- Anasayfa
- Nesne
- Sosyal medya
- Bağış Toplama Dönüşüm Oranlarını Artırmak için 4 İpucu
Modern Hayırseverliğin Durumu: Çevrimiçi Bağışçı Yolculuğunu Deconstructing the State of Modern Philanthropy'de ekibimiz, birinin Klas bir kampanya sayfasında geçirdiği sürenin bağış toplama dönüşüm oranlarını nasıl etkilediğini inceledi. Bu, açılış sayfalarında harcanan zamanı, medyayla etkileşimi veya ödeme sürecini tamamlamayı içerir.
Özellikle Classy bağış sayfalarında, check-out yapanların %60'ı bunu bir dakikadan kısa sürede yapıyor. Bununla birlikte, bağış sayfaları, eşler arası, kitle fonlaması ve etkinlikler dahil olmak üzere tüm Classy kampanya türlerinde harcanan süreyi analiz ederken, bağış toplama dönüşüm oranlarının 4 ila 5 dakikalık zaman aralığında zirveye ulaştığını görüyoruz.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, belirli topluluğunuzda neyin işe yaradığını ve davranışını test etmelidir, ancak bu veriler, sayfalarınızda daha yüksek dönüşümler sağlamak için sizi doğru yöne yönlendirir. Bu, ya hemen dönüştürmek için ya da sonunda dönüştürmek için daha fazlasını öğrenmeye devam etmek için, sayfanıza gelir gelmez birinin dikkatini çekmeniz gerektiğini gösterir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun, ziyaretçilerinizin ilgisini çekecek ve kontrol etme olasılıklarını artıracak ilgi çekici içerik arasında mükemmel bir denge kurması gerekir. Aşağıda, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun ziyaretçilerle etkileşim kurmasına, önemli bilgileri yaymasına ve eyleme ilham vermesine yardımcı olabilecek bazı ipuçlarını ve en iyi uygulamaları sunuyoruz.
Dönüşümün Tanımlanması
En iyi uygulamaları incelemeden önce, potansiyel bir destekçinin, özellikle farklı kampanya türlerinde dönüşüm yapabileceği farklı yolları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun hangi eylemi teşvik etmek istediğini anlamak önemlidir.
Bağış yapmak
Bağış yapmak, bir kerelik veya tekrarlayan bağışlarla katkıda bulunmaktır. Bu, kitle fonlaması kampanyaları ve bağış sayfalarıyla ilgili birincil harekete geçirici mesajdır.
bağış toplama
Destekleyenler, kişisel bir bağış toplama sayfası oluşturarak kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun adına bağış toplamak için kaydolabilir. Eşler arası bir kampanya yürütüyorsanız veya bağış toplama etkinliğine kaydoluyorsanız , bu sizin birincil harekete geçirici mesajınızdır.
Bilet Satın Al
Yüz yüze veya sanal biletli bir etkinlik , destekçilerden katılmak için bir bilet satın almalarını isteyen bir harekete geçirici mesaja sahip olacaktır.
Bağış Toplama Dönüşüm Oranlarınızı Artırma İpuçları
Classy kampanya türleri arasında dönüşüm sağlamanın farklı yollarına ilişkin bir anlayışla donanmış olan kuruluşunuz, daha yüksek dönüşüm oranları için kampanyanızı oluşturmaya ve optimize etmeye başlayabilir. Aşağıda, kampanyanızı geliştirmek ve çabalarınızı güçlendirmek için atabileceğiniz adımları açıklıyoruz.
1. İçeriğinizi Dengeleyin
Birini amacınıza katılmak ve dönüştürmek için sayfanızda yeterli zaman harcamaya teşvik ederken, kar amacı gütmeyen kuruluşunuz hakkında doğru miktarda bilgiyi özümsemek, dengeleyici bir eylemdir. Ayrıca, içerik miktarı kampanya türüne de bağlı olabilir.

Örneğin, insanları doğrudan bir bağış sayfasına gönderiyorsanız, muhtemelen zaten bağış yapmak niyetindedirler. Bu sürecin onlar için mümkün olduğunca basit ve hızlı olmasını istiyorsunuz, böylece hediyelerini takip etsinler.
Ödeme formunda göreviniz veya amacınız hakkında bilgi vererek onları aşırı yüklemenin bir anlamı yok. Ne de olsa, The State of Modern Philanthropy 2020'ye göre insanların %60'ı Classy bağış sayfalarını bir dakikadan kısa sürede kontrol ediyor.
Ödeme formunuza metin paragrafları, diğer sayfalara bağlantılar ve aşırı özel sorular eklemeyin. Gereksiz bilgiler eklerseniz, potansiyel bağışçılar için ödeme sürecini rahatsız etme veya kesintiye uğratma riskiyle karşı karşıya kalırsınız ve önemli bağış toplama gelirlerini kaybedebilirsiniz.
Kitle fonlaması kampanyası, eşler arası kampanya, biletli etkinlik veya bağış toplama etkinliklerine kayıt gibi diğer kampanya türlerinde, insanlar dönüşüm için doğal olarak daha fazla bilgiye ihtiyaç duyacaklar. Bir bağış sayfasının aksine, kuruluşunuzu desteklemek isteyip istemediklerini ve nasıl desteklediklerini kesin olarak bilemeyebilirler.
Bu bağlamda, bu açılış sayfalarının önemli bilgileri yayması ve aynı zamanda birinin sahip olabileceği olası soruları yanıtlaması gerekir, örneğin:
- Görevinizle ilgili ayrıntılar
- Kampanya, çalışmalarınızı ve programlarınızı nasıl finanse ediyor?
- Bir bağışın etkisi
- Bağış toplama faaliyeti için teşvikler
- Meşru, güvenilir bir sivil toplum kuruluşuysanız
- Neden biri sizin adınıza bağış toplamalı?
- Kişisel bir bağış toplama sayfası nasıl oluşturabilirler?
- Neden etkinliğinize katılmalılar?
Birinin kampanya sayfanıza ulaştığında sahip olabileceği soruları ve bilgi boşluklarını tahmin etmeniz ve bu bilgileri kolayca sindirilebilir bir şekilde sağlamanız gerekir.
2. Videoyu Kullan
İyi hazırlanmış bir video, kısa sürede büyük miktarda bilgi sağlayabilir, destekçilerinizin sahada yarattığı etkiyi gösterebilir veya kuruluşunuzun imajına yeni bir hayat verebilir.
Sayfanızın uzun metin duvarlarıyla dolu olduğunu fark ederseniz, kopyanızı bir video olarak yeniden hayal etmeye çalışın. Ayrıca, bir video yardımıyla hangi yaygın soruları veya bilgi boşluklarını hızla kapatabileceğinizi düşünün.
Genel bir kural olarak, videolarınızı kısa ve güçlü tutmak isteyeceksiniz. 90 ila 120 saniyeden daha uzun süre nişan almayın.
Her şeyden çok, videonuzun hedeflenmesi gerekiyor. Bu, doğrudan kampanyanızla ilgili, değerli bilgiler sağlayan beş dakikalık bir video oluşturduğunuz anlamına geliyorsa, deneyin ve insanların baştan sona izleyip izlemediğini görmek için katılım metriklerinizi takip edin. Markanızla ilgili kampanyayla ilgisi olmayan eski bir videoysa, atlayın. Durun ve harekete geçirme çağrınıza en çok neyin yardımcı olduğunu inceleyin.
3. Net Harekete Geçirici Mesajlar Yaratın
Harekete geçirici mesajınız için kullandığınız dilin net olduğundan emin olun. Birinin bağış yapmasını istiyorsanız, bağış yapmasını isteyin; kopya ile aşırı yaratıcı veya çiçekli olmayın. Bu, destekçilerinizin özellikle hangi eylemi yapmalarını istediğinizi bilmelerini kafa karıştırıcı hale getirir. Bu da, ne yapacaklarını bilmedikleri için sayfanızı tamamen terk etme şansı verir.
Ek olarak, çok fazla farklı CTA eklemek, zaten sahip oldukları listeye daha fazla potansiyel soru ekleyebilir - sayfanızın yanıtlaması gereken sorular. Bağış yapmak, aylık bağış yapmak ve sizin adınıza para toplamak için CTA'ların bir kombinasyonu, eylemlerini durdurabilir. Tüm bunlar, potansiyel bir bağışçının sayfanızda geçirdiği süreyi artırır, ancak harcanan verimli zaman değildir.
Görevinizi ve işiniz üzerinde yaratabilecekleri etkiyi öğrenmek yerine, ne yapacaklarını bulmaya çalışan daireler çiziyorlar. Sorularınızı basit, anlaşılır ve doğrudan tutun.
Aslında, güçlü CTA'lar için bir başlangıç noktası olarak yukarıdaki üç dönüşüm grubunu kullanabilirsiniz: "Bağış Yap", "Bağış Toplama" ve "Bilet Satın Al". Özel bir aylık bağış programı gibi özel bir kampanyanız varsa, muhtemelen "Aylık Bağış Yapın" gibi biraz daha spesifik bir CTA oluşturmak isteyeceksiniz.
Veri analizimiz, kampanyalar arasında 4 ila 5 dakikalık zaman aralığında dönüşüm oranlarının zirveye ulaştığını gösterse de bu, insanların o zamandan önce dönüşüm gerçekleştirmeyecekleri anlamına gelmez. Birini daha sonra dönüştürmek yerine daha erken dönüştürmeye yönlendirmeye yardımcı olabilecek güçlü, doğrudan bir CTA oluşturun.
4. Kullanıcı Testini Gerçekleştirin
Classy'de, yeni özellik güncellemelerimiz veya ürün lansmanlarımız olduğunda, ekibimiz harici kişilerden kullanıcı testlerine katılmalarını ister. Bu, halka tam lansmandan önce herhangi bir değişikliğin veya yeni sürümlerin etkinliğini ölçmemizi sağlar.
Kampanya sayfalarınızdaki dönüşüm oranlarıyla ilgili olduğu için aynı test zihniyetini kendi kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza taşıyın. Yeni bir sayfa oluşturduktan veya eski bir sayfayı yeniden optimize ettikten sonra, ağınıza ulaşın ve sayfayı test etmek için uygun olacak kişilerle iletişime geçin.
3 ila 5 kişiyi güvence altına almayı hedefleyin ve sayfanızla etkileşime girerken onları gözlemleyebileceğiniz bir zaman ayarlayın. Dikkat et:
- Neye tıkladıkları
- Tıklamaları gereken şeyi tıklıyorlarsa
- Zamanlarını nerede geçirdikleri
- özledikleri
- En çok hangi medyayla etkileşim kuruyorlar?
- Herhangi bir karışıklık alanı
- Herhangi bir sabitleme alanı
Siz ilerledikçe, sayfayla ilgili deneyimleri hakkında sözlü geri bildirim sağlamalarını isteyin. Onlara yönlendirici sorular sormayın; organik reaksiyonlar sağlamalarına izin verin. Bu arada, sayfadaki davranışları hakkında özenli notlar alın.
Geri bildiriminizi aldıktan sonra, sayfanızı buna göre güncelleyin ve onu herkese açık hale getirmeye hazırlanın. Bunu, sayfanızın dönüşümleri artırmaya hazır olduğuna dair güven oluşturmak için bir tür yumuşak başlatma olarak düşünün.
Bağış ödeme akışınızı bir dakikadan fazla tamamlamayan kişilerin bunu tamamlamayacağının garantisi yoktur. Ek olarak, birisi kampanya sayfanızda 4-5 dakika geçirirse, dönüşeceği kesin değildir.
Ancak, kampanya sayfalarınızı daha yüksek dönüşüm oranları için optimize ettiğinizden emin olmak için yıllık raporumuz The State of Modern Philanthropy 2020'deki bulguları kullanabilirsiniz. Sayfada geçirilen süre ve raporun tamamındaki diğer veri noktalarının zenginliği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, hemen kopyanızı ücretsiz olarak indirin.