Bu 10 stratejiyle ortalama e-posta dönüşüm oranınızı artırın

E-posta kampanyanız yalnızca dönüştürme yeteneği kadar iyidir. Dönüşüm oranlarınız mükemmelden düşükse, pazarlama stratejinizi yeniden gözden geçirmenin zamanı gelmiş olabilir.

E-posta dönüşüm oranları, sektörünüze göre önemli ölçüde değişir. Örneğin, Marketing Insider Group'un 2018 raporuna göre, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için açık oranlar yaklaşık %25 ile nispeten yüksektir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ortalama tıklama oranları, %2,76 ile medyan aralıkta daha fazladır. Perakende açılma oranları, yaklaşık %21'de biraz daha düşük ve tıklama oranları %2,50'dir. Oranları bu kadar yüksek görmüyorsanız, bu, e-posta pazarlama kampanyalarınızı nasıl yönettiğinize bir kez daha bakmanın iyi bir göstergesi olabilir.

1. Kitle segmentasyonunuzu tekrar ziyaret edin

E-posta listeleriniz uygun şekilde bölümlere ayrıldığında, dönüşüm oranları yükselme eğilimindedir. E-postalarınızı gönderirken nicelikten çok kaliteyi düşünün. Ürün veya hizmetinizle ilgilenmeyen müşterilere 1000'den fazla e-postayı dönüştürme olasılığı daha yüksek olan müşterilere 100 e-posta göndermek daha verimlidir.

Listenizi şu şekilde bölümlere ayırabilirsiniz:

• Demografi : yaş, cinsiyet, konum, meslek, gelir düzeyi ve medeni durum dahil

• İlgi alanları : takip etmeyi seçtikleri müşterileri ve beğendikleri etkinlikleri segmentlere ayırın

• Psikografi : hedef kitlenizi tutumlarına ve diğer psikolojik faktörlere göre ayırın

• Satın alma davranışı ve kalıpları : Müşterilerin neyi, ne zaman ve ne sıklıkla satın aldıklarına göre e-posta listeleri oluşturun

Segmentasyon, abonelerinizi biraz daha iyi tanımanıza ve bu bilgiyi kendi yararınıza kullanmanıza olanak tanır. Bu yaklaşım, e-postalarınızı en ilgili müşterilere göndermek için hedef kitle segmentasyonunu kullanmanın yanı sıra, kişisel dokunuş eklemek için e-postanızın içeriğini özelleştirmenize de olanak tanır. Aşağıdaki e-postanın müşterinin adıyla nasıl kişiselleştirildiğini kontrol edin:

Kaynak: Kampanya İzleme

2. Konu satırınızla başlayın

En nefes kesici e-postayı tasarlayabilirsiniz, ancak asla açılmazsa, tüm bu yaratıcı deha kaybolur. Bu açık oranları artırmanın en iyi yolu, müşterinizin dikkatini çeken ve onları daha fazlasını öğrenmeye teşvik eden muhteşem bir konu satırı kullanmaktır. Zorlayıcı konu satırları oluşturmak için bir dizi taktik vardır, örneğin:

• Sürükleyici bir soru sormak

• Müşterinizin merakını uyandırmak

• Müşterinin adıyla kişiselleştirme

• Eksiklik korkusu yaratmak için kıtlık veya aciliyet kullanmak

• Müşterinize sunduğunuz üründe değer göstermek

Bu e-posta, müşterileri harekete geçirmek için aciliyeti kullanır ve bu, bir konu satırına da çevrilebilir:

Kaynak: Kampanya İzleme

Açıklayıcı konu satırları oluşturun ancak bunları kısa tutun ve mesaja bir emoji eklemeyi düşünün. Raporlar, konu satırında emoji kullanan markaların %56'sının daha yüksek açılma oranına sahip olduğunu belirtiyor. Alıcının adının konu satırında kullanılması, açılma oranlarını %26 oranında artırdı. Konu satırlarını hazırlamak için daha fazla seçeneğe mi ihtiyacınız var? Açık oranları artırmanıza ve yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olacak harika ipuçlarımız var.

3. Bir hikaye anlatın

Hiçbir şey okuyucuyu iyi bir hikayeden daha hızlı meşgul edemez. Hikaye anlatımı, işe yaradığı için içerik pazarlamasında moda haline geldi. Okuyucunuzun ilgisini çekmenin yanı sıra, hikayeler onları çeker, böylece mesajınızın tamamını okumaları daha olasıdır. Bir müşteri mesajınızın tamamını okuduğunda, dönüştürmeye daha yatkındır.

Bu e-posta, okuyucuyu Cyclone Pam kurbanları hakkında daha fazla bilgi edinmeye zorlayan bir hikaye anlatıyor:

Kaynak: Kampanya İzleme

Hikayenizin doğrudan e-posta mesajınızla ilgili olması gerekmez. Hikaye anlatımınızda yaratıcı ve kişisel olun ve ardından hikaye ile mesajı birbirine bağlamanın bir yolunu bulun. Hikayenizi kendi bakış açınızdan veya hayali bir karakterin bakış açısından anlatabilirsiniz. Daha ilginç ve inandırıcı hale getirmek için hikayenize ayrıntılar ekleyin.

4. Bir kurşun mıknatıs oluşturun

Müşteri adayı mıknatısı, e-posta dönüşüm oranınızı artırmak için etkili bir taktiktir. Bir kurşun mıknatıs, müşterinize bir sorunu çözecek veya belirli bir acı noktasını ortadan kaldıracak karşı konulmaz bir teklifte bulunur. Kurşun mıknatısınızın etkili olması için müşterinize özel ve değerli olması gerekir.

Bir kurşun mıknatıs oluşturmak için, müşterinizin sahip olduğu belirli bir acıyı veya sorunu tanımlayarak başlayın. Seçtiğiniz acının alakalı olduğundan emin olmak için önce bu noktada biraz araştırma yapmanız gerekecektir. Müşterilerden sıkça aldığınız bazı soruları veya müşterilerinizin düzenli olarak yardıma ihtiyaç duyduğu sorunları listeleyerek başlayın. Sektörünüz için çevrimiçi mesaj panoları da bazı bilgiler sağlayabilir.

Bu e-posta, göz yorgunluğuna ve diğer sorunlara neden olduğu bilinen cihazlarda geleneksel ışık modlarını kullanmanın acı noktasını tanımlar. Çözüm—Karanlık mod.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

5. Dinamik İçerik Kullanın

Akıllı içerik olarak da bilinen dinamik içerik, e-postanızı alıcınıza göre uyarlamanın başka bir yoludur. Mesajınızı müşterinizin konumuna veya belirli ilgi alanlarına göre uyarlamak için dinamik içeriği kullanabilirsiniz. Ankete katılan pazarlamacıların %74'üne göre, hedeflenen kişiselleştirme, müşterilerin e-postalarla etkileşimini artırıyor.

Pazarlamacılar dinamik içerik oluştururken genellikle demografi açısından düşünürken, içeriği özelleştirmenin başka yolları da vardır. Örneğin, e-postanızı müşterilerinizin kişisel tercihlerine göre özelleştirebilirsiniz. Aşağıdaki e-posta, Banana Republic'te sunulan en yeni stilleri ilk gören olmak isteyen müşterileri hedefliyor:

Kaynak: Kampanya İzleme

Müşterinizin e-posta verilerine dayalı olarak dinamik içerik de oluşturabilirsiniz. Tıkladıkları ve açtıkları e-postalar, kişisel tercihleri ​​ve satın alma kalıpları hakkında fikir verebilir. Bu tür kişiselleştirilmiş içeriği oluşturmak için otomatik e-posta hizmetinizden aldığınız verileri kullanmanız yeterlidir.

6. Müşteri yolculuğuyla çalışın

Satışınız, müşteri yolculuğunun hedefidir. Müşterinizle ve müşteriniz için çalışan pazarlama oluşturmak için, e-posta pazarlamanızı müşterinizin bu yolculukta olduğu yere göre uyarlamanız gerekir. Yolculuğun adımlarından bazıları şunları içerebilir:

• Abonelik listenize kaydolmak : hoş geldiniz e-postası göndermek için doğru zaman

• E-postalarınızı açıp tıklamak: bir satın alma işlemini teşvik etmek için bir e-posta göndermek için ideal zaman olabilir

• Satın alma yapma : teşekkür e-postası gönderme zamanı

• Sepette bir ürün bırakmak : bu durumda bir hatırlatma e-postası etkili olabilir

• Bir süre sonra e-postaları açmamak veya satın alma işlemi yapmamak : yeniden katılım e-postası göndermek uygun olabilir

Aşağıdaki e-posta, yeniden katılım e-postasına bir örnektir:

Kaynak: Kampanya İzleme

Yolculuğun doğru noktasında müşteriye hitap etmemenin tıklama oranlarınızı nasıl etkileyebileceğine dair bazı öneriler:

• Hedef kitlenizi doğru bir şekilde segmentlere ayırmıyorsunuz, bu nedenle e-postalar, ürününüzü satın alma olasılığı düşük müşterilere gönderiliyor.

• Çok sık e-posta gönderiyorsunuz veya yeterince sık göndermiyorsunuz

• Süreçte çok erken bir satın alma odaklı bir mesaj gönderebilirsiniz.

• Doğru zamanda satın almak için teşvik sağlamıyorsunuz

• Zorlayıcı ve net bir CTA'nız yok

7. Bir e-posta kampanyası oluşturun

Damlama kampanyası, müşteri web sitenizde işlem yaptıktan sonra önceden belirlenmiş zamanlarda müşterilere e-posta gönderen otomatik bir sistemdir.

Damla kampanyalarının farklı amaçları olabilir:

• Müşterinizi meşgul edin

• Sitenizi ziyaret etmeyi bırakan bir müşteriyi geri kazanın

• Satın almaları teşvik etmek için promosyonların reklamını yapın

• Ürününüzle ilgili bilgileri sağlayın

• Bunun yerine ürününüzü satın almaya ikna etmek için rakiplerinizin müşterilerini hedefleyin

Damla kampanyaları, kitlenizi iyi segmentlere ayırdığınızda en iyi sonucu verir. Müşteriler ayrıca e-postalarınızı ne sıklıkta alacaklarını ve istedikleri e-posta türlerini seçmekten hoşlanırlar. Her e-postanın içeriğini benzersiz ve çeşitli tutmak da önemlidir, böylece her mesaj müşteriniz için taze ve yeni olur.

Bu hoş geldiniz e-postası, bir müşteriyi şirketiniz ve ürünleriniz hakkında eğitmek için tasarlanmış bir e-posta kampanyasının ilk mesajı olabilir:

Kaynak: Kampanya İzleme

8. Test edin, test edin ve biraz daha test edin

A/B testi, e-posta dönüşüm oranlarını iyileştirmek için bir zorunluluktur. Bu işlem, müşterilerle hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için aynı e-posta şablonunun iki sürümünü karşılaştırır. Bu test, dönüşüm oranlarını artırmak için özellikle yararlıdır. Konu satırınız, CTA'nız, içeriğiniz ve hatta tasarım renkleriniz dahil olmak üzere e-postanızın herhangi bir bileşenini test etmek için kullanabilirsiniz.

Bu e-posta, hangi sürümün en iyi yanıtı aldığını belirlemek için A/B testi kullandı. Sağdaki görüntünün çok daha iyi performans gösterdiğini rakamlardan görebilirsiniz:

Kaynak: Emma

9. Performansınızı iyi takip edin

E-postanızın performansını izlemek için analitiği kullanmak, kampanyaların başarılı olup olmadığını bilmenizi sağlar. Ayrıca, kampanyalarınızın ortasında daha iyi performans göstermelerini sağlamak için kampanyaları ince ayar yapmak ve ayarlamak için ihtiyaç duyduğunuz verileri sağlar.

Emma, ​​e-postalarınızın ne durumda olduğunu bir bakışta görmenize yardımcı olacak e-posta sistemimizle birlikte izleme araçlarına sahiptir:

• Yanıt Panosu : Panomuz, tam olarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize olanak tanıyan kesin raporlama sağlar, böylece daha iyi performans için e-postaları değiştirebilirsiniz.

• Posta Puanı : Bu ölçüm, hızlı bir şekilde analiz edebileceğiniz, sonuçları paylaşabileceğiniz ve önceki kampanyalarla kıyaslayabileceğiniz e-posta performansınızla ilgili veriler sağlar.

• Tıklama Haritası : Bu araç, hangi içeriğin en iyi performansı gösterdiğini belirlemenize yardımcı olmak için müşterilerin e-postanızda tam olarak nereye tıkladıkları hakkında bilgi sunar.

10. CTA sayınızı yapın

E-postanızın amacı, müşterinizin istenen eylemi yapmasını sağlamaksa, mesajınızda bunu açıkça belirtmeniz gerekir. Çoğu insanın, özellikle yapmaları söylenmedikçe harekete geçmeyeceğini unutmayın. Bu, en son ürünlerinizi gösteren bir e-posta göndermenin yanı sıra, müşterinizin bu ürünlerden birini kolayca satın almak için tıklayabileceği bir düğme eklemeniz gerektiği anlamına gelir.

Bu e-postada, mesajda listelenen her ürün için bir CTA vardır. Bu, müşterinizin sevdiği bir ürünü bulur bulmaz satın almasını kolaylaştırır:

Kaynak: Kampanya İzleme

E-postalarınız dönüşmüyorsa, olabildiğince etkili olup olmadığını belirlemek için CTA'nızı test etmek için iyi bir zaman olabilir.

Sarmak

E-posta dönüşüm oranınızı artırmanın birçok yolu vardır:

• Kitle segmentasyonunuzu kontrol edin

• Konu satırlarınızı hızlandırın

• Bir hikaye anlatmak

• Bir kurşun mıknatıs oluşturun

• Dinamik içerik kullan

• Müşterinin yolculuğuyla çalışın

• Bir damla kampanyası oluşturun

• E-postalarınızı test edin

• Performansınızı takip edin

• CTA'nızı güçlendirin

E-posta kampanyalarınızı geliştirmenin daha fazla yolunu arıyorsanız, e-posta pazarlama programınızı nasıl geliştireceğinizle ilgili bu 12 ipucuna göz atın.