HubSpot'un Şubat 2023 sürümleri: Yönetici kılavuzu

Pazarlama kampanyaları için özel özellikler ve listelerdeki iyileştirmeler, Şubat ayındaki HubSpot sürümlerini vurgular.

HubSpot, daha önce üç aylık yol haritalarıyla sınırlı olan “HubSpot Yazılımındaki Yenilikler” sayfası gibi bireysel portalların dışında daha kapsamlı aylık güncellemeler yayınlıyor.

Yöneticilerle ilgili en son HubSpot güncellemelerinin listesi aşağıdadır:

• Pazarlama Kampanyası özel özellikleri (beta)
• Liste yayınları: Rastgele bir örnek oluşturun, statik listeleri klonlayın ve geri yükleyin ve 'tamamlandı/tamamlanmadı' filtreleri
• Mobil cihazlarda daha kolay sosyal medya yayınlama ve e-posta yanıtları (beta)
• SEO önerileri
• Tüm nesneler için dizin sayfalarındaki görünümlerde 'veya' kullanarak filtre uygulayın
• Kayıtlı görev görünümleri, daha net iş akışı hataları, çözülebilir yorumlar ve geliştirilmiş yorum bildirimleri
• Bot filtreleme durumunu kontrol ederek daha doğru kampanya katılımını izleyin
• Renkli anlaşma etiketleri (beta)
• Geliştirilmiş başucu kitabı özellikleri, anket seçenekleri ve bilet entegrasyonları

Pazarlama Kampanyaları artık özel özelliklere sahip (beta)

Pazarlama Kampanyaları için özel özellikler oluşturarak kampanya bilgilerinizi ve varlıklarınızı düzenli tutun ve yeni kampanya bilgileri türleri hakkında rapor oluşturun. Bir zamanlar sınırlı olan Pazarlama Kampanyaları özelliği artık diğer standart CRM nesneleri (yani, kişiler ve anlaşmalar) gibi davranmaktadır, böylece işinizle en alakalı özel kampanya verilerini düzenleyebilir, filtreleyebilir ve bunlar hakkında rapor oluşturabilirsiniz.

Önceden, birçok şirket, kampanya bilgilerini adda depolamak için karmaşık adlandırma kurallarını geçici çözümler olarak kullanıyordu. Bu adlandırma bilgisi hakkında ayrı veri parçaları olarak rapor vermenin bir yolu yoktu. Bu sürümle ilgili videoyu buradan izleyin.

Liste yayınları: Rastgele bir örnek oluşturun, statik listeleri klonlayın ve geri yükleyin ve 'tamamlandı/tamamlanmadı' filtreleri

A/B testleri yapıyorsanız, belirli bir aktif veya statik liste için kişiselleştirilmiş eylemler oluşturuyorsanız veya yarışma kazananlarını rastgele seçiyorsanız, herhangi bir listeden rastgele bir örnek oluşturmak için yeni beta sürümü, önceki geçici çözümleri ve dışa ve içe aktarmadan kaynaklanan olası hataları ortadan kaldıracaktır. elektronik tablolar. Bu yeni özellik, yeni bir statik listeye eklenecek liste üyelerinin bir yüzdesini veya sayısını seçmenize olanak tanır.

Yeni 'Son Silinenler' sekmesini kullanarak yanlışlıkla silinen listeleri 90 güne kadar geri yükleyebilirsiniz. Statik bir listeyi farklı şekilde filtrelemeniz veya aktif bir listeye dönüştürmeniz gerekiyorsa, artık onu klonlayabilir ve bu değişiklikleri yapabilirsiniz. Önceden, yalnızca aktif listeler klonlamaya izin veriyordu. Bu iki sürüm hakkında bir video izleyin.

Bir Pazarlama Etkinliğini, Medya Etkileşimini veya Özel Davranış Etkinliğini kimlerin tamamlayıp tamamlamadığını raporlamak için yeni bir liste filtresi de var. Bu olaylar için önceki 'biliniyor' filtresi net bir şekilde anlaşılmadı ve olayı tamamlamayan ilgili kişileri segmentlere ayırmak zordu.

Mobil cihazlarda daha kolay sosyal medya yayınlama ve e-posta yanıtları (beta)

Yeni HubSpot mobil uygulama özelliklerini kullanarak, ekibiniz hareket halindeyken sosyal medya gönderileri oluşturmak ve düzeltmek için daha donanımlı olacaktır. Daha fazla görünürlük için sayfalardan bahsetmeyi, bağlantı görüntüsünü önizlemeyi veya daha fazla alaka düzeyi için gönderide site önizlemesini seçmeyi ve gönderiyi düzenlerken doğruluğunu kontrol etmek için dinamik hashtag'leri içerir. Uygulama içi düzenleme özellikleri arasında artık değişen metin, ekler, bahsetmeler ve bağlantı önizlemeleri de yer alıyor.

Mobil uygulamada e-posta göndermek ve yanıtlamak için yeni beta sürümünü kullanarak daha fazla benimsenmeyi ve veri toplanmasını teşvik edin. Bu, e-postaların zamanında olmasını, izlenmesini ve tüm cihazlardaki tüm ekip üyelerinin kayıt için en son konuşmayı ve bağlamı görebilmesini sağlar.

Daha derine inin: HubSpot, ChatSpot üretken yapay zeka aracını piyasaya sürdü

Yeni SEO önerileri

Web siteniz birkaç yeni SEO öneri aracı kullanarak daha fazla trafik alabilir. Bu araçlar, ekibinizin düzeltmesi gereken bozuk harici bağlantılar için web sitelerini tarar, sayfaların düzgün çalıştığını doğrular ve hangi sayfaların arama motorlarından doğru şekilde engellendiğini doğrular. Burada daha fazla bilgi edinin.

Tüm nesneler için dizin sayfalarındaki görünümlerde 'veya' kullanarak filtre uygulayın

Kişiler, şirketler ve anlaşmalar gibi CRM nesneleri için ana dizin sayfasındaki yeni "veya" filtrelemeyi kullanarak, birden çok mülkte ilgili bilgileri daha hızlı bulun ve gerçek zamanlı olarak görünümler oluşturun.

Önceden geçici çözüm, daha fazla adım gerektiren, yüklenmesi ek zaman alan ve Listeler alanını gereksiz öğelerle karıştıran "veya" filtresini kullanarak listeler oluşturmaktı.

Kayıtlı görev görünümleri, daha net iş akışı hataları, çözülebilir yorumlar ve geliştirilmiş yorum bildirimleri ile ekiplerin çalışmalarını daha kolay izleyin

Görevlerin kaydedilmiş görünümlerini oluşturmak ve sabitlemek için yeni sürümü kullanarak belirli ekip üyelerinin görevlerini veya önemli görev türlerini daha kolay bir şekilde izleyebilir, bilgileri ihtiyaçlarınızla en alakalı olanla sınırlandırabilirsiniz.

"Hatalı iş akışları" sekmesi, "riskli iş akışları" olarak yeniden adlandırıldı. Bu sekmede görünen öğeler gerçek hatalar olmayabilir veya çözülmüş hatalar olabileceğinden, bu biraz kaygıyı hafifletmelidir. Yöneticiler artık alakalı olmayan riskleri öncelik sırasına koyabilir ve yok sayabilir.

İşbirliği kenar çubuğundaki yeni çözülebilir yorumlar beta özelliğini kullanarak ekibinizin yorumlarına yanıt verip vermediğinizi hızla kontrol edin ve ihtiyaç duydukları yanıtları alıp almadıklarını görün. Hâlâ ele alınması gereken çözülmemiş yorumları daha kolay bulmak için ekibinizi çalışmalarına dahil edilen yorumları çözmeye teşvik edin.

Yorumlar için geliştirilmiş e-posta bildirimleri sayesinde, yorumları gelen kutusuna dizmek için yeni bir konu satırı formatı da dahil olmak üzere, HubSpot'ta oturum açmadan daha fazla yorum ayrıntısı ve bağlamı görün.

Önceden, gelen kutunuz, yanıt vermeden önce önemli bağlamı görmek için birden çok adım gerektiren bildirimlerle aşırı yüklenmiş olabilir.

Bot filtreleme durumunu kontrol ederek daha doğru kampanya katılımını izleyin

Yeni durum göstergesi Bot Filtreleme ayarı için e-posta gönderme sonrası sayfasını kontrol ederek e-posta katılım ölçümlerinizin doğru olup olmadığını veya botlar tarafından şişirilip şişirilmediğini belirleyin.

Yakın zamanda HubSpot'a geçtiyseniz ve e-posta etkileşim ölçümleriniz geçmiş sistemlerden farklıysa, önceki sisteminizin etkileşim sayılarının daha yüksek olmasının nedeninin botlar olup olmadığını görmek için bu anahtarı açıp kapatmayı deneyin.

Ekibinizin anlaşmalara öncelik vermesine yardımcı olmak için renkli anlaşma etiketlerini kullanın (beta)

Renkli anlaşma etiketleri için yeni betayı kullanarak ekiplerinizin tam veya sürekli değişen anlaşma boru hattı panolarına öncelik vermesine yardımcı olun. Süper yöneticiniz, değeri belirli bir miktardan fazla olan anlaşmalar gibi bir dizi koşula dayalı olarak en fazla 10 anlaşma etiketi oluşturabilir. Koşullar karşılandığında, pano görünümündeki anlaşmada renkli etiket otomatik olarak görünür. Pano ayrıca anlaşma etiketlerine göre sıralanabilir ve filtrelenebilir.

İyileştirilmiş çalışma kitabı özellikleri, anket seçenekleri ve bilet entegrasyonları ile müşteri geri bildirimlerini daha kolay toplayın ve raporlayın

Zoom toplantıları için HubSpot Uygulaması içindeki Satış Başucu Kitaplarını kullanarak daha fazla müşteri bilgisi toplayın, ekip üyelerini aramalarda daha verimli bir şekilde yönlendirin ve ekibinizin aramalar sırasında müşteriye odaklanmasını sağlayın.

Bu özellik, ekibinizin herhangi bir HubSpot çalışma kitabını kullanmasına, kayıtlardaki verileri izlemesine ve günlüğe kaydetmesine, mevcut kişileri arayıp görüntülemesine ve bir çalışma kitabını belirli bir HubSpot kişi kaydıyla ilişkilendirmesine olanak tanır; bunların tümü Zoom çağrısı içinde sekmeler veya pencereler arasında geçiş yapmadan gerçekleşir. Bu videodaki özelliği çalışırken görün.

Müşteri hizmetleri temsilcileri, yeni bir müşteriyle ilk görüşmeleri sırasında Müşteri Katılımı başucu kitabını kullanarak tutarlı aramalar yönetebilir ve daha fazla raporlanabilir bilgi toplayabilir; bu, iyi bir ilk izlenim bırakmak için ilişkide kritik bir noktadır.

Yeni İş İncelemesi başucu kitabı, düzenli müşteri check-in'lerine, aynı müşteriden zaman içinde veri toplamaya ve ayrıca müşterileri karşılaştırmaya ve olumlu veya olumsuz eğilimler için herhangi bir sinyali keşfetmeye yardımcı olabilir.

Anket derecelendirmesi, zaman içinde veya müşteriler genelinde ortalama puanların hesaplanmasını destekleyen bir "sayı" türü olduğundan, müşteri duyarlılığını ölçmek için özel anketlerde müşteri puanları hakkında rapor vermek artık daha kolay. Güncelleme, bu "sayı" biçiminde kaydedilmemiş geçmiş bilgiler için değil, yeni derecelendirmeler için geçerlidir. CSAT gibi standart anketler zaten bu yeteneğe sahipti.

Şirketiniz müşteri sorularını veya geri bildirimlerini toplamak için Salesforce vakalarını kullanıyorsa, artık farklı araçları (beta sürümünde) kullanan ekipler arasında müşteri geri bildirimlerinin daha fazla görünürlüğü için bu vakaları HubSpot biletlerine gönderebilir ve tek yönlü senkronize edebilirsiniz.

Hubspot kullanan ekipler artık mevcut ilgili kişilerin Salesforce'ta bir vaka açıp açmadığını görebilir ve bu da tüm ekip üyelerine müşteri iletişimi ve desteği konusunda daha fazla görünürlük sağlar. Önceden vakaların HubSpot'ta yalnızca Enterprise kullanıcıları tarafından kullanılabilen ve yerel Biletlerden daha az raporlama ve segmentasyon özelliğine sahip özel nesnelerle senkronize edilmesi gerekiyordu.