Web Sitesi Satış Performansı Nasıl Ölçülür: Başarı Metrikleri

Web siteniz tartışmasız sahip olduğunuz en değerli satış aracıdır ve bir potansiyel müşteri yaratma ve satış aracı olarak performansını anlamak çok önemlidir.

Bu blog yazısında, web sitesi performansının nasıl ölçüleceğine, hangi metriklere odaklanılacağına ve çevrimiçi satış gelirinizi nasıl bir sonraki seviyeye taşıyacağınıza bir göz atıyoruz.

1. Web Sitesi Performansını Neden Sürekli Olarak Ölçmelisiniz?
2. Zaman İçinde Satış Performansı Nasıl Ölçülür?
3. Ücretsiz Web Sitesi Analiz Araçları ve Şablonları
4. Ücretsiz Web Sitesi Satış Takip Araçları
5. Her İşletmenin İzlemesi Gereken Web Sitesi Performans Metrikleri
6. Temel e-Ticaret KPI'ları
7. Zaman İçinde Performansı Değerlendirme

Web Sitesi Performansını Neden Sürekli Olarak Ölçmelisiniz?

Her e-ticaret web sitesi sahibi, web sitelerinin zaman içinde nasıl performans gösterdiğinin farkında olmalıdır. Sayfa yükleme hızları gibi metrikleri izlemek büyük bir öncelik gibi görünmeyebilir, ancak bir saniyelik bir gecikme bile işletmenize her yıl 2,5 milyon dolarlık satış kaybına mal olabilir.

Hemen çıkma oranındaki (tek sayfalık ziyaretlerin yüzdesi) ani bir artış, genellikle dönüşümlerde bir düşüşe işaret eder.

Bir kampanya açılış sayfasına beklenenden çok daha az ziyaret almak, pazarlama stratejinizin ince ayar gerektirebileceğini gösterir. Bunun gibi sorunları kârlılığınızı etkilemeden önce belirlemeyi ve çözmeyi hedeflemelisiniz.

Zaman İçinde Satış Performansı Nasıl Ölçülür?

Web sitesi satış performansını ölçmenin en iyi yolu bir analiz platformu kurmaktır. Google Analytics (GA), Yandex Metrica, Bing Analytics, Clicky gibi ücretsiz platformlar web sitenize bağlanır ve temel metriklerin bir gösterge tablosu görünümü sağlar. Hangi verileri göreceğinizi kontrol edebilir ve yönetim ekibiniz ve yönetim kurulu üyelerinizle paylaşmak için raporları indirebilirsiniz.

Yandex Metrica, yerleşik Tıklama Haritaları, Kaydırma Haritaları ve diğer davranış eşleme araçlarını da içeren ücretsiz bir web analizi yazılımı seçeneğidir.

Ücretsiz Web Sitesi Analiz Araçları ve Şablonları

En popüler ve iyi bilinen web sitesi analiz aracı elbette GA'dır. Kurulumu ücretsizdir ve hemen hemen tüm içerik yönetim sistemleriyle uyumludur. Alternatif ve tamamlayıcı analiz araçları, anlaşılması kolay bir gösterge panosu aracılığıyla özel hedef kitle içgörüleri sağlayan Quantcast Measure ve size değerli performans kıyaslama verileri sağlayan Similarweb'i içerir. Tüm bu araçların premium paket seçenekleri mevcuttur, ancak ücretsiz çözümler ihtiyaçlarınız için yeterli olabilir.

Benzer web, rakip analizi için de oldukça etkilidir

Ücretsiz Analitik Rapor Şablonları

Ücretsiz bir analiz raporu şablonu, web sitenizin performansını takip etmeyi çok daha kolay hale getirebilir! Dijital pazarlama uzmanı Neil Patel, kontrol etmenizi önerdiğimiz on iki ücretsiz web sitesi analiz raporu şablonundan oluşan çok faydalı bir liste hazırladı. Listedeki tüm araçlar kullanışlı olacaktır, ancak özellikle Arama Motoru İzleme'nin önceden hazırlanmış tarayıcı raporunu beğendik - bu, tonlarca çaba harcamadan gelişmiş web sitesi ziyaretçisi içgörüleri elde etmenin harika bir yolu.

Google'ın Data Studio paketi, analitik verilerinizi web sitesi satış ve pazarlama raporlarına kolayca takip etmek için dönüştürmek için de harikadır. Yalnızca birkaç düğme tıklamasıyla Google Analytics ve Google Arama Konsolu (son derece kullanışlı başka bir analitik araç, ancak Google'ın arama sonuçları sayfalarında sıralama için) ile sorunsuz bir şekilde bağlanır.

Data Studio, kutudan çıkar çıkmaz kullanabileceğiniz bir dizi önceden hazırlanmış satış ve pazarlama raporu şablonu içerir, ancak Whole Whale ve Canonicalized, SuperMetrics ve Sheets for Marketing tarafından toplanan elliden fazla rapor şablonuna göre harika raporlar da bulabilirsiniz.

Google'ın Data Studio'su, kullanılacak ücretsiz rapor şablonlarıyla doludur

Ücretsiz Web Sitesi Satış Takip Araçları

Çevrimiçi pazarlama stratejinize önemli miktarda enerji ve kaynak harcıyorsunuz. Web sitesi satış takibini kurmak için birkaç basit adım atın ve tüm bu sıkı çalışmanın olası satış yaratma ve gelir üzerindeki etkisini göreceksiniz. Google Analytics, mevcut en güçlü ücretsiz web sitesi satış izleme aracıdır ve muhtemelen başlamak için ihtiyacınız olan tek araçtır. Farklı alanlara ilişkin daha fazla bilgi için önce temel Google Analytics gösterge tablolarını ayarlamanızı ve ardından özel izleme filtreleri uygulamanızı öneririz.

Google Analytics'ten mezun olmak isteyen işletmelere de önerdiğimiz, ücretli başka harika web sitesi satış izleme araçları da vardır. Bunlardan bazıları şunlardır:

1. HubSpot CRM
2. Zendesk Satış
3. anlayışla
4. InfusionSoft/Keap

Google'da zirveye çıkın bedava

En çok satan kitabımızın ücretsiz bir kopyasını indirin,

" Google'da Zirveye Nasıl Çıkılır? "

Ücretsiz Kopyamı İndir

Ücretsiz Satış Raporu Şablonları

Pipedrive, basit bir elektronik tablo kurulumuna dayalı ücretsiz satış performansı raporu şablonları sağlar. Zaman içinde satış performansını izlemenin kolay bir yoluna ihtiyaç duyan küçük işletmeler için geleneksel bir CRM sistemine iyi bir alternatiftir.

Piktochart, yatırımcılarınızı ve yönetim kurulu üyelerinizi kesinlikle şaşırtacak şık ve dikkat çekici rapor şablonları sunar.

Hubspot'un CRM dahili raporlamasının kullanımı da kolaydır.

Piktochart'ın satış raporu şablonları bazı çok şık tasarımlar içeriyor

Her İşletmenin İzlemesi Gereken Genel Web Sitesi Performans Metrikleri

Web sitenizin başarısını ölçmek için kullanabileceğiniz yüzlerce KPI olsa da, bu ölçümleri takip etmek, en hayati ve acil performans iyileştirmelerinin nerede yapılabileceğini anlamanıza gerçekten yardımcı olacaktır.

Sayfa Yükleme Hızları

Google'a göre, yüklenmesi bir saniyeden uzun süren herhangi bir sayfa, kullanıcıların odağını kaybetmesine neden olacak ve bu da daha az satış ve daha düşük dönüşüm oranları ile sonuçlanacaktır. Mevcut en iyi uygulama yönergeleri, sayfaların yüklenmesinin yarım saniyeden uzun sürmemesini önermektedir.

Crazy Egg'deki arkadaşlarımızın sayfa hızını artırmak için harika bir yirmi maddelik kılavuzu var, Google'ın web sitesi geliştiricileri için sunduğu bazı akıllı web sunucusu hız paketleri, bazı ek temel öneriler (Expires başlıklarını kullanmak gibi), daha derin Web Geliştirici merkezli sayfalar var. WordPress barındırma şirketi Kinsta tarafından hızlı açıklamalar ve Coywolf'dan Jon Henshaw'ın WordPress site optimizasyon kılavuzunu gerçekten seviyoruz.

Sayfa hızlarını test ederken, yalnızca ana sayfanızı değil, birden çok sayfayı test ettiğinizden emin olun, çünkü temel para sayfalarınız ana sayfanızdan farklı performans gösterir - ve hepsi farklı şeyleri farklı şekillerde test edecekleri için birden fazla sayfa hızı test aracı kullanın. .

Kullanırız:

1. Google'ın PageSpeed ​​Insights aracı
2. Google'ın Deniz Feneri aracı
3. GTmetrik
4. Web Sayfası Testi
5. yükseliş trendleri
6. hız eğrisi
7. Hız Monitörü

Google Lighthouse'a aşina değilseniz ve biraz programlama bilgisine sahipseniz, o zaman "Google Lighthouse Aracı için SEO kılavuzu", aracın mükemmel bir keşfidir.

Google'ın Lightspeed site denetleme aracı, Google Chrome tarayıcısında yerleşik olarak bulunur

En İyi Trafik Kaynakları

Trafiğinizin nereden geldiğini anlamak, hangi bağlı kuruluşların en iyi yatırım getirisini sağladığını, sosyal ağların sitenize gerçekten önemli bir trafik yönlendirip yönlendirmediğini (özellikle sosyal medya reklamcılığı için ödeme yapıyorsanız önemlidir) ve e-posta pazarlama kampanyalarınızın etkin olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır. diğer önemli içgörülerin yanı sıra tıklamaları artırmak.

Bu farklı trafik kaynaklarını izlemek için Google Analytics'i veya tercih ettiğiniz analiz yazılımını kullanabilirsiniz.

İçeriğinizi web siteniz için en iyi trafik türüne uyacak şekilde uyarlamanız önemlidir. Sosyal trafiğiniz en yüksek dönüşümü sağlıyorsa, çoğu sosyal trafiğin bir mobil cihazda olduğunu varsayarsak, mobil deneyiminizi bu kullanıcılara göre optimize ettiğinizden emin olun. Ücretli Arama trafiği sizin için en iyi sonucu veriyorsa, ücretli web sitesi ziyaretçileri için deneyimin kısa olduğundan ve mesajınızın son derece ince ayarlandığından emin olun çünkü ücretli trafik kullanıcıları, sayfa beklentileriyle eşleşmezse (farklı olarak) bir sayfadan ayrılma olasılığı en yüksektir. Genellikle daha nitelikli olan organik trafik).

Google Analytics, trafiğinizi varsayılan olarak Organik, Ücretli, Yönlendirme vb. şeklinde toplar ve bölümlere ayırır.

Yeni/Geri Dönen Ziyaretçilerin Yüzdesi

Yeni ve geri gelen ziyaretçiler arasındaki ayrımı anlamak, müşteriyi elde tutma/kazanma stratejilerini tanımlamanıza yardımcı olmak için tanımlamada çok önemli bir ilk adımdır.

Yeni ve Geri Dönen ziyaretçinizin web sitenizdeki davranışını analiz etmek (Google Analytics ile mümkün olduğu kadar HotJar gibi tıkla ve kaydır harita kayıt araçlarıyla da mümkündür), önemli para sayfalarınızın hangi bölümlerinin tanımdan yoksun olduğunu veya USP'lerinizi iletmediğini bulmanıza yardımcı olabilir. ve CTA'lar iyi.

Bu dönüşüm engelleyicileri bulmak ve bunları kaldırmak, daha yüksek dönüşümlere yol açmalıdır, ancak aynı zamanda geri gelen ziyaretçilerde de artışa neden olabilir.

En Çok Ziyaret Edilen Sayfalar

Her web sitesi, ya bu sayfalar değerli anahtar kelimeler için SERP'lerde üst sıralarda yer aldığından ya da en popüler ürün ve hizmetlerinizi barındırdıkları için en çok ziyaret edilenler arasında yer alan önemli açılış sayfalarına sahiptir. Exposure Ninja, ücretsiz web sitesi incelemenizin ardından açılış sayfalarınızın performansını en üst düzeye çıkarmanın ve dönüşüm oranını artırmanın yollarını önerebilir. Alternatif olarak,

Varsayılan menü seçenekleri (aşağıdaki videoda gösterilmiştir) sayesinde Google Analytics'te en çok ziyaret ettiğiniz sayfaları bulmak kolaydır.

Ortalama Oturum Süresi, Sayfa İçeriğinin Okunma Yüzdesi ve Sayfada Geçirilen Ortalama Süre

Bu üç metrik, birleştirilmiş ziyaretçilerin web sitenizdeki içerikle ne kadar ilgili olduğuna dair etkileyici bir hikaye anlatır. Ziyaretçiler sitenizden geldikten sonraki otuz saniye içinde ayrılıyorlarsa, ürün satın almaları veya dönüştürmeleri olası değildir. Sayfaları tam olarak okumadan ve CTA'nıza (Harekete Geçirici Mesaj) ulaşmadan tıklıyorlarsa, içeriğiniz düşük performans gösteriyor ve iyileştirilmesi gerekiyor.

Sayfalarınızı daha temiz, okunması kolay, görsel olarak çekici ve daha ayrıntılı hale getirerek iyileştirmek, daha uzun oturum sürelerine yol açmalıdır - ancak sırf bu yüzden kısa yanıtları uzatmayın. Bir sorunun cevabı kısaysa, kısa ama hazmetmesi kolay olsun.

Sayfa içeriğinin okunma yüzdesi ve sayfada geçirilen ortalama süre de bu iyileştirmelerle iyileştirilir, ancak yazı tipi ve sütun genişliği seçiminiz gibi diğer faktörleri de iyileştirebilirsiniz.

Sayfa ve Kaynağa Göre Dönüşüm Oranı

Sayfaya ve kaynağa göre dönüşüm oranını anlayarak, web sitenizin tüm ekran boyutları ve tarayıcılar için uygun şekilde optimize edilip edilmediğini ve ayrıca hangi sayfaların daha iyi bir düzen ve daha iyi mesajlaşma ile yapabileceğini görmeye başlayabilirsiniz.

Anahtar öneme sahip sayfalarınızın her birinin dönüşüm oranını görmek için Google Analytics'teki "Açılış Sayfaları" sayfasını kullanabilirsiniz (hedef izlemenizi doğru bir şekilde kurduktan sonra).

E-posta Fiyatları Açmak için Tıklayın

Birçok e-Ticaret işletmesi, özellikle de tekrar eden müşteri yüzdesi yüksek olanlar, gelirlerinin çoğunluğu için e-posta pazarlamasına güvenir. E-postalarınızın tıkla aç oranını izlemek, kampanya performansının zirvesinde kalmanıza yardımcı olur.

E-posta pazarlama kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini tam olarak anlamak için bir adım daha ileri gidebilir ve e-posta dönüşüm oranını açma oranına karşı izleyebilirsiniz.

Google'da zirveye çıkın bedava

En çok satan kitabımızın ücretsiz bir kopyasını indirin,

" Google'da Zirveye Nasıl Çıkılır? "

Ücretsiz Kopyamı İndir

Temel e-Ticaret KPI'ları

Yukarıdaki metrikler sitenizin genel performansı hakkında size iyi bir fikir verirken, web sitenizin satış performansını ölçmek için bazı spesifik metriklere odaklanmanız gerekecektir.

İzlenecek KPI'lar şunlardır:

En Çok Ziyaret Edilen Ürün ve Kategori Sayfaları

Olası iyileştirmeleri belirleyebilmek için, en çok ziyaret ettiğiniz ürün ve kategori sayfalarınızın sağladığı hemen çıkma oranını, dönüşüm oranını ve geliri değerlendirmelisiniz.

En popüler ürün kategorisi sayfalarınızı daha kullanıcı dostu ve sezgisel olacak şekilde geliştirmek, kullanıcıların istedikleri ürünleri daha kolay ve hızlı bir şekilde gezinmesine ve tanımlamasına yardımcı olabilir.

Google Analytics varsayılan raporları size en popüler sayfalarınızı, kategorilerinizi ve ürünlerinizi gösterir

Sepet Terk Oranı

Yüksek bir sepet terk oranı, ürünleriniz çekici olsa da, fiyatın yanlış olduğunu, satış yolculuğunun çok karmaşık olduğunu veya insanların satın almadan ve bırakmadan önce soğuk davrandığını gösterir. Sepeti terk etme sorunlarını değerlendirmek, dönüşüm oranını ve geliri artırmanıza gerçekten yardımcı olabilir.

Ödeme Vazgeçme Oranı

Ödeme süreciniz çok mu karmaşık? Satın almalarını tamamlamalarına izin vermeden önce müşterinizden çok fazla kişisel bilgi mi istiyorsunuz? Ödemeyi bırakma oranını izlemeden, gelirde ve dönüşümde düşüşe neden olan sorunları belirleyemezsiniz.

Google, e-Ticaret hedef takibi için yerleşik bir ödeme analiz aracına sahiptir

Sayfa ve Kaynağa Göre Satış Dönüşüm Oranı

Bir ürün sayfasının dönüşüm oranında diğerine göre önemli bir fark görürseniz bu, o ürün teklifi veya içeriğiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürebilir. Ayrıca, mobilde dönüşüm oranları masaüstünden önemli ölçüde düşükse, mobil web sitesi yolculuğunuzu ve kullanıcıların hareket halindeyken kolayca işlem yapabilmeleri için yeterince optimize edilip edilmediğini düşünmeniz gerekebilir.

Açılış Sayfası raporu, kategorinizin ve ürün sayfalarınızın ne kadar iyi dönüşüm sağladığını gösterir

İşlem Başına Ortalama Sipariş Değeri ve Toplam Kalemler

Ortalama Sipariş Değeri (AOV), herhangi bir e-ticaret işletmesinin izlemesi gereken en önemli metriklerden biridir. Müşterilerinizin uzun vadeli değerini ölçmek için önemlidir ve markanızı konumlandırmadan gelecek yıl için gelir tahmin etmeye kadar her konuda size yardımcı olur.

Müşteri Başına Ortalama İşlemler

Şirketiniz tekrar siparişlere güveniyorsa ancak müşteri başına ortalama işlem sayısında düşüş eğilimi görüyorsanız, sadakat stratejiniz ve müşteri memnuniyetiniz için biraz çalışma gerektirebilir. Müşteri başına ortalama işlem sayısı hakkında fikir sahibi olmadan, burada çözülmesi gereken bir sorun olup olmadığını bilemezsiniz.

Özel Metrikleri İzlemekten Kaçının

Simplicable, gösteriş metriklerini eyleme geçirilebilir olmaktan çok etkileyici olacak şekilde tasarlanmış metrikler olarak tanımlar. Bu metrikler, bir kurul toplantısında iyi görünmenizi sağlasa da, gerçekte, kâr hanenizin gerçek hikayesini yansıtmazlar. Burada izlemenizi önerdiğimiz metriklerin tümü, web sitenizin satış performansını anlamak ve zaman içinde geliştirmek için hayati önem taşır.

Zaman İçinde Performansı Değerlendirme

Artık tamamen hazır olduğunuza ve web sitenizin performansını ölçmeye hazır olduğunuza göre, en önemli şey onu tutarlı bir şekilde izlemektir.

Her ay ve hafta, şirketinizle en alakalı KPI'ları raporlamalı ve sorunları gelir kaybına neden olmadan önce ele almak için proaktif olarak değişiklikler yapmalısınız.

Sayfa hızınız sabit değil.

Bugün aldığı PageSpeed ​​Insights puanı bir ayda aynı olmayabilir. Kategori sayfalarınızın tasarımı ve düzeni bugün işe yarayabilir, ancak insanlar değişir ve davranışlar da değişir. Sayfanızın mümkün olduğu kadar çok sayıda dönüşüm elde ettiğinizden emin olmak için sayfalarınızı kontrol etmeye ve test etmeye devam edin; izlenen KPI'larınızın size söylemeye devam etmesi gerekir.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Exposure Ninja'nın cana yakın, bilgili uzmanları size bu bilgileri nasıl alacağınızı ve bunları gelir ve müşteri memnuniyeti rakamlarınızı artırmak için nasıl kullanacağınızı gösterebilir.

Gereksinimlerinizi tartışmak ve ücretsiz web sitesi incelemenizi planlamak için bizi arayın.