Sitenizin Hızı E-Ticaret İşinize Nasıl Zarar Veriyor?

Bir e-ticaret işletmesi işletiyorsanız, tüm cihazlarda hızlı yüklenen bir siteye sahip olmanın ne kadar önemli olduğunun zaten farkında olabilirsiniz.

Ancak, Akamai Technologies'in 2017 yılında yaptığı bir araştırma, ziyaretçilerin gemiden atlamasını önlemek için sitenizin ne kadar hızlı yüklenmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Milisaniye cinsinden ölçülen ve her yıl milyonlarca dolarlık gelir kaybına yol açabilecek gecikme sürelerinden bahsediyoruz.

Akamai, yükleme süresinde yalnızca 100 milisaniyelik bir gecikmenin dönüşüm oranlarını yüzde 7'ye kadar düşürdüğünü ve en düşük hemen çıkma oranları için optimum yükleme sürelerinin 700 milisaniye ile 1,2 saniye arasında değiştiğini buldu.

Açıkçası, tüketiciler sitelerin çok hızlı yüklenmesini beklemeye şartlandırılmıştır. Site hızı, her çevrimiçi işletme için önemli bir ölçümdür, ancak özellikle e-ticaret mağazaları için kritik bir görevdir. Sayfalarınız tercihlerine göre yeterince hızlı oluşturulmazsa, müşterilerinizin ödeme sürecini tamamlama olasılığı daha düşük olacaktır.

Basitçe söylemek gerekirse, siteniz ne kadar hızlı yüklenirse, müşterileriniz o kadar iyi deneyime sahip olur ve o kadar fazla gelir elde edersiniz.

Sayfa yüklemelerinize öncelik vermeniz için dört büyük neden:

Dönüşüm Oranınızda Büyük Bir Fark Yaratır

Dönüşüm oranınızda yapabileceğiniz herhangi bir iyileştirme, kârlılığınızda doğrudan bir iyileştirmedir.

Çevrimiçi perakendeciler, sayfa yükleme sürelerindeki görünüşte küçük artışların bile dönüşümleri üzerinde önemli bir etkisi olduğunu bildirdi. Akamai'ye göre, Walmart, yükleme süresindeki her saniye iyileşme için dönüşümlerde yüzde 2'lik bir iyileşme gördü ve Staples, sayfa yükleme sürelerini 1-6 saniye artırarak dönüşümleri yüzde 10 artırdı.

Akamai, dönüştürülen sayfaların, dönüştürülemeyen sayfalardan yüzde 26'ya kadar daha hızlı olduğunu buldu.

Yükleme süreleri söz konusu olduğunda, çevrimiçi tüketiciler affetmez:

• Masaüstünde, 1,8 saniyede yüklenen sayfalarda en yüksek dönüşüm oranı (%12,8) elde edildi.
• Mobilde, 2,7 saniyede yüklenen sayfalarda en yüksek dönüşüm oranı (%3,3) görüldü.
• Tabletlerde, 1,9 saniyede yüklenen sayfalarda en yüksek dönüşüm oranı (%7,2) elde edildi.

Dönüşüm oranlarındaki fark, saniyenin onda birinde bile görülebilir. 2,7 saniyede yüklenen masaüstü sayfalarında yüzde 12,8'lik bir en yüksek dönüşüm oranı görülürken, yalnızca 100 milisaniye - veya 2,8 saniye - yüklenen sayfaların dönüşümlerinde yüzde 2,4'lük bir düşüş görüldü.

Gecikme süreleri tam 2 saniyeye ulaştığında, dönüşümler önemli ölçüde düşer: tablette yüzde 25,1, mobilde yüzde 26,2 ve masaüstünde yüzde 36,5.

Şunu bir düşünün: Yavaş yüklenen bir web sitesi nedeniyle gelirinizin üçte birini kaybediyor olabilirsiniz.

Kissmetrics'e göre, bir e-ticaret sitesi günde 100.000 dolar kazanıyorsa, 1 saniyelik bir sayfa gecikmesi her yıl potansiyel olarak 2,5 milyon dolarlık satış kaybına mal olabilir.

Hızlı Bir Site Olmadan Amazon'a Karşı Asla Rekabet Edemezsiniz

Amazon, bugün çevrimiçi satış için altın standarttır. Perakende devi, e-ticarete harcanan her ABD dolarının yaklaşık 44 sentine sahip ve ABD çevrimiçi perakendesindeki büyümenin yüzde 65'ini oluşturuyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Amazon, site hızını iyileştirme konusunda kesinlikle takıntılı. Şirket, milisaniye cinsinden gecikme oranlarının dönüşüm ve hemen çıkma oranlarını, satışlarını ve gelirini nasıl etkilediğini inceleyen ilk yenilikçilerden biriydi.

Eski bir Amazon yazılım mühendisi olan Greg Linden, bir keresinde şirketin sonuçları ölçmek için sayfa yüklemelerini kasıtlı olarak nasıl geciktirdiğini anlatmıştı.

Linden blogunda "A/B testlerinde sayfayı 100 milisaniyelik artışlarla geciktirmeyi denedik ve çok küçük gecikmelerin bile gelirde önemli ve maliyetli düşüşlerle sonuçlanacağını gördük" dedi.

Tüm bu hıza odaklanma Amazon için karşılığını verdi. Dijital araştırma firması Catchpoint'e göre, Amazon'un ABD masaüstü sitesi 2017 Kara Cuma döneminde 2,6 saniyenin altında bir sayfa hızı sunmayı başarırken, ABD mobil sitesi 1,7 saniye içinde yüklendi.

Bu, Pingdom tarafından yapılan milyonlarca web sitesinde gerçekleştirilen testlere göre, genel olarak internet için ortalama 3,21 saniyelik sayfa yükleme süresinden daha hızlı ve çoğu e-ticaret sitesinden çok daha hızlı. Kissmetrics'e göre ortalama bir e-ticaret sitesinin yüklenmesi yaklaşık 9 saniye sürüyor.

Arama Sıralamanız Düşük Hızlarla Düşecek

Site hızı Google için önemlidir. Arama devi, 2010 yılında bir sıralama faktörü olarak site hızını kullanmaya başladı. Kısa bir süre önce, mobil cihazlarda hızlı yüklenen sayfaları tercih eden “önce mobil” sıralaması için mobil yükleme sürelerinin Temmuz 2018'e kadar bir sinyal olacağını duyurdu.

Google'ın algoritması, sayfa hızınızı rakiplerinizinkiyle karşılaştıracak ve daha hızlı bir siteye sahip olduğunuz için size bonus puanlar verecektir.

Google, yaptığı bir patent başvurusunda, "Daha uzun yükleme süresine sahip kaynaklara göre daha kısa yükleme süresine sahip bir kaynak için bir arama sonucu, bir sunum düzeninde tanıtılabilir ve daha uzun yükleme süresine sahip kaynaklar için arama sonuçlarının sıralaması düşürülebilir" dedi. 2014.

143.827 URL'den oluşan kapsamlı bir testten QuickSprout, "daha hızlı site hızının daha yüksek Google arama sıralamalarıyla ilişkili olduğunu... Genel sayfa yükleme süresi özellikle ilk beş konum için daha hızlıdır. 6. sıra ortalama olarak 1. sıraya göre yüzde 20 daha yavaştı.”

Adil olmak gerekirse, site hızı, Google'ın arama sıralamalarınızı belirlemek için kullandığı birçok faktörden yalnızca biridir. Ancak, e-ticaret dolarları için aşırı rekabetçi bir ortamda, Google sıralamanızdaki her gelişme gerçek gelire dönüşebilir.

Mobil Öncelikli Bir Dünyada Hız Çok Önemlidir

Google'ın son araştırmasına göre, ortalama mobil açılış sayfasının tam olarak yüklenmesi sonsuz 22 saniye sürüyor. Ancak, insanların %53'ü, yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse bir mobil sayfadan ayrılacağını belirtiyor.

Bu nedenle Google, daha önce de belirtildiği gibi, mobil öncelikli sıralamalarında sayfa yükleme sürelerini bir faktör olarak kullanarak yavaş mobil sitelere zarar veriyor.

Site hızı sadece mobil SEO için önemli değildir. İşletmenizin başarısı için kritik öneme sahiptir, nokta.

Bunun nedeni, e-ticaretin çoğunun mobil web'e taşınmasıdır. eMarketer'ın bir raporuna göre, mobil destekli ticaret satışları 2017'de dünya çapında toplam 1.357 trilyon $'a ulaştı ve dijital satışların yüzde 58,9'unu oluşturdu - 2015'teki yüzde 40,2'den önemli bir sıçrama.

“İlk kez dijital alıcıların çoğu artık mobil cihazlar, özellikle akıllı telefonlar aracılığıyla işlemleri tamamlıyor. Ve bu kitle dijital olarak olgunlaştıkça – taramadan satın almaya geçerken – satın alma sıklığı ve çevrimiçi olarak harcanan miktar yalnızca artacaktır” dedi araştırma firması.

Dönüşümler mobilde masaüstü ortamına göre daha düşük olsa da, akıllı telefonlar tercih edilen alışveriş yöntemi haline geldikçe bu eğilim muhtemelen tersine dönecek. İşletmeniz, tüketicilerin hızlı ve acısız bir alışveriş deneyimine yönelik yüksek beklentilerini karşılamıyorsa, geride kalacaksınız.

Site hızıyla ilgili son bir söz: İlk izlenim bırakmak için yalnızca bir şansınız var. Akamai'ye göre, müşterilerin yüzde 28'i yavaş bir siteye geri dönmeyecek.

Tüketiciler hızı meşruiyetle eşitler. Siteniz çok yavaş yüklenirse, işletme olarak güvenilirliğinizi çabucak kaybedersiniz, bu da en hafif tabirle bir gelir katilidir.