2022'de Magento 2 için En İyi 8 CRM Entegrasyonu (Artılar ve Eksiler)

Herhangi bir işletmenin merkezi müşterilerdir ve tatmin edici bir müşteri deneyimi sunmak, nihayetinde karı artırmak anlamına gelir. Peki, karmaşık görevler birden fazla ekip ve üye arasında değişiklik gösterirken Magento mağazanızda sorunsuz bir iş ilişkisini nasıl sürdürebilirsiniz? Mükemmel müşteri memnuniyetinin anahtarı, kapsamlı bir CRM platformunda yatmaktadır.

Bu yazıda, Magento işinizin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için tüm müşteri odaklı faaliyetleri birleştirebilen en iyi Magento CRM yazılımlarının tümü hakkında size yol göstereceğiz.

CRM nedir?

Bildiğiniz gibi CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. CRM, müşterilerle olan ilişkilerinizi izlemenize ve yönetmenize yardımcı olan bir sistemdir. CRM yazılımı, nihai hedefiniz mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak ve böylece kârları ve satışları artırmak olan potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz hakkındaki verileri, kullanıcı etkileşimini ve iş notlarını takip edecektir.

Ayrıca, bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi kullanmak, Magento mağazanızın daha iyi iş yönetimi için satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini birleştirmesine de yardımcı olur. Satış adaylarınızın ve müşterilerinizin verilerini birden fazla ekipten tek bir yerde birleştirir. Bu nedenle, bir CRM'ye, işletmenizin satış faaliyeti ile ilgili herkes tarafından erişilebilir ve düzenlenebilir.

Magento mağazanızın neden bir CRM'ye ihtiyacı var?

Magento mağazaları, özellikle uzun bir satış döngüsüne sahip B2B endüstrisinde çalışanlar, kapsamlı bir Magento CRM yazılımından büyük ölçüde yararlanabilir. Vurgulanan neden, CRM'nin müşteriyle ilgili tüm faaliyetleri tek bir merkezi platforma entegre ederek iş sürecinizi basitleştirebilmesidir.

• Müşteri bilgilerini depolayın ve yönetin: Müşteri bilgilerini birden fazla iş bölümü arasında dağıtmak ve iletmek yerine, bir CRM platformu herkesin erişebileceği ve güncelleyebileceği tüm güncel bilgileri içerir.
• Müşteri etkileşimini takip edin: Çok kanallı perakende, müşterileri birden çok temas noktası aracılığıyla işletmenizle etkileşime girmeye teşvik etti. CRM yazılımı, tüm olası satışları ve müşteri etkileşimlerini birden çok satış kanalında depolamakla ilgilenir.
• Üretkenliği artırın: Tüm satış, pazarlama ve müşteri başarısı etkinlikleri bir CRM platformuyla birleştirilebilir. Böylece, bir CRM, birden fazla ekibin takip etmesi için bir iş akışı veya süreç oluşturmayı kolaylaştırır. Ayrıca, tüm manuel işlerde ve sıkıcı evrak işlerinde geçen süreyi azaltır.

Magento CRM'nin Özellikleri

Bir CRM yazılımı, Magento mağazanızdaki satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri etkinliğini kolaylaştıran hepsi bir arada bir araç olarak çalışır. Bu nedenle, bir Magento CRM, tüm bu işlevlerin üretkenliğini artırmak için tüm özelliklere sahip olmalıdır.

Müşteri servisi

• Müşterilerin bilgilerini saklayın. Tüm kişileri tek bir yerde düzenleyin.
• İşletmenizle müşteri etkileşimini izleyin.
• Tüm destek biletlerini ve sorunlarını tek bir görünümde tutun ve düzenleyin.
• Sık sorulan sorulara hazır yanıtlardan oluşan bir koleksiyon oluşturun.
• Çağrı yanıtı, durum, öncelik ve atanan ile müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirin.
• Müşterileri ve aracıları gruplara ayırın. İlgili destek gruplarına doğrudan bilet.
• Anlamlı veriler ve içgörüler toplayın.

Satış

• Müşteri adaylarını pazarlamadan satışa sorunsuz bir şekilde geçirin.
• Anlaşma hattını kolayca görüntüleyin ve anlaşmayı kolayca takip edin/taşıyın.
• E-postalar, aramalar, notlar ve müşteri adayı ilerlemesi kronolojik olarak izlenir.
• En nitelikli müşteri adaylarını belirleyin.
• Anlaşmalara, kişilere, şirketlere ve e-postalara ilgili belgeleri ekleyin.

Pazarlama

• Tüm pazarlama kanallarını kolaylaştırın: sosyal, e-posta, SMS, site mesajı vb.
• Kolayca e-posta şablonları tasarlayın ve e-posta pazarlama kampanyaları yürütün. E-posta açılışlarını ve kampanya performansını izleyin.
• Potansiyel müşteri adaylarını yakalamak için açılış sayfalarını özelleştirin.
• Özel açılır pencereler, kayıt formları, kuponlar ve anketler ile web etkileşimini artırın.

Entegrasyonlar

• Üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler ile entegre edin.

CRM'yi Magento 2 mağazanızla nasıl entegre edebilirsiniz?

Bir CRM'yi Magento mağazanızla entegre etmenin iki yolu vardır:

• Üçüncü taraf entegrasyon hizmeti: CRM'yi Zapier gibi mevcut Magento 2 mağazalarınızla entegre etmenize yardımcı olabilecek birçok üçüncü taraf hizmeti vardır. Ancak, bu üçüncü taraf entegrasyon hizmetleri genellikle aylık bir ücret talep eder; bu, Magento işiniz küçükse veya hala gelişiyorsa, kârınıza ciddi şekilde zarar verebilir.
• Magento 2 CRM uzantıları : Bu uzantılar, CRM platformunu Magento 2 mağazanıza bağlamak için özel olarak tasarlanmıştır. Uzantı, müşteri veritabanındaki her güncellemeyi mağazanızdan otomatik olarak CRM platformuna senkronize eder. Ücret ücretsiz ile 400$ arasında değişir, ancak yalnızca bir kez ödemeniz gerekir.

CRM hizmeti için zaten aylık bir ücret ödemeniz gerektiğinden, ikinci seçeneğe geçmenin uzun vadede size büyük miktarda para kazandıracağına inanıyoruz. Bu nedenle, bu yazıda yalnızca Magento 2 uzantısı kullanarak mağazanızla kolayca entegre olabilecek en iyi CRM yazılımını seçtik. Size zaman kazandırmak için, her CRM entegrasyonu için en iyi Magento uzantısını da inceledik, böylece kendiniz uygun bir uzantı aramanıza gerek kalmaz.

En iyi Magento 2 CRM entegrasyonları

1. Satış Gücü

Magento 2 mağazanız için en gelişmiş ve profesyonel CRM entegrasyonundan biri Salesforce'dur. Birçok CRM'nin kullanımı kolay ve küçük işletmeler için erişilebilir olmasına rağmen, işletmeniz büyüdükçe hizmet vermese de, Salesforce, herhangi bir işletme boyutuna ve modeline yardımcı olabilecek kapsamlı bir CRM çözümleri seti sunar.

Salesforces, Magento mağazanızda sorunsuz bir müşteri ilişkileri sürecini yönetmek için gereken her araç ve özellikle birlikte gelir. Ayrıca, pazarlama otomasyonu ve iş akışı oluşturma, görev yönetimi ve fırsat takibi gibi normal bir CRM yazılımının neredeyse hiç sahip olmadığı birçok gelişmiş özelliğe sahiptir.

Temel Magento CRM özelliklerinin yanı sıra Salesforce ayrıca Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ve Commerce Cloud olmak üzere 4 bulut sunar. Bunların her biri, satış ve pazarlama yönetimi ve daha fazla geliştirme gibi Magento işinizin belirli bir yönüne odaklanır.

Çok sayıda Salesforce özelliği, küçük ve orta ölçekli işletmeler için abartılı görünebilir, ancak mağazanız hızlı bir şekilde genişlemeyi ve ölçeklendirmeyi hedefliyorsa, harika bir Magento CRM seçeneği olabilir.

Fiyatlandırma:

• Temel Bilgiler: 25$/kullanıcı/ay
• Profesyonel: 75$/kullanıcı/ay
• Kurumsal: 150$/kullanıcı/ay
• Sınırsız: 300$/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Basit ve sezgisel. Kullanımı kolay.
• Müşteri ayrıntılarının tam kontrolü: etkinlik geçmişi, önemli kişiler, iletişimler vb.
• Diğer CRM yazılımlarına kıyasla gelişmiş CRM özellikleri: gelişmiş pazarlama otomasyonu, hesap ve iletişim yönetimi.
• İş akışlarını otomatikleştirin: otomatik e-posta uyarıları oluşturun ve ekip üyeleri için görevleri otomatik olarak atayın. geliştirilmiş raporlar ve gösterge tabloları.
• Daha derinlemesine özelleştirme için işaretle ve tıkla araçlarını veya kodu kullanarak arayüzü istediğiniz gibi özelleştirin.
• E-posta şablonlarını özelleştirin.
• Birden fazla cihazdan oturum açın. Müşterilerin verilerini kolaylıkla görüntüleyin ve güncelleyin.
• Çeşitli üçüncü taraf uygulama entegrasyonları.
• 7/24 müşteri desteği.

Eksileri:

• Diğer çözümlere kıyasla yüksek fiyatlandırma.
• Eklentiler için ek ücretler.
• Küçük ekipler ve işletmeler için ezici seçenekler.

Önerilen Salesforce Magento CRM uzantıları:

• Mageplaza'dan Magento 2 için Salesforce CRM Entegrasyonu
• Webkul tarafından Magento 2 için Salesforce Bağlayıcı

2. Zoho

Mağazanızda iş ilişkileri yönetimi için dikkate değer bir başka Magento CRM seçeneği Zoho'dur. 2005 yılında kurulduğundan beri, Zoho'nun ana hedefi küçük ve orta ölçekli şirketlerdir, yani işletmenizin karşılaşabileceği tüm sorunları çok iyi anlarlar. Böylece, Magento mağazanızın katlanarak büyümesine yardımcı olacak eksiksiz bir araç ve özellik seti sunarlar.

Zoho CRM, müşteri bilgilerini depolamaktan iş süreçlerini otomatikleştirmeye ve gerçek zamanlı raporlar almaya kadar en temel ancak sınıfının en iyisi CRM işlevlerini sağlar. İş akışınızı bir sonraki seviyeye kadar kontrol etmenize ve otomatikleştirmenize yardımcı olmak için yapay zeka destekli satış asistanlarını bile kullanırlar.

En iyi CRM çözümlerini uygun bir fiyata getirme amacı ile Zoho'nun sistemi, minimum bir öğrenme eğrisi ile kullanımı basit ve basittir. Sorunsuz bir şekilde başlamanıza yardımcı olacak çeşitli eğitim programları, istişareler ve işe alım vardır, bu yüzden Zoho'yu denemekten çekinmeyin.

Fiyatlandırma:

• Standart: 14$/kullanıcı/ay
• Profesyonel: 23$/kullanıcı/ay
• Kurumsal: 40$/kullanıcı/ay
• Nihai: 52 $/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Çok kanallı iletişim: Müşterilere birden fazla kanaldan ulaşın: telefon, e-posta, canlı sohbet, Zoho panosundan sosyal medya.
• Ziyaretçiler işletmenizle etkileşim kurduğunda gerçek zamanlı bildirimler alın.
• Satış ve pazarlama sürecini otomatikleştirin. Lider yetiştirme sürecini kolaylaştırın.
• E-posta sonrası etkinlikleri otomatikleştirin.
• AI satış asistanı, iş akışları önermek için kalıplar bulur.
• Derinlemesine raporlarla iş akışlarını analiz edin ve optimize edin.
• Anlık eylemleri tetiklemek ve iş akışlarıyla daha iyi takip etmek için kurallar belirleyin.
• Satış performansı hakkında gerçek zamanlı raporlar ve öngörüler alın ve geleceğe yönelik tahminler için KPI'ları izleyin.
• Her işletmenin ihtiyacına uygun fark fiyatlandırması.

Eksileri:

• Başlamak için biraz özelleştirme gerektirir.
• Kullanılabilir formlar dönüşümler için optimize edilmemiştir.
• Müşteri hizmetleri ile ilgili şikayetler var.

Önerilen Zoho Magento CRM uzantıları:

• Mageplaza tarafından Magento 2 için Zoho CRM entegrasyonu
• Magenest'ten Zoho CRM Entegrasyonu

3. Merkez Noktası

HubSpot, gerçekten çalışan ücretsiz bir sürüm sunan piyasadaki ender Magento CRM sistemlerinden biridir. Ücretsiz plan, Magento mağazanızdaki tüm satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri yönlerini kazanan güçlü bir hepsi bir arada iş çözümü sunar.

HubSpot'un sloganı 'büyümenin daha iyi bir yolu yok' olduğundan, CRM yazılımı işinizle birlikte büyüyebilecek ölçeklenebilir bir çözüm sunar. Farklı departmanlar arasında değişen mevcut araçlar, iş durumunuza uyacak şekilde karıştırılabilir ve eşleştirilebilir, bu da onu gerçekten özelleştirilebilir bir CRM platformu haline getirir.

Magento mağazanız günde yalnızca birkaç sipariş alıyor veya aylık olarak binlerce yeni müşteriyi yönetmeniz gerekiyorsa, HubSpot CRM'nin öğrenmesi dakikalar alır ve iş ilişkilerinizin her ayrıntısını izlemenize olanak tanır. Ayrıca, müşteri desteği sorunlarını ve satış hattını tek bir yerden takip edebilir ve yönetebilirsiniz.

HubSpot'un ücretli planları pahalı olsa da, işletmeniz ücretsiz planın kapasitesini geçene kadar ücretsiz HubSpot sürümünün keyfini çıkarmalı ve daha sonra premium sürümlere abone olmalısınız. Yalnızca iletişim ilişkileri yönetiminde değil, iş operasyonlarının tüm yönlerinde iş büyümenizden yararlanabilecek bir Magento CRM entegrasyonu arıyorsanız, HubSpot CRM kesinlikle göz önünde bulundurabileceğiniz iyi bir seçenektir.

Fiyatlandırma:

HubSpot, 6 iş fonksiyonunda, pazarlama, satış, hizmet, CMS ve operasyonlarda üretkenliği artırmaya yardımcı olan 6 farklı paket sunar. Bunların “tek başına güçlü ama birlikte daha iyi ürünler” olduğunu iddia ediyorlar. İşletmenizin büyüklüğüne ve gereksinimlerinize bağlı olarak, her bir plana abone olmayı seçebilir veya 6 işlevin tümünü kapsayan CRM paketini seçebilirsiniz.

Her HubSpot Hub, bağımsız olarak abone olabileceğiniz farklı bir plan ve fiyatlandırma ile birlikte gelir. Aksi takdirde, aşağıdaki fiyatlandırma ile tüm özellikleri bir arada indirimli olarak kullanmak için CRM paketine kaydolabilirsiniz:

• Başlangıç: 50$/ay
• Profesyonel: 1.750 $/ay
• Kurumsal: $5,000/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Sezgisel arayüz. Kullanılabilir yüzlerce özelliğe kolayca erişilebilir.
• Biletler ve e-postalar dahil tüm müşteri iletişimlerini tek bir gelen kutusundan yönetin.
• Temiz, görsel bir gösterge panosunda tüm satış hattının en güncel görünümünü elde edin.
• Çağrıları, e-postaları, toplantıları ve notları düzenleyin ve izleyin. Önemli teslim tarihlerini hatırlatmak için görevler oluşturun.
• Ücretsiz reklam yönetimi araçları. Ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmek için mevcut formlar ve açılış sayfaları.
• Canlı sohbet ve sohbet robotu oluşturucu.
• Bağlantı yönetimini otomatikleştirin. Aktivite ve performansı izleyin.
• Ücretsiz olarak toplu e-postalar oluşturun ve gönderin.
• 1.000'den fazla uygulama entegrasyonu.
• İş büyümenizin bir sonraki aşamasına uyum sağlamak için CRM çözümünü özelleştirin.

Eksileri:

• Ücretsiz planda müşteri desteği yok.
• Ücretsiz planın kapasitesini gözden geçirmek kolaydır.
• Karmaşık fiyatlandırma planları ve seçenekleri.

Önerilen HubSpot Magento CRM uzantıları:

• CedCommerce tarafından HubSpot Magento 2 Entegrasyon Uzantısı
• Unific'ten HubSpot için Unific Bağlayıcı

4. Kaplan

Kullanıcılardan yüzlerce iyi yorumla Trustpilot, Capterra ve G2'de 5 üzerinden 4,3 yıldız alan Vtiger, çevrimiçi mağazanız için bir başka çekici Magento CRM çözümüdür. Vtiger, müşteri adaylarını yakalamaktan ekip arkadaşlarıyla işbirliği yapmaya ve toplantıları düzenlemeye kadar satış sürecinin tüm aşamalarında size yardımcı olur.

Küçük işletmelere satış ve müşteri destek hizmetlerinde yardımcı olmaya odaklanan Vtiger, kapsamlı bir işletme yönetimi araçları seti sunmaz, bunun yerine etkili bir CRM platformu oluşturan temel işlevlere odaklanır.

Tek bir gösterge panosundan birden fazla kanalda potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurarak olağanüstü destek sunabilirsiniz. Ayrıca Vtiger, ekibinizin halihazırda kullandığı satış aracıyla tüm pazarlama faaliyetlerini kolaylaştıran ve potansiyel müşteriler için olağanüstü bir satış deneyimi sağlayan bir pazarlama hattını zahmetsizce oluşturmanızda sizi destekler.

Mobil uygulamaları, toplantı ayrıntılarını görüntülemenize, aramaları kaydetmenize ve gözden geçirilmek üzere not almanıza yardımcı olmak için kullanışlıdır. Vtiger ayrıca, doğru Magento CRM yazılımına geçmeden önce temel işlevlerini deneyimleyebilmeniz için sonsuza kadar ücretsiz bir plan sunar.

Fiyatlandırma:

• Profesyonel: 42 $/kullanıcı/ay
• Kurumsal: $58/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Basitleştirilmiş platform kurulum süreci.
• Müşterilerle birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurun.
• Müşterinin yaptığı tüm işlemlerin eksiksiz bir görünümünü elde edin.
• Gelişmiş müşteri adayı yönlendirme ve segmentasyon.
• Gelişmiş otomasyon ve yapay zekaya dayalı içgörülerle ilerlemeyi izleyin.
• Tüm kanallarda pazarlama faaliyetlerini yönetin.
• Pazarlama ve satışları ortak bir görüş üzerinde hizalayın.
• Potansiyel müşterileri çekmek için güçlü sosyal ve e-posta pazarlama yeteneklerinden yararlanın.
• 7/24 duyarlı destek.

Eksileri:

• Temel işletme yönetimi özellikleri.
• Birden çok satış hattına sahip büyük işletmeler için ideal değildir.

Önerilen Vtiger Magento CRM uzantıları:

Vtiger, CRM yazılımını herhangi bir uzantı kullanmadan Magento 2 mağazanıza bağlamanıza izin verir, bu da size zaman ve para kazandırabilir. Vtiger ile Magento CRM entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için buradaki ayrıntılı kılavuza başvurabilirsiniz.

5. Taze Satışlar

Freshsales Suite, satış ve pazarlama çalışmalarınızın odak noktasını müşterilerinize odaklayan, hepsi bir arada bir CRM çözümüdür.

Bu çekirdekte verimlilikle inşa edilen Freshsales CRM, gelişmiş iş akışı otomasyonu ve satış zekası özelliklerine sahiptir. Müşteri adayı segmentasyonundan takip e-postalarına kadar, satış ve pazarlama ekiplerinizin üretkenliğini önemli ölçüde artırabilecek birçok otomasyon aracına sahiptirler.

Ekibinizin satış ve pazarlama etkinliğini otomatikleştirebilecek ve bunlardan yararlanabilecek bir Magento CRM entegrasyonuna ihtiyacı varsa, Freshsales Suite kesinlikle tercih ettiğiniz platformdur. Bu, hemen başlamak ve ölçeklendirmek isteyen KOBİ'ler için hafif ve basit bir CRM paketidir.

Fiyatlandırma:

• Özgür
• Büyüme: 18$/kullanıcı/ay
• Profesyonel: 47$/kullanıcı/ay
• Kurumsal: 83$/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Tek bir müşteri görünümüyle birden çok kanalda sorunsuz müşteri etkileşimi sağlayın.
• Anlaşmaları daha hızlı kapatma olasılığı en yüksek olan en iyi müşteri adaylarını belirleyin.
• Eylemlere dayalı olarak ziyaretçilerin kişiselleştirilmiş yolculuklarını ayarlayın.
• Ziyaretçilerle gerçek zamanlı olarak sohbet etmek için yapay zeka destekli sohbet robotları.
• Uygun maliyetli potansiyel müşteriler oluşturmak için e-posta şablonlarını ve kampanyaları özelleştirin.
• Potansiyelleri hedeflemek için çok kanallı besleme kampanyaları oluşturun.
• Pazarı ve iş durumunu daha iyi anlamak için bir kampanya analizi dökümü alın.
• Gelir öngörülebilirliğini artırmak için dinamik tahmin.

Eksileri:

• Bazı temel raporların ve düzenleme unsurlarının eksikliği.
• Müşteri desteği yalnızca hafta içi kullanılabilir.
• Ücretsiz plan için rapor yok.

Önerilen Freshsales Magento CRM uzantıları:

• Freshworks uygulama mağazasında Magento 2 Entegrasyonu
• Mageplaza tarafından Magento 2 için taze satışlar

6. Çevik CRM

AgileCRM, iş operasyonlarını otomatikleştirmek ve basitleştirmek için küçük ve orta ölçekli mağazaları desteklemeye yönelik hepsi bir arada bir CRM çözümüdür. Bu yazılım, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinizi tek bir yerde birleştirmeyi, böylece Magento mağazanızdaki süreçten yararlanmayı ve üretkenliği artırmayı amaçlar.

Büyüyen iş aşkıyla inşa edilen AgileCRM, platformunu işletmenizin tüm hizmetlerden en iyi şekilde yararlanabileceği şekilde tasarlar. Mağaza bağlantılarından hedef kitleye kişiselleştirilmiş mesajlar göndermeye kadar günlük olarak tamamlamanız gereken tüm görevlerde zaman kazanmanıza yardımcı olur.

Ücretsiz planda bile, siz ve ekibinizin 10 üyesi, genellikle diğer ücretli CRM sürümlerinde bulunan çeşitli CRM özelliklerini deneyimleyebilirsiniz. Ücretsiz sürüm için kişi sayısı 1.000 ile sınırlı olsa da, ihtiyacınız olan gerçek Magento CRM yazılımı olup olmadığına karar vermek için platformu test etmeniz yeterli.

Fiyatlandırma:

• Özgür
• Başlangıç: 14,99$/kullanıcı/ay
• Aylık: 49,99$/kullanıcı/ay
• Kurumsal: 47,99$/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Uygun fiyat planı. Yeni başlayanlar için sezgisel kullanıcı arayüzü.
• Küçük ve büyüyen Magento işletmeleri için kapsamlı CRM çözümleri.
• Tek sayfa iletişim yönetimi. Tüm anlaşmaların aşamalarını takip edin ve satış sürecini yolunda tutun.
• Toplantıları zamanlama, davetler ve takiplerle paylaşın ve otomatikleştirin.
• Sürükle ve bırak görev listeleriyle projeleri yönetin.
• Yüksek dönüşüm sağlayan ve mobil uyumlu açılış sayfaları oluşturmak için hazır şablonlar.
• Kapsamlı e-posta pazarlama özellikleri: haber bülteni, analitik, izleme, takip e-postaları.
• Müşteri sorgularını işlemek için self servis portalını etkinleştirin.
• Müşteri sorgularını çözmek için güçlü bilet özellikleri. Biletlere öncelik vermek için koşullar atayın.
• Entegrasyon için kullanılabilir 500'den fazla uygulama.

Eksileri:

• Ücretsiz plan için telefon desteği yok.
• Yanıt vermeyen müşteri hizmetleri ekibi.
• Tutarsız otomasyon özellikleri.

Önerilen AgileCRM Magento CRM uzantıları:

AgileCRM, Magento mağazanızla kolaylıkla erişebileceğiniz yerleşik bir Magento eklentisine sahiptir. Herhangi bir ek uzantı yüklemenize gerek yoktur.

7. EngageBay

Küçük Magento işiniz için tek ve hafif bir Magento CRM çözümü bulmak ister misiniz? Engage Bay, tüm karmaşık ve gereksiz iş operasyon görevlerinin üstesinden gelmek için düşünmeniz gereken sağlam seçenek olacaktır.

EngageBay, Magento işletmelerinin satış operasyonlarını kolaylıkla düzenlemesine yardımcı olmak için hepsi bir arada bir satış, hizmet ve pazarlama otomasyonu merkezidir. HubSpot'a benzer şekilde EnageBay, mağazanızdaki her ekip için özel çözümler sunan Marketing Bay ve CRM & Sales Bay olmak üzere 2 paket sunar. Yine de kapsamlı çözümün keyfini çıkarmak için hepsi bir arada pakete abone olmayı seçebilirsiniz.

Yazılım arayüzü ilk başta eski ve takip edilmesi zor görünse de, bu CRM yazılımının nasıl çalıştığına alıştığınızda, mevcut tüm özellikleri kısa sürede kullanabilirsiniz. Ayrıca, birçok kullanıcı, onlarla iletişim kurduğunuzda müşteri desteğinin çok duyarlı olduğunu değerlendirir, bu nedenle destek istemekten çekinmeyin.

Fiyatlandırma:

• Özgür
• Temel: 14,99$/kullanıcı/ay
• Büyüme: 49,99$/kullanıcı/ay
• Profesyonel: 99,99 $/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Pazarlama ve satış ekipleri arasında daha iyi uyumu kolaylaştırın. Müşteri adaylarını pazarlamadan satış ekibine sorunsuz bir şekilde güncelleyin.
• Müşteri iletişimlerini tek bir yerde sürdürün ve düzenleyin. Tüm e-postaları, aramaları, notları ve ilerlemeyi takip edin.
• Satış hattını görüntüleyin ve anlaşmaların durumunu izleyin.
• Güçlü satış raporlama modülü. Satış sürecini kolaylaştırmak için güçlü içgörüler elde edin.
• Nitelikli müşteri adaylarını belirleyin, etkileşimi takip edin ve takip edecek aracılara karar verin.
• Gruplar için toplantılar planlayın.

Eksileri:

• Başlamak için biraz öğrenme gerektiren sezgisel olmayan kontrol paneli.
• Sorunları gidermek için belge ve yönerge eksikliği.
• Hiçbir SMS işlevi entegre değildir.

Önerilen EngageBay Magento CRM uzantıları:

Magento 2 için EngageBay tarafından resmi olarak geliştirilen ve piyasaya sürülen ücretsiz CRM Magento Entegrasyonunu yükleyebilirsiniz.

8. ŞekerC R M

SugarCRM ile daha az meşgul olmakla meşgul olun! Sizi "geleneksel CRM'lerin getirdiği baş ağrısı ve güçlüklerden" kurtarabilecek eksiksiz bir CRM çözümü olduğunu iddia eden SugarCRM, tüm pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri görevlerini tek bir yerde birleştirir ve platformun işi sizin için yapmasına izin verir.

SugarCRM, ekip üyelerinizin iş operasyonlarıyla ilgili tüm manuel işlere harcadığı zamanı ve çabayı azaltmak için oluşturulmuş tam özellikli bir CRM yazılımıdır. CRM'yi üç ana kategoriye ayırırlar: Şeker Piyasası, Şeker Satışı ve Şeker Servisi, herhangi bir CRM'nin en önemli üç bölümüne odaklanarak. Bu nedenle, işletme yönetimi özellikleri, orta düzey işletmeler için en iyi Magento CRM çözümü gibi görünüyor.

Başlangıçta SugarCRM açık kaynaklı bir çözüm olarak çalıştı, bu nedenle özelleştirilebilir olanaklar sonsuzdur. Açık bir uygulama programlama arayüzüne (API), bir mobil yazılım geliştirici kitine (SDK) ve iOS ve Android için duyarlı mobil uygulamalara sahiptir.

Fiyatlandırma:

• Essentials Satışı: 69$/kullanıcı/ay
• Gelişmiş Satış: 112$/kullanıcı/ay
• Premier Satış: 189$/kullanıcı/ay

Artıları – öne çıkan özellikler:

• Müşterilere zengin çok kanallı destek sağlayın.
• Güçlü bir konsol, müşteri sorunlarına SLA, öncelik ve önem derecesine göre akıllı bir şekilde öncelik verir.
• Müşteri biletlerini otomatik olarak doğru kişiye yönlendirin.
• Müşterilerin sorunları kendi başlarına çözmelerine yardımcı olmak için self servis portalı ve bilgi tabanını etkinleştirin.
• Etkili pazarlama otomasyonu: Müşteri adaylarının pazarlama nitelikli müşteri adaylarına dönüşme olasılığını tahmin eder ve önceliklendirme için beklentileri işaretler.
• Çok kanallı pazarlama platformu: e-posta pazarlama araçları, sosyal medya yönetimi yetenekleri, AI odaklı tahmine dayalı analitik.
• Dinamik, çok aşamalı, yüksek hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmaya yardımcı olacak yapay zeka analizi.
• Müşteri etkileşimini ve bilgilerini takip etmek için her bir müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın.

Eksileri:

• Platform genelinde kullanıcı dostu olmaması.
• Her fiyatlandırma planı için minimum sayıda kullanıcı gerektirerek platform maliyetini artırır.
• Bir teknik ekibin ele almasını gerektirebilecek ezici özellikler.

Önerilen SugarCRM Magento CRM uzantıları:

• DanmarCRM'den SugarCRM Magento Entegrasyonu

En iyi Magento 2 CRM ile müşterilerinizi memnun edin

Karları çoğaltmak herhangi bir işletmenin nihai hedefi olsa da, müşteriler tüm operasyonel süreçlerinizin merkezinde olmalıdır. Mükemmel bir Magento CRM entegrasyonu, tüm pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini düzene koymanıza yardımcı olabilir, böylece onların kalmasını sağlayabilecek kusursuz ve mükemmel bir müşteri deneyimi sunar. Magento mağazanız için en iyi CRM yazılımını seçerken makalemizin daha kolay bir karar vermenize yardımcı olabileceğini umuyoruz. Önce müşterinizi memnun edin ve kısa sürede artan satışları göreceksiniz!