Kullanım Örneği: LaGrowthMachine, MeltingSpot'un Sonuçlarını Artırıyor
Yayınlanan: 2023-08-04İçindekiler
- LaGrowthMachine tarafından MeltingSpot için oluşturulan çok kanallı kampanyanın deşifre edilmesi
- LaGrowthMachine'in çok kanallı kampanyasının sonuçları
- LaGrowthMachine ile kendi çok kanallı kampanyanızı başlatın
Hepimizin bildiği gibi, sosyal yardım kesin bir bilim değildir. Aslında, lansman sırasında bir kampanyanın başarısını kesin olarak tahmin etmek imkansızdır.
Anahtar yinelemedir . Sosyal yardımda ilerleme kaydetmek için, stratejinizi sürekli olarak gözden geçirmeli ve önceki kampanyaların sonuçlarına göre uyarlamalısınız . Bunu kabul ettiğinizde doğru yoldasınız demektir.
Ancak sağ ayakla çıkmak için izlenecek bazı en iyi uygulamalar var. Bu nedenle, size segmentasyonun, metin yazarlığının ve dizi seçiminin önemini basitçe hatırlatmak yerine, mevcut bir erişim stratejisine meydan okumaya karar verdik: MeltingSpot stratejisine.
Bu yazıda size gerçek anlaşmayı vereceğiz. Tavsiyeleri kendi kampanyalarınıza uygulayabilmeniz için MeltingSpot'un sosyal yardım kampanyasını nasıl düşündüğümüzü açıklayacağız . Ardından , başarısını değerlendirmek için temel bilgileri birer birer gözden geçirerek mevcut kampanyanın sonuçlarına bir göz atacağız.
Kaleminizi ve defterinizi hazırlayın ve başlayalım!
LaGrowthMachine tarafından MeltingSpot için oluşturulan çok kanallı kampanyanın deşifre edilmesi
Daha ileri gitmeden önce, vaka çalışmamıza biraz bağlam kazandıralım. MeltingSpot , çevrimiçi bir marka topluluğu oluşturmaya ve yönetmeye yönelik bir platformdur .
Denetimimiz sırasında, araştırma çabalarını 50'den fazla çalışanı olan SaaS ölçeklendirmelerinde çalışan Müşteri Başarısı Yöneticilerine odakladıklarını söylediler.
Bu arama, LinkedIn'de ara sıra yapılan birkaç işlemle birlikte, esas olarak e-posta yoluyla gerçekleştirildi. Kısacası, bu kampanyalar çok kanaldan çok çok kanallıydı ve beklenen sonuçları vermiyordu.
Bu denetime dayanarak, MeltingSpot için sıfırdan yeni bir sosyal yardım kampanyası tasarladık.
Segmentasyonun önemi
Bunu yeterince vurgulayamayız: satış hedeflemesi savaşın sinirleridir . Alakalı bir dizi ve etkili bir metin yazarlığı ayarlayabilirsiniz, ancak bölümleme ince dişli bir tarakla yapılmadıysa, zamanınızı boşa harcıyorsunuz.
1. Liste başına kişi sayısını sınırlayın
Otomasyonun tuzaklarından biri, olabildiğince çok kişiye ulaşmak için çok büyük kişi listeleri oluşturma arzusudur. Pek çok kullanıcı verisine erişebilecek kadar şanslıyız ve bir liste 100 kişiyi aştığı anda yanıt sayısının büyük ölçüde düştüğünü fark ettik.
Düşündüğünüzde aslında oldukça mantıklı, çünkü segmentasyonunuz ne kadar geniş olursa, metin yazarlığınız o kadar genel olacak ve mesajınız hedefinizle o kadar az yankılanacaktır .
Kesin segmentasyon , kampanya sonuçlarını doğru bir şekilde ölçmenize ve metin yazarlığınızda vurgulanan konuların hedefinizle alakalı olup olmadığını değerlendirmenize de olanak tanır.
Örneğin MeltingSpot kampanyası için kendimizi 92 kişi ile sınırladık!
2. Yinelemeye çalışın
MeltingSpot söz konusu olduğunda, stratejilerinin bir şirket tipolojisine ve bir kişiliğe dayandığını not ediyoruz:
- 50'den fazla çalışanı olan SaaS ölçeklendirmeleri. Bu hesaplar , bir topluluk oluşturmayı düşünecek kadar olgun kabul edilir.
- Düşük temaslı kullanıcılar için destek süresini kısaltmalarına yardımcı olacak Başkan Yardımcısı veya Müşteri Başarısı Başkanı.
Aşağıdakilere odaklanarak bu yaklaşıma meydan okumak istedik:
- 10 ila 50 çalışanı , bir Müşteri Başarısı departmanı ve çok sayıda son kullanıcısı olan B2B SaaS şirketleri.
- Randevu alırken herhangi bir sürtüşmeyi önlemek için CEO'lar, CRO'lar ve COO'lar gibi karar vericiler .
Böylece MeltingSpot'unkinden çok farklı bir hipotez oluşturduk, doğrulanabilir veya doğrulanamaz. Ve segmentasyonun anahtarı budur: yinelemeniz gerekir . Bu nedenle , farklı hipotezleri test etmek için LaGrowthMachine gibi bir otomasyon aracı kullanmanın önemi.
Yürüttüğünüz her kampanyanın , stratejinizi ve dolayısıyla sonuçlarınızı iyileştirmenizi sağlayacak maksimum sayıda içgörü sağlayacağını unutmayın.
Çok kanallı bir sekansla temas noktalarını çoğaltın
Segmentasyon gibi, sıralama seçimi de hedefinizin alışkanlıklarına ve özellikle kullandıkları kanallara göre uyarlanmalıdır .
1. Çok kanallı diziye öncelik verin
Sosyal yardım stratejiniz üzerinde çalışırken, kendinize soracağınız ilk sorulardan biri çok kanallı bir strateji mi yoksa çok kanallı bir strateji mi seçeceğinizdir.
Genel bir bakış açısıyla, elbette çok kanallı bir dizinin tercih edilmesi tavsiye edilir. Temas noktalarını çoğaltarak, bir tepki ve dolayısıyla dönüşüm şansını çoğaltırsınız . LaGrowthMachine gibi bir otomasyon aracının tüm amacı budur.
Ancak, bazen hedef grubun - örneğin perakendecilerin - LinkedIn'de aktif olmadığı veya profil verilerini bir e-posta adresiyle zenginleştirmenin zor olduğu durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, e-posta veya LinkedIn yoluyla çok kanallı dizi kullanmayı tercih edebiliriz .
Kullanım durumumuz, küçük başlangıçların C seviyelerini, yani hiper-dijitalleştirilmiş profilleri hedeflediğinden, çok kanallı sıra mükemmel şekilde uygundur.
2. Temas noktalarının sırasını tanımlama
Çok kanallı mı yoksa çok kanallı bir dizi mi istediğinize karar verdikten sonra, kampanyanızı başlatacağınız kanalı tanımlamanız ve ardından temas noktaları dizisini tanımlamanız gerekir.
MeltingSpot için, e-posta ile takip edilen LinkedIn aracılığıyla bir ilk yaklaşımı tercih ettik.
LinkedIn'in sohbet işlevi, alışverişleri daha gayri resmi hale getirir. Açık bir soru sormak ve hızlı bir şekilde sohbet etmek daha kolaydır. Bağlantı oluşturmak ve alışverişi teşvik etmek için kesinlikle ideal bir kanaldır .
Sekans , insan davranışını taklit eden bir profil ziyaretiyle başlar ve doğrudan bir davet notu ile bağlantı isteği ile devam eder.
Hızlı ipucu
Doğrudan ve şeffaf bir davet notu eklemeniz şiddetle tavsiye edilir. Şunları yapmanıza izin verecektir:
- Değer teklifinizi hemen sunarak hedef kitlenin %100'üne hitap edin.
- Doğru kitleye hitap ettiğinizden emin olun. Kabul yoksa faiz yok demektir, dolayısıyla daha fazla zaman ayırmaya gerek yoktur.
- Kendinizi gerçek bir uzman olarak konumlandırın. Muhatabınıza değer katmak istediğinizi ve onların zamanını boşa harcamak istemediğinizi gösterirsiniz.
Bağlantı talebi kabul edilirse, belirlenen aralıklarla iki mesajın gönderilmesiyle sıralama devam eder. Zamanlama, kampanyanın amaçlarına ve hedefin mevcudiyetine göre uyarlanmalıdır . Ortalama olarak, her bir temas noktası arasında 4-5 gün bırakılmasını öneririz.
Bu iki mesajdan sonra cevap alamazsanız, e-posta veya Sesli Mesaj yoluyla son bir yol denemenizi öneririz.
Hızlı ipucu
Sesli Mesajları seçin ve %30 ila %40 daha fazla yanıt alın! Bu özellik, LinkedIn'de hala çok az kullanılıyor ve gerçekten öne çıkmanıza izin veriyor. LaGrowthMachine ile Sesli Mesajlarınızı kaydedebilir ve otomatik olarak kampanyanıza entegre edebilirsiniz. Bu şekilde, araştırmanıza insani bir dokunuş katar ve kendinizi otomasyon fikrinden daha da uzaklaştırırsınız.
Kişi, LinkedIn bağlantısı talebinizi kabul etmezse, e-posta sırası devreye girer. Her durumda, üç e-postaya sadık kalın . Daha fazlası anlamsız olur ve marka imajı üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir .
Eğitici metin yazarlığı ile hedefinizi eğitin
Son olarak, sıralamanızı oluşturduktan sonra geriye kalan tek şey mesajlarınızı yazmak . Burada yine, satış metin yazarlığınızın hedef kitlenizin sorunlu noktalarına mükemmel bir şekilde uyarlanmış olması çok önemlidir. Günlük sorunlara yanıtlar vererek hedef kitlenizin değer önermenizi anlamasına yardımcı olmanız gerekir.
MeltingSpot örneğinde, topluluk kavramının Fransa'da henüz popüler olmadığı gözlemiyle başlıyoruz. Bu nedenle, bir topluluğun gelişiminin günlük hayatı nasıl kolaylaştırabileceğini açıklayarak eğitici metin yazarlığına odaklandık.
Her durumda, size şunları tavsiye ederiz:
- Metin yazarlığınızda çok şeffaf olun ,
- İnsan teması hissini vurgulamak için bir kanaldan diğerine geçerken önceki temas noktalarınızı ima edin .
Bunlar , kampanyanızın performansını en üst düzeye çıkarmak için göz önünde bulundurulması gereken temel noktalardır. Şimdi başarının nasıl ölçüleceğine bir göz atalım!
LaGrowthMachine'in çok kanallı kampanyasının sonuçları
Bir kampanyanın başarısını basit dönüşüm oranıyla ilişkilendirmek talihsiz bir kısayol olur. İş açısından en önemli değeri temsil etse bile etkinleştirme oranını, kabul oranını ve cevap oranını yakından analiz etmek önemlidir.
LaGrowthMachine'i kullanarak tüm bu istatistikleri doğrudan araçta bulacaksınız. İstatistiklere kanala göre bile erişebilirsiniz, böylece hangisinin en iyi çalıştığını bir bakışta görebilir ve göz açıp kapayıncaya kadar stratejinizi ayarlayabilirsiniz .
Hedef kitlenin %100'ü etkinleştirildi, yani müşteri adaylarının %100'ü satış konuşması yaptı
Kampanyanızı değerlendirmek için ilk önemli istatistik , aktivasyon oranıdır , yani satış konuşması yapacağınız kişi sayısıdır . Bu nedenle, diziyi LinkedIn'de bir bağlantı talebiyle başlatmanın ve özellikle değer teklifinizi tanıttığınızdan emin olmak için davete bir not eklemenin önemi.
Elbette, LaGrowthMachine aracılığıyla bir kampanya başlatmayı seçerseniz, iletişim veritabanınızın veri zenginleştirmesinden faydalanırsınız . Bunun dışında bazen her satır için e-posta adresini almak mümkün olmayabilir.
Bu sayede, zenginleştirme potansiyel müşterilerin e-posta adreslerinin %100'ünü kurtarmasa veya ilgili kişi bağlantı talebinizi kabul etmese bile, davet notu sayesinde satış konuşması yapma ve insanların zihninde iz bırakma fırsatına sahip olursunuz. .
Örnek
100 kişilik bir listede hedef kitlenin yalnızca %40'ını zenginleştirmenin mümkün olduğunu düşünelim. Bir e-posta kampanyası seçerek, etkinleştirilmeyecek 60 kişimiz olacak ve kullanılmayan önemli bir potansiyel bırakacağız.
Öte yandan, LinkedIn kullanılarak ve bir bağlantı notu eklendiğinde, bağlantı isteği gerçekleşmese bile kişilerin %100'ü etkinleştirilir.
Bu nedenle aktivasyon oranı , sosyal yardım stratejinizin temel taşı olmalıdır.
Kitlenin %28'i bağlantı isteğini kabul etti
İzlenecek ikinci önemli istatistik, kabul oranıdır , yani LinkedIn bağlantı isteğini kabul eden kişilerin sayısıdır.
Davet notunun eşlik etmediği taleplerde %30 iyi bir kabul oranıdır .
Bizim kullanım durumumuzda, potansiyel müşteri bulma sürecini başlatan çok doğrudan bir davet notu göndermeye karar verdik ve %28'lik bir kabul oranı elde etmeyi başardık.
Çok net bir davet notu sayesinde, biraz daha düşük, ancak yüksek nitelikli bir kabul oranına sahip olmanın daha iyi olduğu ilkesiyle çalışıyoruz. Hem size hem de muhatabınıza zaman kazandırır.
Yaz ortasında %9 fırsat için %13 yanıt oranı
İzlenecek üçüncü istatistik, yanıt oranıdır , yani gönderilen mesaj sayısına göre alınan yanıt sayısıdır.
LinkedIn'de iyi bir yanıt oranı , e-posta ile %10 ila %15'e kıyasla %20 ila %30 arasındadır .
MeltingSpot için oluşturulan kampanya, ortalama %13'lük bir yanıt oranı elde etti:
- LinkedIn'de yalnızca %6 yanıt oranı.
- E-posta ile %10 yanıt oranı.
Dolayısıyla bu sonuçlar ortalamanın biraz altında. E-posta yanıtlarının ayrıntılarına girdiğimizde, tüm yanıtların yarısının OOO olduğunu görüyoruz. Bunun olası bir açıklaması , bu kampanya için seçilen dönemin (yaz) uygun olmaması olabilir. Kişilerin çoğunun tatilde olması ve bu nedenle LinkedIn'de daha az aktif olması muhtemeldir.
Yine de alınan yanıtların yarısı olumluydu . Bu nedenle, rezerve edilen 2 arama, devam eden 2 görüşme ve gelecekteki bir ihtiyaç için yeniden bağlantı kurulması gereken 1 müşteri adayı saydık. Bu nedenle , segmentasyonun iyi olduğunu ve bu hedef grupta gerçek bir potansiyel olduğunu çıkarabiliriz.
Sırf kötü zamanlama nedeniyle izleyicinin potansiyelini kaçırmadığınızdan emin olmak için, bu temasları okul yılının başında bir CEO yeniden etkinleştirme stratejisi aracılığıyla yeniden canlandırmak faydalı olacaktır.
Hızlı ipucu
Kitlenizin potansiyeline güveniyor musunuz, ancak yanıt oranınız tatmin edici değil mi? Bir CEO Yeniden Aktivasyon stratejisi seçin!
Nasıl?
- Dizinizin sonuna, giden tüm kişileri toplayacak bir yeniden etkinleştirme listesi ekleyin.
- İki ila üç hafta sonra (veya yaz dönemi söz konusu olduğunda yazdan sonra) bu kişilere ulaşmak için CEO'nuzun veya daha yüksek bir otoritenin profiliyle bir yeniden etkinleştirme kampanyası planlayın.
Neden?
İrtibat kişiniz, CEO tarafından doğrudan temasa geçilmekten gurur duyacak ve profillerine verdiğiniz değeri takdir edecektir.
Dönüşüm oranı
Sosyal yardımdaki son ve en önemli istatistik, dönüşüm oranıdır , yani hedeflenen insan sayısına göre dönüştürülen olası satış sayısıdır. Bu aynı zamanda bir kampanyanın karlılığını hesaplamamızı sağlayacak orandır.
Bu yazıyı yazarken, müzakereler devam ettiği için bu verileri henüz toplamamıştık. Makaleyi mümkün olan en kısa sürede tamamlayacağımızdan emin olacağız.
Hızlı ipucu
Sonuçlarınızı sergilemek için kampanyanızın YG'sini hesaplayın! Dönüşüm oranını temel alarak, kampanyadan elde edilen gelir ile kampanyaya yatırılan toplam tutar arasındaki oranı belirleyin. Yönetiminizi bir otomasyon aracına yatırım yapmaya, planın yükseltilmesini talep etmeye ve hatta bir zam için pazarlık etmeye ikna etmenin mükemmel bir yolu!
LaGrowthMachine ile kendi çok kanallı kampanyanızı başlatın
Tahmin edebileceğiniz gibi, çok kanallı pazarlama, başarılı bir erişim için vazgeçilmez hale geldi . LaGrowthMachine ile potansiyel müşteri bulma kampanyalarınızı e-posta, LinkedIn ve hatta Twitter üzerinden otomatikleştirebilirsiniz . Dönüşüm için gerekli olan insan dokunuşunu korurken temas noktalarınızı çoğaltırsınız!
3,5 kat daha fazla olası satış elde edin!
Satış departmanınızın verimliliğini artırmak mı istiyorsunuz? LaGrowthMachine ile, tüm süreçlerinizde inanılmaz miktarda zaman tasarrufu yaparken, ortalama 3,5 kat daha fazla müşteri adayı oluşturabilirsiniz.
Bugün kaydolarak, aracımızı test etmek için 14 günlük ücretsiz deneme süresine sahip olacaksınız!