İzlemek, Ölçmek ve Döngüyü Kapatmak için 8 Pazarlama KPI Örneği (İşinizi Büyütmek için)

Pazarlama çabalarınız ve pazarlama kanallarınızdaki performansı ölçmek için pazarlama KPI'larını kullanmak bazen çok fazla gibi gelebilir.

Pazarlama yatırımınızın sağlam pazarlama yatırım getirisi getirip getirmediğini ölçmek için bir istatistik derecesi gerektirmemelidir.

Organik trafik oluşturmak ve olası satış yaratma pazarlama taktikleriyle yeni, yerel müşteriler edinmekle meşgul olmak istiyorsunuz.

Bu gönderi, ekibinizin web sitenizin trafiğini, olası satış sayısını ve dönüşüm oranını artırabilmesi için bir sonraki pazarlama kampanyanızda temel performans göstergeleriyle yönetmenin temellerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

ÜCRETSİZ: Pazarlama Kanalı ROI Performansı Çalışma Sayfası

Başlangıç ​​olarak, pazarlama kampanyanızın tüm kanallarda nasıl çalıştığını görmek için Pazarlama Kanalı Yatırım Getirisi Performansı Çalışma Sayfamızı indirmekten çekinmeyin.

Temel verileri girdikten sonra, pazarlama kampanyalarınızı ve pazarlama KPI'larınızı geliştirmek için kritik soruları yanıtlayabileceksiniz.

• Web sitesi ziyaretçilerini nasıl artırırız?
• Organik trafiğimiz, sosyal medyaya göre daha mı iyi bir dönüşüm oranına sahip?
• Potansiyel müşteri dönüşüm oranını artırmak için ne gibi değişiklikler yapabiliriz?
• Aldığımız potansiyel müşteri sayısını nasıl artırabiliriz?
• Müşteri edinme maliyetini (cac) nasıl düşürürüz?
• Hangi pazarlama kampanyası yatırımı
• Satış nitelikli bir müşteri adayı yeniye ne kadar yakın?
• En iyi pazarlama nitelikli müşteri adaylarını (mqls) hangi kanal oluşturur?

Pazarlama ve satış ekibiniz, iyileştirmeler yapmak için tüm dijital pazarlamanıza birlikte bakmalıdır.

Satış ve pazarlama ekibiniz (bu, FANNIT gibi başka bir ajans, şirket içi çalışanlar veya yükleniciler olabilir), işinizi büyütmek için taktik bir planla net bir dijital pazarlama stratejisi geliştirmekte sorun yaşamamalıdır.

• Kaynak: https://www.fannit.com/marketing-strategy/digital-marketing-strategy/

İşte Başlamanız Gereken En İyi Pazarlama KPI Örnekleri.

Bu güçlü çalışma sayfasını kullanmak, satış departmanınızın ve pazarlama ekibinizin/ekiplerinizin, yeni müşteriler edinmek için olası satışlar oluşturan ilgili tüm kanallarda en iyi pazarlama KPI'larını ve pazarlama ölçümlerini izlemesine yardımcı olacaktır.

Kanal başına pazarlama giderleri

Pazarlama maliyetlerine ne kadar yatırım yaptığınızı ölçer

Web sitesi trafik verileri

Web sitenize kaç kişinin baktığını söyler

Dönüşüm oranı

Bu trafiğin ne kadarının nitelikli potansiyel müşterilere dönüştüğü. 100 ziyaretçi, 10 olası satış = %10 dönüşüm oranı

Oluşturulan potansiyel müşteriler

Pazarlama veri tabanınıza koyabileceğiniz nitelikli müşteri adayları. Hacim her zaman en iyisi değildir. Bazen nicelikten çok nitelik gereklidir, ancak siz ve ekibiniz, oluşturduğunuz yeni bağlantıların ne kadar iyi (veya iyi değil) olduğunu değerlendirmek için bir sistem oluşturmalısınız.

Müşteri adayı başına maliyet

Dijital pazarlamaya 1.000 ABD Doları yatırım yaptıysanız ve 100 olası satış elde ettiyseniz = olası satış başına 10 ABD Doları

Müşteri edinme maliyeti (cac)

Tüm potansiyel müşteriler eşit oluşturulmaz. Bu nedenle, 100 potansiyel müşteri oluşturmak için 1.000 ABD Doları harcadıysanız ve bu potansiyel müşterilerin 30'u yeni müşterilere (veya satışlara) dönüşürse, tutarınız 33,33 ABD dolarıdır.

Yeni satış geliri

Yeni müşterilerden elde edilen gelir. İşletmeniz yeni satışlar üretebilir ve müşteri tutma oranını yüksek tutabilirse, işinizi çok daha hızlı büyütürsünüz. ANCAK, tüm geliriniz yeni müşteri kazanımından geliyorsa, her yıl bu geliri her zaman değiştirmeniz gerekir.

Satış başına ortalama (brüt) gelir

İş veya proje satıp satmadığınızı anlamak daha kolaydır - geliri olan bir başlangıç ​​ve bitişe sahip bazı hizmetler. Örneğin, bir Taşıma ve Depolama şirketi, bir Kişisel Yaralanma Avukatı veya bir Pencere Temizleme Şirketi, bir "satış" için bir gelir tahsis edebilir. Yukarıdaki örneğimizi takip etmek için, satış başına ortalama 500 ABD doları brüt gelir x 30 yeni satış = 15.000 ABD doları aldıysanız.

Dolayısıyla, yukarıdaki pazarlama TPG'leri örneğinde, brüt gelir olarak 15.000 ABD Doları getirisi olsaydı 1.000 ABD Doları harcamaya devam eder miydiniz?

Kolay cevap EVET! Tüm gün boyunca! ANCAK, ya bu satışlar karlı değilse? Daha ileri gitmek için daha fazla harcama yapacaksınız, daha hızlı.

Dijital pazarlama stratejisinden sorumlu Sahiplerin ve Pazarlama Yöneticilerinin çoğu, brüt satış ölçümlerine ve temel web analitiğine - yeni satışlar, satış süreciniz tarafından ne kadar gelir elde edildiğine, olası dönüşümlere, sosyal medya çabalarına ve SEO çalışmalarına odaklanma eğilimindedir. Bunu yapıyorlar çünkü başlamak için bir yer.

(Bonus) Müşteri yaşam boyu değeri

Bunu belirtiyorum çünkü yerel bir hizmet işletmesi olarak (bir avukat gibi) bu KPI'yı önemsemeyebilirsiniz. Aynı müşteriye birden çok kez sahip olmak isteyebilirsiniz, ancak bahse girerim gerçekten değil. Peyzaj gibi diğer hizmet işletmeleri, kesinlikle bu metriğe önem veriyorsunuz.

Kampanyalardan Ne Kadar Yatırım Getirisi Beklemelisiniz?

Bu nedenle, pazarlama harcamanızın YG'sini (yatırım getirisini) hesaplarken yalnızca brüt gelire değil, her satışın brüt karına odaklanmaya başlamanız gerekecektir.

Okuduğum basit yatırım getirisinin en iyi açıklaması Investorpedia'da. Evet, bu bir finansal yatırım sitesidir, AMA bir işletme sahibi olarak işinize finansal olarak yatırım yapıyorsunuz.

Yıllık gelirde yaklaşık 1 milyon dolar ve yine yıllık gelirde 3 milyon dolar civarında yerel hizmet işletmenizin duvara çarpmaya başladığını ve satış hedeflerine ulaşmak ve iflas etmek için yaptığınız dijital pazarlama türlerini genişletmesi gerekeceğini unutmayın. senin bariyerlerin aracılığıyla.

Bu nedenle, bir sonraki satış büyümesinin kilidini açmak ve bu duvarları aşmak için yapmanız gereken küçük iyileştirmeleri yapmak istiyorsanız, performansı ölçtüğünüz her bir anahtar performans göstergesinin ayrı ayrı ve toplu olarak (kanal bazında) incelenmesi gerekir.

Her bir kanalın nasıl pazarlamaya uygun bir olası satış oluşturduğuna, müşteri dönüşümleri elde ettiğine, trafiğin olası satış oranına ve olası satış başına maliyetinize ve satış başına maliyetinize bakarak başlayın.

Çalışma sayfamızın düşünmeye başlamanıza yardımcı olacağı şey budur.

Her endüstrinin ve işletmenin kendine özgü nüansları vardır, bu nedenle Yerel Hizmet Şirketleri için çalıştığını gördüğümüz en iyi satış kanallarını özetledik.

Yerel SEO (organik arama)

Zamanla, işletmeniz için açık ara en ucuz müşteri adaylarını oluşturabilir, ancak oyunda birkaç faktör var. Bu nedenle, bu kampanyalarda size yardımcı olması için FANNIT gibi profesyonel bir SEO uzmanına ihtiyacınız var.

• Web sitenizdeki içerik
• Teknik SEO
• Google incelemeleri
• Yerel alıntılar
• Google My Business Yerel Liste gönderileri
• Web sitesi ziyaretçi katılımı
• geri bağlantı sinyalleri
• Sosyal medya sinyalleri

• Kaynak: Google PageSpeed ​​Insights

ücretli reklam

Bu, olası satışları daha hızlı sağlar, ancak kampanyalarınızın nasıl ayarlandığını ve teklif vermenin nasıl yapıldığını izlemiyorsanız, yatırımınızı daha hızlı tüketebilir. Sürecinizi özetlediğinizden emin olun.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Bu, bağlılık oluşturmak ve topluluk oluşturarak müşterilerin yaşam boyu değerini artırmak için kullanılabilir, ancak kim bir Tesisat Şirketi tarafından oluşturulan bir topluluğun parçası olmak ister?

TV ve Radyo reklamcılığı

Bunlar pahalıdır, ancak harika marka oluşturuculardır. Tek sorun, diğer ücretli reklamcılık biçimleri gibi – ödemeyi bıraktığınızda insanlar sizi unutur. Bu nedenle SEO markanızı korumada önemli bir rol oynar.

Dijital olmayan kampanyalar

Bunlar işe yarayabilir, ancak akıllıca seçmelisiniz. Dijital kampanyalarla birlikte yapılırsa, oluşturmaya yardımcı olabilecekleri ivme genellikle buna değer.

Pazarlama Nitelikli Müşteri Adayları Oluşturmak için Yerel Hizmet İşletmeleri için En İyi Kanallar

Genel pazarlama stratejinizi ve olası satış kaynaklarının her birinin işletmeniz için nasıl satış nitelikli müşteri adayları (sql) oluşturduğunu inceleyerek başlayın.

Ardından, daha nitelikli müşteri adayları bulmak, müşteri edinme maliyetini azaltmak ve satış büyümesini artırmak için her kanalla çeşitli pazarlama çabalarını geliştirmeye başlayabilirsiniz.

Pazarlama KPI'larını takip ederken, satış ekibiniz, toplu pazarlama çabalarınızın aşağıdaki kanallarda nasıl sonuçlar ürettiğini görmek için devreye girmelidir.

organik arama

Bilgi bulmak için arama motorlarını kullanan ve kendilerine gösterilen organik sonuçlara tıklayan kişiler. Reklamlar değil.

Organik web sitesi trafiği, olası satış bazında en ucuzu olacak, ancak geliştirmeniz için en uzun olanlardan biri olacaktır.

ücretli reklam

Web sitesi trafiğini artırmak için potansiyel müşterilerinize ücretli reklamların sunulmasının birkaç yolu vardır. Aşağıda bazı örnekler verilmiştir.

Ancak, trafiğinizin potansiyel müşteriye oranını artırma şansınızı önemli ölçüde artırmak istiyorsanız, bunu yapmanın en iyi yolu açılış sayfalarıdır.

• Google Adwords'ten Metin Reklamlar
• Google Yerel Hizmet Reklamları
• Google'dan Reklamları Aramak İçin Tıklayın
• Sosyal Medya Sitelerinde Ücretli Sosyal Medya Reklamları
• Reklamları diğer web sitelerinde görüntüleyin

Sosyal Medya (Platformlar) Pazarlama

Sosyal medya, size birçok yönden yardımcı olabilecek kanallardan biridir. Hepsi doğrudan satışa yol açmaz, ancak size alma ve inşa etme fırsatı sunar.

• Potansiyel Müşteri Tavsiyeleri
• Marka bilinirliği
• Müşteri Destek Kanalı

Eposta pazarlama

Sosyal medyanın aksine, e-postalar genellikle işletmenizden çok özel bilgiler almayı seçen hedef kitlenizin belirli kesimlerini hedef alabilir.

Liste satın alan ve bir listedeki potansiyel müşterilere istenmeyen e-postalar gönderen pazarlama ajansları vardır. Bu, GDPR nedeniyle AB'de yasa dışıdır.

ABD'nin 2021'deki bu orijinal gönderi sırasında e-posta pazarlama yasalarını nasıl gördüğü aşağıda açıklanmıştır.

E-posta Pazarlama Yasalarına Nasıl Uyum Sağlanır?

• Geçerli Rıza Alın
• Onay Kaydı Olmadan Yeniden İzin Kişileri
• Uygun İletişim Ayrıntılarını Görüntüle
• İletişimi Dürüst, Basit ve Açık Tutun
• Devre Dışı Bırakma Basit, Kolay ve Erişilebilir Olmalıdır

Müşteri ilişkilerinin yaşam boyu değerini artırmaya çalışan yerel hizmet şirketleri, hatırlatıcı olarak e-posta listelerini kullanacak.

Eski müşterilere gönderilen 'Çiminizi Gübreleme Zamanı' veya 'Çatı Sızıntılarını Onarma İpuçları' gibi.

Radyo / TV

Çok para harcamaya hazır olun, ancak bu kampanyalar, markanızın başarılı olduğunu herkese hatırlatmanın harika bir yoludur. Bunlar, bölgesel pazarlara hizmet veren markalar için harikadır.

Yard / Kamyon Tabela

Bu, markanızın dikkatini çekmenin ve yerel bir pazarda hizmet verdiğinizi insanlara göstermenin düşük maliyetli bir yoludur.

Posta Kartları ve Postalar

Bu kanaldaki getiri oranı sabit %0,5 ila %1,5'lik bir getiri olmuştur ve hedef pazarınıza bağlıdır. Yerel sağlık hizmetleri gibi bazı durumlarda bu, sosyal medyadan daha iyi sonuç verebilir.

Yerel Basılı Reklam Dergileri

Bunun harika bir örneği, Kuzeybatıdaki 5 eyalette hâlâ basılı reklamlara yanıt veren küçük yerel topluluklara hizmet veren Memleket Değerleri'dir.

Veya Kuzeydoğu'da, Henry Amca yerel satıcılar bulmak için harika bir yerdir.

Seçtiğiniz pazarlama kanalları ne olursa olsun, ekibinizin potansiyel müşteriler kazanmasına nasıl yardımcı olabilecekleri, olası satış başına maliyeti, dönüşüm oranının ne kadar yüksek (veya düşük) olduğu konusunda her birini incelemek isteyeceksiniz.

İPUCU: Şirketinizde veya bölgenizde bulabileceğiniz en iyi satış metin yazarı olan kişiyle ortak olun.

Satış Nitelikli Potansiyel Müşterileri Artıran Pazarlama Kampanyalarında Satış Kopyası

Pazarlama kampanyalarıyla herkesin amacı, satış büyümesini artırmak veya en azından ona zarar vermemektir.

Peki, potansiyel müşteri sayısını artırmak, yeni müşteriler kazanmak ve yeni müşteri başına maliyeti azaltmak için kampanyalarınızın ihtiyacınız olanı yaptığından nasıl emin olacaksınız?

Her adımda kampanyalarınıza birinci sınıf satış metni yazın.

Pazarlama ekipleri bazen aynı eski pazarlama konuşmasına çok güvenebilir ve insanlarla konuştuklarını unutabilir. İnsanlar içeriği gözden kaçırıyor çünkü – SADECE BU KADAR ÇOK BİZE GELİYOR?

Videoyu bu yüzden çok seviyoruz. Sadece televizyonu açıp sünger olabiliriz.

Bu nedenle, pazarlama kampanyalarınızda harika bir satış metni yazmayı düşündüğünüzde, aşağıdakileri düşünmenizi tavsiye ederim.

• Tüketilen hikayedeki kahraman kim?
• Ne gibi zorluklar yaşadıklarını düşünüyorlar
• Gerçek
• Psikolojik
• Teorik
• Aradıkları güvenilir rehber olduğunuzu nasıl kanıtlayabilirsiniz?
• Vaatinizin veya sürecinizin ne olduğunu onlara açıklıyor musunuz?
• Tavsiyenize uyarlarsa veya onlara verdiğiniz sözü tutarlarsa hayatları nasıl olur?

Hikayedeki kahramanın SİZ olmadığınızı anlayana kadar dünyadaki tüm pazarlama ölçütlerini analiz etmek size yardımcı olmaz… MÜŞTERİNİZDİR.

Örneğin, bir SEO kampanyası için iyi bir satış kopyası yazdığınızda, web sitenizi ziyaret eden daha fazla organik trafik çeken arama motorlarının arama sıralamalarını nasıl artıracağınızı öğrendiğiniz için olası satış başına maliyet gibi pazarlama KPI'ları düşecektir.

Güçlü bir SEO stratejisiyle alakalı, aranabilir metin yazmak, tasarlanmış bir şeydir, ancak aynı zamanda müşteriniz hakkında da bilgi sahibi olmayı gerektirir.

Beğen, bu gönderiyi örnek al. Bunu, yıllar boyunca birçok müşterimizin bize bu yazının (umarım) yanıtladığı soruları sorduğunu bilecek kadar uzun süredir yapıyorum.

İzleyicilerim hakkındaki deneyimim ve bilgim nedeniyle, bu gönderiyi yazmadan önce, İnternette benzer konuları tartışan diğer gönderilerle rekabet edebilmek için bu gönderinin aşağıdakilere ihtiyaç duyduğunu biliyordum.

• En az 3.000 kelime olun
• 109+ paragrafa sahip
• 9'dan fazla resim var
• 78 anahtar kelime veya kelime öbeği eklediğinizden emin olun
• En az 35 başlığa sahip olun
• Web sitemizdeki ve dışındaki diğer ilgili içeriğe bağlantı
• tercihen videolu
• Bir insanın eğer isterse okuması için özgün ve değerli olun.

Şimdiye kadar nasılım?

Bu, pazarlama için metin yazmanın bir örneğidir. Sitemizde birkaç tane daha var.

• Plastik Cerrahlara Sunduğumuz Para İade Garantisi
• Yerel ev hizmeti şirketlerine sunduğumuz Yerel Pazarlama Stratejisi Oturumu
• Web sitemizi ziyaret eden herkese sunduğumuz Satış ve Pazarlama Başucu Kitabı

Harika satış kopyası, sosyal medya kanallarında marka bilinirliği oluşturmaya da yardımcı olabilir. Örneğin Ne Renk İnsanlar Satın Almak İstiyor hakkında yazdığımız yazılardan biri sitemizin en çok ziyaret edilen üçüncü sayfasıdır.

Bu gönderi için bir video kaydettik ve markanızın ziyaretçileri nasıl etkilediğini daha fazla öğrenmeniz için ÜCRETSİZ Marka İncelemesi sunuyoruz.

Basit bir web sitesi tasarımı yenilemeyi düşünüyorsanız veya yakın zamanda 2018'de yaptığımız gibi şirketinizi yeniden markalamak istiyorsanız, bunu kontrol etmek isteyeceksiniz.

Veya ne tür bir marka değeri oluşturduğunuzu merak ediyorsanız, önce sosyal medya hesabınıza ve çevrimiçi aldığınız yerel incelemelere bakmak isteyebilirsiniz. Marka denkliği başka bir zaman için çok daha derin bir konudur.

Pazarlama kampanyalarınızın amacı, web sitesi ziyaretçilerini artırmak ve potansiyel müşterilerin potansiyel müşteri sayısını artırmaktır.

Web siteniz için geri bağlantı almak, SEO'nun kritik bir parçasıdır. Diğer web sitelerine (sizin değil) yerleştirilen bu bağlantılar, çoğunlukla arama motorları tarafından, ancak bazen bağlantının arkasında hangi bilgilerin olduğunu merak eden kişiler tarafından takip edilmektedir.

Dijital Pazarlama Nasıl Yapılır: İşletmeniz İçin Çevrimiçi Kampanyalar Oluşturmanın 10 Adımı başlıklı makaleyi okuyabilirsiniz.

Geri bağlantılar sosyal medya sitelerinden de gelebilir. Buradaki nokta, satış kopyanızın markanızı, paylaşabileceğiniz bilgileri temsil ettiğinden ve hedef kitleniz için geçerli bilgiler için bir kaynak olduğundan emin olmaktır.

Tüm bu dijital pazarlama çalışmalarını kimin yapması gerektiğini hiç merak ettiniz mi?

Dijital Pazarlama ve Satış Ekibinde Bulunması Gereken Roller

Dijital Pazarlama Ekibi, işletmenizin şu anda hangi aşamada olduğuna bağlı olarak farklıdır. 20 yılı aşkın işletme işletmemde, tipik küçük işletmelerin dijital pazarlama ve satışın aşağıdaki aşamalarından geçtiğini gördüm.

Pazarlama Müdürünün Evrimi

Kendin Yap

İşe başladığınızda, fazla harcama yapmadan gelir elde etmek için elinizden gelen her şeyi yapmalısınız. Pazarlama ve satış dahil her konuda kendi kendini yetiştirmiş bir uzman ol. Amaç, daha fazla yeni satış fırsatı elde etmek için potansiyel bir müşterinin trafiğini ve dönüşüm oranını artırmaktır.

Bir danışmandan veya güvenilir bir çalışandan yardım isteyin

Birini işe alabilir veya bir “danışman” getirebilirsiniz. Bu genellikle "ucuzda yapmak" olarak bilinir. Bu, hala her kuruşunu izlediğiniz ve size yardım etmesi için getirdiğiniz kişilerden en iyi şekilde yararlandığınız anlamına gelir.

Bu aşamadaki pazarlama danışmanlarının çoğu bir ajans değil, bir birey olacaktır. Ve genellikle bu kişiler, dijital pazarlamanın yalnızca bir veya iki yönü konusunda size yardımcı olabilir.

Güvenilir bir çalışan üstlenir ve yardım alır

İşletme büyüdükçe ve daha yüksek kaliteli pazarlama yardımı alabildikçe, genellikle bir veya iki çalışanın pazarlama çabalarının başarısını denetleme sorumluluğunu üstlendiğini görüyoruz.

Bu, tipik olarak, büyüyen potansiyel müşteriler ve buna bağlı olarak satışlar için bir strateji, taktik planlar ve uzman yardımı sağlamak için FANNIT'in getirildiği yerdir. Bunu nasıl yaptığımıza dair fikir edinmek için Pazarlama Ajansı Nasıl Kiralanır (ve Şirketinizi Kurarsınız) bölümüne bir göz atın.

Dijital pazarlama stratejisi nedir?

Pazarlama stratejisi

FANNIT gibi profesyonel bir dijital pazarlama ajansını yardıma çağırmadan önce, toplam ve dijital pazarlama bütçesi hakkında fikir sahibi olmak isteyeceksiniz.

Bu, her ay harcamayı göze alabileceğiniz ve bu harcamadan elde etmeyi beklediğiniz yatırım getirisi hakkında bir fikriniz olduğu anlamına gelir. Bu pozisyondaysanız, Sonuç Getirmek için Pazarlama Bütçesini Nasıl Belirleyeceğinize bir göz atmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Sağlam bir pazarlama stratejisine sahip olmak, Satıştan Müşteri Başarısına veya Hizmet Sunumuna kadar herkesin birkaç konuda net olduğu anlamına gelir.

Pazarlama Kampanyaları

Bunlar, belirli hedeflere ulaşmak için pazarlamanızın hedeflenen çabalarıdır.

Pazarlama Taktikleri

Bu, belirli bir kampanyada atılan adımlar kümesidir. Ücretli reklam kampanyalarında açılış sayfalarını kullanmak gibi.

Pazarlama KPI'ları

Ve elbette, bunlar takımın önde gelen ve geride kalan başarı göstergelerini anlamak için kullandıkları şeylerdir.

Öncü göstergeler , istediğiniz sonuç gerçekleşmeden ÖNCE kaydedilen eylemlerdir. Örneğin, web sitesi trafiğindeki ve sosyal medya takipçilerindeki bir artış, daha fazla pazarlama nitelikli potansiyel müşteri oluşturulmasına yol açabilir. Hem trafik hem de olası satışlar, pazarlama başarısının “öncü” göstergeleridir.

Gecikme göstergeleri , istediğiniz sonuç gerçekleştikten SONRA kaydedilen eylemlerdir. Örneğin, pazarlama nitelikli müşteri adaylarının hacmi ne kadar büyük olursa, o kadar fazla yeni satış getirmeliyiz. Ancak, satış dönüşüm oranı düşerse, bu olmaz. Satış dönüşümü, satış başarısının "gecikmeli" bir göstergesidir.

Satış ekibinizi başarıya ulaştırmak, istediğiniz yeni satış gelirini elde etmek için çok önemlidir.

Satış ekibi

Satış personeliniz, pazarlama ekibinin veya kendilerinin ürettiği satış nitelikli olası satışları (fırsatları) yeni satışlara dönüştürmekten sorumludur.

Yerel hizmet işletmelerinde bu, tek bir kişi (hatta işletme sahibi) veya bir grup insan olabilir. İzlemeleri gereken kendi KPI'ları vardır.

• Teklif (satış) dönüşüm oranı: yeni teklifleri ne kadar iyi yeni satışlara dönüştürdükleri (dönüştürdükleri)
• Satış Sayısı: yeni satışların hacmi
• Gelir: Yeni satışlardan elde edilen brüt gelir miktarı

Özellikle ayrı sorumluluklara sahip bir iş bölümü oluşturmaya başladığınızda, çoğu zaman satış ve pazarlama personeli çatışır. Fırsatlar tükenirse veya onlara getirilen potansiyel müşteriler nitelikli değilse, satışlar yeni işi kapatamaz.

Bu nedenle satışların pazarlamaya öncülük etmesi çok önemlidir. Evet, satışlar müşteriyi, neden satın aldıklarını, ne tür zorluklarla karşılaştıklarını, satın alma süreçlerini, işinizde gördükleri değeri bilir.

Satış, yeni müşterilerle ön saflarda yer alır ve kalifiyenin ne anlama geldiğini tanımlamalıdır. Bu, satış ekibinin hizmet ekibinin müşteriye nasıl değer sağladığını tam olarak bilmesini gerektirir.

Peki, yeni müşterilerin hizmet alması KPI'ları nasıl etkiler?

Müşteri Başarı Ekibi

Bunlar, satış ekibinizin sattığı hizmetleri sunan kişilerdir. Müşteri memnuniyetinin, müşteriyi elde tutmayla doğrudan bir ilişkisi olduğunu biliyoruz.

Bu, müşterileriniz ne kadar memnun olursa, hizmetinizi tekrar kullanmak veya diğer müşterileri size yönlendirmek için daha olası olacakları anlamına gelir. Bu, tek müşteri yaşam boyu değerini artırır ve pazarlama ve satış elemanlarınızın işlerini iyi yapmalarını kolaylaştırır.

Bu yüzden buna Müşteri Başarısı diyoruz. Müşterinize verilen deneyim, müşterinin başarısını (veya başarısızlığını) etkiler.

Ve markanız hakkında bir izlenim bırakır.

Marka Bilinirliği Nedir ve Neden Önemlidir?

Birçoğu, bir web sitesi oluşturan, reklam kampanyaları yürüten ve etkinliklerde yağma dağıtan pazarlama çabalarının bir markayı oluşturan şey olduğuna inanıyor.

Müşterilerinizin yaşadığı süreci sağlayan kişiler markanızı yaratır. Müşterinizin sizin hakkınızda hatırladığı şey budur.

Yeni Başlayanlar için En İyi Google Analytics İpuçları (Blog Geliştirme Püf Noktaları ve Daha Fazlası) makalesini okuyun

Pazarlama KPI'larımıza Ne Sıklıkta Bakmalıyız?

Pazarlama çalışmaları aralıksız devam etmektedir. Performansa ne sıklıkla baktığınızın ritmi, işinizin ne kadar hızlı ilerlediğine göre belirlenir. Bu hız, ürettiğiniz gelir hacmiyle doğrudan ilişkilidir. Daha hızlı hareket etmek istiyorsanız daha sık görüşün ve daha sık değişiklik yapın.

Kötü Performans Gösteren Pazarlama TPG'lerini Düzeltmek İçin Sorulacak En Önemli Sorular?

Sorunları düzeltmeye başlamadan önce Web Tarama: Arama Motorları Nelerdir? (+Site Tarayıcısı ve Web Tarayıcı Tanımı Nedir). Hepsini gördük.

Ancak, temel bilgilere geri dönmenizi ve doğru soruları sormanızı tavsiye ederim.

• Doğru türde web sitesi ziyaretçilerinden yeterince alıyor muyuz?
• Yeterince organik trafik alıyor muyuz?
• Doğru sayıda müşteri adayı ve müşteri adayı kalitesi alıyor muyuz?
• Olası satış ve satış dönüşüm oranımız optimum seviyelerde mi?
• Müşteri edinme maliyetlerimiz kabul edilebilir mi?
• Müşteri yaşam boyu değerinde bir iyileşme görüyor muyuz?

Sonraki adımlar

Belirli bir KPI'yi geliştirmek için belirli amaçlarla küçük adımlar atın, ardından aradığınız sonuçları görene kadar durulayın ve tekrarlayın.