleştirir.
İlgili: Cetvel, gelirinizi pazarlamanıza nasıl bağlar?
Kampanyalarının etkisini kanıtlamak isteyenler ve yalnızca dönüşümleri değil, geliri artırmak için gerçekten neyin işe yaradığını iki katına çıkarmak isteyenler için mükemmel.
Google Analytics
Muhtemelen listemizdeki en çok kullanılan pazarlama aracı. Google Analytics, içeriklerinin ve kampanyalarının trafiği, tıklamaları ve dönüşümleri artırmak için ne kadar iyi çalıştığını anlamak isteyen pazarlamacılar için önemli bir araçtır.
“Bir pazarlama kampanyasını izlemek, hedefleriniz için doğru araçları seçmekle başlar. Herhangi bir pazarlama kampanyasının tüm ayrıntılarını izlemek için Google Analytics'i kullanmaya başlıyoruz," diyor Scott Keever SEO'nun Kurucusu Scott Keever.
süper set
”Superset adlı bir analiz yazılımına veri besliyoruz. Bu, verileri satış ve müşteri yaşam boyu değeri gibi diğer dahili bilgilerle birleştirmemizi sağlar”, Brett Bonnet, Quality Log Products Kurucu Ortağı ve Başkanı.
Sonuçlarınızı görüntülemek için bir pazarlama panosu kullanın
Hedeflerinizi, ölçümlerinizi belirlediniz ve pazarlama verilerinizi toplamak için bir araç buldunuz, peki sırada ne var?
Verilerinizi anlamlandırmak ve anlamlı ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek için bir pazarlama panosu kullanmayı düşünebilirsiniz.
Bir pazarlama panosu ile, kampanyalarınız hakkında önemli bilgileri kolayca toplayabilir ve önemli bilgileri şirket yöneticileriniz ve/veya müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.
Exploding Topics'in Kurucusu Brian Dean aynı fikirde: "Kampanya verilerini toplamak ve değerlendirmek için en iyi yer bir pazarlama panosudur. KPI'larınızı ve öncelik göstergelerinizi kullanarak kampanya performansınızı görselleştiren bir pazarlama panosu oluşturabilirsiniz."
“Düzenli aralıklarla kontrol panelini kontrol etmek çok önemlidir. Genel bir kural olarak, devam eden kampanyaları düzenli olarak, üç ayda bir ve yıllık olarak kontrol etmek en iyisidir.
Performans verilerinizi kıyaslayın
1-800 Injured'de Kişisel Yaralanma Avukatı Alex Uriarte, "Kıyaslama, faydalı bir bağlam sunarak ilgili hedefler oluşturmanıza, pazar eğilimleri hakkında fikir edinmenize ve rakiplerinize karşı nasıl bir sıralama yaptığınızı görmenize olanak tanır."
Pazarlama performansınızı kıyaslamak, büyüme fırsatlarından yararlanmanıza ve iyileştirme alanlarını belirlemenize olanak tanır.
Daha da önemlisi, rekabet avantajı elde edebilir, kampanyalarınız için daha anlamlı ve ulaşılabilir hedefler belirleyebilirsiniz.
BPKC CEO'su ve Kurucusu Kathy Bennett, genellikle eldeki geçmiş verilerle başlar. "Karşılaştırmanın gerçek olduğundan emin olmak için koşullandırılmış önceki istatistiklerle karşılaştırıyoruz. Bu daha sonra tüm döngüyü analiz eden ve belirli bir kampanyanın ne kadar verimli olduğuna dair bir resim elde etmemize yardımcı olan araştırma ekibine gidiyor” diye ekledi Kathy.
Profesyonel İpucu
Yeni bir kampanya başlatıyorsunuz ve geçmiş performans verileriniz yok mu?
On dört endüstride ortalama dönüştürme, arama ve form oranını ayırt etmek için 100 milyondan fazla veri noktasına sahip olan Ruler global veritabanını örnekledik. Sektöre göre performans dökümlerini görmek ve rakipleriniz için hangi pazarlama kanallarının iyi performans gösterdiğine dair bir anlık görüntü elde etmek için raporu indirin.
Dönüşüm oranı karşılaştırma raporunu indirin
The Art of Business'ın CEO'su ve Kurucusu Amanda Nelson da tüm çevrimiçi kanallarda geçmiş performansı veya pazarlama eylemlerini kıyaslamakla işe başlıyor.
“Müşteri ile başarı ölçümleri hakkında konuşuruz (başarılı bir kampanya onlar için nasıl görünürdü). Ardından, geçmiş verilere ve müşterinin nihai hedeflerine dayalı olarak bir plan önceliklendirir ve bir araya getiririz, ”diye ekledi Amanda.
Pazarlama performansı verilerini CRM'nize gönderin
Ankete katılanların %67,7'si potansiyel müşteri ve pazarlama verilerini tutmak için bir CRM kullandığını bildirdi.
Bir CRM, pazarlama ve satış etkinliğini ölçmek için hayati bir araçtır.
Belirli bir müşteri adayı ve/veya müşteri yolu boyunca toplanan tüm verilerinizi düzenlemenize, bağlamanıza ve izlemenize yardımcı olabilir.
Çoğu CRM'de, önemli KPI'ları tek bir yerde görüntülemenize olanak tanıyan, uygulayabileceğiniz işlevler ve süreçler bulunur.
Find People Fast'in Kurucusu ve İş Geliştirme Stratejisti Daniela Sawyer, aynı fikirde: “CRM platformları, arama ve satış faaliyetlerimizi yönetmek için daha etkilidir. Ancak konu pazarlama girişimlerini takip etmeye geldiğinde oldukça yardımcı olabilirler. Çoğu durumda, potansiyellerimizi kampanya kimliğine, lider kaynağa veya yönlendirme programına göre filtreleyebilir veya sıralayabiliriz, bu da bize pazarlama çabalarımızın etkinliği hakkında gerçek zamanlı bilgi verir."
İlgili: CRM'nizde pazarlama lideri kaynağı nasıl ilişkilendirilir?
Pazarlama etkinliğinizi ölçmek için seçebileceğiniz birçok CRM çözümü bulunmaktadır. Ancak, en tanıdık ve tanınabilir olanlar Salesforce, HubSpot ve Microsoft Dynamics'tir.
İlgili: Pazarlamada CRM'nin rolü [+ potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla veri nasıl elde edilir]
Uplifted Yoga'nın CEO'su Brett Larkinsent, belirli kampanyalara ilişkin ölçümler dahil olmak üzere pazarlama sonuçlarını ölçmek için Salesforce'u kullanıyor. "Bence rakipsiz bir araç.
Belirlediğim her kampanyanın, olası satış yaratma, dönüşümler vb. yoluyla büyüme görmeyi beklediğim yerler de dahil olmak üzere çok net hedefleri var." Brett ekledi.
Çevrimiçi geri bildiriminizi kontrol edin
InShapeMD CEO'su David Northup, "Başarınızı ölçmenin bir başka kesin yolu da çevrimiçi geri bildirimlerinizi kontrol etmektir" diyor. "Müşteri geri bildirimlerini kampanyanıza dahil etmek, yalnızca başarısını ölçmek için değil, aynı zamanda gelecekteki kampanyalar için de kullanılabileceği için ayrılmaz bir unsurdur."
Geri bildirimleri düzenli olarak kontrol etmek çok önemlidir. Hedef kitlenizi harekete geçiren özellikleri ve ürünleri daha iyi anlayabilir ve daha karlı olası satışlar ve satışlar sağlamak için kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.
Tiger Supplies'ın yöneticisi Felix Maberly de şunları öneriyor: " Müşterilerinizin yanıtlarını izleme."
Felix, "Rakiplerinizin satışları düşüyorsa ve artış yaşıyorsanız, büyük olasılıkla pazarlama kampanyanız başarılı olmuştur."
Kampanyalarınıza küçük başlayın…
Pazarlama ölçümü ve hedef belirleme konusunda yeniyseniz, küçük başlayın. Kampanyalarınızın ilerlemesini ölçmek ve buna göre değişiklik yapmak çok daha kolay olacaktır.
Leaf Gutter Guard'ın COO'su Herman Hibbert de aynı fikirde: "Bazı şirketler hevesleniyor ve büyük ölçekli bir kampanya başlatmak istiyor. Cazip ama parçalanmış bir kampanya yaşama riskiniz var.”
Herman şöyle devam ediyor: “Mütevazı, akıllı bir kampanyayla küçükten başlamanızı öneririz. Bütçenizin tamamını harcamadan nelerin işe yarayıp yaramadığını ve nasıl iyileştirebileceğinizi gözlemleyebileceksiniz.”
…Ve test etmeyi asla bırakmayın
"Metriklere dikkat etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. En önemli dijital pazarlama göstergelerini içeren bir sistem kurmak bir hafta hatta bir ayda tamamlanamaz. Bu, düzenli olarak güncellenmesi gereken bir proje," diyor UnscrambleX'in Başkanı ve CEO'su Tanner Arnold.
Yani kampanyanız tüm hızıyla devam ediyor ve işin bittiğini hissedebilirsiniz.
Ayağınızı pedaldan çekmek cazip geliyor.
Ancak yaklaşımınızı ve KPI'larınızı sürekli test etmeden ve ince ayar yapmadan, parayı masada bırakma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Her zaman iyileştirme için yer vardır ve sürekli olarak yeni fikirleri test etmek ve uyarlamak, sonuçta size daha iyi performans sağlayacaktır.
Urtasker CEO'su Omer Riaz, aynı amaç için iki veya daha fazla farklı reklamla test yapılmasını önerir.
"Reklamlar yayınlandığında, her bir kampanyayı, reklam metnini ve ortalama TO, TBM, Reklam Sıralaması, Teklif oranları vb. öğeleri izlemeye başlarız. Testler sırasında ve zaman geçtikçe, yeterli verinin mevcut olduğundan emin olmak için kampanyalarda değişiklikler yaparız. temel sonuçlar” diyor Ömer.
Pazarlama etkinliğini ölçmek için en iyi ölçütler nelerdir?
Pazarlamacıların kampanya başarısını ölçmek için izleyebilecekleri tonlarca ölçüm vardır. Trafik, dönüşümler, olası satışlar—liste uzayıp gidiyor.
Çabalarınızın işe yaradığını kanıtlayan metrikleri izlemek önemlidir, ancak pazarlama etkinliğini göstermek için en iyi metrikler nelerdir?
İlişkilendirme ve raporlama analizi anketimize 200'den fazla pazarlamacı katıldı ve kampanya ve pazarlama performansını izlemek için en önemli performans göstergelerini sundu.
Her birine bir göz atalım.
Dönüşümler
Bir kişi, bir form doldurmak, telefon görüşmesi yapmak veya bir teknik incelemeyi indirmek gibi istenen bir hedefi tamamladığında bir dönüşüm gerçekleşir.
"Dönüşümler, müşteriye somut değer kattıkları için izlenmesi gereken en önemli ölçümdür. HMG Creative Kıdemli SEO Stratejisti Matt Benevento, web siteniz hedeflerinize dönüşmüyorsa, müşteriniz çabalarınızın etkilerini hissetmeyecek veya iyi bir yatırım getirisi elde etmeyecektir” diyor.
müşteri adayları
Basitçe söylemek gerekirse, olası satış, bir şirketin ürün veya hizmetine ilgi gösteren herhangi bir kişidir.
“ Olası satışlar veya olası satış yaratma, bir müşterinin satın alımı gelir sağladığından, pazarlama kampanyası başarısının en önemli göstergesidir. Bu, iletişim formu gönderimleri, telefon görüşmeleri ve randevu talepleri aracılığıyla izlenir” diyor Nomad SEO'nun Kurucu Ortağı Brandon Schroth.
Hasılat
Gelir, ürün ve hizmetlerinizi satarak elde ettiğiniz para miktarıdır. Geliri izlemek, esasen işinizin büyüme hızını gösterdiği için çok önemlidir.
Profesyonel İpucu
Pazarlamanızdan elde ettiğiniz geliri takip etmek için mücadele ediyorsunuz, bu yüzden tahmin etmeniz mi gerekiyor? Kapalı döngü çerçevesi, işletmeniz için geliri artırmada hangi belirli pazarlama kampanyalarının en etkili olduğunu anlamanıza olanak tanır.
Kapalı döngü pazarlama çerçevesi kopyanızı indirin
“ Mevcut iş hedeflerimiz için en önemlileri olduklarından, öncelikle yatırım getirimizi ve aylık yinelenen gelir ölçümlerimizi izliyoruz. Daha büyük işletmeler, pazarlama kampanyalarının ilk yatırım getirisini önemsemeyebilir, ancak bizimki gibi yeni markalar bunu önemser. Aylık yinelenen gelir metriği, pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını görmenin iyi bir yoludur," diyor Pro Support Accessories'in Sahibi ve CEO'su Eric Mills.
tıklamalar
Tıklamalar, kullanıcıların onları belirli bir hedefe, yani web sitenizdeki bir açılış sayfasına yönlendiren bir reklamı veya içerik parçasını tıkladıklarını saymak için kullanılır.
Tidio'da Satın Alma Müdürü Karol Nowacki, "Tıklama oranı, temel pazarlama ölçütlerinden biridir."
Karol, “Hedef kitlemize ulaşıp ulaşmadığımızı ve rakiplerimiz arasında öne çıkıp çıkmadığımızı bize açıkça gösteriyor. Örneğin, düşük TO, hedef grubumuzun kampanyamızı görmezden geldiğini veya tıklamak için yeterince ilginç bulmadığını gösterebilir.
Yatırım getirisi (ROI)
Kanallarınız, kampanyalarınız ve reklamlarınız arasında yatırım getirisi göstermek çok önemlidir. Onsuz, pazarlama körü olursunuz.
“ROI, hangi yatırımların diğerlerinden daha karlı ve verimli olduğunu belirlemek için kullanılır. Bir kuruluş içindeki farklı iş birimlerini karşılaştırırken özellikle yararlıdır," diyor İş Büyüme Stratejisti Danny Veiga.
İlgili: Dijital pazarlama yatırım getirisi nasıl ölçülür
Danny şöyle devam ediyor: "YG, aynı zamanda, yalnızca mevcut maliyeti hesaba katarken, iş yerindeki her bir potansiyel projenin beklenen getiri oranına göre ne kadar kâr sunacağı konusunda size fikir verebilir."
Edinme başına maliyet
Edinme başına maliyet, reklam maliyetinizi bir tıklama yerine bir dönüşümle ölçen bir ölçümdür. Bu, içerik indirmeyi, bir formu doldurmayı veya satın alma işlemini içerebilir.
İlgili: Edinme başına maliyet nedir
Tactical Arbitrage Kurucusu ve CEO'su Alex Moss, "Edinme başına maliyet, farklı kampanyalardan elde edilen YG'yi karşılaştırmanıza ve bir müşteri edinmenin size ne kadara mal olduğunu anlamanıza olanak tanıdığı için işletmeler için faydalıdır" diyor.
Müşteri adayı başına maliyet
Olası satış başına maliyet, kampanyalarınızın yeni müşteri adayları çekmek için ne kadar iyi çalıştığını belirlemek için kullanılan bir pazarlama metriğidir. CPL'yi hesaplamak için, toplam pazarlama harcamanızı alıp toplam yeni potansiyel müşteri sayısına bölmeniz yeterlidir.
Bu ölçüm bir miktar değer sunarken, CPL sizi yalnızca bir yere kadar götürür. Bir olası satış geliri garanti etmez. Bu nedenle, her olası satış için yaptığınız yatırımın hiçbir zaman gelirle sonuçlanmayabileceğinin her zaman farkında olun.
İlgili: Olası satış başına maliyet—pazarlamanız ne kadar etkili?
“CPL, yalnızca kampanyanın potansiyel müşteri yaratmasıyla ilgilenir. Satış sürecini hariç tuttuğu için olası satışların kalitesini değerlendirmez. Beş satışın önceki örnekte on müşteriden geldiğini düşünelim. Aynı 1.000 $'lık bütçeyle, bu 100 $'lık bir kurşun maliyetine eşittir”, The Links Guy Kurucusu Amit Raj.
Gösterimler
Gösterimler, reklamınızın veya içeriğinizin hedef kitleniz tarafından kaç kez görüntülendiğini gösterir.
Marka bilinirliğini artırıyorsanız, kaç kişiye ulaştığınızı anlamak çok önemlidir. Tek tek gönderi bazında etkileşimler ve gösterimler, hangi içeriğin işe yaradığını öğrenmenin harika bir yoludur.
Trafik
On The Map CMO'su Kristaps Brencans, "Trafik, izlenmesi gereken en temel metriklerden biridir ve bu, organik ve ücretli trafiği ayırt etmeyi içerir" diyor.
Kristaps şunları ekledi: "Herhangi bir pazarlama kampanyasının ana hedeflerinden biri, işinizin merkezi olan web sitenize daha fazla ziyaretçi getirmektir ve trafik, bu başarı oranının en iyi ölçüsüdür."
Reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS)
Brand North SEO Müdürü Evgenia Evseeva, “İşiniz için en fazla potansiyel müşteriyi oluşturan birincil kaynak PPC ise, ROAS ile değiştirilebilir” diyor.
Reklam harcamalarından elde edilen gelirin kısaltması olan ROAS, öncelikle PPC pazarlamacıları tarafından reklamların işletmeleri için dönüşümleri ve satışları nasıl artırdığını anlamak için kullanılır.
İlgili: Reklam harcamalarından elde edilen getiri neden önemlidir ve nasıl izlenir?
ROAS, hangi reklam kampanyalarının en çok ve en az başarılı olduğunu belirlemenize olanak sağladığı için çok önemlidir, böylece en az maliyetle en fazla geliri elde etmek için harcamalarınızı sürekli olarak hassaslaştırabilirsiniz.
Müşteri edinme maliyeti
Müşteri edinme maliyeti, bir işletmenin yeni müşteriler kazanmak için harcadığı ortalama para miktarıdır.
Doğru izlendiğinde, pazarlamacılar en fazla değeri üreten satın alma kanalları hakkında fikir edinebilir ve daha karlı sonuçlar elde etmek için bütçeleri buna göre tahsis edebilir.
FounderJar CEO'su Martin Luenendonk aynı fikirde: "Bu ölçüm, yeni bir müşteri kazanmanın toplam maliyetini bilmenizi sağlar. Müşteri edinmenin maliyetini bilmek, daha iyi pazarlama kararları vermenize ve pazarlama kaynaklarını iyi bir şekilde tahsis etmenize yardımcı olabilir.”
Müşteri yaşam boyu değeri
Müşteri yaşam boyu değeri, bir işletmenin tek bir müşteriden bekleyebileceği toplam geliri gösterir. Bu, SaaS şirketleri ve aylık hizmet sağlayıcı sağlayan hizmet tabanlı işletmeler için sahip olunması gereken bir ölçümdür.
Müşteri yaşam boyu değeriyle, yeni müşteriler edinmek için ne kadar harcamanız gerektiğine etkili bir şekilde karar verebilirsiniz.
Müşteri edinme maliyetiniz müşteri değerinizden yüksekse, para kaybetme olasılığınız çok yüksektir.
MojomoX CEO'su Saskia Ketzm, "CLV'yi hesaplayarak, hangi pazarlama girişimlerinin en çok müşteriyi getirdiğini belirleyebilirsiniz," diye ekledi.
Pazarlama metriklerinizi seçmek ve yönetmek için ipuçları
Az önce tartıştığımız gibi, kampanyalarınızın etkinliğini izlemek için aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda KPI vardır.
Ancak, önemli olan pazarlama TPG'lerini takip ederek, işinizi ileriye taşımanıza yardımcı olacak önemli kararlar alabilirsiniz.
iFlooded Restoration'ın Kurucusu ve CEO'su Bradley Bonnen aynı fikirde: "Stratejinizi ölçmek için doğru metriklere sahip olmak, verileri anlamlandırmanıza ve gerekli iyileştirmeleri yapmanıza yardımcı olabilir."
Her işletme benzersiz olduğundan, neyi ölçmeniz veya ölçmemeniz gerektiğini size söyleyecek bir rehbere güvenemezsiniz.
Ancak, işletmeniz için doğru KPI'ları seçmeye ve yönetmeye çalışırken göz önünde bulundurabileceğiniz şeyler vardır.
Profesyonel İpucu
Unutmayın, Cetvel, dönüşümlerden ve telefon aramalarından bireysel müşterilere kadar her şeyi izlemenize yardımcı olabilir. Aşağıdaki kılavuzu indirin ve işletmenizin Ruler Analytics yardımıyla KPI'ları nasıl takip edebileceğini öğrenin.
Pazarlamanızı ölçmek için eksiksiz kılavuz
- Metriklerinizi şirket hedefleriyle hizalayın
- Daha az genellikle daha fazladır
- Metriklere ayrı ayrı bakmaktan kaçının
- Sorumlu bir ekip üyesine raporlama yapmak
Metriklerinizi ve KPI'larınızı şirket hedefleriyle uyumlu hale getirin
Doğru kullanıldığında KPI'lar, pazarlama kampanyalarınızın etkisini ölçmenin son derece etkili bir yoludur.
En etkili KPI'lar, daha geniş iş hedefleriyle yakından bağlantılıdır ve şirket yöneticileriniz ve müşterileriniz tarafından sorulan kritik soruları yanıtlar.
Daha da önemlisi, çıktılarınızı daha iyi anlamanızı sağlayarak pazarlama kampanyalarınızda daha anlamlı eylemler gerçekleştirmenize olanak tanır.
KPI'larınızı seçmeden önce, hangi hedeflere karşı performans gösterdiğinizi bilmenize yardımcı olur.
Temel bilgilerle başlayın:
- Genel iş hedeflerinizi yazın
- Departman hedeflerinizi belirleyin
- İlgili KPI'ları atayın.
Freecell Challenge'ın Kurucusu Darshan Somashekar, aynı fikirde: "Amaç, iş sonuçları üzerinde doğrudan etkisi olanlara odaklanarak KPI'larınızı şirket hedeflerinizle eşleştirmek."
Daha az genellikle daha fazladır
Ziyaretler, tıklamalar ve dönüşümler gibi çok sayıda farklı, ancak eşit derecede ayrıntılı metriği ölçebilirsiniz. Ancak bu seçim bolluğuna rağmen, kesinlikle kaç taneye ihtiyacınız olduğunu düşünün.
KPI'lar söz konusu olduğunda daha az şey daha fazladır.
Aynı anda çok fazla KPI izlemeye çalışırsanız, performans çabalarınızı etkisiz hale getirebilirsiniz. Bu nedenle, genel bir kural olarak, aynı anda 10'dan fazla KPI izlemekten kaçınmalısınız.
Metriklere ayrı ayrı bakmaktan kaçının
Metrikleri tek başına görüntülemek, yanlış sonuçlara ve zayıf karar vermeye yol açabilir.
Örneğin, kampanyanız olası satışları artırmada başarılı olabilir, ancak konuyu incelediğinizde bu olası satışların satın almaya hazır olmadığını veya niteliksiz olduğunu görebilirsiniz.
Pazarlama, doğru müşteri adaylarını yönlendirmek için işini yapmadığı ve kendi özel ölçümlerini ve hedeflerini olumsuz etkilediği için satış ekibiniz zarar görür.
Bununla birlikte, KPI'larınıza bütünsel olarak bakacak olsaydınız, pazarlama ekibinizin kârlılığı en üst düzeye çıkarırken nitelikli müşteri adaylarını yönlendirmede başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.
GoodFirms İçerik Pazarlamacısı Nathan Sebastian da aynı fikirde: "Kampanya analizlerinden herhangi birine tek başına bakmak yanıltıcı olabilir. Örneğin, bir içerik parçasındaki beğenilerin veya favorilerin sayısını izlemek, kampanya katılımının bir yönünü daha görünür hale getirecektir.”
Nathan şöyle devam ediyor: “Dolayısıyla bu, hedef kitlenin potansiyel olarak daha değerli olan başka şekillerde de hareket edip etmediğini veya tepki gösterip göstermediğini ortaya çıkarmaz. Bu, yorum yapmayı, paylaşmayı veya geçerli bir e-posta adresiyle daha fazla bilgi için kaydolmayı içerebilir. Etkililik ve performansın bütünsel bir görünümünü elde etmek için metriklere birlikte bakmanız gerekir.
Sorumlu bir ekip üyesine raporlama yapmak
Farklı şirketler farklı raporlama yöntemleri kullanır. Ancak çoğu işletme için pazarlama raporları hazırlamaktan sorumlu yalnızca bir kişi vardır.
Pazarlama etkinliği hakkında rapor verirken herkes farklı düşünür. Sorumlu bir kişinin olması, her şeyin aksamadan çalışmasını sağlamak için pazarlamanızın tutarlı ve doğru olmasını sağlar.
Wall Street Zen'in kurucusu ve CEO'su Nate Tsang şunları öneriyor: "Birlikte gözden geçirebileceğiniz ayrıntılı bir rapor için veri toplamak üzere bir kişiyi görevlendirmek."
Nate devam ediyor: "Neyin yanlış ve doğru olduğunu gözden geçirebilir, sonra yeniden başlayabilirsiniz."
Ne öğrendik?
Lovevani'nin Kurucusu Michelle Devani bizim için şu sonuca varıyor: "Pazarlama kampanyalarını ölçmek ve analiz etmek hassas bir iştir. Ancak pazarlama kampanyalarının yardımıyla şirketin büyümesini görmek heyecan verici.”
Kampanya başarısını ölçme ve başlamak için ihtiyaç duyduğunuz metrikler hakkında biraz daha bilgi edinmiş olduğunuzu umuyoruz.
Bir pazarlamacı olarak, hangi pazarlama türlerinin kampanya başarısını sağladığını bulmak sizin yararınızadır. Doğru araçlar, metrikler ve strateji ile pazarlama başarınızı vurgulayabilir ve şirket için değerinizi haklı çıkarabilirsiniz.
Pazarlama etkinliğinizi ölçmenin daha harika yolları için pazarlama ölçümüyle ilgili eksiksiz kılavuzumuzu indirin.
