MarTechBot: Gerçek dünya kullanımından bilgiler (şimdiye kadar)

Nisan ayında MarTechBot'u başlattığımızda ne bekleyeceğimiz konusunda hiçbir fikrimiz yoktu. Gerçeklere dayalı olarak doğru olsa da, deneyimizi "pazarlama teknolojisi uzmanları için özel olarak tasarlanmış ilk üretken AI sohbet robotu" olarak nitelendirmek biraz gösterişli görünüyordu.

MarTechBot yenilik miydi? Yararlı olur mu? Kimsenin umurunda mıydı? Kesin olarak bildiğimiz tek şey, MarTechBot'u MarTech.org içeriği konusunda eğittiğimiz ve teknolojiyi sizin (ve bizim) elimize vererek çok şey öğreneceğimizdi.

MarTechBot, Nisan ayından bu yana pazarlamacılarla 600'den fazla görüşme gerçekleştirdi. Soruları yanıtladı, önerilerde bulundu ve istemlerinize göre içerik oluşturdu. Oluşturduğu yanıtlara dayalı olarak MarTechBot, onu kullanan pazarlamacılara değer kattı.

MarTechBot'un çok yönlülüğünü ve işlevselliğini anlamak

MarTechBot'u nasıl kullandığınızı anlamak için her konuşmayı iki şekilde kategorize ettik.

İlk olarak, her konuşmanın amacını belirledik. Konuşma bir soru muydu (örneğin, “CDP nedir?”), bir öneri talebi miydi (örneğin, “En iyi CDP nedir?”) veya bir üretici/yaratma görevi miydi (örneğin, “Uygulamaya yönelik bir proje planı yazın bir CDP.”)?

Daha sonra her konuşmayı ana bir tema belirleyerek kategorilere ayırdık. Örneğin, genel pazarlama konuşmaları "pazarlama" olarak etiketlenirken, özellikle CDP'lerle ilgili konuşmalar "CDP" olarak etiketlendi.

Bu buluşsal yöntem, MarTechBot'un şu ana kadar nasıl kullanıldığını göstermektedir. Her durumda, her konuşmayı manuel olarak sınıflandırmak için muhakeme gücümüzü kullandık (bir aşk emeği!). Bu metodoloji kesinlikle kusurlu ama yararlıdır.

Üretken/yaratıcı görevler: İlham veren yenilik ve yaratıcılık

Üretken/yaratma görevlerini tamamlamak, MarTechBot ile yapılan tüm konuşmaların neredeyse yarısının amacıydı. Bu kategori, beyin fırtınası oturumlarını, içerik planlamayı ve yeni stratejiler ve çerçeveler hakkında fikir üretmeyi içerir.

Yığınınızdan en iyi şekilde yararlanıyor musunuz? Kısa 2023 MarTech Değiştirme Anketimize katılın

Pazarlamacılar, MarTechBot'un yaratıcı potansiyelinden yararlanarak, yeni fikirler üretmek ve pazarlama zorluklarının üstesinden gelmek için yeni yaklaşımlar keşfetmek için onun geniş bilgi tabanından yararlandı. Bot, sorunları çözmek veya yaratıcılıkla ilgili öneriler üretmek için katalizördü.

Örnek konuşmalar:

• Martech'e yeni başlayanlar için 4-6 ayda öğrenmek ve uzmanlaşmak için bir yol haritası hazırlayın.
• Büyük kurumsal şirketlerde uzmanlaşmış bir B2B siber güvenlik firmasında, çeşitli karar vericiler ve karar vericiler ile müşteri olarak pazarlama stratejisti olarak hareket edin. Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM) planı oluşturun.
• Ödül unsuru ve bilgi içeriği olan bir e-posta için iyi bir e-posta konu satırı yazabilir misiniz?

Sorular: Pazarlama ikilemlerini çözmek

Görüşmelerin %43,5'ini oluşturan ikinci en büyük segment, tıpkı bir arama motoru kullanıyormuşçasına soruların yanıtlarını arayan pazarlamacılardı. Kavramları netleştirmek, en iyi uygulamaları açıklamak ve uzman görüşleri sağlamak için MarTechBot kullanıldı.

Örnek konuşmalar:

• CDP nedir? (şu ana kadar en sık sorulan soru)
• MarTech manzarası ne kadar büyük?
• ABM'nin anlamı nedir?

Öneriler: İçgörülerin ve stratejilerin kilidini açma

Tavsiye odaklı konuşmalar, MarTechBot ile etkileşimlerin %10'undan daha azını oluşturur. Bu kategoride pazarlamacılar, örneğin doğru pazarlama teknolojilerini seçme, kampanyaları optimize etme ve müşteri deneyimlerini optimize etmenin en iyi yollarını bulma konularında rehberlik aradılar.

Örnek konuşmalar:

• Bir pazarlama teknolojisi uzmanı olarak seviye atlamanın en iyi yolu nedir?
• 65 yaş üstü bireyler için en çok hangi pazarlama kanalı işe yarar?
• Orta ölçekli bir şirket için hangi CDP sağlayıcısını önerebilirsiniz?

Konuşma temaları: Pazarlamacıların ilgi alanlarına ilişkin içgörüler

Analizimiz ayrıca MarTechBot ile konuşmalara hakim olan temaları da ortaya çıkardı. İşte ilk beş:

• Pazarlama (%21,5): Pazarlamacılar, dijital pazarlama ve sosyal medya pazarlaması da dahil olmak üzere çeşitli pazarlama disiplinlerinde içgörüler, trendler ve en iyi uygulamaları ararlar.
• Müşteri veri platformları (%12,5): CDP'ler hakkındaki tartışmalar, CDP'lerin yeteneklerini, uygulama stratejilerini anlama ve hedeflenen pazarlama kampanyaları için müşteri verilerinden yararlanma etrafında dönüyor.
• Pazarlama teknolojisi platformları (%9,7): Bu kategorideki konuşmalar, pazarlama otomasyon araçları, CRM sistemleri ve analitik çözümleri gibi farklı pazarlama teknolojisi platformlarını ve bunların pazarlama operasyonlarına entegrasyonunu keşfetmeye odaklanır. Bu tema, birden fazla platform veya daha genel platform soruları hakkındaki konuşmalar için her şeyi kapsayan bir konuydu.
• Sektör (%6,9): Pazarlamacılar, niş pazarlama stratejilerinden sektör trendlerini ve karşılaştırma ölçütlerini anlamaya kadar sektöre özgü içgörüler elde etmek için MarTechBot ile etkileşime giriyor.
• Pazarlama operasyonları (%6,7): Pazarlamacılar, pazarlama operasyonlarını modernize etme ve otomasyon ve süreç iyileştirmeleri yoluyla verimliliği artırma konusunda rehberlik istiyor.

En iyi 10 temayı tamamlayanlar e-posta pazarlaması, tümünü yakalama kategorisi "genel", martech, veri ve yapay zekaydı.

Modern pazarlamacıların çok çeşitli fırsatlarını ve zorluklarını vurgulayan çeşitli bir koleksiyon olan ~50 tema belirledik ve sınıflandırdık. Grafikte gösterilen en önemli temaların ötesinde, Google Analytics/GA4, pazarlama otomasyonu ve SEO'ya mansiyon.

MarTechBot için sırada ne var?

Gerçek dünyadaki MarTechBot konuşmalarının analizinden elde edilen içgörüler, bu yenilikçi aracın ve diğer üretken yapay zeka platformlarının gücünden yararlanmak isteyen pazarlamacılara değerli rehberlik sağlar. Pazarlamacılar, ana temaların yanı sıra öneriler, sorular ve üretken/yaratma görevlerinin kategorilerini anlayarak, pazarlama çabalarında içgörüler elde etmek, bilinçli kararlar almak ve yaratıcılığı geliştirmek için MarTechBot'tan yararlanabilirler.

MarTechBot gelişmeye ve sınırlarını aşmaya devam ettikçe, pazarlamacıların strateji oluşturma, yürütme ve hedeflerine ulaşma şeklini dönüştürmek için muazzam bir potansiyele sahiptir. MarTechBot gibi yapay zeka odaklı sohbet robotlarının gücü, kişiselleştirilmiş öneriler sunma, karmaşık pazarlama ikilemlerini çözme ve yenilikçi fikirlere ilham verme becerilerinde yatmaktadır. Pazarlamacılar bu teknolojiyi benimseyerek yeteneklerini geliştirebilir, çağın ötesinde kalabilir ve yeni başarı boyutlarının kilidini açabilir.

Dil modeline daha fazla bilgi ekleyerek MarTechBot'u geliştirmeye kararlıyız.

Örneğin, MarTechBot'u uzun biçimli makaleler, video transkriptleri veya PDF dosyaları konusunda eğitmekten kaynaklanan sorunları ele alıyoruz. Bu gibi durumlarda, bot bilgileri ayrıştırmakta sorun yaşar ve bazen beklenmedik veya yanlış yanıtlar verebilir.

Diğer durumlarda, bot eksik veya yanlış cevaplar verir. Bu yönleri iyileştirmek ve daha doğru yanıtlar sağlamak için aktif olarak çalışıyoruz.

MarTechBot'u şimdi deneyin!

Karina Sarango tarafından ek raporlama ve analiz.