Influencer Pazarlama İlişkileri: Sonuçlarınızı Nasıl İyileştirirsiniz?

İş hedeflerinize ulaşmak için etkileyici ilişkiler pazarlamasını kullanıyor musunuz?

Etkileyici pazarlamayı biliyor muydunuz:

• Pazarlama erişiminizi genişletir ve
• Potansiyel müşterilerinizi satın almaya ikna etme yeteneğinizi geliştiriyor mu?

Daha da önemlisi, pazarlama karmanıza etkileyici ilişkiler eklemek güven oluşturmaya yardımcı olur.

Tüketici güveni giderek daha düşük seviyelere inmeye devam ettiğinden, kuruluşunuzun üst düzey yöneticinizden daha güvenilir olan etkileyicilerin yardımına ihtiyacı var. (Kaynak: Edelman Trust Barometer 2021)

Ayrıca, influencer ilişkileri pazarlamasına yapılan pazarlama yatırımları artacak şekilde konumlandırılmıştır .

Niye ya?
Çünkü influencer ilişkileri, pazarlamanıza destek olurken markanızı insanlaştırır.

Benim sözüme güvenmeyin – Rakamlara bakın!

Küresel olarak, etkileyici pazarlama 2019 ve 2021 arasındaki 3 yılda iki katından fazla arttı. 2019'da 6,5 ​​milyar dolardan 2021'de 13,8 milyar dolardan arttı. (Kaynak: Statista)

ABD'de, etkileyici pazarlama harcaması 2021'de 3.69 milyar dolara yükselecek; 2022'de 4,62 milyar dolara. (Kaynak: eMarketer, Haziran 2021)

Bu belirsiz ortamda, pazarlamanız okunacak ve buna göre hareket edilecek yeterli güvenilirliği nasıl çekebilir?

Etkileyici ilişkiler pazarlaması yardımcı olabilir.

Influencer ilişkileriniz için şu 3 temel unsuru inceleyelim:

1. Influencer ilişkileri işinize neden yardımcı olacak?
2. Influencer ilişkilerinizde kimler yer almalı?
3. Influencer ilişkileri programınız için hangi taktiklere ihtiyacınız var?

Etkileyici ilişkiler pazarlaması: Gerçekler

Pazarlamacılar, uygun maliyetli etkileyici pazarlamaya ihtiyaç duyar. Bu, özellikle bu artan güvensizlik döneminde geçerlidir.

Nielsen'e göre ABD'li müşterilerin %82'si tanıdıkları kişilerin tavsiyelerine ve %66'sı çevrimiçi olarak yayınlanan derecelendirmelere ve incelemelere güveniyor. Influencer ilişkilerinin temelinde bu güven yatmaktadır. Küresel bölgeye ve müşteri yaşına göre değişir.

Influencer ilişkileri pazarlama programları, Burst Media'ya göre eMarketer aracılığıyla 2014 yılında harcanan her 1 Dolar için ortalama olarak 6.85 Dolar medya değeri kazandı . Influencer pazarlama programları, ortalama olarak %3.4 sosyal katılım oranı sağladı. Not: Kazanılan medya verimi, ürün kategorisine göre değişiklik göstermiştir. Ayrıca, getirilerin zamanla azalmasını bekleyin.

Influencer Marketing, Kazanılan Medyaya Çeviriyor

Influencer İlişkileri Pazarlaması Nasıl Kullanılır?

1. Etkileyici ilişkiler pazarlamasını neden kullanmalısınız?

Etkileyici ilişkiler pazarlaması, herhangi bir ürün veya hizmeti satmanın önemli bir unsurudur . B2B, B2C, kar amacı gütmeyen veya solopreneur olmanız farketmez.

Müşteriler, neyi satın alacaklarına ve kimden alacaklarına karar verirken diğer insanların girdilerine güvenirler.

Bu bir flaş haber değil . Pazarlamadan önce gelir.

İnsanlar, girdileri için daha fazla deneyime veya bilgiye sahip tanıdıkları diğer insanlara sorduklarından. Bugün hala doktor, diş hekimi ve kuaför bulan kaç kişi var. Sağlığımıza ve görünüşümüze güvendiğimiz hizmet sağlayıcılardır. Çevrimiçi araştırmayla bile, sizin için en iyisinin kim olduğunu belirlemek zor olabilir.

Güvenilir bir kaynağın yokluğunda, kalabalığın bilgeliğine yöneliriz.

Günümüzde influencer ilişkileri, markanızın mesajını geliştirmek için düşünce liderlerine odaklanıyor. Birçok düşünce lideri, sahip olunan ve sosyal medya dahil olmak üzere büyük platformlara sahiptir. Sonuç olarak, mesajınızı güçlendirebilirler. Buna karşılık, etkileyiciler genellikle kişisel erişimlerini genişletmeye ve nakit veya ayni ödeme almaya çalışırlar.

Bu nedenle, etkileyici ilişkiler pazarlamasını pazarlamanıza, özellikle içerik pazarlamanıza ve sosyal medyanıza dahil edin, çünkü:

• Ankete katılanların %90'ı etkileyici pazarlamanın etkili olduğuna inanıyor ve
• Ankete katılanların %75'inin özel bir influencer ilişkileri pazarlama bütçesi var. (Kaynak: State of Influencer Marketing 2021)

Bütçeleme açısından:
Influencer pazarlama harcamaları 10.000$ ile 500.000$ arasında değişmektedir.

Etkileyici erişiminin veya etki sahibi kitlesinin boyutunun genellikle sonuçlarının gücüyle ilgili olduğunu anlayın. Bu nedenle, etkileyicinin izleyici kitlesi ne kadar küçükse, bireysel üyeyle olan ilişki o kadar güçlü olur.

2. Etkileyici ilişkiler pazarlamanızı oluşturmak için kimi almalısınız?

Etkileyenler 3 ana kategoriye ayrılır: Müşteriler, Çalışanlar ve Destekleyiciler.

A. Müşteriler

Müşteriler en çok tanıdıkları kişilerden etkilenir. Diğer müşterilerin deneyimlerini kontrol etmek, satın alma işlemine kadar herhangi bir noktada gerçekleşir. Tüketici ürünleri için, alıcıların pişmanlığı olarak bilinen satın alma sonrası gerçekleşebilir.

Müşteriler satın alma girdisi için önce arkadaşlara ve aileye, son kullanıcılara ve alıcıya (bu kişi son kullanıcı değilse) başvurur. Ardından alıcıları, şahsen tanımadıkları kişileri toplu olarak kontrol ederler.

Ayrıca, müşteriler işletmeler tarafından kendilerine nasıl davranıldıklarından etkilenir. Müşteri deneyiminiz, muhtemelen bildiğinizden daha önemlidir.

Eyleme Geçirilebilir Etkileyen İlişkileri Pazarlama İpuçları:

• Ürününüzle ilgili olduğu için sosyal medyadaki potansiyel müşteri ve müşteri etkinliğini izleyin. Bu, en iyi müşteri etkileyicilerinize ulaşmanıza yardımcı olur.
• Müşterilerin stil ve ipuçlarını paylaşmalarını kolaylaştırın . Instagram, Facebook ve Pinterest'i düşünün. Perakende satış yerlerinizde potansiyel müşterilerin mallarınızı sergileyebileceği alanlar kurun.
• Ürünlerinizi kullanan müşterileri ön plana çıkarın . Onların fotoğraflarını veya sizinkini kullanın. Özellikle “13 yaş altı” söz konusuysa önce izinlerini alın. Müşterilerinize odaklanan düzenli bir blog sütunu oluşturun. Örneğin, Spin Sucks'tan Gini Dietrich, Twitter takipçileriyle #FollowFriday röportajı yaptı. Orbit Media'dan Andy Crestodina'nın yer aldığı 2012 tarihli bu sütunu seviyorum.
  

  Spin Berbat #FollowFriday Column Spotlights Andy Crestodina

• Müşterilerden ürünlerinizi kullanmak için en sevdikleri ipuçlarını isteyin. Müşterilerinizi ön plana çıkarın ve potansiyel müşterilerinize aradıkları bilgileri blogunuzda verin.

B. Çalışanlar

Çalışanları etkileyici olarak kullanırken, hafifçe davranın.

CEO'nuzu ve üst takımın diğer üyelerini atlayın.

Açıkça söylemek gerekirse, yılların Edelman Trust Barometre Raporlarına göre müşterileriniz nezdinde hiçbir güvenilirlikleri yok . Güveni artırmak için en iyi çalışan etkileyici seçiminiz teknik uzmanlarınızdır. Ürünlerinizi geliştirmenize ve bunların nasıl düzgün çalışmasını sağlayacaklarını anlamanıza yardımcı olurlar. Çoğu zaman, bunlar, işe alım ve müşteri başarısına yardımcı olan ön saflardaki kişilerdir. Ve bu iyi haber!

Ne yazık ki, pazarlama programlarınıza dahil olmak genellikle zordur . Bu, özellikle B2B pazarlamacıları tarafından bana en sık sorulan sorulardan biri.

Örneğin, GE'nin profesyonel içerik oluşturucuları, dahili iletişimin ötesinde daha geniş erişime sahip hikayeleri öne çıkarmak için dahili uzmanlarla görüşür. Bu, çalışanları teşvik eder ve GE'ye temel halkla ilişkilerden daha iyi dikkat çeker.

Ancak , eski SAP'den Michael Brenner ve eski Google'dan Matt Cutts gibi bu düşünce liderleri, temellerini oluşturdukları şirketlerden ayrıldıktan sonra etkilerini koruma eğiliminde olduklarından, büyük bir şirket içinde etkileyiciler oluşturmanın dezavantajları vardır .

Eyleme Geçirilebilir Etkileyen İlişkileri Pazarlama İpuçları:

• Çalışanların katkıda bulunmasını kolaylaştırın. Çalışanların herhangi bir biçimde (metin, ses veya video) içerik oluşturmasına izin verin. Bilgilerinin parlamasını sağlamak için düzenleme ve cinsel çekicilik sağlayacağınızdan emin olun. Son sürüm hakkında bilgi vermelerine izin verin. Onlara genel imajları üzerinde kontrol sağlayın.
• Çalışanların akranları arasında görünürlüğünü artırmaya yardımcı olun. Herkesin bir egosu vardır . Diğer teknoloji uzmanları veya profesörler gibi akranlarıyla olan durumlarını iyileştirin. Hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenin.
• c-suite desteği alın . Yöneticilerinden, bu etkileyici c0 tarafından oluşturulan içeriği iş tanımlarının bir parçası haline getirmelerini isteyin.

C. Destekleyiciler

Destekleyiciler, potansiyel kitleniz üzerinde etkisi olan çok çeşitli bireyleri içerir. Buna profesörler, endüstri uzmanları, ünlüler ve diğerleri dahildir.

Peki etkileyicilerinizi nasıl telafi edersiniz?

• Her 10 ABD'li influencerdan yaklaşık 7'si gelirlerinin çoğunu marka işbirliklerinden ve
• Her 10 kişiden 1'inden azı gelirlerinin çoğunu bağlı kuruluş bağlantılarından ve promosyon kodlarından elde ediyor.

Etkileyenlerin bakış açısından WIIFM'yi (Benim için ne var) düşünmeyi unutmayın.

Etkileyici ilişkiler pazarlamanızın bir parçası olarak, kitle büyümelerini desteklemeniz, ürünler sağlamanız veya onlara ödeme yapmanız gerekebilir. Bu durumda, ilgili tüm FTC düzenlemelerini ve/veya IP haklarını anladığınızdan emin olun. Hukuki girdi almakta fayda var. (Not: Biz avukat değiliz!)

Ancak, etkileyici ilişkiler pazarlama programınızdaki yatırım getirisini (veya yatırım getirisini) izlemeyi de unutmayın. Diğer pazarlamacıların yaklaşık üçte ikisi bunu yapıyor. (Kaynak: State of Influencer Marketing 2021)

Eyleme Geçirilebilir Etkileyen İlişkileri Pazarlama İpuçları:

• Zaman içinde etkileyicilerle ilişkiler kurun . İleri öde. Yazdıklarını okuyun ve paylaşın. Mümkün olduğunda, takip etmesi için personele özel etkileyiciler atayın. Fırsatınız olduğunda, onlarla gerçek hayatta tanışın.
• Müşterilere hangi etkileyicileri takip ettiklerini sorun . Neden tahmin et? Personelinizin öğrenmesini sağlayın.

3. Etkileyici ilişkiler programına başlamadan önce neleri bilmelisiniz?

Birlikte çalışacağınız etkileyicileri seçerken, iş teklifinizle ilgili olarak erişimlerinin bağlamını, erişimini ve eyleme geçirilebilirliğini değerlendirin. Bu nedenle, potansiyel müşterilerin kendilerini rahat hissettikleri ve güvenmeye istekli oldukları kişileri seçin. Bunlar olmadan, etkileyiciler hedeflerinizi gerçekleştiremez.

Bu amaçla, önemli etkileyicileri seçmek ve onlarla içerik ve sosyal medya pazarlaması geliştirmek için bir pazarlama kişiliği oluşturun. Değerlendirilecek faktörler arasında şunlar yer alır:

• kişilik . Influencer’ın satın alma sürecinizde nasıl bir rol oynamasını istiyorsunuz?
• niş . Influencer'ın yetkisinin odak noktası nedir ve bunlar sizin teklifiniz ile nasıl ilişkilidir? Etkileyicinin aktif olduğu belirli konuları inceleyin.
• Platformlar : Etkileyicinin erişimi nerede? Belirli bir sosyal ağ veya medya varlığı ile sınırlı mı?

Üçüncü taraf etkileyici ilişkiler pazarlama platformlarını kullanmayı düşünün. Sundukları hizmetler arasında:

• Influencer keşfi,
• Kampanya otomasyonu ve raporlaması,
• Dolandırıcılık ve sahte takipçi analizi,
• Influencer ödemeleri,
• Dönüşüm ilişkilendirmesi ve
• Ücretli amplifikasyon.

Unutmayın – Etkileyici ilişkiler pazarlaması bir gecede gerçekleşmez. Etkileyicilerle ilişkiler bulmanız, incelemeniz ve kurmanız gerekir. Bu, flört etmeye çok benzer—her etkileyici kişi, hedef kitlenizin beğenisini kazanmayacaktır.

Eyleme Geçirilebilir Etkileyen İlişkileri Pazarlama İpucu:

• Etkileyici pazarlama programınıza başlamadan önce sosyal medya yönergelerini hazır bulundurun. Ayrıca, diğer müşteri etkileşimi türleri için protokolleri belgeleyin.

Influencer İlişkileri Pazarlama Sonuç

Pazarlamacılar, güveni artırmak ve hedef kitlenin dikkatini çekmek ve ilgili etkinliği çekmek için etkileyici ilişkiler pazarlamasına ihtiyaç duyar.

İçerik ve sosyal medya pazarlaması da dahil olmak üzere dijital pazarlamanın olgunlaşmasıyla birlikte, pazarlamacıların gürültüyü kırmak için mesajlarını almaları giderek daha zor hale geliyor.

İşletmeler kendilerini kaliteli içerik ve aynı taktikleri kullanarak emsalleriyle savaşırken buluyor. Sonuç olarak, hiç kimsenin içeriği veya sosyal medya kırılmaz.

Müşteriler ise işletmelere ve hükümete karşı giderek daha güvensiz hale geliyor. Tüketici BS dedektörleri sürekli olarak yüksek alarmdadır.

Yalnız giderseniz, pazarlamanızın görülmek için bir duası olmaz.

Güvenilir bir kaynak dışındaki herhangi birinden gelen mesajların, müşterinin dikkatini çekmek için aşılması gereken büyük bir engeli vardır.

Influencer’ların bu engeli aşmanız için size ekstra destek verdiği yer burasıdır.

İçeriğinizi hedef kitlenizin değerlendirme kümesine sokmak için güvenilirlik sağlarlar.
Daha da iyisi, etkileyiciler potansiyel müşterilerinizi harekete geçmeye ikna edebilir.

mutlu Pazarlama,
Heidi Cohen

Heidi Cohen , Riverside Pazarlama Stratejileri Başkanıdır.
Heidi'yi Facebook, Twitter ve LinkedIn'de bulabilirsiniz.

Editörün Notu: Bu makale ilk olarak 17 Şubat 2017'de Neden Influencer Relations Marketing'e İhtiyacınız Var” başlığıyla yayınlanmıştır. 6 Eylül 2021'de kapsamlı bir şekilde güncellendi ve yeni bilgilerle yeniden yazıldı.

2022 Yaratıcı Ekonomi Fuarı

İçerik Oluşturucular tarafından İçerik Oluşturucular için

Yeni bir içerik girişimcisi türü olarak büyük başarılar elde etmek için en yeni stratejileri, taktikleri ve araçları keşfetmek ve değerli bağlantılar kurmak için 500'den fazla yaratıcı arkadaşa katılın.

Özel AMG indirimi: 150$ indirim kazanın — Kodu kullanın: AMGCEX