Jen Bergren: Uzmana Bakış

Bu yeni seride, katkıda bulunan uzmanlarımızın hikayelerini daha derine iniyoruz. Bu röportaj netlik ve uzunluk için düzenlenmiştir.

Jen Bergren, Mayıs 2022'den beri bizim için HubSpot sürümlerini inceliyor. HubSpot RevOps ve WebOps ajansında operasyon başkanı ve HubSpot Academy'de öğretmen olarak, HubSpot yeniliklerini herkesin anlayabileceği bir dilde açıklamak için ideal kişi o.

Onunla martech yolculuğu hakkında konuştuk.

S: Başlangıç ​​noktanız pazarlama teknolojisinden biraz uzaktaydı, değil mi?

C: Evet, ilk kariyerim grafik tasarımdı. Basılı grafik tasarımdı - günlük gazete, haftalık dergi, katalog gibi. Gerçekten hızlı tempolu, yüksek değerli bir işti, bu yüzden çok fazla sıkı teslim tarihi, çok fazla içerik yönetimi, şablon kullanımı, onay süreçleri. Geriye dönüp baktığımda, bu, sanat diplomasına sahip biri için çok fazla operasyon, ama ben bu alanlarda gerçekten başarılıyım. İşleri zamanında ve bütçe dahilinde halletmek.

S: Fotoğrafçılığa geçiş neden?

C: Bu tasarım işlerinde çalışırken fotoğrafçılarla çalıştım ve bu beni fotoğrafçılığa ilgi duymaya yöneltti, bu yüzden ikinci kariyerim fotoğrafçılık işine başlamaktı. İşletme ve pazarlama hakkında bilgi edinmeyi gerçekten çok seviyordum, çünkü sanat geçmişinden gelen bu benim için yepyeni bir dünyaydı. Birkaç yıl sonra, bir sonraki kariyer hamlemi düşünüyordum ve kariyerimin sonraki adımlarında daha hızlı ilerlememe yardımcı olmak için MBA için okula geri dönmenin kişisel olarak benim için iyi bir seçim olacağını düşündüm. Ayrıca, öğrenmeyi gerçekten seviyorum.

S: Pazarlama uzmanlığı olan bir MBA.

C: Evet. Pazarlamayı, özellikle içerik oluşturmayı gerçekten sevdim. Mezun olduktan sonra, o zamanlar Chief Martech Officer ve şimdi Remotish olarak adlandırılan bir ajansta çalışmaya başladım. Benim işim, işin operasyonel temelini oluşturmaktı. Başlamak için müşteriyle yüz yüze olduğum roller vardı, bu yüzden müşterilere pazarlama operasyonlarında ve pazarlama teknolojilerinde yardımcı oluyordum. Sonunda, RevOps'a döndük. Zaten yaptığımız şey buydu, ancak bunun için bir kelime olduğunu öğrendik - çünkü pazarlama ekiplerine, satış ekiplerine, hizmet ekiplerine müşteri yolculuğunun tamamında yardımcı oluyorduk.

S: Geriye dönüp baktığınızda, sanattan pazarlamaya ve ticarete geçiş organik hissettiriyor mu?

A: Organik hissettirdi çünkü hala web siteleri için grafikler oluşturuyordum, örneğin blog gönderileri için fotoğraflarla bir şeyler yapıyordum. Oldukça doğal bir değişimdi.

S: RevOps'u nasıl tanımlarsınız?

C: Gelir odaklı tüm ekipleri birbirine bağlayan bir ekip. Yaklaşık 2020'de RevOps'a geçiş yaptık ve bunun için gerçekten araştırma yaptım. 2020'de çevrimiçi olarak pek iyi araştırma bulamadım - her yerde çelişkili bilgiler - bu yüzden insanlarla röportaj yapmaya başladım ve bu araştırmayı gerçekten bu yıl bitirmeye çalıştığım bir kitaba dönüştürmeye karar verdim!

RevOps ile ilgili pek çok bilgi araç şirketlerinden geliyordu - hepsini araçlarla ilgili yapacağız - ve ben, hayır, insanlar ve süreçler hakkında, o zaman belki bu şeylere yardımcı olacak araçlar gibiydim.

S: HubSpot hayatınıza nasıl girdi?

C: Lisansüstü okuldayken başka bir ajansta staj yaptım. Müşterilerinden biri, aynı zamanda biraz pazarlama yapan bir PR şirketi, bloglar ve sosyal medya için HubSpot'u kullandı, bu yüzden HubSpot'u öğrenmeye, HubSpot Akademisi'ne girmeye ve yerel HubSpot kullanıcı gruplarına gitmeye başladım. Gelecekteki patronumla bu şekilde tanıştım ve kendimi bir HubSpot ajansında buldum.

Daha derine inin: HubSpot, topluluğu bağlantılı bir platformla eşleştirir

S: Remotish'teki diğer çözümlerle mi yoksa sadece HubSpot'la mı çalışıyorsunuz ?

C: Tüm yaptığımız bu. Tüm HubSpot, her zaman. Rakip çözümler için bir tavsiye ortağı kurdum.

S: Marketo şampiyonu veya Pardot insanı olduğunuz alternatif bir evren var mı?

C: Sanırım bir CRM veya pazarlama otomasyonu platformuyla ilk tanışmam Marketo veya Pardot olsaydı, o dünyaya ve bu gruplara dahil olurdum… evet, bu mümkün.

S: HubSpot çalışanı değilsiniz, HubSpot Akademisi ile bağlantınız nedir?

C: Aslında bu bir gönüllülük fırsatı. Altı haftalık bir kurs olan HubSpot Academy acemi eğitim kampını birlikte oluşturdum ve birlikte öğrettim - şu anda birinin ortasındayız. Temel eğitim kampları, işi bölmek için iki eğitmene sahip olacak şekilde kurulur.

S: Tamamen serbest meslek sahibi misiniz?

C: Western Governors Üniversitesi'nde lisansüstü pazarlama makalelerini derecelendiren yarı zamanlı bir işim var.

S: Pazarlama otomasyonu ve CRM dünyasında hangi trendleri izliyorsunuz?

C: Pekala, HubSpot dünyasında gerçekten derindeyim, bu yüzden bu bir HubSpot olayı olabilir, ancak 10.000 nokta çözümü yerine daha fazla şeyi tek bir platformda birleştirmek. Ayrıca, bir sürü yeni şey satın almak yerine sahip olduklarınızı küçültmek ve optimize etmek.