Potansiyel Müşteri Edinimi Nedir ve Nasıl Doğru Yapılır?

Olası satış yaratma müşteri adayı edinme arasındaki fark nedir? Size öğretiyoruz ve olası satış kazanımınızı nasıl optimize edeceğinize dair ipuçlarını paylaşıyoruz

Pazarlamacıların ve işletmelerin olası satış yaratma ile olası satış kazanımını birbirine karıştırması oldukça yaygındır. Ama aldanmayın. Aynı değiller.

Her biri kendi zorluklarıyla gelir.

Bu blogda şunları inceleyeceğiz:

• Ne bir kurşun
• Potansiyel müşteri edinimi nedir
• Potansiyel müşteri edinmenin pazarlama hunisine sığdığı yer
• Potansiyel müşteri edinmenizi doğru yapmak için beş strateji

Öyleyse, sıkışıp kalalım.

Profesyonel İpucu

Cetvel'in eksiksiz kılavuzuyla müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı izleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Tam müşteri yaşam döngüsü boyunca her bir müşteri adayını etkili bir şekilde nasıl izleyeceğinizi öğreneceksiniz.

kurşun nedir?

Müşteri adayı, işletmenizin ürünlerine veya hizmetlerine ilgi duyduğunu ifade eden kişidir.

Sizden satın almakla ilgilenebileceklerini belirten en azından bazı temel bilgiler verdiler. Örneğin, size iletişim bilgilerini vermiş, web sitenizle etkileşime girmiş veya blogunuza abone olmuş olabilirler.

İlgili: Pazarlama potansiyel müşterilerinizi nasıl takip edebilirsiniz?

Artık potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurduğunuza ve onların iletişim bilgilerini aldığınıza göre (potansiyel müşteri yaratma olarak bilinir), sıradaki süreç müşteri adayı edinmedir.

Kurşun edinme nedir?

Müşteri adayı edinme, yeni bir müşteri adayı edinme ile yeni müşteriniz haline gelmeleri arasındaki dönemdir.

Müşteri edinme hunisi olarak da bilinen tipik bir pazarlama hunisine göz atarak, potansiyel müşteri edinmenin nerede işe yaradığını görelim.

İlgili: Müşteri edinme maliyetinizi düşürmenin 5 kolay yolu

Resimde görüldüğü gibi, huninin tepesi her şeyin başladığı yerdir - bu, insanların ürününüz veya hizmetiniz hakkında bilgi edindiği potansiyel müşteri yaratma aşamanızdır.

İlgili: Müşteri yolculuğu aşamaları için tam kılavuz

Müşteri adayı yetiştirme, yani potansiyel müşteri yetiştirme, huninin dibine doğru olan tipik müşteri adayı edinme aşamanızdır.

️ Not
Potansiyel müşteri yaratmanızı nasıl geliştireceğinize dair ipuçları için kullanışlı hile sayfamıza göz atın.

Bir müşteri adayı bu aşamaya geçtiğinde, onlara potansiyel müşteri olarak başvurabilirsiniz. Bir satın almayı düşünme sürecindeler. Bu, satışa odaklanmanız gerektiğini gösterir.

Denemek ve dönüştürmek için onlara demolar, vaka çalışmaları ve fiyat karşılaştırmaları gönderin.

Müşteri adayı oluşturma ile olası satış kazanımı aynı şey midir?

Müşteri adayı oluşturma, müşteri adayı edinme ile aynı şey değildir. Bunu şöyle düşün. Müşteri adayı oluşturma, süreçteki ilk adımdır. Bir forma ulaştığınız her gelen müşteri adayı, örneğin, müşteri adayı oluşturma olacaktır.

Bir sonraki adım, satış ekibinizin devreye girdiği ve onları nitelendirdiği yerdir. Burada, sahip olduğunuz geçerli, değerli olası satışların sayısı hakkında bir fikir edinirsiniz. Bu, kurşun alımıdır.

Son aşama, potansiyel müşteri dönüşümüdür. Bu, elde edilen olası satışın bir müşteriye dönüştüğü yerdir. Her birinin kendi rolü, zorlukları ve optimize etme yolları vardır.

Potansiyel müşteri edinmek neden zor?

Artık olası satış yaratma ve olası satış edinme arasındaki farkı biliyoruz, bir sonraki adım, işletmelerin neden müşteri adayları elde etmekte zorlandığına bakmaktır.

Düşük potansiyel müşteri dönüşümünün en önemli nedenlerinden biri, işletmelerin satış ve pazarlama uyumlarının sıfırdan yapılmamasıdır.

Ekipler farklı metrikler ve farklı araçlar üzerinde çalışırken, müşteri adayları muhtemelen işletmenizden en iyi deneyimi alamıyor.

Super Office'in araştırmasına göre, ekiplerin yaklaşık üçte biri, tüm olası satışların takiplerle beslenmesini sağlamayı zor buldu - bu, bu anlaşmaları kapatmayı bile geride bıraktı.

Satış ve pazarlama ekibinizdeki uyum eksikliği, potansiyel müşterilerinizin çoğunun çatlaklardan kayıp gitmesi anlamına gelebilir - ve pazarlama ekibinizin tüm sıkı çalışması boşa gider!

Ancak Act-On'un raporuna göre, sağlam bir satış ve pazarlama uyumuna sahip işletmelerin olası satışları dönüştürme olasılığı %67 daha yüksek ve ortalama olarak %27 daha kârlıydı.

Potansiyel müşteri edinme stratejinizi geliştirmenin 5 kolay yolu

Potansiyel müşteri yaratma stratejinizi halihazırda oluşturmuş olsanız da potansiyel müşteri edinme stratejinizi tamamen optimize etmemiş olabilirsiniz.

İşte müşteri adayı edinmenizi doğru yapmak için denenmiş ve test edilmiş beş strateji:

1. Neyin işe yaradığını tekrarlayın
2. Müşteri adayı kadanslarınızı optimize edin
3. Tüm müşteri yolculuklarınızı görüntüleyin
4. Potansiyel müşterilerinizi sıralayın
5. Uzman bir müşteri adayı edinme hizmeti kullanın

1. İyi olanı tekrarlayın

Hangi stratejilerin en iyi müşteri adaylarını getirdiğini biliyor musunuz? Muhtemelen değil.

Form doldurma ve telefon görüşmeleri yoluyla anonim pazarlama temas noktalarını kapalı potansiyel müşterilere bağlamak zordur.

Ancak, bir pazarlama ilişkilendirme aracınız olduğunda mümkündür.

İlgili: Denemeniz gereken pazarlama ilişkilendirme araçları

Neyin kaliteli müşteri adayları getirdiğini anlayarak, halihazırda çalışmakta olana daha fazlasını koyabilirsiniz.

Muhtemelen, satın alma için iyi potansiyel müşteriler oluşturuyorsunuz, bu yüzden onları tanımlamanız ve sihrini hangi kanal veya içerik üzerinde çalışıyorsa onu ikiye katlamanız gerekiyor.

️ Not
Cetvel Analizi, her kanalı, kampanyayı ve içerik parçasını tıklamalar, olası satışlar ve gelire göre görüntülemenize olanak tanır. Bu, pazarlamanızda potansiyel müşteri kazanımı için en çok neyin çalıştığını görmenizi sağlar.

Cetvelin gelirinizi pazarlamanızla nasıl ilişkilendirdiğini görün

2. Müşteri adayı kadanslarınızı optimize edin

Bir müşteri adayı oluşturduktan sonra, büyük olasılıkla onlara e-posta yoluyla bilgi ve kaynak gönderirsiniz.

Ve bu sürpriz değil. E-posta pazarlaması, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak için en etkili stratejilerden biridir. Ayrıca, yatırılan her 1 sterlin için 30 sterlin üzerinde bir yatırım getirisi (ROI) ile en uygun maliyetli olanlardan biridir.

Ayrıca, e-postayı pazarlama otomasyonu çözümleriyle birleştirdiğinizde, satın alma olasılığı en yüksek olan hedef kitlenize kişiselleştirilmiş iletişimler sunabilirsiniz.

Pazarlama hedefleri için e-posta kullanırken, izlenmesi gereken birkaç kolay yönerge vardır:

• Kısa, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir konu satırı kullanın
• E-postanızı kısa ve öz tutun
• Bir resim ekle
• E-postaya bir CTA (harekete geçirici mesaj) ekleyin
• İmzanıza web sitenizin bağlantısını ekleyin
• İmzanıza sosyal medya linklerinizi eklemeyi unutmayınız.

3. Tam müşteri yolculuklarını görüntüleyin ve kalıpları belirleyin

Bildiğiniz gibi, dönüştüren yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yaratmada harikalar yaratan, yazdığınız bir blog olabilir.

Tabii ki, bir pazarlama ilişkilendirme aracı kullanıyorsanız, bunu tanımlayabileceksiniz.

Ama bulmacanın başka bir adımı var.

Kullanıcıların bir web sitesine girip hemen dönüşüm sağlamadığını biliyoruz. Genellikle birden fazla temas noktası ve çok sayıda içerik alır.

Yerinde bir ilişkilendirme aracıyla, müşteri yolculuklarınızı daha etkili bir şekilde izleyebilirsiniz.

İlgili: Ruler Analytics ile tam müşteri yolculukları nasıl izlenir?

Bunun faydası basittir. Bir olası satışın normalden daha yüksek bir gelir miktarına dönüştüğünü varsayalım. Geri dönüp o yeni müşterinin tüm yolculuğunu görüntüleyebilirsiniz.

Ve ne bulabilirsin?

Pekala, ücretli başladıklarını ve sonra yeniden hedef alındıklarını görebilirsiniz. Bu size, daha sonra benzer web sitesi kullanıcılarında tekrarlayabileceğiniz belirli bir mikro dönüşüm rotası hakkında fikir verir.

4. Potansiyel müşterilerinizi sıralayın

Artık tüm potansiyel müşterilerin eşit yaratılmadığını biliyoruz, bunları sıraladığınızdan emin olmanız gerekiyor.

Bunu en iyi, pazarlama ilişkilendirmesinden öğrendiğiniz bilgileri uygulayarak yapabilirsiniz.

Veya potansiyel müşteri adaylarınız için dönüştürdükleri kanala göre müşteri adayı başına maliyeti hesaplayabilirsiniz.

Oradan, hangi potansiyel müşterilerin daha kaliteli olduğunu daha iyi anlayacaksınız. Bu da, en sonunda olası satışları satışa aktardığınızda, onların da kalite konusunda daha tanımlı bir anlayışa sahip olacakları anlamına gelir.

Ayrıca, olası satışları segmentlere ayırmanıza da olanak tanır. Bazıları satışlardan haber almaya hazır olmayabilir, bazıları ise huninin hemen altında olabilir.

5. Uzman bir müşteri adayı edinme hizmeti kullanın

Şirket içinde deneyime sahip olmadığınızı veya olası satış elde etmeye odaklanma zamanınız olmadığını düşünüyorsanız, profesyonel bir şirketle çalışmak olası satışlarınızı dönüştürmek için harika bir yoldur. İ

İlgili potansiyel müşterileri bulmak için verileri gözden geçirmek yerine, bir müşteri adayı edinme hizmeti size önceden nitelikli müşteri adayları sağlar ve çalışmak için optimize edilmiş bir veritabanı oluşturmanıza yardımcı olur.

Son düşünceler

Potansiyel müşteri edinmek harikadır, ancak bu potansiyel müşterileri takip etmezseniz, asla müşterileriniz olmazlar.

Bir ipucunu takip ederek onlara ilgi gösteriyorsunuz, bu da onları önemsediğinizi gösteriyor. Müşteri adayı edinme, müşteri adaylarınızı beslemekle ilgilidir.

Yukarıdaki beş stratejiyi kullanarak kesinlikle büyük bir avantaja ve rekabet avantajına sahip olacaksınız!

Cetvel ile kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarın. Her temas noktasını, etkileşimi ve dönüşümü sihir gibi izler. Cetvel'in olası satışlar ve gelir arasındaki döngüyü kapatmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin. Bugün bir demo ayırtın.

A&S Landscapes'de Lucy Grime tarafından yazılan konuk blogu