Müşteri Adayı Yakalama: Nedir, Ziyaretçileri Potansiyel Müşteriye Nasıl Dönüştürülür, En İyi Uygulamalar ve Örnekler

Ziyaretçiler web sitenize geldiğinde, onları nasıl yakalar ve müşterilere dönüştürürsünüz?

Pazarlamacılar, SEO'dan PPC reklamlarına ve sosyal medya girişimlerine kadar her şeyi kullanarak web sitesi trafiğini artırmaya çalışır. Ancak, tek başına trafik çekmek dönüşümleri garanti etmez.

Etkili bir potansiyel müşteri yakalama stratejisi olmadan, işletmeniz her gün yüzlerce yüksek kaliteli potansiyel müşteriyi kaybedebilir.

Kurşun yakalama nedir?

Potansiyel müşteri yakalama, web sitenizdeki potansiyel müşteri yakalama formlarını ve sayfaları kullanarak ziyaretçileriniz hakkında bilgi elde etmektir.

Son on beş yılda ekibimiz, web sitesi ve form tasarımı optimizasyonları aracılığıyla binlerce girişimciye ve işletme sahibine potansiyel müşteri yakalama kampanyalarını optimize etmelerinde yardımcı oldu. Potansiyel müşteri yakalama üzerine birçok web semineri ve açılış konuşması yönettik ve etkili ve verimli bir müşteri adayı yakalama stratejisi uygulamamıza yardımcı olacak birçok dahili araç oluşturduk.

Bu kılavuz, yüz binden fazla işletme sahibine yardımcı olduktan sonra geliştirdiğimiz içgörülerimizi ve stratejilerimizi paylaşıyor. Web sitenizdeki olası satışları verimli bir şekilde dönüştürmek ve yakalamak için kanıtlanmış potansiyel müşteri yakalama teknikleri, yöntemleri ve gerçek dünya örneklerini keşfediyoruz.

Kurşun Yakalama: Nihai Kılavuz

Potansiyel müşteri yakalama neden önemlidir?
Modern alternatiflere karşı geleneksel olası satış yakalama biçimleri
Potansiyel müşteri yakalama stratejisi nasıl oluşturulur?
Potansiyel müşteri yakalama formu veya sayfası nasıl oluşturulur?
Potansiyel müşteri yakalama stratejinizi nasıl optimize edebilirsiniz?
Potansiyel müşteri yakalama stratejileri örnekleri

Müşteri adaylarını yakalamanın iki temel yolu vardır: formlar ve sayfalar.

Potansiyel müşteri yakalama formu, olası müşterilerden iletişim bilgilerini toplamak için tasarlanmış bir araçtır. Ve verileri karşılığında, karşılığında bir rehber, ücretsiz deneme, indirim kuponu veya ücretsiz danışmanlık gibi bir şey alıyorlar.

Potansiyel müşteri yakalama sayfası, belirli pazarlama çabalarına göre uyarlanmış bir açılış sayfasıdır. Potansiyel müşteri yakalama sayfaları, ziyaretçileri iletişim bilgilerini sağlamaya teşvik ederken bilgi vermeyi amaçlar. Bu veriler tipik olarak potansiyel müşteri yakalama formları kullanılarak toplanır.

Potansiyel müşteri yakalama neden önemlidir?

Olası müşteri yakalamaları, potansiyel müşterilerden iletişim bilgilerini toplamanıza izin verdiğinden, işletmeler bu verileri potansiyel müşterilerle iletişim kurmak, onlara ürünler veya hizmetler hakkında daha fazla bilgi vermek ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için kullanabilir.

Modern alternatiflere karşı geleneksel olası satış yakalama biçimleri

Pazarlamacılar ve küçük işletme sahipleri genellikle bir ikilemle karşı karşıya kalır. Potansiyel müşteri yakalama formunda ne kadar az alan kullanılırsa, potansiyel müşteri için bilgi paylaşma konusunda o kadar az anlaşmazlık olur. Ancak minimum alana sahip potansiyel müşteri yakalama formları genellikle daha düşük kaliteli potansiyel müşterilerdir.

Müşteri adayı yakalama formunda ne kadar çok alan olursa müşteri adaylarınızın kalitesi o kadar yüksek olur. Ancak daha uzun formlar çok fazla sürtüşme yaratır ve daha az olası satışla sonuçlanır.

Geleneksel sayfa içi potansiyel müşteri yakalama formları, birçok potansiyel müşteri yaratma çabası için hala temeldir. Ancak son yıllarda insanlar kişisel bilgileri verme konusunda daha isteksiz hale geldi.

Bir strateji oluşturmanıza yardımcı olmak için potansiyel müşteri yakalama formlarından bahsedeceğiz, ancak geleneksel müşteri adayı yakalama formlarına alternatifleri de (sohbet robotları gibi) paylaşacağız.

Ücretsiz bir marka incelemesi ister misiniz?

5 kısa soruyu yanıtlayın ve size daha güçlü bir marka oluşturmak için gerçekleştirebileceğiniz eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve belirli eylemler içeren özel bir rapor göndereceğiz.

Bilgileri size e-postayla gönderdik.

E-posta Adresi

Potansiyel müşteri yakalama stratejisi nasıl oluşturulur?

Müşteri adaylarını yakalamak için bir stratejiyi nasıl organize etmeniz gerektiği aşağıda açıklanmıştır:

1. Hedeflerinizi belirleyin. Sonuçta, satışları artırmaya çalışıyorsunuz. Ancak çabalarınızı ölçmek için özel hedeflerinizi belirlemeniz gerekecek. Örneğin, belirli coğrafi bölgelerdeki potansiyel müşterilerin müşteri olma olasılığı daha mı yüksek? Öyleyse, müşteri segmentleri için farklı hedefler belirlemek isteyeceksiniz.
2. Potansiyel müşteri yakalama teklifinizi belirleyin. Bu şekilde bir kişinin dikkatini çekeceksiniz. Ürününüze odaklanabilir veya bilgileri yakalayan ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi pazarlamak için takip e-posta kampanyaları göndermenize olanak tanıyan müşteri adayı mıknatısları oluşturabilirsiniz.
3. Etkileyici bir kopya yazın. Kurşun mıknatısınız yalnızca kopyanız kadar iyidir.
4. Ağrı noktalarına odaklanın. Potansiyel müşteri yakalama başlığınız, hedef kitlenizin sorunlu noktalarına hitap etmelidir.
5. Karşılığında değerli bir şey sağlayın. Hedef kitle için değerli bir şey eşlik etmedikçe bir kurşun mıknatıs etkisizdir. Ziyaretçiler, ilgi çekici olmayan tekliflerle karşılaştıklarında nadiren iletişim bilgilerini açıklamaya zorlanırlar. Başarılı olası satış yakalama formları, ziyaretçilerinizin dikkatini çeken çekici bir teklife eşlik etmelidir. İndirimler, dönüşümleri ve olası satışları artırmak için en etkili stratejidir. Ziyaretçiler, ilk satın almalarında %10 veya %20 indirim gibi muhteşem bir indirim karşılığında iletişim bilgilerini size memnuniyetle sağlar. Müşterilerinizi form alanlarını doldurmaya teşvik edecek ek teşvikler şunlardır: bir e-kitap, hediye, ücretsiz web semineri veya video, ücretsiz deneme veya demo.
6. Potansiyel müşteri yakalama sayfasını veya formunu tasarlayın. Potansiyel müşteri yakalama açılış sayfanız veya formunuz, potansiyel müşteri mıknatısınızı web sitesi ziyaretçilerine sunar. Potansiyel müşteri yakalama formlarını e-posta bültenlerine veya sosyal medya platformlarına da yerleştirebilirsiniz.
7. Takip e-posta kampanyaları oluşturun. Hedeflenen bir takip, mevcut müşterileri elde tutmanıza ve yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olabilir. Potansiyel müşteri yakalama formunu kullanarak kaydolduktan sonra e-posta yoluyla müşteri adaylarına hoş bir hatırlatma gönderin, geri bildirim isteyin veya sonraki adımları onlara hatırlatın.
8. Potansiyel müşteri yakalama sayfalarınızı, formlarınızı ve takip kampanyalarınızı izleyin ve değiştirin. Bazı sayfaların veya formların diğerlerinden daha iyi performans gösterdiğini veya belirli hedef kitleler için ideal olduğunu keşfedebilirsiniz. Dönüşümleri optimize etmek için formlarınızı gözden geçirin, A/B testi yapın ve formları, sayfaları ve e-posta kampanyalarını değiştirin.

Potansiyel müşteri yakalama formu veya sayfası nasıl oluşturulur?

İşte potansiyel müşterilerinizi sorunsuz bir şekilde besleyecek bir müşteri adayı yakalama formu tasarlamaya yönelik bir kılavuz.

Müşteri adayı oluşturma araçları oluşturmak için iki seçenek vardır: önceden hazırlanmış bir açılır pencere veya form oluşturucu kullanmak veya sıfırdan bir tane oluşturmak.

1. Bir şablon seçin

Bir şablon kullanmak, müşteri adayı yakalama formu tasarlama sürecini basitleştirir. Bu, sıfırdan başlamak zorunda kalmayarak zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Ancak şablonlar benzersiz değildir, bu nedenle şablon kullanmanın bir dezavantajı, diğer birçok işletme için olası satış yakalama formları gibi görünmeleridir. Yine de çoğu özelleştirilebilir.

Şablonlar, içerik platformunuza bağlı olarak çeşitli form oluşturuculardan edinilebilir.

2. Açılır pencerenizi kişiselleştirin

Açılır pencerenin markanızın değerlerini ve tonunu yansıttığından emin olun. Açılır pencerelerinizin ve formlarınızın şirketinizin görsel kimliğiyle eşleştiğinden emin olun.

3. Formu bir CRM ile entegre edin

Potansiyel müşteri yakalama formunuzu bir CRM'ye bağlayın. Bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi sistemi), müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşimlerinizi izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olur. Özel CRM'leri veya Google E-Tablolar kadar basit bir şeyi kullanabilirsiniz.

4. Etkileyici bir CTA yazın

Harekete geçirici mesaj (CTA), hedef kitlenizi satış huninizde yönlendirmek için herhangi bir müşteri adayı oluşturma stratejisinin en kritik bileşenidir.

Güçlü bir harekete geçirici mesaj, potansiyel müşteri yakalama formunuzun etkinliğini artırır. Mükemmel metin yazarlığını etkileyici bir harekete geçirici mesaj ile birleştirerek potansiyel müşteri yakalama formunuzun etkinliğini en üst düzeye çıkarın.

5. Potansiyel müşteri yakalama formunuzu A/B testi yapın ve optimize edin

A/B testi veya ayrık test, ziyaretçilerinize potansiyel müşteri yakalama formlarınızın farklı sürümlerini gösterir. Her bir formun performansını ölçerek ve değerlendirerek, potansiyel müşteri yakalama formunun içeriğini optimize ederek mümkün olduğu kadar çok ziyaretçiyi dönüştürmesini sağlayabilirsiniz.

Amaç, belirtilen dönüşüm hedefi için hangi varyasyonun en iyi sonucu verdiğini belirlemektir.

CTA'lar veya form alanları gibi tek bir değişkeni test ederken deneyler iyi çalışır. Bu, çıkarımların yapılmasına izin verir.

Mümkün olduğu kadar çok müşteri adayı toplamak için, hangisinin en iyi sonuçları verdiğini keşfetmek için müşteri adayı yakalama formunuzu sürekli olarak A/B testi yapmalısınız. Hangi değişikliklerin daha iyi sonuçlara yol açtığını gözlemlemek için açılır pencerelerinizin çeşitli yönlerini birer birer değiştirin.

A/B, başlığınızı, harekete geçirici mesajınızı ve teklifinizi en iyi dönüşüm oranları için test eder.

Potansiyel müşteri yakalama formlarınızı veya sayfalarınızı nasıl optimize edebilirsiniz?

Çok adımlı formları kullanın

Çok adımlı formlar birkaç görüntüleme bölümüne bölünmüştür. Form yorgunluğuyla mücadele etmek ve çok alanlı formları ziyaretçiler için daha az korkutucu hale getirmek için basit bir yöntemdir.

Çok adımlı formlar, standart bir formdan %87 daha fazla dönüştürür.

Tabii ki, bu size form alanlarınızla çıldırmak için tam yetki vermez; ifadenin netliği ve ekonomisi hala çok önemlidir.

Birçok alandan bilgi toplamak çok önemliyse, gidilecek yol çok adımlı formlardır.

Aşağıdakileri yapmanız gerektiğinde çok adımlı formları kullanın:

• Müşteri adaylarını nitelendirmek için müşteri adayları hakkında birçok bilgi ve veri edinin
• Müşteri yolculuğundaki gereksiz sürtüşmelerle potansiyel müşteri adaylarını kapatmadan nitelendirin
• Yalnızca teklifinizle gerçekten ilgilenenleri dönüştürün

Her zaman e-posta adresi veya telefon numarası gibi en kritik bilgilerle başlayın. Gerekli olmayan bilgileri isteğe bağlı yapmayı düşünün. Birisi formu terk ederse, yine de temel bilgileri alırsınız.

Formlara alternatif olarak sohbet robotlarını kullanın

Müşteri adayı oluşturan sohbet robotları, web sitenizde müşteri adaylarını toplamak için yeni bir kanal açar.

Yaygın olarak müşteri desteği için kullanılan sohbet robotları, pazarlama ve satış araçlarına yardımcı olabilir. Ziyaretçilerin müşteri adayı yakalama formunda veya bilgi toplama sayfasındayken sorulara hızlı yanıtlar almalarına olanak tanıyarak müşteri adayı yakalama sürecini basitleştirmeye yardımcı olurlar.

Müşteri adayı oluşturmak için chatbot kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

• 24 saat müşteri adaylarını yakalayın
• Daha iyi müşteri deneyimi
• Kurşun kalifikasyonu
• Geliştirilmiş etkileşim ve katılım

Potansiyel müşteri yakalama formunun aksine, bir sohbet botunu canlı sohbete entegre edebilirsiniz. Daha da önemlisi, sohbet botları, bir potansiyel müşteriyi bir insan sohbet aracısına aktarmadan önce nitelikli olup olmadığını belirleyebilir. Bu, satış personelinizin satışla sonuçlanma olasılığı daha yüksek olan olası satışları takip etmeye odaklanmasına olanak tanır.

Oyunlaştırmayı tanıtın

Müşterilerinize geri dönmeleri için bir teşvik vermek için oyunlaştırmayı kullanın. Bu, bir ödül, indirim kuponu veya benzersiz malzemeye erişim kazanma şansı yoluyla olabilir.

Deneyimi kullanıcılar için eğlenceli ve ödüllendirici hale getirmenin başarılı oyunlaştırmanın anahtarı olduğunu unutmayın. Oyunlaştırma bileşenleri bir angarya veya rahatsızlık gibi geliyorsa, geri tepebilir ve müşterileri kapatabilir.

Yalnızca temel form alanlarını dahil et

Potansiyel müşteri yakalama formları hakkında çok fazla bilgi istemek cazip gelebilir. Ama bu kötü bir fikir çünkü insanlar uzun formları bırakacaklar.

Takip etmeye değip değmeyeceğine karar vermek için bir müşteri adayı hakkında bilmeniz gerekenleri düşünün. Potansiyel müşteri yakalama formunuzu veya sayfanızı oluştururken yanıtı kullanın.

Müşteri adayı yakalama formlarını veya sayfalarını kısa ve öz tutun. Ne kadar çok form alanınız varsa, birisinin doldurma olasılığı o kadar düşüktür.

Ziyaretçilere hangi bilgileri istediğinizi bildirmek için bilgilendirici alan etiketleri de kullanabilirsiniz. Bu, sürtüşmeyi azaltır ve bir ziyaretçinin formu doldurma olasılığını artırır.

Gerekli bilgileri toplamakla olumlu bir kullanıcı deneyimi sunmak arasında bir denge kurun.

Gizlilik politikalarınızı dahil edin

Gizlilik politikanızın bağlantısını formun altına veya insanların bilgilerini girmeden önce kontrol etmeleri için ayrı bir alan olarak ekleyin.

Form gönderimini takiben bir e-posta gönderin

Müşteriye formu doldurduğu ve bilgilerinin alındığını onayladığı için teşekkür ederiz. Bu, müşteri adayıyla güven ve ilişki oluşturmaya yardımcı olur.

Potansiyel müşterinin ürününüz veya hizmetiniz hakkında soruları olup olmadığını veya daha fazla bilgiye ihtiyacı olup olmadığını sorun. Bu, onları müşteri olmaktan alıkoyan engelleri belirlemenize yardımcı olabilir.

İyi kurşun yakalama formlarına örnekler

1. Fuller'ın Taklaları

Fuller's Flips'in potansiyel müşteri yaratan açılır penceresi, hizmetinin değerini gösteren mükemmel bir iş çıkarıyor.

Öncesi ve sonrası fotoğrafları, video kurslarının üretebileceği sonucu gösterir.

Aynı zamanda aboneler için özel satışlara erişimin reklamını yapıyorlar.

2 . Evet Lütfen Sağlık

Gerçek kişilerin açılır pencerelerinizi görüntüleyeceğini unutmayın.

Evet Lütfen Sağlık, açılır formunu oluşturma biçiminden bunu anlar.

Form, potansiyel alıcılar arasında teklife yönelik heyecan ve ilgi uyandırmak için malları tutan mutlu bir kişinin canlı bir görüntüsünü kullanır.

Ayrıca görüntünün stilini açılır pencerenin arka planıyla koordine etme konusunda harika bir iş çıkarıyorlar.

Son olarak, okuyucuyu cezbetmek için esprili, ilgi çekici içerik kullanırlar.

İşinizi daha hızlı büyütmek için güçlü potansiyel müşteri yakalama formları veya açılış sayfaları oluşturmak için bu makalenin paylaştığı teknikleri, en iyi uygulamaları, stratejileri ve içgörüleri kullanın.