Kurumsal e-Ticaret Nasıl Ölçeklenir: Yoğun Trafik Sürelerini Yönetme

Büyük olasılıkla buradasınız çünkü e-ticaret işiniz ölçek kazanıyor. İşi stratejik ve etkili bir şekilde büyütmeyi düşünmeye başlamanın zamanı geldi. Bu sohbetin birinci bölümünde , uzun vadeli büyümeye hazırlanmak için birkaç özel yoldan bahsettik. Ama orada duramazsın. Markanız yüksek hacimli, yoğun e-ticaret trafiğini idare edecek donanıma sahip mi?

Büyüyen bir e-ticaret işi, özellikle Kara Cuma gibi yoğun zamanlarda ve Sevgililer Günü'ne kadar olan haftalarda mağazanıza daha fazla trafik gelmesi anlamına gelir. Trafiği kurumsal ölçekte yönetmek, daha küçük bir markadan çok daha zordur.

Altyapı ve operasyon liderleriyle yakın zamanda yapılan bir ankette , yanıt verenlerin %88'i bir saatlik kritik sunucu kapalı kalma süresinin kendilerine 300.000 ABD Dolarından fazlaya mal olduğunu ve %40'ı maliyetlerinin toplam 1 milyon ABD Doları olduğunu bildirdi. Kısacası, büyüdükçe en yoğun trafik zamanlarını yönetmeyi öğrenmek çok önemlidir.

En büyük markalardan bazıları bile bazen trafiğe ayak uydurmakta zorlanıyor. Örneğin, Walmart'ın web sitesi, Kara Cuma'nın yoğun alışveriş saatlerinde her öğeyi stokta yok olarak gösteriyordu . Talep, mağazanızı durma noktasına getirmese bile, yoğun trafik yükleme sürelerini yavaşlatabilir. Ve yavaş yükleme süreleri dönüşümlere mal olur. Portent tarafından yapılan bir araştırma , en yüksek e-ticaret dönüşüm oranlarının, yükleme süreleri 0-2 saniye arasında olan sayfalarda gerçekleştiğini buldu. Bununla birlikte, web sitesi dönüşüm oranları, yükleme süresinin her bir saniyesinde yaklaşık %4,42 oranında düşmektedir.

Yeterince hazırlanırsanız siteniz aynı kaderi yaşamak zorunda değildir. Kurumsal e-Ticaret işinizi ölçeklendirirken en yoğun trafik zamanlarını yönetmek için üç ipucu.

Artan Trafiği İşleyebilecek Bir Sunucu Kullanın

E-Ticaret siteleri için sunucu, diğer her şeyin temelidir. Sunucunuzun gücü yetersizse, siteniz trafiğin yoğun olduğu zamanlarda çıkmaza girebilir ve hatta çökebilir.

Burada ele alınması gereken birkaç şey var:

• Dinamik ölçekleme seçeneğini keşfetme.
• Sitenizin performansını test etme.
• Ölçeklenebilir bir yazılım çözümü seçerek ve sistemleri entegre ederek performansın diğer unsurlarını göz önünde bulundurmak.

İlk olarak, site performansınızı sık sık test etmelisiniz.

Sayfa hızını test etmek, sitenizin trafikteki ani artışla başa çıkmaya hazır olup olmadığının iyi bir göstergesidir. Yine de, daha fazla detaya inmek isteyeceksiniz. Testinizi ana sayfanızda ve ana açılış sayfalarınızda durdurmayın. Bu değerlendirmede eksiksiz olun. Harekete geçirici mesajları, belirli dönüşüm yollarını ve ürün sayfalarını test edin.

Ardından, gerektiğinde sunucu kapasitesini ölçeklendirme seçeneklerinizi keşfedin.

Bazı sunucular, sitenizin trafik trendlerini otomatik olarak izleyerek gerektiğinde daha fazla kapasite oluşturabilir. Otomatik ölçeklendirme veya dinamik ölçeklendirme, değişken trafik seviyeleriyle karşılaşan e-ticaret siteleri için iyi bir seçenektir. Yüksek trafik çarptığında dikey olarak ölçeklenebilen esnek bir barındırma planı, kullanılabilir sunucu kaynaklarınızı artırır ve ani artış bittiğinde normal kullanımınıza geri döner. Kendi kendine barındırılan bir mağaza için bu, ölçeklenebilir mimariler oluşturmak anlamına gelir.

Büyük alışveriş etkinlikleri sırasında büyük perakendecilerde hala aksaklıklar olsa da, çoğu kişi ölçekleme hatalarından ders çıkardı. Temel ölçeklendirme mevcut olmadığı için çöken e-ticaret sitelerinden biri olmayın.

Ölçeklenebilir Yazılım Çözümlerini Arayın

Performans testi önemli olsa da, sitenizi yoğun sezonlarda en yüksek trafik artışına hazırlarken göz önünde bulundurulması gereken tek şey sayfa hızı değildir. Yıkıcı Reklamcılıktan Ana Gotter'ın dediği gibi, "Siteniz harika görünebilir, ancak ne kadar iyi çalışıyor?"

Bu soru, CMS'den sunuculara kadar mağazanızın tüm arka ucuna hitap ediyor. Kısacası, artan trafiği idare etmenin içeriğinizle ve onu nasıl yönettiğinizle de çok ilgisi vardır. Akamai Technologies'de endüstri pazarlama müdürü Chris Wraight , UX veya hemen çıkma oranını etkileyen tek faktörün sayfa hızı olmadığına dikkat çekiyor. Dönüşüm elde etmek, baştan sona birinci sınıf bir müşteri deneyimi anlamına gelir.

"Hem masaüstü hem de mobil cihazlar için optimize edilmiş görsel içerik sağlamak ve güvenlik tehditleriyle mücadele etmek, yılbaşı alışverişi sezonunda ve sonrasında trafiği artırmanıza ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacak."

Alışveriş deneyiminin bu yönlerini ele almak için işletmenizle ölçeklenebilen bir e-ticaret yazılımı çözümüne (ve bağlı içerik yönetim sistemine) ihtiyacınız olacak. Bu yazılım, CMS, site trafiği ve daha fazlası üzerindeki yeni baskıları kaldırabilmelidir. Ölçeklenebilirlik ve hız eksikliği, e-ticaret mağazanızı yeniden platform haline getirmenin ana nedenlerinden biridir.

Mağazanız için ölçeklenebilir bir yazılım çözümüne yatırım yaparken (veya artan ihtiyaçlarınıza göre yeniden platform oluşturmaya karar verirken), performans için mobilin önemini unutmayın. Mobil ticaretin pazar payı büyümeye devam ediyor. 2021'de perakende mobil e-ticaret satışları, 2020'ye göre %15,2 artışla 359,32 milyar dolara ulaştı. Daha da şaşırtıcı olan, mobil satışlar 2025 yılına kadar iki katına çıkarak 728,28 milyar dolara ulaşabilir ve ABD'deki perakende e-ticaret satışlarının %44,2'sini oluşturabilir.

Çok kanallı alışveriş, COVID-19 salgını sırasında arttı, bu nedenle mağazanızın sürekli artan mobil trafiği kaldırabilmesi gerekiyor ve doğru e-Ticaret çözümü bu ihtiyacı hesaba katmalıdır.

Sistem Entegrasyonunuzu Düşünün

Şimdiye kadar, bu ipuçları, artan trafik sırasında sitenizi hızlı ve duyarlı tutmakla ilgiliydi. Ancak yoğun trafik, yalnızca e-ticaret sitenize ziyaretçi akışı anlamına gelmez. Aynı zamanda artan satışlar, müşteri destek ihtiyaçları, sipariş karşılama, işlemler ve daha fazlası anlamına gelir.

İşletmenizin farklı bölümlerini destekleyen farklı platformlarınız olduğunda, bu hızla bunaltıcı hale gelebilir.

E-Ticaret sistemlerinizi entegre etmek, yalnızca trafiğin yoğun olduğu zamanlarda sizi ayakta tutamaz; ayrıca kanallar arasında daha verimli bir şekilde büyümenize yardımcı olabilir. Entegrasyon yoluyla mağazanızın arka uç sistemlerine esneklik kazandırmak, gerçekten ölçeklenebilir bir ortam yaratır.

Örneğin, Forbes'tan Alexander Pirinsky , bir kurumsal kaynak planlama sistemini e-ticaret yığınınızla entegre etmenin iki önemli faydası olduğunu yazıyor:

• İşlemlerinizi ve veri akışlarınızı entegre etmek, özellikle trafiğin yoğun olduğu durumlarda önemlidir.
• ERP daha sonra alışveriş yapana sunulanlar dışında her şeyde ilk kemanı oynayabilir.

Bu sistem, arka uçta güçlü, organize bir sistem sürdürürken e-Ticaret yazılımınızla harika bir genel yüz oluşturmanıza olanak tanır.

E-Ticaret sitenize gelen yoğun trafiği yönetmeye hazırlanırken yazılım ve sistemleri entegre etmek ilk endişeniz olmayabilir. Yine de, e-Ticaret işinizi ölçeklendirmeye devam ederken bu önemli bir husus olmalıdır.

Ana Etkinliğe Hazırlık

DTC ve e-Ticaret perakende markaları, hızlı bir şekilde hype ve tırmık oluşturmak için büyük satış olaylarını kullanır. İster hızlı indirim , ister ön satış, ister yeni ürün indirimi olsun, müşterileriniz sitenizin performansına çok dikkat ediyor. Satın alma süreci yavaş ve hatta kesintiye uğradığında heyecanı ve hayal kırıklığını görmek istemiyorlar .

Scalefast'ın platformu hız ve hacim için tasarlanmıştır . Bu nedenle, sayfanızda kaç yüz binlerce ziyaretçi olursa olsun, maliyetli hizmet dışı kalma süreleri ile fazla satış yapma veya müşterileri hayal kırıklığına uğratma riskini azaltabilirsiniz.