Aboneleri Müşteriye Dönüştürme: E-posta Segmentasyonunda Sonraki Adımlar

İstatistikler E-posta Segmentasyonunun Diğer Stratejilerden Daha İyi Dönüştürdüğünü Söylüyor

E-posta segmentasyonu, dünyadaki e-ticaret şirketleri için önde gelen bir pazarlama stratejisidir. Rakamlar, e-postanın e-ticaret şirketleri için dönüşümde SEO, sosyal medya ve diğer dijital görüntülü reklamlardan daha iyi olduğunu gösteriyor. E-posta segmentasyonunun gücünü eklediğinizde, işletmeniz, e-postalarınızı pasif bir şekilde okuyan kişilerin, markanızla gerçekten etkileşime girenlerin oranında bir gelişme görecektir. Bu, daha fazla müşteriye eşittir.

Bu stratejiler, çevrimiçi mağazanızda hangi ürünü satıyor olursanız olun, e-posta segmentasyonunu etkili bir şekilde kullanmanıza yardımcı olacaktır.

E-posta Segmentasyonunda Demografik Verileri Akıllıca Kullanın

Abonelerinizi hedeflemenin en etkili yollarından biri, ilgili demografiye göredir. Demografik veriler yaş, cinsiyet, servet ve konum gibi bilgileri içerir. Farklı e-ticaret şirketleri, önemli olacak farklı demografik verileri belirleyecektir. Örneğin, bir giyim perakendecisi için cinsiyet genellikle çok önemlidir, ancak konum satın alma kararlarında o kadar etkili olmayabilir. Öte yandan, NFL tişörtleri satıyorsanız, konum en değerli bilgi parçanız olabilir.

İlk olarak, hangi demografik verilerin müşterinizin kararlarını etkilediğine karar verin. Bu bilgilerin bir listesini oluşturun ve ürününüzü sadece "eğer" satın alırlarsa değil, aynı zamanda "neden" de etkileyen faktörleri araştırın.

El yapımı bir mücevher satıcısı düşünün. Bu zanaatkar, her yaştan kadına hitap eden narin ve doğal tasarımlar yaratır, ancak erkeksi veya erkekler için düşünülebilecek çok az mücevher yaratır. Bu esnaf, ana sayfasında bir abonelik açılır penceresi açar. Birkaç gün sonra abone topladı ve ilk e-posta patlamasını göndermek istiyor. Bu güzel mücevherle ilgili tek bir e-posta mı gönderiyor yoksa iki veya daha fazla mı?

E-posta segmentasyonu yoluyla bu zanaatkar, kadınlar için en uygun bilginin kendileri veya başka bir kadın için satın alma hakkında olduğunu belirleyebilir, ancak erkekler yalnızca başka biri için satın almakla ilgilenebilir. Cinsiyet, burada, insanların neden sayfasını ziyaret ettiği konusunda etkilidir. Bu nedenle, ilk e-posta patlaması için değerli taş yüzüklerini satın almak ve saklamak isteyen alışverişçileri hedef alan bir e-posta ve değerli taş yüzüklerini satın almak ve hediye olarak vermek isteyen alışverişçileri hedefleyen ikinci bir e-posta gönderir.

Bu basit segmentasyon, zanaatkarın abonelerine gerçekten istedikleri içeriği göndermesine olanak tanır. Bu, hedeflenmemiş e-postalara sahip potansiyel müşterileri ummaktan çok daha olasıdır.

E-posta Segmentasyonunda Demografiye Güvenmenin Zorluğu

Elbette, e-posta segmentasyonu için demografik bilgilere güvenmenin büyük bir zorluğu var: Bir e-ticaret şirketi aboneleri hakkında bu bilgileri nasıl toplayabilir?

Pop-up pencereler, potansiyel müşterilerden e-posta pazarlamasına abone olmalarını istemenin popüler bir yolu haline geldi. Bu pencereyi veya kasaya veya ürün sayfalarına yerleştirilen benzer açılır pencereleri tasarlamak için çok zaman ve çaba harcanır. Ancak, çoğu zaman elde edilen tek bilgi bir e-posta adresidir. Bazen bu, bir şirketin cinsiyeti belirlemesi için yeterli olabilir, ancak abonenin cinsiyetini deşifre etmeye çalışan e-posta adreslerini kim incelemek ister?

Bunun yerine, e-posta segmentasyonunu ön plana çıkarın. Abone talep ettiğinizde, biraz daha fazla bilgi toplamaya çalışın. Önceden plan yapıyorsanız, bu tek bir soru olabilir, örneğin “Nerede yaşıyorsunuz?” ve uygun durumu seçmek için bir açılır menü. Alternatif olarak, yaş, olası müşterilerinizin bir bölümü olabilir ve abonelerden kolayca bir yaş aralığı seçmelerini isteyebilirsiniz. İnsanlar bazen bu bilgiyi ifşa etmekte tereddüt edebildikleri için, konum veya cinsiyet ile birlikte yaş bilgisi de istenebilir.

Abonelik ve kurulum işlemi sırasında bilgi toplamayı hedefiniz haline getirin. Bu, belirli aboneleri markanızla iletişimlerinin başlangıcında hedeflemenize olanak tanır, ancak demografik bilgi toplamak için her zaman başka yollarla çalışabilirsiniz. Elbette, konum hizmetleri ve web sitenizin arka ucundaki izleme ile konumu belirlemek giderek daha kolay hale geliyor.

Müşteriler hakkında veri toplamanın başka bir yolu, indirim kodunun kilidini açmak için posta kodu veya temel kişisel bilgilerin girilmesini gerektiren bir satışı veya özel indirimi e-posta yoluyla duyurmaktır. Alternatif olarak, müşterilerinizi tanımak istediğinizi neşeli bir şekilde söyleyen bir e-posta patlaması etkili olabilir.

Demografik Verilere İki Harika Alternatif

Aboneleriniz hakkında demografik veri toplayamıyor veya toplayamıyor musunuz? Satış yapmak için bir araç olarak e-posta segmentasyonunu terk etmeyin. Bazı şirketler aslında müşterilerinin anonimliği üzerine kuruludur veya gizem bir marka stratejisi olabilir. Demografik bilgi toplamak için müşterinizin bağlantısını yok etmeyin. Bazı e-ticaret şirketleri, demografik verileri satışlarıyla alakasız olarak görebilir. Buna örnek vermek gerekirse, tek bir ürün satan bir firma muhtemelen demografik verilerden pek faydalanmayacaktır.

Bunun yerine, aboneleriniz hakkında bildiklerinize dayalı olarak e-posta segmentasyonu yapmayı deneyin. En temel düzeyde, haftalık veya iki haftalık e-postalarınızı kimin açıp açmadığını bilirsiniz. Bu, elde edilmesi en kolay bilgidir ve bu verileri Mailchimp, Constant Contact veya başka bir hizmet aracılığıyla izlemiyorsanız, olmanız gerekir.

Hangi müşterilerin e-postalarınızı görmezden geldiğini bilmek istiyorsanız, bu e-posta pazarlama hizmetleri size söyleyebilir. Bu, başarılı e-posta segmentasyonunun anahtarı olabilir. Her zamanki e-postanızı, sürekli etkileşimde bulunan ancak diğer abonelerle taktik değiştiren kişilere gönderin. Sizi çöp kutusuna gönderen abonelerin haftalık e-postanızı okumak için yeni nedenlere ihtiyacı var. Abone etkinliğine göre e-posta segmentasyonu kullandığınızda, abone alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için de bir fırsattır. Bu, markanız için doğru "giriş" olabilir.

E-posta iletişiminizle etkileşimi izlemek için kullanabileceğiniz çok sayıda ölçüm vardır ve tek seçeneğiniz açılma oranı değildir. E-posta segmentasyonu, e-postanızdaki tıklamalar, yanıtlar, şikayetler ve diğerleri üzerine kurulabilir. Mailchimp ve diğer hizmetler bu seçeneklerde size rehberlik edebilir.

E-postalarınızı segmentlere ayırmanın ikinci bir yolu da müşteri sadakatine dayanmaktadır. Bu, markanız veya ürününüz ile etkileşime giren abonelerinizin alışkanlıklarına doğrudan ulaştığı için oldukça etkili olabilir. Tek seferlik müşterilerin e-posta içeriğine normal bir alıcıdan farklı yanıt vermesi muhtemeldir. Ayrıca, henüz tek bir satın alma işlemi gerçekleştirmemiş biri, içeriğinizi farklı bir mercekten görür. Bu abonelerin her birini meşgul etmeye çalışıyorsunuz, ancak neden üçüne de aynı e-postayı gönderesiniz? Yapmamalısın.

Düzenli müşterilerle daha sık harcamayı teşvik etmeye veya yeni bir şeyler deneme fırsatı sağlamaya çalışıyorsunuz. Onlara yukarı satış veya sınırlı süreli bir teklif verin. Tek seferlik müşteriler söz konusu olduğunda, onları sitenize geri getirmeniz gerekir. Aynı ürünü veya benzer bir şeyi tekrar satın almalarını kolaylaştırın. Bunu yapmak için bir indirim yapın veya hatırlatıcı gönderin.

Son olarak, sitenize ilk kez alıcılar çekmek istiyorsunuz. Bunu, ürününüzün ve markanızın olumlu özelliklerini överek yapabilirsiniz. Bu e-postalar muhtemelen daha az hedeflenmiş ve spesifiktir, çünkü bu potansiyel müşteri veya onların gerçekten bir satın alma işlemi yapma konusundaki ilgi düzeyleri hakkında fazla bir şey bilmiyorsunuzdur.

Uzmanlardan E-posta Segmentasyonuyla İlgili Yardım

E-posta bölümlemenizi ayarlamak basit olabilir, ancak bu taktiklere ek olarak yüzlerce başka taktik daha vardır. E-ticaret şirketleri, e-posta segmentasyonunu abonenin satış hunisindeki konumuna, çevrimiçi ve web sitelerindeki davranışlarına, sosyal medya katılımına, alışkanlıklar ve hobiler hakkında bilgi toplayarak ve diğer verilere göre belirler.

1Digital Agency'de e-posta pazarlama uzmanlarımız, e-posta kampanyalarınız ve segmentasyonunuz için bir strateji belirlemek için markanıza ve geçmiş e-posta etkileşiminize bakar. Ekibimiz ve e-posta pazarlamasını nasıl yönettiğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin.