İzlemeniz Gereken Müşteri Adayı Dönüşüm Metrikleri

Potansiyel müşteri dönüşüm oranınızı iyileştirme baskısını hissediyor musunuz? Pazarlamacıların sadece olası satış yaratma değil, aynı zamanda gelir yaratma üzerindeki etkilerini de kanıtlayabilmeleri çok önemlidir.

Böylece, olası satış yaratma huninizi oluşturdunuz ve olası satışlar ilerliyor. İnsanlar sitenizi ziyaret ediyor, müşteri adaylarına dönüşüyor ve CRM'inize giriyor. Ama sırada ne var?

Artık potansiyel müşteriler oluşturuyorsunuz, işin püf noktası bu potansiyel müşterileri satışa ve müşterilere dönüştürmektir. Bu süreç potansiyel müşteri dönüşümüdür ve satış ve pazarlama ekipleri için anahtardır.

Bu blogda şunları öğreneceksiniz:

• Potansiyel müşteri dönüşümü nedir
• Potansiyel müşteri dönüşüm oranı nasıl hesaplanır
• Ne kadar iyi bir potansiyel müşteri dönüşüm oranıdır
• İzlemeniz gereken temel müşteri adayı dönüşüm metrikleri

Neyse lafı fazla uzatmadan konuya girelim.

️ Not
Müşteri adayı izleme ve müşteri adayı yetiştirme konusundaki hile sayfamızla olası satış oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurşun dönüştürme nedir?

Müşteri adayı dönüşümü, e-posta besleme, yeniden hedefleme ve keşif çağrıları gibi taktikler aracılığıyla olası satışları müşterilere dönüştürme sürecidir.

Pazarlama ekiplerinin web sitesi ziyaretçilerini potansiyel müşterilere dönüştürdüğü olası satış yaratmanın aksine, olası satış dönüşümü, olası satışların bir satışa kapatıldığı yerdir. Boru hattındaki konumu göz önüne alındığında, müşteri adayı dönüşümü genellikle satış ekiplerine düşer. Ancak, en büyük etki için, satış ve pazarlamanın, olası satış dönüşüm oranlarını iyileştirmek için uyumlu olması ve birlikte çalışması daha iyidir.

Potansiyel müşteri dönüşüm oranını nasıl hesaplarsınız?

Potansiyel müşteri dönüşüm oranınızı hesaplamak kolaydır. Belirli bir dönemdeki toplam dönüşüm sayısını alın, toplam olası satış sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Geriye kalan sayı, olası satış dönüşüm oranınızdır.

Pratikte, olası satış dönüşüm oranının hesaplanması şöyle görünür.

Mayıs ayında A Şirketi, 35'i dönüştürmeye giden 150 olası satış üretti.

(35/150)*100 = %23,3 olası satış dönüşüm oranı

İyi bir potansiyel müşteri dönüşüm oranı nedir?

Artık olası satış dönüşüm oranınızı nasıl hesaplayacağınızı biliyorsunuz, ancak hedeflenecek iyi bir sayı nedir?

Gerçekçi olarak, olası satış dönüşüm oranınız sektörünüze, ürününüze ve daha fazlasına bağlı olacaktır. Ancak, sektörünüzdeki diğer kişilerle kendinizi kıyaslayabilirsiniz.

İlgili : Kapsamlı araştırma ve analizlerimizle sektöre ve pazarlama kaynağına göre ortalama dönüşüm oranıyla ilgili ayrıntıları öğrenin

Hızlı bir genel bakış için, burada 14 ana sektördeki ortalama dönüşüm oranlarına genel bir bakış.

İhtiyacınız olan 6 potansiyel müşteri dönüşüm metriği

Pazarlama performansınızı ölçmek söz konusu olduğunda, olası satış dönüşüm oranınızı izlemek, resmin yalnızca bir parçasıdır.

Onları birer birer yıkıyoruz:

1. Müşteri adayı dönüşüm oranı

Birincisi, elbette, olası satış dönüşüm oranıdır. Fırsatlara dönüşen müşteri adaylarının yüzdesini izlemek, yüksek kaliteli müşteri adayları getirip getirmediğinizi anlamak için çok önemlidir.

Ve eğer yetiştirme süreçleriniz çalışıyorsa. Kanala ve kampanyaya göre olası satış dönüşüm oranıyla, kârlılığınızı artırmak için en çok neyin işe yaradığını daha iyi anlayabilirsiniz.

Profesyonel İpucu
Gelirinizi, potansiyel müşterilerinizi ve pazarlama temas noktalarınızı nasıl bağlayacağınızdan emin değil misiniz? Müşteri yolculuğu aşamalarına ve uzun satış döngülerine rağmen verilerinizi nasıl daha iyi bağlayabileceğinizi görmek için müşteri adayı izleme blogumuzu okuyun.

2. Olası satış başına maliyet

Müşteri adayı başına maliyet veya CPL, yeni bir müşteri adayı oluşturmak için gereken yatırım miktarıdır. Pazarlama bütçenizin ne kadar işe yaradığını anlamak için izlemek için iyi bir ölçümdür.

Ancak, olası satış başına maliyet sizi yalnızca bir yere kadar götürür. Bir olası satış geliri garanti etmez. Bu nedenle, her olası satış için yaptığınız yatırım aslında hiçbir zaman kapalı gelirle sonuçlanmayabilir.

Ancak buna rağmen, potansiyel müşteri yaratma dönüşüm huninizin yeni müşteri adayları oluşturmak için nasıl çalıştığını görmenin hala harika bir yolu.

İlgili : İşletmeniz için potansiyel müşteri yaratma konusunda uzmanlardan ipuçları

3. Edinme başına maliyet

Bundan yola çıkarak, ölçülecek bir sonraki belirgin müşteri adayı dönüşüm metriği, edinme başına maliyettir. Bu, yeni bir müşteri kazanmak için gereken maliyettir.

Olası satış başına maliyetin aksine, yapılan yatırımla karşılaştırıldığında kapatılan fırsatların sayısına bakar.

İşiniz konusunda aşırı eleştirel olmanızı sağlayan çok daha sağlam bir ölçümdür. Bütünsel olarak bakıldığında, yatırım getirinizi iyi anlayabilirsiniz. Ayrıca, kanal ve kampanyaya göre ayrıldığınızda, kârlılığınız için en iyi performansı gösteren şeyi görebilirsiniz.

4. Müşteri başına elde edilen ortalama gelir

Bu metrik veya ARPC, her müşterinin işletmenize hangi değeri kattığını anlamanın harika bir yoludur.

SaaS işletmeleri için özellikle önemli olan bu ölçüm, yüksek değerli satışlara yaklaşan potansiyel müşteriler getirip getirmediğinizi anlamanıza olanak tanır.

Değilse, daha yüksek değerli müşteriler çekmek için pazarlamanızı optimize etmek için adımlar atabilirsiniz.

İlgili : İzlemeye başlamanız gereken SaaS metrikleri ve neden

5. Dönüşüm zamanı

Uzun satış döngülerine mi bakıyorsunuz? Veya dönüşüme kadar geçen süreyi hızlandırmak için elinizde bir fırsat var mı?

Bunu başarmanın önemli bir yolu, satış ve pazarlama ekiplerinizi hizalamaktır. Ekiplerinizin aynı amaç için birlikte çalışmasını sağlayarak, yeni müşteri adaylarını yönlendirmenize ve bunları hızlı ve etkili bir şekilde dönüştürmenize yardımcı olmak için boru hattınızın bölümlerini optimize edebilirler.

İlgili : Uzmanlar, satış döngüsünü kısaltmak için en önemli ipuçlarını paylaşıyor

6. Kazanma oranları

Potansiyel müşterilerinizin müşterilere ne kadar iyi dönüştüğünü belirlemek için bakabileceğiniz birkaç kazanma oranı vardır.

İlk olarak, fırsat veya lider sahibine göre oranları kazanın. Müşteri adaylarını gelire dönüştürmek söz konusu olduğunda, CRM'nizde her bir ekip üyesinin ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirebilirsiniz.

Bunu anlayarak, kimin işe ihtiyacı olduğunu ve kimin yüksek düzeyde gelir sağladığını belirleyebilirsiniz.

Sonraki, olası satış kaynağına göre fırsat kazanma oranlarıdır. Diyelim ki sosyal medyada yüksek düzeyde potansiyel müşteriyle sonuçlanan, ancak çok az sayıda satışla sonuçlanan ücretli bir kampanyaya yatırım yaptınız. O zaman, daha başarılı bir olası satış kaynağına kıyasla fırsat kazanma oranınız çok düşük olacaktır.

Bu, çıktılarını optimize etmek isteyen pazarlamacılar için harika bir fikir. Ana KPI'larınıza, yani gelirinize ulaşma çabalarınızı değiştirerek, elinizden gelenin en iyisini yapmak için yolda kalmanızı sağlayabilirsiniz.

Ayrıca kampanyaya göre fırsat kazanma oranınıza da bakabilirsiniz. Bu, hangi kampanyaların işletmenize en yüksek değerli potansiyel müşterileri getirdiğini anlamanıza olanak tanır. İşe yarayan bir formül bulduğunuzda, tekrarlayın!

toparlamak

Müşteri adayı dönüşüm metrikleri, yönlendirdikleri olası satışların satışla sonuçlanıp sonuçlanmadığını daha iyi anlamak isteyen tüm satış ve pazarlama ekipleri için çok önemlidir.

Hâlâ içeriğinizi ve kampanyalarınızı tıklamalar, trafik ve açılışlar gibi boş metriklere dayalı olarak optimize ediyorsanız, izleme ve raporlamanızı yeniden değerlendirmeniz gerekir.

Cetvel Analizi ile, pazarlama ilişkilendirmesi ile potansiyel müşteri verilerinizi kapalı gelirinize bağlayabilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, bu, kapalı satışları, onları etkileyen pazarlama temas noktalarına geri bağlamanıza olanak tanır.

Nasıl çalıştığından emin değil misiniz? Pazarlama ilişkilendirmesinin pazarlama stratejinize getirebileceği somut sonuçları görmek için Ruler Analytics ile pazarlamanızı optimize etmeyle ilgili blogumuzu okuyun.

Cetvel Analitiği ve pazarlama ilişkilendirmesinin pratikte nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Kapalı döngü pazarlama ilişkilendirmesi hakkındaki e-Kitabımızı indirin ve her adımı gözden geçirin.