IMAGE Skincare Nasıl Sadık ve Etkili Bir Etkileyen Topluluk Oluşturdu?

IMAGE Skincare, kanıtlanmış bileşenleri, akıllı botanikleri ve sonuç odaklı teknolojisi ile tanınan küresel bir cilt bakım markasıdır. Diğer cilt bakım markalarına benzer şekilde IMAGE, marka bilinirliği ve satış oluşturmak için etkileyici pazarlamanın gücünden faydalanmayı başardı.

Bununla birlikte, etkileyici pazarlama, birkaç kez gelişmeye yetecek kadar uzun süredir var (anne blog yazarlarını, YouTube güzellik gurularını, TikTok dansçılarını düşünün). Şimdi çoğu marka için büyük odak noktası mı? Toplum. Daha spesifik olarak, uzun vadeli etki yaratabilecek sadık bir etkileyici topluluğu nasıl kurarsınız?

Aşağıdaki makalede, sosyal medya, influencer ve PR direktörü Linda Popowytsch, IMAGE Skincare'in nasıl sadık ve etkili bir influencer topluluğu oluşturduğunu paylaşıyor ve aynı şeyi yapmak isteyen markalar için bazı ipuçları veriyor.

Nişinizdeki etkileyicileri bulun ve bunları markanıza yerleştirin

“'Etkileyici' terimi pek çok anlama gelebilir. Markaları için kimin etkili olduğunu sürekli olarak uyarlayan birçok pazarlamacı var. IMAGE Skincare'de, müşterilerimiz için kimin ilham kaynağı olduğuna odaklanarak kimin etkili olduğunu belirliyoruz.” — Linda Popowytsch, IMAGE Skincare'de sosyal medya, influencer ve PR direktörü

Influencerların inanılmaz marka elçileri ve savunucuları olma potansiyeli vardır, ancak doğru nişi bulmak zor olabilir. IMAGE Skincare, niş topluluğunun başlangıcından bu yana markaya kök salmış olması bakımından benzersizdir. Kurucuları Janna Ronert, profesyonel cilt endüstrisiyle derinden bağlantılı bir estetisyendir. Estetisyen camiasından sadece ilham ve sadakat almakla kalmadı, aynı zamanda topluluktaki birçok kişi artık etkileyici olarak markayla ortak oluyor.

Peki, niş topluluğunuzu bulmak ve geliştirmek için Popowytsch'in en büyük ipuçlarından bazıları nelerdir?

Değerlerinizle başlayın. Bazen influencer nişinizi bulmak, markanızın temel ilkelerini tanımlamak kadar basittir! IMAGE Skincare iki ana değere sadık kaldığı için başarılı olmuştur: eğitim ve bilim. Bu değerler sadece lisanslı cilt profesyonellerinden organik sevgi çekmekle kalmadı, aynı zamanda hangi niş topluluğun iyi ortaklar yapacağına dair net bir vizyon yarattı.

Topluluk araştırması yapın. IMAGE Skincare, estetisyen topluluğuyla olan ortaklığını etkileyici pazarlamanın ötesine taşıyor. Marka, ürün yaratma süreçlerine estetisyenleri dahil etme konusunda uzun bir geçmişe sahiptir. Estetisyen topluluğuyla düzenli olarak görüşür ve geri bildirim isterler - bu güven oluşturur, ancak aynı zamanda gerçek ürün benzerliği olduğundan emin olur. IMAGE bu stratejiyle iyi bir şirkette! Walmart ve P&G, Gen Z saç bakım markaları NOU'yu piyasaya sürdüklerinde de bunu yaptılar. Ürün serilerini piyasaya sürmeden önce bir Z Kuşağı paneli topladılar ve onlara saç bakımından ne istediklerini sordular - bu, bazı yeni bulgularla (örneğin, Z Kuşağı saç gözenekliliğini önemser) ve benzersiz bir ürün serisiyle sonuçlandı!

Etkileyicileri verilerle tanımlayın ve denetleyin

“Etkileyicilerle çalışmak söz konusu olduğunda veri odaklıyız! Performansı ve başarıyı ölçmek için çeşitli farklı ölçümler kullanırken, katılımlar birincil tanımlayıcımızdır." — Linda Popowytsch, IMAGE Skincare'de sosyal medya, influencer ve PR direktörü

Seçtiğiniz niş bir topluluğa sahip olsanız bile, hala bir miktar influencer incelemesi yapılıyor. Bu toplulukta en iyi performansı gösterecek kişileri nasıl buluyorsunuz?

IMAGE Cilt bakımı her zaman verilerle başlar.

Popowytsch ve ekibi, özel olarak katılım oranlarına odaklanarak potansiyel ortakların geçmiş performansını analiz ediyor. Toplam katılım veya video görüntüleme yerine katılım oranlarına odaklanarak, kitle boyutundan bağımsız olarak ilgi çekici içerik oluşturan kişileri belirleyebilirler. Aslında marka, “daha ​​küçük” takipçilere (nano, mikro, makro) sahip estetisyenlerin güçlü ortaklar olduğunu bu şekilde keşfetti.

Bu, estetisyen camiasına özgü bir şey değil! Traackr'ın son Influencer Marketing Impact Report'ta veriler, nano ve mikro etkileyicilerin bu yıl daha fazla paylaşımda bulunduğunu ve iyileştirilmiş sonuçlar gördüğünü gösteriyor.

Ancak IMAGE Skincare, etkileşim oranlarında durmaz. Popowytsch ve ekibi ayrıca içerik “denetimleri” yürütür ve her estetisyen ve etkileyicinin markanın mesajına ve tonuna tam olarak uyduğundan emin olur. Daha spesifik olarak, potansiyel iş ortağının gönderilerine ilişkin yorum kalitesini yumuşak veri noktaları olarak kullanırlar. Seyirciden gelen duygu ne? Sadece emojileri mi yorumluyorlar yoksa gönderideki ürünleri mi tartışıyorlar? Bu bir tartışma mı yoksa sadece bir dizi yorumcu mu?

Tutarlı etkileyici bağlantılara odaklanın

“Perde arkası çalışmak inanılmaz derecede önemli! Pek çok pazarlamacı kendini büyük kamu kampanyaları oluşturmaya kaptırıyor, ancak aslında kapalı kapılar ardında gerçekleşen çok sayıda önemli temel çalışma var.” — Linda Popowytsch, IMAGE Skincare'de sosyal medya, influencer ve PR direktörü

Influencer pazarlama, markaların 15 dakikalık şöhret elde etmek için ünlülerle ortaklık yaptığı gösterişli, dikkat çekici bir taktik olarak başlamış olabilir. Ancak şimdi, etkileyici pazarlama çok daha karmaşık - birçok farklı hedefte başarılı olmanın çok sayıda yolu var.

Niş etkileyici ortaklarla içerik kampanyaları oluşturmak söz konusu olduğunda, IMAGE Skincare bağlantı ve tutarlılığı canlı anlar yerine önceliklendirmenin daha iyi olduğunu bulmuştur.

Geleneksel etkileyici pazarlama kampanyaları için IMAGE Skincare, her zaman yeşil içerikle bağlantı ve tutarlılık sağlar. Örneğin, markanın, tüketicilerin estetisyenlerine her türlü soruyu sormaya teşvik edildiği, “Esty Besty” adında, her zaman devam eden bir kampanyası var. Bu kampanyanın amacı, estetisyenler ve müşterileri arasındaki engelleri yıkmaktır - kötü soru yok!

IMAGE Skincare, daha derin bir topluluk düzeyinde bağlantıya ilham vermek için estetisyenler için özel bir Facebook grubuna da ev sahipliği yapıyor. Marka, sohbete ve geri bildirime ilham veren bir estetisyen Facebook grubuna ev sahipliği yapıyor ve moderatörlüğünü yapıyor. Neyi seviyorlar? Ne istiyorlar? Ticaretin bazı harika ipuçları ve püf noktaları nelerdir? Bu, Popowytsch ve ekibinin estetisyenlik camiasına bağlı kalmasına yardımcı olmakla kalmaz, grup içinde gerçekleşen sohbetler pazarlama materyallerine, kampanyalara, ürünlere ve daha fazlasına ilham verir! Bu topluluk tarzı forum o kadar iyi çalıştı ki, profesyoneller tarafından yönetilen birkaç başka Facebook grubu ortaya çıktı.

İpucu: Topluluk, bazı muhabirler tarafından etkileyiciler için bir sonraki odak alanı olarak belirlendi. Takipçi sayılarını kovalamak yerine, samimi topluluk deneyimleri yaratmaya çalışacaklar. Markanız bunu kolaylaştırmaya yardımcı olabilirse, bazı harika ortakları çekebilirsiniz!

IMAGE Skincare'in stratejisi nasıl sonuç verdi?

IMAGE Skincare'in bu niş topluluk/etkileyici pazarlama stratejisinden gördüğü etki oldukça etkileyici. Verilere, yaratıcı düşünceye ve güçlü vizyona yaklaşımları, dönüşüm hunisinde gözle görülür gelişmelere yol açtı.

• Marka bilinirliği. Estetisyenler artık IMAGE Skincare'in sosyal topluluğunun çoğunluğunu oluşturuyor! Etkileyici pazarlama programlarında etkileyicilerden daha az estetisyen olsa da, yine de büyük bir yumruk atıyorlar. Geçen yıl IMAGE Skincare'in ses payının %60'ından fazlasını sadece estetisyenler yönlendirdi!
• Marka etkileşimi. Ortalama olarak, estetisyen içerik oluşturucu içeriği, estetisyen olmayan içeriğe göre %46 (etkileşimlerde ve video görüntülemelerinde) ve sahip olunan içeriğe göre %43 daha iyi performans gösterir.
• Dönüşümler ve satışlar. Image Skincare, estetisyenlerin yer aldığı reklam kreatiflerinde %8'in üzerinde bir dönüşüm oranı elde etti. Ayrıca indirim kodu satın alan estetisyenler arasında inanılmaz bir çekiş görüyorlar! 2022'nin başından bu yana, markanın estetisyenlerle yaptığı indirim kodu kampanyası, profesyonel olmayanların kullanıldığı kampanyalara kıyasla ortalama olarak daha yüksek gelir elde etti. En iyi performans gösteren estetisyenleri bugüne kadar 27 yıllık bir ROAS elde ediyor! Ayrıca, bağlı kuruluş olarak epeyce estetisyen çalıştırıyorlar. En iyi performans gösteren estetisyen bağlı kuruluşlarından biri, site kıyaslamasından %10 daha yüksek bir ortalama sipariş değeri (AOV) kullanıyor.

IMAGE Skincare ekibinin yaptığı harika çalışmalardan haberdar olmak istiyorsanız, onları Instagram'da @imageskincare'de takip edin! Sektör uzmanlarından etkileyici pazarlama en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bültenimize abone olun.

‍