Spam Be Gone: Toplu SMS Pazarlamasını Doğru Kullanmak
Yayınlanan: 2023-07-20Toplu SMS pazarlamayı düşündüğünüzde, istenmeyen spam mesajları düşünebilirsiniz.
Bununla birlikte, düzgün yapıldığında, iş mesajlaşması müşterileriniz, çalışanlarınız ve potansiyel müşterilerinizle etkileşimi artırır.
İş metinleri, e-postalardan daha yüksek yanıt ve okuma oranlarına sahiptir ve çoğu kişi için tanıdık bir teknolojidir. Uyumluluk düzenlemelerini ve farklı toplu SMS pazarlama taktiklerini biliyorsanız, sonuç veren daha iyi pazarlama kampanyaları uygulayabilirsiniz.
Toplu SMS pazarlaması tanıtıldı
Toplu SMS pazarlaması, aynı anda birden fazla kişiye kısa mesaj göndermektir.
Olumsuz çağrışımları olabilir - anonim, genel veya spam. Ancak gerçek şu ki, toplu SMS pazarlaması, işletmenizin kâr hanesi için büyük bir avantaj olabilir. Sağlam özelliklere sahip bir iş mesajlaşma sağlayıcısı seçtiğinizde, mesajları kişiselleştirebilir, etkileşimi artırabilir ve siz ve kişileriniz için zaman kazanabilirsiniz.
Bir toplu SMS pazarlama platformuyla, kişiselleştirilmiş metin mesajları oluşturabilir ve kullanıcıların, genellikle hatalara yer bırakan ve içeriği alması gereken önemli kişileri kaçıran işi (ve metin mesajlarını) tekrarlamadan içerik paylaşmalarını kolaylaştırabilirsiniz.
Müşteriler ilham aldıklarını ve markaya bağlı hissettiklerinde, sizinle etkileşim kurma olasılıkları daha yüksektir. Toplu SMS pazarlaması, işlemsel mesajlardan iki yönlü konuşmaya geçme yeteneği ile hedef kitlenize doğru mesajlaşma temposunu bulmanızı sağlar.
Toplu SMS pazarlamasını kullanmanın hızlı yolları:
- SMS takipleriyle e-posta dönüşümlerini artırın: SMS, e-postadan daha yüksek okuma ve etkileşim oranlarına sahip olduğundan, toplu SMS pazarlaması, e-postanızı görmezden gelen kişilerinize ping atmak için harikadır. Hızlı bir metin mesajı göndermek, daha uzun bir e-postayı tarayıp yanıtlamaktan çok daha kolaydır.
- Hızlı hatırlatıcılar planlayın: İnsanlar meşgul ve kolaylık istiyor. Belki sana cevap vermek istediler ama hayat ve iş araya girdi. Etkinliğiniz, toplantınız veya temas noktanız hakkında bir hatırlatıcı planlamak, ilişkilerinizi geliştirmenize ve hızlı yanıtlar almanıza olanak tanır.
- Etkinliklerden ve ticari fuarlardan sonra takip mesajları gönderin: Bağlantılar kurma ve kişileri gerçek potansiyel müşterilere dönüştürme beklentisiyle etkinliklere ve ticari fuarlara katılırsınız. İlgili bilgileri, etkinlik sırasında hemen hızlı bir metin mesajıyla kişilerinize gönderebilirsiniz. Üç ila beş gün beklemek, yorumun sıra dışı görünmesine ve çok fazla değer sunmamasına neden olur.
- Yalnızca SMS için özel teklifler gönderin: Listenizi oluşturmanın yaygın bir yolu, toplu SMS pazarlaması almak için kaydolanlara özel teklifler sunmaktır. Bu spam içerikli değil, özel ve doğru kişinin isteyeceği ve takdir edeceği bir şey.
- Toplu uyarılar ve bildirimler gönderin: Toplu SMS pazarlaması kişisel olabilir ve müşteri adaylarını besleyebilir, ancak mesajı herkesin aynı anda ve mümkün olan en kısa sürede bilmesini sağlamanız gereken zamanlar da vardır.
COVID-19 salgını, tüm sektörlere ve kullanıcılara sürekli değişen bir ortamda insanları uyarmak için anında bir yola ihtiyacınız olduğunu öğretti.
Ağırlama ve perakende sektöründe bu kapanış gibi görünebilir. Hastanelerde bu, politikalar ve prosedürler güncellenebilir. Okullarda, hava durumu kapanışlarını duyuruyor olabilir. Hem çalışanların hem de tüketicilerin gerçek zamanlı olarak bildirim alması gerekir. Toplu SMS pazarlaması, temel bilgileri hızlı ve kontrollü bir şekilde ortaya çıkarma aracıdır.
Toplu SMS pazarlama türleri
Artık toplu SMS pazarlamanın faydalarından bazılarını anladığınıza göre, metin mesajı göndermenin farklı yollarına bakalım.
Kısa kod toplu SMS pazarlaması
Kısa kodlar, markaların toplu SMS pazarlamasını kullanmaya başladığı ilk yollardan biriydi. Kısa kod mesajlaşması, bir metin mesajı platformundan kullanılan beş veya altı haneli numaraları içerebilir.
Kısa kod toplu SMS pazarlaması, müşterilere promosyonlar ve teklifler göndermenin kolay bir yoludur. Kişiselleştirme ve marka kimliğinden yoksun olduğu için, kısa kodlu toplu SMS pazarlaması en iyi yanıt gerektirmeyen otomatik bildirimler için kullanılır. Bunun avantajı, daha fazla mesajı daha hızlı gönderebilmenizdir.
Kısa kod toplu SMS pazarlamasının dezavantajlarından biri, kurulumunun ve bakımının diğer metin numaralarına göre daha pahalı olma eğiliminde olmasıdır. Kurulumu da altı ila on iki hafta kadar sürebilir ve bu, acil uygulama arıyorsanız ideal değildir.
ÖRNEK: 85558'den kısa kod metni: PartyPlus'ta site genelinde tüm 4 Temmuz ürünlerinde %15 indirim almak için PARTY kodunu kullanın.
Kısa kod toplu SMS pazarlama kullanıyorsanız, telefon numaranız müşteri tarafından bilinemeyeceği için marka adını mesaja dahil etmek iyi bir fikirdir. Ayrıca, kısa mesajların spam veya istenmeyen bir kaynaktan geldiği şüphesini sınırlamak için kısaltılmış bağlantılar yerine markalı bağlantılar kullandığınızdan emin olun.
Kısa kod SMS uyumluluğu
Marka tanıma eksikliği nedeniyle, kişiler gönderenden emin olmayabilir ve metin mesajını şüpheli etkinlik, gerçek bir teklif değil veya virüs bağlantısı içeren olarak görebilir.
Kimlik avı hesapları, markaları taklit ederek ve gayri meşru olduğu ortaya çıkan kısa kod toplu SMS pazarlaması yoluyla kodlar veya teklifler sunarak buna eklendi.
Marka farkındalığı eksikliğine ek olarak, kısa kod toplu SMS pazarlaması daha önce paylaşılan kısa kodları içeriyordu. Bu, aynı kodu paylaşan markalarla kafa karışıklığına neden oldu ve SMS endüstrisini özel kısa kodlara doğru hareket ettirerek paylaşılan kodları ortadan kaldırdı.
Perakende sektöründe çalışıyorsanız, kısa kod toplu SMS pazarlaması için yaygın bir kullanım durumu, muhtemelen rakiplerinizle aynı anda promosyon teklifleri göndermenizdir. Rakibinizle kısa bir kod paylaşırsanız, teklifinizi rakibinizle aynı numaradan göndererek müşterinin kafasını karıştırabilir ve potansiyel olarak rakibinize bir satış kaybedebilirsiniz.
Perakende gibi bir sektörde, müşterilerin en iyi promosyon tekliflerine kimin sahip olduğunu görmek için birden fazla mağazaya kaydolması ve sık sık birçok farklı mağazadan alışveriş yapması da yaygındır. Marka sadakati hala önemlidir. Kısa bir koda kaptırmak zararlı olabilir, ancak bir rakiple paylaşmak daha da kötüdür.
Kısa kod toplu SMS pazarlamasının bir başka dezavantajı da 10DLC ile uyumlu olmamasıdır.
Bu, toplu SMS pazarlaması için bir iş mesajlaşma platformunu kullanmanın ortak eylemi olan uygulamadan kişiye (A2P) olarak da bilinen, işletmeden tüketiciye metin mesajlaşmasını güvence altına alan ve geliştiren ABD taşıyıcıları tarafından tasarlanmış resmi bir programdır. 10DLC uyumluluğu, güçlü bir marka kimliği oluşturmaya ve nitelikli kampanyalar göndermeye odaklanarak kısa kod toplu SMS pazarlamasını tek yönlü iletişim için daha iyi hale getirir.
10 haneli uzun kod toplu SMS pazarlaması
10 basamaklı uzun kodlar, normal, yerel iş telefon numarasına benzer ve 10 basamak içerir. Bu numaralar, öncelikle bir pazarlama ve satış taktiği olan kısa kodlara kıyasla daha fazla şekilde ve sektörde kullanılabilir.
Kısa kodların aksine, 10 haneli uzun kodlar, marka bilinirliği ve güvenilirliği oluşturur çünkü kişiler numaranızı tanımayı öğrenir ve görüşmenin tamamını görebilir.
Kişiler kısa mesajlara yanıt verebilir ve markanızla iki yönlü bir görüşme yapabilir. Bu tür bir iletişim, toplu bir SMS pazarlama kampanyasından bire bir konuşmalar oluşturmada daha kişisel ve etkilidir.
10DLC uyumluluğu
Kısa kod toplu SMS pazarlaması 10DLC'ye uymazken, 10 haneli uzun kodlar için gereklidir.
Bu, mesaj göndermek için yollar ve geçerlilik oluşturarak işletmeler ve tüketiciler arasında güven oluşturur ve korur ve tüketicilerini tanıyan ve onlara aranan içeriği sağlayan şirketleri ödüllendirir.
10DLC toplu SMS pazarlaması teslim edilebilirliği artırır ve kaydınız tarafından belirlenen daha yüksek verim göreceksiniz.
10DLC, gönderebileceğiniz günlük maksimum mesaj sayısını belirlemek için marka boyutunuza, hangi sektörü desteklediğinize ve gönderdiğiniz toplu SMS pazarlama kampanyalarının türlerine bakar. Siyasi, çekilişler veya acil durum metin mesajları gibi kampanyalar için ek inceleme gerekebilir.
Şeffaf bir ekosistem oluşturmak, işletmenizin toplu SMS pazarlama kampanyalarınızdan daha iyi sonuçlar alacağı ve müşterilerinizle etik olarak ilişkiler kurduğunuza güvenebileceğiniz anlamına gelir.
Toplu SMS pazarlaması nasıl optimize edilir?
İşletmeniz için hangi kısa mesaj numarasının doğru olduğunu belirledikten sonra, kampanyanızı geliştiren özellikleri arayarak toplu SMS pazarlama stratejinizi optimize edebilirsiniz.
Kampanyaları optimize etmenize izin veren en önemli özelliklerden bazıları şunlardır:
- Planlanmış kampanyalar: Sizin için uygun olduğunda toplu SMS pazarlama kampanyaları oluşturma ve bu kampanyaların ilgili kişilere doğru zamanda gönderilmesini sağlama yeteneği, her iki taraf için de büyük bir avantajdır.
- Sınırsız kampanyalar: Tüm kısa mesaj platformları eşit şekilde oluşturulmaz. Bazılarının, aynı anda kaç kişiye ulaşabileceğinizin yanı sıra kaç kampanya gönderebileceğinizle ilgili sınırları vardır. Toplu SMS pazarlamasını başlatmadan önce başarılı olmak için kaç kişiye ve kampanyaya ihtiyacınız olacağını bildiğinizden emin olun.
- Kişiselleştirilmiş mesajlar: Toplu SMS pazarlamasının dezavantajlarından birinin genel olması olduğunu unutmayın. Kişiselleştirme özelliğine sahip olmak, hedef kitleye özel kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır, böylece kitle bunun büyük bir kampanyanın parçası olduğunun farkına bile varmaz.
- Analitik: Toplu SMS pazarlama kampanyalarınızın temel performans göstergelerini analitik olmadan ölçemezsiniz. Hangi kampanyaların en iyi performansı gösterdiğini anlayın, böylece işe yarayanlardan daha fazlasını, çalışmayanlardan daha azını gönderebilirsiniz.
- Kaliteli metin göstergesi: 160 karakter yazmanın kolay olması gerektiğini düşünebilirsiniz, ancak bazen daha azını söylemek daha zordur. Yerleşik kaliteli metin göstergesiyle ton, içerik ve emojiler hakkında öneriler alarak toplu SMS pazarlama kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanın.
Ulaşılacak çok sayıda kişiniz olsa da, gerçek bir sınırsız manifatura planı olmadığını anlamak önemlidir.
Toplu SMS pazarlama platformları, bazı koşullar eklenmiş olarak gelebilir veya iş ihtiyaçları için uygun olmayabilir. Bazıları, kaç kişiye ulaşabileceğinizi veya aynı anda kaç kampanya yürütebileceğinizi sınırlayabilir.
İşletmelerin ulaşılması gereken farklı kullanım durumları ve hedef kitleleri vardır. Sınırsız iş SMS'i, işletmeniz için segmentlere ayrılmış kişiler ve kampanyalar veya sınırsız anahtar kelime ve kişiler gibi özellikler kadar önemli olmayabilir.
Toplu SMS pazarlama platformunuzdan isteyebileceğiniz ek özellikleri keşfedelim.
MMS toplu SMS pazarlama
Toplu SMS pazarlama kampanyalarınızı hayata geçiren bir özellik istiyorsanız, zengin medya eklemeye bakın.
Bu özellik, yanıt oranlarını ve dönüşümleri artırırken metin mesajınızı geliştirmek için resimler, videolar, GIF'ler ve PDF'ler eklemeyi içerir.
Pazarlama tanıtımlarını düz metinden daha çekici olan akılda kalıcı bir tasarımda göstermek için görselleri kullanabilirsiniz. Kişilerinizle güven ve marka tanınırlığı oluşturmak için markalı bağlantıları kullanabilirsiniz. Markalı bir bağlantı, uzun bir URL'den daha temiz görünür ve belirli operatörler tarafından engellenme potansiyeline sahip olabilecek üçüncü şahıslardan gelen kısa bir bağlantıdan daha güvenli ve güvenlidir.
İşte zengin medya toplu SMS pazarlamasının kullanımına bir örnek.
ÖRNEK: Merhaba Elizabeth! Bu hafta konferansta bir taco partisi vereceğimize dair kısa bir hatırlatma. Çarşamba, 13:30 B Konferansında.
Kaynak: TextUs
Bu örnekte, bir ticaret fuarı için kayıtlı ilgili kişilere zengin medya metin mesajı gönderebilirsiniz.
Konferanslar büyük olabilir, bu nedenle insanlardan sizinle üçüncü stantta veya konferans B'de buluşmalarını istemek, geniş ve alışılmadık bir alanda kafa karıştırıcı olabilir. Nerede olacağınız konusunda açık işaretler içeren bir resim göndererek kişilerinizin sizi tam olarak nerede bulacaklarını bildiklerinden emin olun.
Anahtar kelimeler toplu SMS pazarlaması
SMS anahtar sözcükleri, toplu SMS pazarlamanıza yönelik otomatik yanıtları tetiklemek için numaranıza yazılabilen sözcüklerdir. Anahtar kelimeler, katılımı basitleştiren ve kişi listenizi genişleten bir özelliktir, böylece toplu SMS pazarlama kampanyalarınızdan daha fazlasını elde edebilirsiniz.
Anahtar kelime yanıtlarından kişi grupları oluşturmak, sonuçlarınızı ve satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için ilgili toplu SMS pazarlama kampanyalarıyla ilgili kişileri kolayca yeniden hedeflemenizi sağlar.
Geniş erişim için anahtar kelimeler kullanabilir ve ardından takip eden kampanyalar için yanıtları bölümlere ayırabilirsiniz, bu da bu özelliği hem toplu hem de kişisel metin mesajlarını kullanmanın pratik bir yolu haline getirir.
En iyi yanı, anahtar kelimelerin bu kadar büyük bir gönderi için bir otomasyon yeteneği uygulayarak size zaman kazandırmasıdır. Aynı mesajı kopyalayıp yapıştırmak veya yanıtları manuel olarak takip etmek yerine, anahtar kelimeler bunu sizin yerinize yönetir.
İşte toplu SMS pazarlamasında anahtar kelimelerin kullanımına bir örnek:
ÖRNEK: Heather - 3 Temmuz'da American Family Field'da havai fişek gecesi! Tatili Amerika'nın en iyi manzarası ve ekibiyle kutlamaktan daha iyi bir yol var mı? Anlaşmalarımızı duymak için "FIRE" ile yanıt verin!
Bu örnekte, Heather YANGIN ile yanıt verdiğinde, istediği tanıtım mesajları kendisine gönderilecektir.
Heather, anlaşma arayan yüzlerce kişiden biri olabilir, ancak ekibinizin bu kampanyayı yalnızca bir kez planlaması yeterlidir ve kendi başlarına takip etmek yerine yanıtları otomatik olarak takip edebilir.
A/B testi toplu SMS pazarlama kampanyaları
Pazarlamada, ister e-posta pazarlaması ister sosyal medya reklamları olsun, her zaman mesajınızı A/B testi yapmak istersiniz.
Toplu SMS pazarlama kampanyalarınızın, daha fazla katılım için fotoğraflar gibi zengin medya ve bağlantı izleme desteği dahil olmak üzere farklı metin mesajlarını test etme yeteneğine sahip olmasını isteyeceksiniz.
Diyelim ki bir adaya iş tanımı göndermek istiyorsunuz; adayların işin PDF'sine veya sitenize bir bağlantıya yanıt verme olasılığının daha yüksek olup olmadığını test edebilirsiniz.
A/B testi özelliklerinin toplu SMS pazarlama platformunuzda yerleşik olması idealdir, böylece kolayca kampanyalar oluşturabilir ve gerekli ayarlamaları yapmak için sonuçları gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Diğer üçüncü taraf satıcılardan gelen bağlantıları kopyalayıp yapıştırmaktan zaman kazanabilmeniz ve bağlantınızın taşıyıcılar tarafından güvenli olarak işaretlendiğini bilmeniz için toplu SMS platformunuzda bağlantı izlemenin yerleşik olması da bir avantajdır.
Toplu SMS pazarlaması, işletmenizin satış ve pazarlama dikeyleri için harika bir araçtır; burada, özellikle çeşitli dönüşüm hunisi aşamalarındaki kişi etkileşiminizi bilmek, hangi içeriğin ve kampanyaların farklı kişi gruplarında yankı uyandırdığını keşfetmenize olanak tanır.
Bu öğrenmeden uygun şekilde bölümlere ayırmak, satışlarınızı artırabilir ve döngülerinizi kısaltabilir.
Toplu SMS pazarlama kampanyalarınızı A/B testi için bazı ipuçları:
- Hedeflerinizi hedefleyin: Neyi test etmek istediğinizden emin olmak istiyorsunuz. Cevaplarını istediğiniz birkaç hedef seçin ve her birini teker teker test edin. Bir satın alma, inceleme, sosyal paylaşım, form gönderme, bağlantı tıklama veya içerik görüntüleme arıyor olabilirsiniz. Bunların hepsi pazarlama stratejinizdeki harika hedeflerdir, ancak her biri farklı testler gerektirecektir.
- Kullanıcılarınızı genişletin: Hipotezinize uyacağını düşündüğünüz kullanıcıları elle seçme ve sonuçları kendi başınıza kontrol etme eğiliminde olabilirsiniz, ancak bu tür bir düşünce yalnızca kitlesel SMS pazarlama çabalarınızı engelleyecektir. Ürününüzü kullanan kişilerin en iyi modellerini ve sonuçlarını bulabilmek için kullanıcılarınızı daha geniş bir grubu içerecek şekilde genişlettiğinizden emin olun.
- Test etmeye devam edin : Başka bir cazibe, aradığınız sonuca ulaştığınızda onu bırakmaktır. Tek seferlik bir şans değil, somut sonuçlar istiyorsunuz. Kitlesel SMS pazarlamanızı ne kadar çok A/B testi yaparsanız, o kadar iyi uyum sağlayabilir ve hedef kitlenizi hedeflediğinizden ve onlara ulaştığınızdan emin olabilirsiniz.
- Tek bir değişkene odaklanın : Ayrı testler gerektiren birden çok hedefe sahip olmaya benzer şekilde, test etmek istediğiniz farklı değişkenleriniz de olacaktır. Bir görselin mi yoksa görselin olmamasının mı daha iyi olduğunu, harekete geçirici mesajı değiştirmenin bir fark yaratıp yaratmadığını veya insanların bağlantıları mı yoksa bağlantı olmamasını mı tercih ettiğini görebilirsiniz. Tüm bu değişkenleri tek bir testte değiştirirseniz, sonuçlarınız çarpık olur ve optimum mesajı oluşturmak için her bir değişkeni nasıl kullanacağınızı bilemezsiniz.
metinden başarıya
Toplu SMS pazarlamasının spam anlamına gelmesi gerekmez. Güvenilir bir kısa mesaj platformu sağlayıcısı ile, kişilere kişiselleştirme vermeye devam ederken kullanıcı iş akışlarını iyileştirebilir. Toplu SMS pazarlaması herkese ulaşmanızı sağlar ancak cevabı herkes görmez ve aynı mesajı defalarca göndermek zorunda kalmazsınız.
SMS endüstrisindeki düzenlemeler, güvenli ve etkili bir şekilde iletişim kurabilmeniz için teslim edilebilirliği artırır ve kitlesel SMS pazarlama spam'ını ücretsiz tutar.
SMS açma oranlarının %98'e kadar çıkabileceğini biliyor muydunuz? Bu teknolojinin neden tüm işletmeler üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabileceğini kanıtlayan bu 46 SMS pazarlama istatistiğine göz atın.