Lüks Marka Dijital Dönüşümü – Nasıl Yapılır?

COVID-19 salgını daha fazla markayı yalnızca çevrimiçi bir alana girmeye zorladığından, lüks dijital marka dönüşümleri tüm öfke haline geldi. O zamanı geride bırakmış olsak bile, dijital marka dönüşümleri lüks tüketicilerin sektörü daha iyi algılama biçimini değiştirdi. Markanız benzer bir dönüşümü nasıl yaratabilir?

Lüks sektörü, müşterilere daha fazla değer sunmak ve kitle tabanlarını genişletmek için artırılmış gerçeklik, metaverse ve yapay zeka gibi dijital dönüşüm teknolojilerini benimsedi. Louis Vuitton ve Gucci gibi markalar bu çabaya öncülük etti ve daha pek çok marka bunu takip etti.

Dijital marka dönüşümleri hakkındaki bu kılavuzda, başarıyı kendiniz için çoğaltmak için kullanabileceğiniz teknoloji hakkında daha fazla bilgi vererek, bu dönüşümlerin nasıl ve neden gerçekleştiğini açıklayacağız. Sanal modaya öncülük eden yenilikçi lüks markalara da bakacağız.

Lüks Marka Dijital Pazarlama Nedir?

Lüks sektördekiler de dahil olmak üzere tüm markalar bir dereceye kadar dijital pazarlamadan yararlanır.

Çevrimiçi reklamcılık kaynağı WordStream'e göre, dünya çapındaki dijital pazarlama ve reklamcılık pazarı 2026'da 786,2 milyar dolara ulaşacak.

Dijital pazarlama için 2020 ile 2026 arasındaki bileşik yıllık büyüme oranı veya CAGR yüzde dokuz, yani büyüme kesin ve istikrarlı.

Lüks marka dijital pazarlaması, lüks alandaki markaların müşteri adayları ve müşterilerle nasıl bağlantı kurduğu, daha fazla olası müşteriyi nasıl başarılı bir şekilde dönüştürdüğü, müşteri sadakati oluşturduğu ve satışları nasıl artırdığıdır.

Dijital pazarlama, bağlı kuruluş pazarlaması, mobil pazarlama, e-posta pazarlaması, içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, tıklama başına ödeme veya PPC reklamcılığı ve arama motoru optimizasyonu gibi kategorileri veya alanları içerir.

Lüks Marka Dijital Dönüşümü

Ardından, daha derine inelim ve lüks markaların dijital dönüşüm geçirmeleri için itici gücün ne olduğunu ve bunun nasıl yapıldığını açıklayalım.

Bu ne?

Lüks bir markanın dijital dönüşümü, teknolojinin çeşitli iş alanlarına entegrasyonudur. Bu entegrasyon tamamen veya kısmen gerçekleşebilir.

Dijital dönüşümün getirdiği değişiklikler, lüks bir markanın işleyiş biçimini ve markanın müşteriye değer sağlama biçimini değiştirecek ve bu potansiyeli artıracaktır.

Lüks Markaların Neden Buna İhtiyacı Var?

Öyleyse neden en başta lüks bir markanın dijital dönüşümünden geçelim?

Girişte değindiğimiz gibi, çoğu markanın başka seçeneği yoktu.

Diğer tüm sektörlerde olduğu gibi lüks sektörü de COVID-19 salgınıyla sarsıldı. Dünyanın çeşitli yerlerinde uygulanan kapatmalar ve kısıtlamalar, insanları mağazalardan çıkarıp evlerine girmeye zorladı.

Lüks bir marka, daha fazla lüks hizmeti dijitalleştirerek, bağlantının kesildiği bir dönemde bile hem potansiyel müşterilerle hem de müşterilerle daha derin bağlantı kurabilir.

Tabii ki, bir markanın dijital dönüşümü için daha fazla ilham kaynağı var.

Daha yeni lüks markalar kendilerini diğerlerinden farklı kılmak istiyor ve bir marka dönüşümü onlara rekabet avantajı sağlayabilir.

Daha eski markalar, tüketici taleplerine ve ilgi alanlarına ayak uydurabileceklerini kanıtlamak için sürekli olarak uyum sağlamak zorundadır.

Dijital bir dönüşüm başlatarak, bu markalar en son teknolojide kalmaya devam edebilir ve daha da paha biçilemez ev isimleri haline gelebilir.

Lüks Markalar Teknolojiyi Nasıl Kullanıyor?

Lüks endüstrisi, teknolojiyi daha geniş bir dijital dönüşümün parçası olarak birçok sürekli ilginç ve gelişen şekilde kullanır.

Şimdi perdeyi aralayalım ve bir bakalım.

Sosyal medya

Sosyal medya, lüks bir şirketin marka kimliğini şekillendirmenin ayrılmaz bir parçası olmaya devam ediyor.

Pazarlama kaynağı Amra & Elma'ya göre, lüks alışveriş yapanların yüzde 75'i veya dörtte üçü, bir markayı sosyal medyada keşfettikten sonra o markanın ürününü satın alıyor.

Y kuşağının yüzde 78'i lüks bir markadan satın almaya daha istekli olduğundan ve Z Kuşağı müşterilerinin yüzde 84'ü de aynı şekilde olduğundan, rakamlar belirli müşteri alt grupları için daha da umut vericiydi.

Amra & Elma, tüm sosyal medya platformları arasında Instagram'ın lüks markaların odaklanması gereken en önemli platform olmaya devam ettiğini belirtiyor.

Ajansın diğer istatistikleri, bin yıllık lüks tüketicilerin yüzde 63'ünün lüks bir ürünü Instagram'da bulduktan sonra satın aldığını ve Z Kuşağı müşterilerinin yüzde 77'sinin de aynı şeyi yaptığını bildiriyor.

Çevrimiçi Mağazalar

Bir müşteri, Instagram gibi bir sosyal medya platformunda bir ürün reklamını görmekten onu satın almaya nasıl geçer?

Lüks markalar, daha fazla ürünü kolayca satın alan tüketicilere ulaştırmak için çevrimiçi mağazaları gönülden benimsedi.

Hem Instagram hem de Facebook'un çevrimiçi mağaza seçenekleri olduğundan, bu mağazalar sosyal medya aracılığıyla var olabilir. Müşteriler tüm alışverişlerini sosyal medyadan çıkmak zorunda kalmadan yapabiliyor ki bu da son derece uygun.

Sosyal medya mağazaları dışında, lüks şirketlerin de web siteleri aracılığıyla kendi alışveriş portalları var.

Bu çevrimiçi mağazalar, gerçek mekanda faaliyet gösteren önde gelen mağazalarla aynı ürün zenginliğini sergiliyor ancak evden, işten veya herhangi bir yerden yapılabildiği için çok daha rahat alışverişe olanak sağlıyor.

Arttırılmış gerçeklik

Artırılmış gerçeklik veya AR henüz herkesin dilinde değil, ancak durumun böyle olması an meselesi gibi görünüyor.

Bu teknolojinin içinde yatan potansiyel, gelecekte tüketicilik üzerinde büyük etkilere sahip olacak. Nasıl bilebiliriz? Çoktan başladı!

Lüks markalar AR'yi pek çok ilgi çekici şekilde kullanabilir.

Örneğin, lüks bir seyahat markası, tüketicilere daha çantalarını toplamadan önce tatil yerlerinin ve seyahat destinasyonlarının nasıl görüneceğini önceden görme fırsatı verir.

Lüks moda markaları artık müşterilerin giyim, saat, şapka, makyaj, gözlük ve daha fazlası gibi ürünleri mağazaya gitmek zorunda kalmadan sanal olarak denemelerine olanak tanıyor.

Müşteriler yalnızca AR'nin parametrelerinden etkilenmekle kalmıyor, aynı zamanda zor kazandıkları paralarından ayrılmadan önce yatırım yapmak üzere oldukları mal veya hizmetlerin ücretsiz bir ön izlemesini almalarına da bayılıyorlar.

Sanal evren

Metaverse, kendi dünyamıza paralel olarak var olur. Metaverse'de, insanlar tamamen dijital olarak ve gerçek dünyada gerçekleştirilen eylemler aracılığıyla etkileşime girer, alışveriş yapar, çalışır ve yaşar.

Her türden şirket ve marka metaverse'e girmek için yaygara koparıyor ve bu lüks endüstri için de geçerli.

Bankless Times, metaverse'nin bu yazı itibariyle 38,5 milyar dolarlık bir pazar büyüklüğüne sahip olduğunu tahmin ediyor ki bu sadece devasa bir başarı.

Metaverse ile meşgul olanlar harcamaya isteklidir. Aynı makaleye göre, çoğu metaverse katılımcısı, özellikle yüksek kaliteli şeyler olmak üzere VR metaverse donanımı için 1.000 $'a kadar ödeyecek.

Burberry, Balenciaga ve Gucci gibi lüks markaların neden metaverse'deki dijital giyilebilir cihazlardan para kazanmalarına şaşmamak gerek.

Bu giyilebilir ürünler hiçbir zaman fiziksel anlamda var olmayacak, ancak metaverse'nin popülaritesi arttıkça hala popüler ürünlerdir.

Yapay zeka

Bir diğer lüks marka dijital dönüşüm teknolojisi ise yapay zeka.

Yapay zeka, lüks sektörünün günümüz tüketicilerinin can attığı daha kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş deneyimler sunmasına olanak tanır.

Görüntü tanıma, ses tanıma, makine öğrenimi ve sohbet robotları gibi alanlar aracılığıyla, lüks markalar zamanla değişiyor ve bu tüketici talebinin daha fazlasını karşılıyor.

Ses tanıma, müşterilerin yazmak yerine konuşarak sipariş vermesine olanak tanıyacak. Görüntü tanıma, özellikle makyaj, gözlük ve güneş gözlüğü gibi lüks ürünler söz konusu olduğunda, sanal denemeleri mümkün kılan şeyin bir parçasıdır.

Makine öğrenimi, dijital sistemlerin ve yazılımların doğruluğu ve performansı sürekli olarak iyileştirmek için verileri nasıl kullandığıdır.

Chatbot'lara gelince, bunlar, sayısız sektördeki şirketlerin yıllardır kullandığı çok daha yaygın yapay zeka teknolojisidir.

Lüks markalar, soruları yanıtlamak, endişeleri gidermek ve personel olmadığında müşterileri doğru yöne yönlendirmek için sohbet robotlarını benimsedi.

Gucci Dijital Dönüşüm

Bu bölümde ve sonraki bölümde, gezegendeki en büyük iki moda evi olan Gucci ve Louis Vuitton'dan iki lüks markanın dijital dönüşümüne bakmak istiyoruz.

Gucci, web sitelerinde bu sayfada görebileceğiniz gibi, metaverse ile büyük bir şekilde ilgilendi.

Sandbox Metaverse'de Gucci, "her köşede merakın beklediği" bir buluşma yeri olan Gucci Vault Land'i geçici olarak yönetti.

Gucci ayrıca Superplastic ile işbirliği içinde SUPERGUCCI adlı bir NFT serisini de tanıttı. İki parçalı NFT serisi, son derece sınırlı bir temelde çalıştı.

İlk seri çok çabuk tükendi ve ikincisi de aynısını yapacağı kesin.

Gucci ayrıca, "benzersiz küratörlüğünde NFT sanat eserlerini" sergileyen bir pazar yeri olan metaverse'de Vault Art Space'i tanıtmak için SuperRare ile birlikte çalıştı.

Roblox oyununda oyuncular, serbest boyutlu bir kasaba olan Gucci Kasabasına seyahat etme, Gucci'nin mirası hakkında bilgi edinme, Roblox'a özel Gucci ürünleri satın alma, dijital sanat sergilerini inceleme ve mini oyunlar oynama seçeneğine sahiptir.

Louis Vuitton Dijital Dönüşüm

İnsanlar AR hakkında konuşmaya başlamadan yıllar önce, Louis Vuitton trendin ilerisinde olduğunu kanıtladı.

Lüks moda markası, burada görebileceğiniz çarpıcı bir AR vitrini oluşturmak için Dr. Helen Papagiannis ile eşleşti.

Sergi bir Louis Vuitton Toronto mağazası içindi ve klasik VL monogramını oldukça yeni ve yenilikçi bir şekilde sergiledi!

Lüks Markanız Dijital Dönüşüme Hazır mı?

Sanal moda, artırılmış gerçeklik ve daha fazlası gibi lüks marka dijital dönüşümleri, müşteri deneyimlerini yepyeni bir düzeye taşıyor.

Lüks markanıza adım atmak istiyorsanız, Mediaboom'da bizimle iletişime geçin. Düzenli olarak yeni markalarla çalışan bir dijital pazarlama ajansıyız. Lüks marka hedefleriniz ne olursa olsun, hedeflerinizden daha fazlasına ulaşmanıza yardımcı olmak için dijital dönüşümünüze yardımcı olabiliriz.