Google Analytics'te Potansiyel Müşterileri İzlemenin 6 Yolu

Pazarlama uzmanlarına Google Analytics'te müşteri adayı takibiyle ilgili ipuçlarını sorduk. İçgörülerinin eleştirel analizini ve neyin eksik olduğunu görmek için okumaya devam edin.

Pazarlamacıların %78'i, önemli bir pazarlama metriği olarak olası satışları takip ediyor. Ancak pazarlamacıların %37'si, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yaratmanın en büyük zorluklarından biri olduğunu belirtti.

Peki, müşteri takibi söz konusu olduğunda bağlantı kopukluğu nerede?

Bu blog için, konuştuğumuz pazarlamacıların %100'ü, olası satışlarını izlemek için Google Analytics'i (diğer araçların yanı sıra) kullandıklarını söyledi.

Öğrenmek için okumaya devam edin:

• Google Analytics'te olası satış nedir?
• Google Analytics'te bir müşteri adayı kaynağı nasıl izlenir?
• Google Analytics'te olası satışlar nasıl izlenir?

Hadi sıkışıp kalalım.

Google Analytics'te olası satış nedir?

Verileri raporlama şekli nedeniyle Google Analytics'te olası satışları görüntüleyemezsiniz. GA, IP adreslerini izleyemediği veya ziyaretçi düzeyinde analiz sağlayamadığı için trafiğinizi bir bütün olarak raporlar.

Bu, kullanıcıların web siteniz ve açılış sayfalarınızla nasıl etkileşime girdiğini bütünsel olarak anlamak için harika olsa da, nasıl dönüşüm sağladıklarına dair çok fazla fikir vermez.

Profesyonel İpucu
Google Analytics gösterge tablonuzdan gelir elde etme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Rehberimizi indirin ve gelir ilişkilendirmesine başlayın.

Google Analytics'te olası satışları izlemenin zorluğu

Google Analytics, bir bütün olarak trafiğinizle ilgili verileri vurgulamak için çalışır. IP adreslerini kullanmak söz konusu olduğunda sınırlamalar olduğu için tanımlanabilir olmaları için bireysel kullanıcıları ayrıştıramaz.

Product Diggers'ın Kurucusu ve Genel Yayın Yönetmeni Susan Melony, "Herhangi bir kullanıcının IP adresini kaydetmeye izin verilmez, Google Analytics'i kullanarak potansiyel müşterileri tek tek takip edemezsiniz" diye ekledi.

Potansiyel müşterileri neden Google Analytics'te izlemelisiniz?

Trafiğinize genel bir bakış yardımcı olsa da, size yalnızca bu kadarını anlatır. Bir oturum bir müşteri adayını garanti etmez ve bir müşteri adayı bir satışı garanti etmez.

Bu nedenle, kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşim kurduklarına göz kulak olmak önemli olsa da, bu, bu kişilerin dönüşüm sağladığı veya hiç dönüşeceği anlamına gelmez.

Potansiyel müşterileri izleyerek, web sitenizin kullanıcıları genel olarak ne kadar iyi dönüştürdüğünü daha iyi anlayabilir ve ayrıca bunu kanal, kampanya, reklam ve daha fazlasına göre ayırabilirsiniz.

Pazarlamacıların yalnızca %23'ünün kendilerinden emin olduklarını gördük. doğru KPI'ları izleme. Ayrıca, farklı dönüşüm türleri kullanan pazarlamacıların, söz konusu dönüşümleri izleme konusunda değişen düzeylerde başarı elde ettiğini gördük.

Pazarlamacıların %91'i olası satış yaratmanın en önemli hedefi olduğunu söylediğinde, olası satışları doğru bir şekilde takip etmeniz önemlidir. Öyleyse, Google Analytics'te potansiyel müşterileri izlemeye başlamanın en iyi yollarına geçelim.

Google Analytics'te olası satışlar nasıl izlenir?

Google Analytics'te olası satışları izlemeye gelince, pazarlama uzmanlarına içgörülerini sorduk. Araştırmamızdan, pazarlamacıların olası satışlarını Google Analytics'te takip etmeleri için altı temel yol bulduk.

En popüler olanı bir hedef oluşturmaktı ve pazarlamacıların %50'si bunu müşteri adaylarını takip etmenin ana yolu olarak belirtti.

Pazarlamacıların sadece %2'sinin müşteri adaylarını takip ettiğini belirttiği ilişkilendirme en altta yer aldı.

Not ️
Biz bir ilişkilendirme aracıyız, dolayısıyla bunun oldukça önemli olduğunu düşünüyoruz! İlişkilendirme, aslında kapalı geliri (sadece olası satışları değil) pazarlama kanallarınıza ve kampanyalarınıza bağlamanıza yardımcı olabileceğinden, çoğu pazarlamacının kaçırdığı bir numaradır. Ayrıca, tüm bu verileri Google Analytics'e geri gönderebilir. Bununla ilgili daha fazla okumak için ilişkilendirmeye atlayın.

Pazarlamacılarımızdan gelen bazı uzman yorumlarıyla müşteri adaylarını tek tek takip etmenin her yöntemine girelim.

Başlamak için, hedefler oluşturarak başlayalım.

Google Analytics'te bir hedef oluşturun

Google Analytics'teki hedefler, form gönderimleri, indirmeler vb. gibi özel etkinlikleri izlemenize olanak tanır.

GA'da dönüşüm izleme, müşteri adayı izlemeye başlamanın harika bir yoludur.

Anahtar etkileşimleri izleyin

Lasting Trend – Digital Marketing Agency'nin kurucu ortağı ve CEO'su Tim Absalikov, "Google Analytics'teki Hedefler, site ziyaretçilerinin sitenizle olan etkileşimlerini izlemenin harika bir yoludur. Buna satış işlemleri, düğme tıklamaları ve indirmeler gibi şeyler dahildir.

Site ziyaretçilerinizin etkileşimlerini izlemek için Google Analytics hesabınızda bir hedef tanımlamanız gerekir. Ardından, ziyaretçi hedefinize ulaştığında size bir dönüşüm sayacı verilir. Google Analytics metriklerini analiz ederek site ziyaretçilerinizin ne kadar işlem yaptığını ve sitenizin hedefinize göre ne kadar iyi performans gösterdiğini görebilirsiniz.”

İlgili: Google Analytics'te dönüşüm izleme nasıl kurulur

Dönüşüm oranınızı kontrol edin

OLIPOP e-Ticaret Müdürü Melanie Bedwell, "Google Analytics'te olası satışları takip etmek, şirketimizin yeni müşteriler bulmak için kullandığı kolay ve verimli bir araçtır. Başka bir şey yapmadan önce hedeflerinizi ve dönüşümlerinizi ayarlayın. Hedefleriniz için dört kategoriden birini seçebilirsiniz: hedef veya URL, etkinlik, sitede geçirilen süre veya süre ve oturum başına sayfalar. Kişisel olarak, müşterilerin sitemizde ne kadar zaman harcadıklarını görmek isteriz. Örneğin, bir dakikadan fazla zaman harcıyorlarsa, büyük olasılıkla ürünümüzle ilgileniyorlar ve daha fazla bilgi bulmaya veya aylık aboneliğimize kaydolmaya çalışıyorlar. Hedefinizi belirledikten sonra, potansiyel müşterilerinizi dönüştürüp dönüştürmediğinizi size söyleyen dönüşüm oranınızı takip edebilirsiniz. Potansiyel müşterilerini müşterilere dönüştürmek istiyorsa, her işletme Google Analytics'i kullanmalıdır."

İlgili: Google Analytics'te bir hedefe değer nasıl hesaplanır ve atanır

Analytive'in Kurucusu Tyler Brooks'un tavsiyesi şuydu: “Basit görünüyor, ama sadece yapın! *Bazı* potansiyel müşteri verilerini izlemek bile sizi rekabette bir adım öne çıkarır. Çoğu insan hedefler belirlemez (veya bunları doğru şekilde belirlemez), bu da işinizi yürütmek için iyi verileriniz olmadığı anlamına gelir.”

CRM'nizi Google Analytics'e bağlayın

Potansiyel müşterilerinizi nerede takip ediyor ve besliyorsunuz? Bir CRM genellikle buna başlamak için harika bir yerdir. Ve unutmayın, yalnızca az sayıda olası satışla ilgileniyorsanız bir Google E-Tablosu da kullanabilirsiniz.

İlgili: Google E-Tablolarda olası satışlar nasıl izlenir?

Potansiyel müşteri kaynak verilerini alın

Longhouse Media'da Büyüme Lideri Danışmanı Keenan Beavis şu tavsiyede bulundu: "Google Analytics'te potansiyel müşterileri izlemek için en etkili ve zaman içinde test edilmiş teknik, form verilerini yönetmek için birinci sınıf bir CRM uygulaması kullanmaktır. Bu, CRM'nize yalnızca müşteri adaylarından çok daha fazla veri sağlamak ve web sitesi formunda birçok özel alan oluşturmak anlamına gelir. Google Analytics verileri, CRM yazılımınızın her bir müşteri adayı hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olabilir.

CRM platformunuz, ikisini nasıl bağlayacağınızı belirleyecektir. HubSpot CRM'yi kullanıyorsanız, bunu çok az kodlama deneyimiyle yapmak kolaydır (ücretsizdir!). Diğer CRM platformları ise bir geliştiricinin yardımını gerektirebilir.”

Love Sew CEO'su Patrick Crane, "CRM aracınızı Google Analytics ile entegre etmek, müşteri adayı izleme ve optimizasyon tekniklerinizi büyük ölçüde iyileştirmenize yardımcı olacaktır. Bu eşleştirme, size potansiyel bir liderin yolculuğunun kapsamlı ve kişiselleştirilmiş bir görüntüsünü sunar. Google Analytics'ten gelen müşteri adayı verileriyle birleştirildiğinde, CRM aracı aracılığıyla toplanan veriler, her bir site ziyaretçisinin siteyle nasıl etkileşime girdiğini ve sitede nasıl gezindiğini daha iyi anlamanıza olanak tanır. Bu bilgilerden, en nitelikli potansiyel müşterilerinizin web sitenizdeyken hangi eylemleri gerçekleştirdiğini anlayabilirsiniz. Ardından, bu nitelikli olası satışları gerçek satış dönüşümlerine dönüştürmek için her bir potansiyel müşterinin yolculuğunun her aşamasında en iyi eylem planını belirleyebilirsiniz.

İlgili: CRM ve Google Analytics'inizi nasıl entegre edebilirsiniz?

Ancak unutmayın, CRM entegrasyonu yalnızca form gönderimlerinden geçer.

Potansiyel müşteri formu verilerini takip edin

TheraPlatform Pazarlama Direktörü Alex Rector'ın açıkladığı gibi, "Formlar aracılığıyla elde edilen verileri işlemek ve potansiyel müşterilere filtrelemek için birinci sınıf bir CRM programı kullanmak, Google Analytics'te olası satışları izlemenin en etkili ve zaman içinde test edilmiş yoludur. Bu, müşteri adayı verilerine ek olarak CRM'nize çok sayıda ek veri sağlamanın yanı sıra web sitesi formunda birden çok özel alan oluşturma anlamına gelir. Ancak CRM yazılımınız, Google Analytics'te edinilen bilgiler sayesinde her müşteri adayı hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaktır."

Not ️
Takip formları önemlidir, ancak daha önce paylaştığımız verilerden, pazarlamacıların en az takip formlarıyla mücadele ettiğini biliyoruz. CRM'niz canlı sohbet oturumlarını, telefon görüşmelerini ve daha fazlasını yeterince izleyemeyecektir. Bu nedenle, bu dönüşüm türlerini yeterince nasıl izleyebileceğinizi araştırmak en iyisidir.

Teşekkür sayfası oluşturun ve kullanıcıları takip edin

Form gönderimlerini izlemenin bir başka yolu da teşekkür sayfalarını kullanmaktır. Bir teşekkür sayfası kullanırsanız (Google arama sonuçlarında görünmemesi için dizine eklenmediğinden emin olun), o zaman insanların o sayfaya nasıl geldiği hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

Caroline Hoy, Pazarlama Müdürü, Concord "Teşekkür sayfanız, potansiyel müşterilerinizi daha iyi takip etmenize ve onların yalnızca web sitesi ziyaretçileri değil, aynı zamanda harekete geçen kişiler olduklarından emin olmanıza olanak tanır."

EV Cable Genel Müdürü Gavin Johnson şunları ekledi: “İyi yazılmış bir teşekkür notu şirketinize birçok yönden yardımcı olabilir. Potansiyel müşterilerinizin, web sitenizden ücretsiz bir ürün indirmek gibi bir faaliyette bulunduğunu doğrular. Aynı zamanda, okuyucu ile haber bülteninizi veya diğer sonraki adımları tanıtmak için bir fırsattır. İlk olarak, potansiyel müşteri oluşturma formunu dolduruyorum, Google Analytics hedeflerini gerektiği gibi kuruyorum/değiştiriyorum ve özelleştirilmiş bir teşekkür sayfası oluşturuyorum. Dönüşümü seçenler bu sayfaya gönderilecektir. Bu yapıldıktan sonra, Google Analytics kayda başlar ve hangi kanalların bize en fazla trafiği, dönüşümü ve olası satışları getirdiğini görebiliriz. Bu ziyaretçi, yalnızca sitenizdeki bir formu doldurarak bu sayfalara ulaşabilecekleri için değerli bir potansiyel müşteridir. Teşekkür sayfasına kaç kişinin gittiğini izlemek için hedefleri kullanırım.

Yeni başlayanlar için, birileri web sitenize bir form gönderdiğinde yalnızca teşekkür sayfaları oluşturmak, potansiyel müşterileri izlemek için harika bir yaklaşımdır. Google Analytics'e teşekkür sayfanızı her ziyaret ettiğinde izlemesi talimatını veriyorsunuz ve siz gidiyorsunuz!"

Bir Google Etiket Yöneticisi oluşturun ve etkinlikleri ayarlayın

Google Etiket Yöneticisi, web sitenizdeki önemli işlemleri izlemenin başka bir harika yoludur.

Profesyonel İpucu
Özellikle form gönderimlerinizi tam olarak nasıl izleyeceğinizi öğrenmek mi istiyorsunuz? Gönderim takibi oluşturmak için kılavuzumuzu okuyun ve bunu yapmanın üç kolay yolunu öğrenin.

Boostability'de SEO Yöneticisi olan Maja Teagle, "Google Etiket Yöneticisi'nde telefon araması tıklamaları, form gönderimleri, teşekkür veya onay sayfası ziyaretleri ve CTA'larla etkileşim gibi şeyler için Etkinlik ve Hedef hedefleri (etiketler ve tetikleyiciler) oluşturarak SEO liderlerini izliyoruz. . Google Analytics hesabımız, Google Etiket Yöneticisi hesabımıza bağlıdır, böylece bilgiler, daha derin bir düzeyde analiz edebileceğimiz yerlere aktarılır.

“Bize insanların web sayfalarımızla ve CTA'larımızla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair fikir veriyor, ayrıca güncellemelerimize bağlı olarak katılım ve dönüşümlerin iyileşip iyileşmediğini görmek için farklı müşteri adayı oluşturma ve CTA stratejilerini test edebiliyoruz.

Daha etkili stratejiler oluşturabilmemiz ve işletme için daha iyi sonuçlar elde edebilmemiz için yönetim kurulu genelinde daha fazla şeffaflık sağlıyor.”

İzlenen URL'leri kullan

İdeal olarak, pazarlama kampanyalarınız ve kanallarınızda izlenen URL'leri kullanıyor olmalısınız. Ancak, kullanıcıların nasıl etkileşime geçtiğini ve dönüşüm sağladığını anlamak için özellikle yararlıdırlar.

Product Diggers'ın Kurucusu ve Genel Yayın Yönetmeni Susan Melony, "Bir izleme URL'sini orijinal URL'nize ekleyebileceğiniz bir etiket olarak düşünün. Sonunda etiketimiz olarak hizmet eden bir metin dizesi dışında, standart bir URL gibidir. Bir URL'nin sonuna eklendiğinde, bu metin satırı UTM (urchin izleme modülü) kodu veya UTM parametreleri olarak bilinir ve kaynak URL'niz tıklandığında web sitenizin ziyaretçilerinin kaynağını ayırmaya yardımcı olabilir.

Özel kampanya URL'leri oluşturmak için Google'ın URL Oluşturucusu gibi ücretsiz araçları kullanabilirsiniz.

Kampanya izleme kodları veya izleme URL'leri ile tüm kampanyanızın etkinliğini ayrıntılı bir düzeyde ölçebildiğiniz için, pazarlama çabalarınız hakkında önemli bilgiler edinebilirsiniz.”

Not ️
Unutmayın, web sitenizde e-Ticaret kabiliyetiniz yoksa, izlenen URL'ler size pek bir şey gösteremez. İzlenen URL'leri hedeflerle birleştirirseniz, belirli dönüşümleri sağlamak için kampanya sayfalarının nasıl çalıştığını ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

İlişkilendirmeyi ayarla

Pazarlama ilişkilendirmesi, anonim web sitesi oturumlarını CRM'nizdeki dönüştürülmüş potansiyel müşterilere bağlamak için kullanabileceğiniz bir araçtır.

Longhouse Media'da Büyüme Lideri Danışmanı Keenan Beavis, "IP adreslerinin saklanmasına izin verilmiyor, bu nedenle Google Analytics'i kullanarak olası satışları tek tek izleyemezsiniz. CRM'nizi Google Analytics ile birleştirmek, ziyaretçilerin sitenize nasıl göz attığını ve sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca kapalı döngü verileri sağlamanıza yardımcı olur. Kapalı döngü raporlama, Google Analytics verilerini CRM verileriyle karşılaştırmanıza olanak tanıyarak potansiyel müşteriden müşteriye bir potansiyel müşteriyi izlemenize olanak tanır. Bu verileri kullanarak satış ve pazarlama performansınızı değerlendirebilirsiniz.”

Unutmayın, Ruler Analytics gibi pazarlama ilişkilendirme araçları kapalı döngü ilişkilendirme kullanır; bu, anonim web sitesi oturumlarını potansiyel müşterilere ve ardından gelire bağlayabileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca formlar, aramalar, canlı sohbet konuşmaları ve daha fazlası gibi dönüşüm türlerini zahmetsizce izlemenize olanak tanır.

toparlamak

Pazarlamacıların %78'inin müşteri adaylarını önemli bir pazarlama metriği olarak izlediğini tespit ettik. Pazarlamacıların yalnızca %64'ü geliri takip ediyor.

Bu oldukça büyük bir eşitsizlik. Müşteri adayı takibi önemli olsa da, pazarlamanızın geliri nasıl etkilediğini anlamak daha da önemlidir.

Gelir ilişkilendirmesine nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? Yalnız değilsin. Ancak, pazarlama ilişkilendirmesine geçerek harcamanızı azaltabilir, yatırım getirisi ve reklam harcamalarından getiri gibi metrikleri artırabilirsiniz. Bu, daha düşük maliyetle daha fazla satış anlamına gelir, daha ne isteyebilirsiniz ki?!

Cetvelin kapalı satış gelirinizi pazarlamanıza nasıl bağlayabileceğini okuyun. Veya pazarlama yığınınızda neden Cetvel gibi bir araca ihtiyacınız olduğunu tam olarak görün.