Blink CEO'su ve Kurucusu Sean Nolan ile röportaj

Editörün Notu: Total Entrepreneurs, Blink'in kurucu ortağı ve CEO'su Sean Nolan ile bire bir röportaj yaptı. Bu başlangıç ​​röportajında ​​Sean, ön saflardaki çalışanlar ve benzer şekilde işletmeler için kolay bir çözüm sağlama arayışının onu Blink'i kurmaya nasıl yönlendirdiğini düşündü. Blink, çalışanları çok basit bir şekilde birbirine bağlayan basit bir araçla güçlendirerek ön cephe deneyiminde devrim yaratma görevindedir. Sean işbirliklerine ve ortaklıklara çok inanıyor.

Merhaba Sean, seni platformumuzda görmekten çok mutluyum. Lütfen bize biraz kendinden bahset.

Ön saflardaki çalışanların işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları kişilere, süreçlere, iletişimlere ve uygulamalara erişmelerini sağlayan bir platform olan Blink'in Kurucusu ve CEO'suyum. Her çalışanı daha önce hiç karşılaşmadıkları şekilde birbirine bağlayan bir araçla güçlendirerek ön cephe deneyiminde devrim yaratma görevindeyiz.

Blink'e başlamadan önce, İngiltere'nin lider ağ ve güvenlik hizmetleri sağlayıcısı Tomorrow Communications'ın kurucu ortağıydım ve 2012'de CACI'ye satıldım.

Lütfen, bana Blink hakkında daha fazla bilgi verir misin?

Ekonominin bel kemiğini oluşturan sektörlerle çalışıyoruz: ulaşım, lojistik, imalat, inşaat, perakende ve sağlık hizmetleri. Bu sektörlerdeki çalışanlar için Blink, işlerini yapmaları (ve keyif almaları) için ihtiyaç duydukları her şeye anında, tek bir yerden erişim sağlar. Maaş bordrolarını anında alabilir, vardiyalarını değiştirebilir, bilgilere erişebilir, geri bildirimde bulunabilir, meslektaşlarıyla sohbet edebilir ve iyi iş için takdir alarak günlük hayatlarını biraz daha iyi hale getirebilirler.

Blink'i başlatmanıza ne sebep oldu?

Blink'i, ofis dışı çalışanları destekleyen gelişmiş bir sistem için pazarda bir fırsat gördükten sonra 2014 yılında kurdum. Eski tek tıklama aracı gibi ama daha büyük, daha iyi, daha parlak. Yüzlerce saatlik mühendislik çalışması üzerine oturan Blink doğdu!

Blink nasıl gelişti?

2019'da 21.000 Stagecoach otobüs sürücüsüne ulaştık ve o zamandan beri bir düzineden fazla yeni sektöre girdik (çalışanların masa başında oturmadığı her yerde). Her yıl 3 kat büyüdük ve şimdi Londra, New York, Boston ve Sidney'de ofislerimiz var.

Geçen yıl yalnızca ABD'de %350'nin üzerinde ARR büyümesiyle çalışan sayımızı 14'ten 80'e çıkaran Blink'in şu anda en hızlı büyüyen B2B SaaS girişimlerinden biri olduğunu söylemekten gurur duyuyorum.

Şirketiniz hakkında bu kadar benzersiz olan nedir?

İK, e-öğrenme, zamanlama veya iletişim için masa başı çalışanlar için işe yarayan aynı teknoloji ve yaklaşımın ön saflardaki çalışanlar için de işe yarayacağına dair bir varsayım var. Ama bu doğru değil. Ortalama bir cephe çalışanı, işteki dijital deneyimden inanılmaz derecede hüsrana uğrar; bu çalışanlar için kurumsal uygulamalara erişmek çok zordur. Blink, şu anda kimsenin sunmadığı bir uygulamada bunu çözüyor.

Girişiminizden önce herhangi bir iş deneyiminiz var mı?

Blink'ten önce, 2012'de başarılı bir çıkış yapmadan önce, İngiltere'nin lider ağ ve güvenlik hizmetleri sağlayıcısı olan Tomorrow Communications'ın kurucu ortağıydım.

Girişiminiz için nasıl fon sağladınız?

Next47, 2021'in sonunda 20 milyon dolar topladığımız A Serisine liderlik etti. Ondan önce Partech tarafından yönetilen bir tohum turu oluşturduk. Bunun yanı sıra, bir grup önde gelen melek yatırımcıdan çok aktif destek aldık.

Karşılaştığınız zorluklardan birini anlatabilir misiniz?

Teknolojiyi oluşturmak ve ürün-pazar uyumunu, hem teknik hem de kullanıcı deneyimi açısından oldukça fazla yinelemeyi bulmak birkaç yıl aldı. Mevcut çözümlerin neden ön saflardaki çalışanlar tarafından benimsendiğini veya yapışkanlık kazandığını ve herkesin uygulamayı eğitim veya soru sormadan kullanabilmesi için inanılmaz derecede basit bir şeyi nasıl oluşturabileceğimizi derinlemesine anlamak istedik.

Sektördeki şimdiye kadar elde ettiğiniz başarıları açıklayın.

Blink'i yeni bir kuruluşta her başlattığımızda ve bunun binlerce insanın çalışma deneyimi üzerinde yaratabileceği etkiyi görüyoruz.

Gelecek için neler var?

Müşterilerimizin cephe operasyonlarını modernize etmelerine ve dijitalleştirmelerine yardımcı olurken, her cephe çalışanını birbirine bağlamak istiyoruz. Masa başında olmayan çalışanlar, Birleşik Krallık ve ABD'de işgücünün %50'sini ve dünya genelinde %80'ini oluşturuyor. Amacımız hepsine ulaşmak.

Zamanı çevirebilseydiniz, işinizle ilgili ne yapmak isterdiniz?

Çok fazla! İnşa etmek istediğimiz kültür türü konusunda daha bilinçli ve düşünceli olurdum ve işveren markamıza, yetenek kazanımına ve insanlarla ilgili her şeye kesinlikle daha fazla zaman ve enerji harcardım. Daha geniş anlamda, yolculuktan daha fazla keyif almanın yollarını bulmayı ve ekiple birlikte daha fazla dönüm noktasını işaretlemeyi çok isterim.

"Büyük ve anlamlı bir sorun bulun, sonra onu çözmek için harika insanlarla ortak olun!" – Sean Nolan

Girişimci olmak kolay mı sanıyorsunuz?

Bu, girişimci olmak isteyen kişinin kişiliğine bağlıdır. Herkesin bu yaşam tarzına uygun olduğunu düşünmüyorum. İyi olan hiçbir şey dedikleri gibi kolay gelmez! Başarılı olmak için hem kendinize hem de ekibinize inanılmaz miktarda dayanıklılık ve güvenin yanı sıra arkadaşlarınızdan ve ailenizden çok fazla anlayış gerekir!

Hangi kitaplar bir girişimci olarak size ilham veriyor?

Okuduğum ilk iş kitabı, eski GE CEO'su Jack Welch'in “Jack: Straight From the Gut” kitabıydı – sıkı çalışma, sürüş ve performansa odaklanma üzerine harika bir hikaye. Aynı sıralarda Ricardo Semler'in “Dünyanın En Olağandışı İş Yeri”ni anlatan “Maverick” kitabını, bunun gibi kitapları ve “Mutluluğu Teslim Etmek” (Zappos hakkında) da gözlerimi kültür hakkında geleneksel olmayan düşünce biçimlerine açtı. Son yıllarda 'Shoe Dog'u yuttum (diğerlerinin yaptığı gibi!), Süper başarılı bir markanın ilk aşamalarındaki iniş ve çıkışları bilmek güven verici.

Zor zamanlarda bile seni ayakta tutan nedir?

Daha başarmak istediğim çok şey olduğu bilgisi. Sık sık başka ne yapabilirim diye düşünüyorum. Daha pratik olarak, doğru şeyleri mi yapıyorum? Elimden gelenin en iyisini, her şeyimi veriyor muyum? Bu sorular beni ayakta tutuyor.

Yeni kurucular için - özellikle teknoloji sektöründekiler - girişimcilik hakkında ne düşünüyorsunuz?

Tutkulu olduğunuz bir sorun bulun ve ona odaklanın. Pek çok iniş ve çıkışla dolu uzun bir yolculuk olacak, bu yüzden zor zamanlarda devam etmek ve odaklanmak için problem için bu tutkuya ihtiyacınız var.

Sizce iş hayatında başarılı olmak için ne gerekiyor?

Çalışanlarınıza ve müşterilerinize bakmak zorundasınız. “Ekibinize göz kulak olun, müşterilerinize göz kulak olurlar” diye bir klasik söz vardır ve bu benim gözümde bariz görünse de, çoğu zaman gözden kaçırıldığını düşünüyorum.

Geleceğin girişimcilerine nasıl bir finansman tavsiyesi verirsiniz?

Ürün-pazar uyumuna dair yanlış işaretlere dikkat edin. Başlangıçta, birkaç sahte zirvemiz oldu. Geriye dönüp baktığımızda, ölçeklendirmeden önce pazarımızı tam olarak anlamak için daha uzun beklemeliydik.

Geleceğin girişimcilerine vereceğiniz bir tavsiye nedir?

Büyük ve anlamlı bir sorun bulun, ardından onu çözmek için harika insanlarla ortak olun! Ve sonra bırakma.