Değişen Muhasebe Müşteri İhtiyaçlarına Yönelik Planlar Yapmak

Muhasebe alanı teknolojik yenilikler, gelişen yasalar ve değişen müşteri talepleri sonucunda sürekli değişmektedir. Muhasebe şirketleri, eğer bu dinamik ortamda başarılı olmak istiyorlarsa, müşterilerinin gelişen taleplerini karşılamak için proaktif olarak planlar geliştirmeliler. Bu, yenilikçi kalmak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve hizmetleri buna göre değiştirmek anlamına gelir.

İlgili Yazı: Rakamların Arkasında: Muhasebe Hizmetlerinin İşletme Başarısındaki Hayati Rolünü Keşfetmek

Bir muhasebeci olarak müşterinizin iş ihtiyaçlarını anlayabilirsiniz. Sonuçta, kayıtlarının neye benzediğini zaten anlıyorsunuz. Son aşama, durumlar değiştiğinde hizmetlerinizin reklamını yapmak için iş uzmanlığınızı kullanmaktır. Dikkatli davranırsanız, mükemmel müşteri ilişkileri kurarsanız ve daha üst düzey pazar fırsatları ararsanız müşterilerinizle birlikte genişleyebilirsiniz. Eski muhasebe müşterilerinizi asla göz ardı etmeyin.

Bu makalede, değişen muhasebe müşteri ihtiyaçları için planlamanın önemini tartışacağız. Muhasebe işletmeleri, müşterilerden gelen talepleri tahmin etmenin ve karşılamanın değerinin farkına vararak kendilerini uzun vadeli başarıya hazırlayabilirler.

Teknolojinin Müşteri İhtiyaçları Üzerindeki Etkisi

Müşterinizin gelişen taleplerini öğrenmenin ilk adımı iletişim ve teknolojik farkındalıktır. Muhasebe müşterileri öncelikleri değiştiğinde size her zaman haber vermeyebileceği için çok dikkatli olmalısınız. Birçok nedenden dolayı mükemmel müşteri ilişkileri geliştirmeye öncelik vermelisiniz, ancak aynı zamanda şirketinizi savunabilecek ve yeni tekliflerden yararlanabilecek kişilere de yabancı olmak istemezsiniz.

Müşterilerin muhasebe şirketleriyle iletişim kurma biçimleri, muhasebe endüstrisindeki teknolojik gelişmelerin bir sonucu olarak değişti. Accenture tarafından yapılan bir ankete göre tüketicilerin %80'i şirketlerin yeni dijital deneyimler sunma konusunda proaktif olmalarını bekliyor. Günümüzde müşteriler gerçek zamanlı raporlama, finansal kayıtlara erişim kolaylığı ve mobil özellikler talep ediyor. Bu değişen müşteri beklentilerini karşılamak için muhasebe firmaları, muhasebe iş akışı yönetimine yönelik yazılımlar gibi teknolojik gelişmelere yatırım yapmalıdır.

Ayrıca Okuyun: Yatırımcılar Çin Hisse Senetlerinin Ani Yükselişinden Şaşkın

Düzenleyici Ortamın Uyarlanması

Muhasebe alanının çalıştığı ortam oldukça düzenlidir. Müşteri ihtiyaçları vergi mevzuatındaki, finansal raporlama gerekliliklerindeki ve uyumluluk standartlarındaki değişikliklerden doğrudan etkilenir. Thomson Reuters tarafından hazırlanan bir rapora göre vergi ve muhasebe uzmanlarının %73'ü mevzuat değişikliklerine ayak uydurmanın zor olduğunu söyledi. Uyumluluğu sürdürmek için, muhasebe şirketlerinin düzenleyici revizyonlara ayak uydurmaya proaktif bir şekilde hazırlanmaları ve bunu müşterilerine bildirmeleri gerekir.

Müşteri İletişim Tercihlerinde Değişim

Müşterilerin prosedürleriyle iletişim değişiyor ve daha fazla insan dijital araçları tercih ediyor. Hinge Marketing araştırmasına göre müşterilerin %74'ü iletişim kurmadan önce muhasebe şirketlerini çevrimiçi araştırmayı tercih ediyor. İşletmelerin çevrimiçi varlıklarını en üst düzeye çıkarmak için kullanıcı dostu bir web sitesi, çevrimiçi sosyal ağ katılımı ve birden fazla dijital kanal aracılığıyla proaktif iletişim içermesi gereken bir stratejiye sahip olmaları gerekir.

Gerçek Zamanlı Analiz Talebi

Akıllı iş kararları verebilmek için müşteriler artık gerçek zamanlı ve kesin finansal verilere ihtiyaç duyuyor. Xero anketine göre, küçük işletmelerin %92'si gerçek zamanlı finansal verilerin muhasebe görevleri için gerekli olduğunu düşünüyor. Bu talebi karşılamak için muhasebe firmalarının müşterilere gerçek zamanlı veri ve analitik sunmaya hazırlanmaları gerekiyor.

Kişiselleştirilmiş Hizmet ve Danışmanlık

Müşteriler, giderek daha rekabetçi hale gelen bir sektörde, özel iş ihtiyaçlarına uygun özel hizmetler ve tavsiyeler beklemektedir. PwC raporuna göre müşterilerin %73'ü şirketlerin kendi isteklerinin ve standartlarının farkında olması gerektiğine inanıyor. Müşterilerine olağanüstü değer sağlamak için muhasebe firmalarının özel çözümler ve proaktif danışmanlık hizmetleri sunmaya hazırlanmaları gerekir.

Siber Güvenlik ve Veri Koruma

Daha fazla insan yeni teknolojiyi benimsedikçe siber tehdit olasılığı da artıyor. Finansal bilgilerinin korunması, etkili siber güvenlik korumasına ihtiyaç duyan müşteriler için bir endişe kaynağıdır. Keeper Security tarafından yapılan bir araştırma, izinsiz girişlerin küçük firmalara ortalama 200.000 dolara mal olduğunu ortaya çıkardı. Muhasebe işletmelerinin siber güvenlik protokollerine ve müşteri farkındalığı programlarına önemli yatırımlar için bütçe ayırması gerekir.

Ayrıca okuyun: Maddi Hasar İçin Nasıl Dava Açılır? Kısa Bir Başlangıç

Uzaktan ve Sanal Hizmetler

COVID-19 salgını muhasebe sektörünün uzaktan ve çevrimiçi hizmetleri kabul etmesini artırdı. McKinsey anketine göre alışveriş yapanların %77'si salgın sırasında yeni alışveriş alışkanlıklarını denedi ve bunların çoğu büyük ihtimalle aynı kalacak. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için muhasebe şirketlerinin fiziksel ve uzaktan hizmetler sunan hibrit bir yaklaşıma hazırlanmaları gerekir.

Katma Değerli Hizmetler

Giderek daha fazla müşteri, tipik muhasebe ve defter tutmanın yanı sıra katma değerli hizmetler istiyor. Accounting Today tarafından yapılan bir ankete göre muhasebecilerin %67'si otomasyonun muhasebe yazılımı kullanmanın en büyük avantajı olduğunu düşünüyor. Müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı çözümler sağlamak için muhasebe firmaları teknoloji, istatistiksel analiz ve danışmanlık hizmetlerindeki ilerlemelere yönelik yatırımlara bütçe ayırmalıdır.

Çözüm

Müşteri taleplerini değiştirmeye yönelik planlama, hızla gelişen muhasebe işinde muhasebe şirketlerinin başarısı için önemlidir. Muhasebe firmaları, çağın ilerisinde kalarak müşterilerinin beklentilerini karşılayabilir ve aşabilirler. Muhasebe firmaları kendilerini, değişen müşteri ihtiyaçlarını planlayıp bunlara uyum sağlarken, geleceği güvenle ve başarıyla müzakere etmeye hazır, güvenilir danışmanlar ve ortaklar olarak tasvir ederler.