[Örnek Olay] %136 Gelir Artışı ile Birden Fazla Müşteri İçin Birden Fazla Feed'i Yönetme

Sorun 1: Eksik ürün beslemeleri

2018'de ve 2019'un ilk yarısında, ajansımıza ulaşan ve reklam yönetimi hizmetleri talep eden neredeyse tüm e-ticaret perakendecileri, ürün feed'i sorunlarıyla uğraşmak zorunda kaldı.

En yaygın sorunlar şunları içeriyordu:

• Yüksek ürün verisi onaylanmama oranları
• Eksik GTIN'ler, MPN'ler ve/veya markalar
• Ürün başlıklarında değerli anahtar kelimeler eksik
• Ürün başlıklarında eksik olan önemli özellikler (renk, beden, malzeme vb.)
• Feed'lerde tamamen eksik olan mağazalardaki ürünler.

Müşterilerimizin çoğu bu sorunlarla nasıl başa çıkacaklarını bilmiyorlardı. Diğerleri zaten yem yönetimi araçlarını kullanıyordu, ancak çoğu zaman bu çözümler en iyi seçenek değildi ve sadece işleri daha da kötüleştirdi.

E-tablolar veya ücretsiz uygulamalar gibi besleme çözümleri güvenilmezdi. Ürün başlıkları ve açıklamaları gibi kritik ürün veri alanlarını özelleştirmek çoğu zaman imkansızdı.

En kötü besleme araçlarından biri o kadar yavaştı ki, tek başına bir özet akışı yükleme süreci birkaç saatlik bir projeye dönüştü.

Bu çözümler, çok zaman alıcı olduklarından, ürün besleme yönetimini büyük ölçekte imkansız hale getirirdi.

Sorun 2: Diğer Besleme Araçlarını Test Etme

Güvenilir ve ölçeklenebilir bir seçenek bulmak için birkaç ürün besleme aracını test ettik. Birkaçı bu kriterleri karşıladı, ancak çoğu araç ihtiyacımız olan özet akışı düzenleme özelliklerinden yoksundu. Test sırasında aşağıdaki gibi sorunlarla karşılaşıyorduk:

• Donan veya on binlerce SKU'yu hızla işleyemeyen ürün besleme araçları.

• Yavaş yüklenen veya dostça olmayan kullanıcı arayüzleri, iş için gereksiz saatlerin harcanmasına katkıda bulundu.

• Ek ürün görsel bağlantıları, MPN'ler veya başlık optimizasyonu gibi kullanışlı özelliklerin olmaması.

• Talep üzerine ürün verilerini yenileyememek. Bu, birçok ürün besleme aracını diskalifiye eden en büyük eksikliklerden biriydi.

• Veri feed'i güncelleme işlemlerinin tamamlanması için uzun bekleme süreleri. Bazen feed'lerdeki küçük değişiklikler bile aynı gün uygulanamazdı.

Ürün verilerini iyileştirmeyi zorlaştırdı veya imkansız hale getirdi.

Sonunda, bir yıllık araştırmadan sonra ajansımız için mükemmel veri besleme optimizasyon yazılımını bulduk: DataFeedWatch.

1. Çözüm: DataFeedWatch'ı Kullanma

DataFeedWatch birkaç nedenden dolayı mükemmel bir çözümdü:

1. Birden fazla mağaza ve satış kanalı için beslemeleri barındırma. Bu, 40'tan fazla müşteri için Google Ads, Bing & Yahoo Ads ve Facebook için beslemeleri tek bir platformda yönetmemizi sağladı.
   
   
2. Çeşitli ekip üyeleriyle birden fazla yayın üzerinde çalışmak mümkündür. Bu, ekibimizin zaman yönetimi stratejilerini değiştirmemizi sağladı ve iş akışını çok daha verimli hale getirdi.
   
   
3. Kopyala/yapıştır özelliği, DataFeedWatch'a hızlı ve kolay bir şekilde geçiş yapmamızı sağladı.

O zamandan beri, birden fazla müşterinin hesabını yönetmek kolay olmaya başladı ve tüm ekip genelinde iş akışının düzenlenmesine yardımcı oldu.

DataFeedWatch'i birkaç büyük e-ticaret mağazasında test ettikten sonra, tüm müşteri hesapları için uygulamaya karar verdik.

2. Çözüm: Geniş ölçekte uygulama

Feed'leri ayarlama kolaylığı ve ürün feed'lerinin her veri özelliğini tam olarak kontrol etme olanağı, ekibin tüm feed sorunlarını hızlı ve geniş ölçekte ele alabilmesi anlamına geliyordu. Basitti:

• Ürün verilerini optimize edin
• Hataları hemen düzeltin
• Güncellenmiş verileri hemen gönderin
• Talep üzerine beslemeleri yenileyin
• Güncellenen ürün verilerini hemen Google Merchant Center'a gönderin

Bunun gibi optimizasyonlar, Austin'in müşterileri için hızlı bir şekilde karşılığını verdi.

Müşterilerimizden biri olan çocuk bakım aksesuarları perakendecisi Parkerbaby.com, geliştirilmiş ürün başlıkları ve verilerle Alışveriş reklamlarından gelen trafiğin kalitesini iyileştirdi.

Bu , reklamlardan elde edilen geliri düşürmeden aylık reklam harcamalarını %19 oranında düşürmeye yardımcı oldu. Ayrıca , Google Ads'den dönüşüm oranlarını %21 artırmalarına yardımcı oldu.

%32 ort. Müşterilerimizin hesaplarında ROAS büyümesi

DataFeedWatch, ürün verilerini hızlı bir şekilde güncellememize ve her bir veri alanına ince ayar yapmamıza izin verdiği için, müşterilerimizin tüm e-Ticaret mağazalarında satış performansını hızla iyileştirebildik.

Feed oluşturma kolaylığı ve ürün feed'lerinin her veri özelliğini tamamen kontrol etme yeteneği, tüm feed sorunlarını hızlı ve geniş ölçekte çözebilmemiz anlamına geliyordu.

Feed'leri anında yenileme ve Merchant Center'a yeni ürün verileri gönderme olanağı, ekibimizin ürün verileri güncellemelerinin amaçlandığı gibi aynı gün içinde işlendiğini doğrulamasını sağladı. Bu, müşterilerin Google Alışveriş Reklamları ve diğer satış kanalları ile çeşitli ürünleri için daha az hizmet dışı kalma süresi sağladı.

Müşteriler için katma değer

DataFeedWatch, daha önce hantal ve etkisiz araçlarla ürün beslemelerini verimsiz bir şekilde yönetmek için harcanan birçok saatten tasarruf etmeyi mümkün kıldı. O zaman nihayet daha verimli ve başarılı stratejiler planlamaya ayrılabilir.

Artık müşterilerimiz aynı gün yeni satış kanalları için ürün beslemeleri talep edebilir ve alabilirler. Sorunlar hemen çözülüyor. Ürün feed'lerini düzenli olarak optimize edebilir ve çoğu karşılaştırmalı alışveriş motorunda Merchant Center ürün onaylanmama oranlarını %1 veya altında tutabiliriz .

Ayrıca, minimum işçilikle ek satış kanalı beslemeleri sağlayabildik. Örneğin, sadece birkaç dakika içinde Facebook ve TikTok gibi kanallar için ek ürün beslemeleri oluşturabiliriz.

DataFeedWatch'in özet akışına dayalı metin reklam oluşturucusu, ekibimizin tüm müşteriler için tek tek ürünler ve ürün kategorileri için metin reklamların oluşturulmasını ve yönetilmesini otomatikleştirmesine olanak tanıdı. Bu, müşterilerimize Google metin reklam performanslarını artırarak bir katma değer daha sağladı.

DataFeedWatch ile 2 yılı aşkın bir süredir çalıştıktan sonra 100 ürün feed'i oluşturduk ve optimize ettik. İyileştirmeler, çoğunlukla daha hızlı feed optimizasyonu ve feed'e dayalı Google Arama Ağı Reklamlarının uygulanmasından oluşuyordu.

Bu sonuçlar, minimum çabayla ölçekte sağlanabilir ve Austin'in e-Ticaret perakende müşterileri için daha iyi sonuçlar sağlamanın maliyetini çok daha uygun hale getirir.

2019'dan 2020'ye kadar, tüm müşterilerin hesaplarındaki reklam harcamalarından elde edilen gelir %32 arttı. Gelir aynı dönemde %136 arttı.

Ürün beslemesi oluşturma ve optimizasyonu, Austin Becker E-Ticaret Pazarlamasının e-Ticaret perakende müşterileri için iş akışı içinde artık verimli ve yönetilebilir bir düzenli parça sürecidir.

İyileştirilmiş ürün özet akışları, DataFeedWatch hizmetlerinin esnekliği ve ölçeklenebilirliği sayesinde ajansın tüm e-Ticaret Google Alışveriş Reklamları müşterileri için minimum maliyet ve çabayla satış büyümesine yol açmıştır.