ESP nedir? E-posta Servis Sağlayıcılarıyla Çalışma Rehberi

Modern, sonsuz bağlantılı dünyamızda, bir işletme müşteri ilişkilerini geliştirmek için e-posta pazarlamasının gücünden yararlanmıyorsa , gerçekten bir işletme midir?

Kapsamlı bir e-posta programının birçok stratejik faydası vardır; dönüşümleri artırır, marka bilinirliğini artırır ve müşteri sadakatini artırır. Ancak, doğru altyapı olmadan, aynı program yönetilemez bir kabusa dönüşebilir.

Bu altyapı, e-posta servis sağlayıcınız (ESP) ile başlar. İster tecrübeli bir profesyonel olun ister yeni başlıyor olun, e-posta ile pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için ESP'lerin tüm ayrıntılarını anlamak çok önemlidir. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.

ESP nedir?

Posta Kutusu Sağlayıcınız (MBP) ile karıştırılmaması gereken ESP, bir kişiler listesine e-posta pazarlama kampanyaları göndermenize olanak tanıyan bir pazarlama aracıdır. Örneğin, Gmail bir MBP'dir. Hubspot bir ESP'dir.

Kurumsal bir bakış açısıyla, yüzlerce veya binlerce aboneye bireysel e-postalar göndermekle uğraşmadan müşterilerinizle birebir iletişim kurmanın uygun maliyetli ve zaman açısından verimli bir yoludur (düşünebiliyor musunuz?).

ESP'lerin 6 temel özelliği

ESP'niz, e-posta pazarlama çabalarınızı engellememeli, en üst düzeye çıkarmalıdır. Bu nedenle, ister ilk kez satın alıyor olun, ister ESP geçişi için alışveriş yapıyor olun, aşağıdaki özelliklere göz attığınızdan emin olun.

Liste yönetimi

Liste yönetimi özellikleri, abone listelerinizi hızlı ve kolay bir şekilde düzenlemenizi ve bölümlere ayırmanızı sağlar. Demografi, davranış veya katılım düzeyleri gibi çeşitli ölçütlere dayalı olarak hedeflenen gruplar oluşturabilirsiniz. Bu, doğru içeriği doğru hedef kitleye göndermenizi sağlayarak etkileşim ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmanızı sağlar.

Kampanya oluşturma ve tasarlama

Sezgisel sürükle ve bırak düzenleyicilere ve önceden tasarlanmış şablonlara sahip ESP'ler, görsel olarak çekici e-posta kampanyaları oluşturma sürecini basitleştirir. Düzenleri özelleştirmek, resimler eklemek ve herhangi bir kodlama bilgisi olmadan ilgi çekici kopyalar oluşturmak için bu araçlardan yararlanarak, kampanya oluşturma ve tasarımınızı düzene sokabilir ve markanızla aynı anda profesyonel ve ilgi çekici e-postalar sunabilirsiniz!

Kampanya otomasyonu

Otomasyon araçlarıyla, belirli kullanıcı eylemlerine veya zamana dayalı olaylara dayalı olarak tetiklenen e-postalar ayarlayabilirsiniz. Otomatikleştirilmiş iş akışları, müşteri adaylarını geliştirmeyi, yeni aboneleri karşılamayı ve etkin olmayanlarla yeniden etkileşim kurmayı kolaylaştırır. Bu zaman kazandıran özellik, abonelerinizin alakalı içeriği en uygun anlarda almasını sağlayarak genel katılım ve dönüşüm oranlarını artırır.

E-posta kişiselleştirme

Otomatik bir sistem kullanıyor olmanız, mesajlarınızı özelleştiremeyeceğiniz anlamına gelmez! Kişiselleştirmenin ne kadar gelişmiş olduğuna bağlı olarak, abone adlarını, konuma dayalı bilgileri veya kişiselleştirilmiş ürün önerilerini dinamik olarak ekleyerek e-postaları bireysel alıcılara uyarlamak için ESP'nizden yararlanabilirsiniz. Bu, müşteri deneyimini daha da geliştirir ve markanıza karşı daha büyük bir bağlantı ve sadakat duygusu geliştirir.

Teslim edilebilirlik yönetimi

Başarılı bir e-posta pazarlaması için yüksek teslim edilebilirlik oranını korumak çok önemlidir. ESP'ler, teslim edilebilirlik sorunlarını izleyip yöneterek spam filtrelerinden kaçınmanıza ve gönderen itibarınızı artırmanıza yardımcı olur. En iyi uygulamalara uyarak ve e-posta listenizi sürekli olarak iyileştirerek, mesajlarınızın spam klasörü yerine gelen kutusuna düşmesini sağlayabilirsiniz.

Analitik ve raporlama

ESP'ler genellikle, açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi temel ölçümleri takip edebilmeniz için analitik ve raporlama panoları sunar. Bu tür veriye dayalı içgörü, kampanyalarınızın etkinliğini ölçmenize, iyileştirme alanlarını belirlemenize ve e-posta pazarlama stratejinizi optimize etmek için veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanıdığı için çok önemlidir.

Bir ESP kullanarak bu altı temel özelliği e-posta pazarlama stratejinize dahil etmek, kampanyalarınızı yükseltecek, müşteri ilişkilerinizi derinleştirecek ve işletmeniz için somut sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır.

3 tip ESP

Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar herkes için bir ESP vardır, ancak tüm ESP'ler aynı şekilde yapılmamıştır. Aslında, ESP'ler üç gruba ayrılabilir.

Hepsi bir arada ESP

Hepsi bir arada ESP, her şeyi kapsar ve e-posta pazarlamasının ve ötesinin çeşitli yönlerini yönetmek için çok çeşitli araçlar ve özellikler sunar. Hepsi bir arada ESP, yalnızca e-posta göndermenin ötesine geçer ve daha bütünsel bir pazarlama yaklaşımını desteklemek için ek işlevler içerir.

Niş ESP

Bir niş ESP, belirli özelliklere veya işlevlere dar bir şekilde odaklanarak belirli bir sektöre veya hedef kitleye hitap eder. Çeşitli pazarlama ihtiyaçları için geniş bir araç yelpazesi sunan hepsi bir arada ESP'lerin aksine, Niş ESP'ler belirli bir niş veya pazar segmentinin benzersiz gereksinimlerini karşılamaya odaklanır.

Kendi kendine barındırılan ESP

Kendi kendine barındırılan ESP veya Özel E-posta Hizmeti, işletmelerin üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıya güvenmek yerine kendi altyapılarında barındırdığı ve çalıştırdığı bir çözümdür. Bu kurulumda işletme, donanım, yazılım, güvenlik ve bakım dahil olmak üzere e-posta pazarlama sisteminin tüm yönlerini yönetir.

ESP seçerken nelere dikkat edilmelidir?

Artık ESP'lerin faydalarının, özelliklerinin ve hatta türlerinin farkındasınız. Ancak, mümkün olan en iyi çözümü seçtiğinizden emin olmak için ESP'nize (ve paydaşlarınıza) hangi soruları sormanız gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz . Endişelenme, seni koruduk!

Bütçenize uyuyorlar mı (büyüdükten sonra bile)?

Mevcut e-posta pazarlama ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek ve işletmeniz büyüdükçe ölçeklenebilecek bir ESP arayın. Abonelik ücretleri, e-posta başına ücretler ve ekstra özellikler veya daha yüksek e-posta hacimleri için ek maliyetler dahil olmak üzere fiyatlandırma yapılarını göz önünde bulundurun. Fiyatlandırmanın bütçenizle uyumlu olduğundan ve uygun bir yatırım getirisi sunduğundan emin olun.

E-posta teslim oranları ne kadar yüksek?

Bir gönderici olarak itibarınız her şeydir. Yüksek e-posta teslim edilebilirlik oranları konusunda güçlü bir sicile sahip bir ESP seçmek, e-postalarınızın spam olarak işaretlenmek yerine gelen kutusuna ulaşmasını sağlayarak sizi (ve güçlükle kazandığınız temsilcinizi) baş ağrısından kurtarır.

Mevcut iş akışlarınıza ne kadar kolay entegre edilebilirler?

ESP'nin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımınız, e-ticaret platformlarınız veya diğer pazarlama ve satış etkinleştirme araçlarınız gibi mevcut sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olmasını sağlayın. Sorunsuz bir entegrasyon, veri aktarımını kolaylaştırmalı ve dahili paydaşlara değerli müşteri içgörülerinden yararlanma olanağı sağlamalıdır (elbette izin alınarak).

Müşteri desteği ne kadar yardımcı oluyor?

Kullanılabilirlik, yanıt süresi ve destek kanalları dahil olmak üzere ESP tarafından sağlanan müşteri desteği düzeyini kontrol edin. Bir işletmeye herhangi bir yeni araç veya sürecin tanıtılması, bir öğrenme eğrisine sahip olacaktır, bu nedenle, sorunları derhal gidermek için bilgili destek personeline erişim şarttır. Ayrıca, ESP'nin özelliklerinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak eğitim kaynaklarının, belgelerin ve eğitim materyallerinin mevcudiyetini göz önünde bulundurun.

Doğru ESP'yi seçmek, e-posta pazarlama başarınızı önemli ölçüde etkileyebilecek kritik bir karardır. İş ihtiyaçlarınız, hedefleriniz ve bütçeniz ile uyumlu olan ve sonuçta pazarlama hedeflerinize etkili bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olan bir ESP bulmak için bu faktörleri dikkatlice değerlendirin.

Özetlemek için…

Pazarlama kampanyalarında bir ESP'nin önemli rolünü inceledik. Ayrıca iyi bir ESP'nin altı temel özelliğini, yani liste yönetimi, kampanya oluşturma, otomasyon, kişiselleştirme, teslim edilebilirlik ve analitik araştırdık.

Son olarak, ölçeklenebilirlik, fiyatlandırma, teslim edilebilirlik, itibar yönetimi, entegrasyon yetenekleri ve müşteri desteği gibi ESP pazarlamasından yararlanırken hangi temel faktörlerin dikkate alınması gerektiğine baktık. Nihayetinde doğru seçim, ister hepsi bir arada bir çözüm, ister niş bir sağlayıcı veya kendi kendine barındırılan bir yaklaşım olsun, şirketinizin ihtiyaçlarına ve hedeflerine bağlıdır.

Hangisini seçerseniz seçin, bir ESP, hedef kitlenizle bağlantı kurma görevinizde güvenilir bir ortak olmalıdır; siz operasyonun beyni olsanız da, ESP'ler beyindir, teknik yönleri ele alır ve mesajlarınızın doğru zamanda doğru kişilere ulaşmasını sağlar. doğru zaman.

ESP'ler hakkında SSS

Sende Q var, bizde As var. E-posta servis sağlayıcıları hakkında sık sorulan sorular için okumaya devam edin:

1. ESP ile geleneksel e-posta istemcisi arasındaki fark nedir?

ESP, işletmeler tarafından büyük ölçekli e-posta pazarlama kampanyalarını yönetmek, otomatikleştirmek ve göndermek için kullanılan bir hizmettir.

Bir e-posta istemcisi, bireysel kullanıcıların e-posta okuması ve göndermesi için kullanıcı dostu bir arayüz sağlamaya odaklanan bir yazılım uygulamasıdır (GMail ve Outlook'u düşünün).

2. Kişisel e-posta için bir ESP kullanabilir miyim?

ESP'lerin aksine, kişisel e-postalar büyük ölçekli pazarlama kampanyalarını yönetmek için tasarlanmamıştır. Yalnızca önemli ölçümleri izlemenin bir yolu yoktur, aynı zamanda kişisel bir e-posta yoluyla büyük hacimli e-postalar göndermek sizi büyük olasılıkla engellenenler listesine sokacaktır.

3. ESP'ler teslim edilebilirlik zorluklarını nasıl ele alıyor?

ESP'niz, e-postalarınızın önemsiz klasörü yerine abonelerinizin gelen kutularına düşme olasılığının en yüksek olmasını sağlamak için özenle çalışmalıdır.

İtibarlarınındatehlikede olduğu göz önüne alındığında, iyi bir ESP genellikle aşağıdaki gibi şeyleri halleder:

• Gönderenin meşruiyetinin doğrulanması
• Güçlü anti-spam ve yasal uyumluluk politikalarını uygulama
• E-posta listelerini temizleme ve yönetme becerinizi kolaylaştırma
• Olası sorunları belirlemek ve iş akışlarını optimize etmek için izleme analitiği
• E-posta hacmindeki ani artışlar nedeniyle spam filtrelerinin tetiklenmesini önlemek için e-posta azaltma ve birim yönetimi uygulama

4. ESP'ler küçük işletmeler için uygun mudur?

İşletmeniz için e-posta pazarlamasından yararlanıyorsanız, boyutu ne olursa olsun, bir ESP şarttır. ESP'ler, yüksek hacimli e-postaların kısıtlama olmadan teslim edilmesini sağlamak ve e-postalarınızı nasıl optimize edeceğinize ve teslim edilebilirliği nasıl iyileştireceğinize dair içgörüler sunmak için beyaz listeye alınır.

5. Bir ESP'nin işleyebileceği abone sayısında herhangi bir sınırlama var mı?

Üst düzey ESP'ler genellikle önemli abone veritabanlarını barındırabilen sağlam sunuculara ve sistemlere sahipken, çoğu ESP, sahip olduğunuz abone sayısına bağlı olarak farklı fiyatlandırma katmanları sunar.

E-posta listeniz büyüdükçe, daha fazla abone barındırmak için daha yüksek bir seviyeye geçmeniz gerekebileceğini unutmayın.

6. ESP'ler e-posta otomasyonu ve damlama kampanyalarında yardımcı olabilir mi?

Evet.

Belirli özellikler değişiklik gösterebilse de ESP'ler, e-posta otomasyonu ve damlama kampanyalarına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır.

7. ESP'ler, sipariş onayları ve şifre sıfırlama gibi işlemsel e-postaları işleyebilir mi?

Evet, ESP'ler, bir listeye abone olma, bir satın alma işlemi yapma veya parola sıfırlama talebinde bulunma gibi belirli olaylara veya işlemlere dayalı otomatik tetikleyiciler kurmanıza olanak tanır. Bu tetikleyiciler oluştuğunda, önceden tanımlanmış e-posta dizileri otomatik olarak ilgili abonelere gönderilir.

8. ESP'ler, GDPR veya CCPA gibi veri gizliliği düzenlemeleriyle uyumlu mu?

Evet, saygın ESP'ler, Avrupa Birliği'ndeki Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) gibi veri gizliliği düzenlemelerine uymayı taahhüt eder. Küresel olarak faaliyet gösteren ESP'ler için, AB/AEA dışındaki veri aktarımlarına ilişkin AB'nin Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) gibi uluslararası veri aktarımlarıyla ilgili düzenlemelere de uymaları gerekir.

9. ESP'ler, açma ve tıklama oranları da dahil olmak üzere ayrıntılı e-posta analitiği sağlayabilir mi?

Evet, ESP'ler kapsamlı analitik ve raporlama panoları sağlar. Belirli özellikler değişiklik gösterebilse de, açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi temel ölçümleri izleyebilirsiniz.

E-posta programınızın ne durumda olduğunu öğrenmeye hazır mısınız?

Evet, gelen kutusuna giden yol giderek daha karmaşık hale geliyor; 10 meşru e-postadan biri alıcı posta kutusu sağlayıcıları tarafından bile kabul edilmiyor! Ama merak etme, davanın üzerindeyiz.

2023'te küresel teslim edilebilirliğin neden her zamankinden daha zorlayıcı olduğunu öğrenmek ve teslim edilebilirliğinizi nasıl iyileştireceğiniz konusunda eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek için Validity'nin 2023 E-posta Teslim Edilebilirliği Kıyaslama Raporuna göz atın .