Daha Fazla Müşteri Kazanmak İçin Google İşletme Profili Nasıl Kullanılır?

Google İşletme Profili (GBP), eski adıyla Google Benim İşletmem, insanların işletmenizi Google'da bulmasına yardımcı olan bir işletme girişidir.

Her gün 8,5 milyardan fazla aramayla dünyanın en yaygın kullanılan arama motoru olan Google, çevrimiçi bileşeni olan her kuruluş için çok önemlidir. Google'da iyi yönetilen bir varlık, işletmeniz ve kârınız açısından dönüştürücü olabilir.

GBP, çevrimiçi görünürlüğünüzü geliştirmenin, iş bilgilerinizi kontrol etmenin ve daha fazla müşteri çekmenin en kolay yollarından biridir. Ve en iyi kısmı? Bedava!

Bu makale, daha fazla müşteri çekmek için Google İşletme Profilini nasıl ayarlayıp kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

Google İşletme Profili Nedir?

GBP, işletmenizin Arama, Haritalar ve Alışveriş gibi Google ürünlerinde nasıl görüneceğini etkilemenize olanak tanıyan ücretsiz bir araçtır. Bir kontrol paneli, yerel profillerin SERP içi yönetimi ve bir topluluk destek forumu dahil olmak üzere bir dizi arayüz içerir.

İşletmenizi Google'da listelemek ve müşterilerle bağlantı kurmak için GBP'yi kullanabilirsiniz. Ayrıca işletmenizle ilgili konum ve hizmet saatleri gibi ayrıntıların yanı sıra fotoğraf, video ve güncellemeler yayınlayabilirsiniz. İncelemeler ve sosyal kanıtlar aracılığıyla işletmeniz için güvenilirlik oluşturmanın harika bir yoludur.

Bir vitrininiz olmasa da müşterilerle etkileşimde bulunduğunuz bir tamirci gibi bir hizmet sağlıyorsanız bile uygulamanızı listelemek için GBP'yi kullanabilirsiniz.

Google İşletme Profili Nasıl Kurulur ?

Google İşletme Profili oluşturmak oldukça basittir. Google hesabınıza giriş yaparak başlayın. Henüz bir tane yoksa, kolayca bir tane oluşturabilirsiniz.

1. Adım: Google İşletme Profili Yöneticisi'ne gidin. İşletme adınızı ve kategorinizi girin.

Adım 2: Fiziksel bir mağazanız varsa konumunuzu girin. Değilse hizmet alanlarınızı listeleyebilir ve bulunduğunuz bölgeyi belirtebilirsiniz.

Adım 3: İletişim bilgilerinizi girin. Buna bir web sitesi ve tercihen müşterilerin size ulaşabileceği bir telefon numarası dahildir.

Adım 4: Girişinizi doğrulayın. GBP'nizi ayarlamak ve aramada görünmesini sağlamak için doğrulatmanız gerekir. Bunu birkaç farklı şekilde yapabilirsiniz:

• Posta kartıyla: Fiziksel bir adresiniz varsa, Google size doğrulama kodunu içeren bir posta kartı gönderir.

• Görüntülü görüşme veya kayıt yoluyla: Alternatif olarak, bir destek temsilcisiyle görüşmeye geçebilir veya işletmenizin konumunu ve ekipmanını sergilemek için bir video kaydedebilirsiniz.

• E-postayla: Fiziksel bir konum olmadan bir hizmet bölgesi işletmesi kurmak için GBP'yi kullanmayı düşünüyorsanız e-posta yoluyla doğrulanabilirsiniz.

• Telefonla: Doğrulama kodunuzu otomatik arama veya kısa mesaj yoluyla da alabilirsiniz.

Müşteri Çekmek İçin GBP'nizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

GBP'nizi ayarlamak işin yalnızca yarısıdır. Tüm avantajlardan yararlanmak amacıyla, onu potansiyel müşteriler için mümkün olduğunca çekici hale getirecek şekilde optimize etmeniz gerekir. Bu genellikle devam eden bir iş olabilir. Kaydınızdan en iyi şekilde yararlanmak için GBP özelliklerini nasıl kullanabileceğinizi burada bulabilirsiniz.

1. Ürün ve Hizmetleri Görüntüle

Doğru yapılması gereken en önemli şeylerden biri, ürün ve hizmetlerinizin bir listesi ve açıklamasıdır. Müşteriler ilgilenip ilgilenmediklerini görmek için bunları tarayabilir ve isterlerse hemen satın alma işlemini gerçekleştirebilirler. İşletmenizde bir değişiklik olursa GBP'nizi güncellemeniz ve bunu müşterilerin bilinçli bir seçim yapmasına yardımcı olmak için kullanmanız hayati önem taşır. Girişinizde yanlış bilgilerin olması, dönüşüm elde etme açısından zararlı olabilir.

2. Gerçek Fotoğraflar ve Videolar Ekleyin

Google İşletme Profiliniz için bir logo ve kapak fotoğrafı oluşturabilirsiniz. Bunlar genellikle işletmeniz için görsel arayanların karşılaşacağı ilk görsellerdir; bu nedenle onları öne çıkarın. Müşterilere kusursuz bir deneyim sunmak için sosyal profillerinizde kullandığınız görsellerle tutarlı olduklarından emin olun.

Profilinizi işletmenizin ve hizmetlerinizin daha fazla görseli ve videosuyla doldurmanız da önemle tavsiye edilir. Örneğin bir restoran işletiyorsanız yemek odanızın, mutfağınızın, yemeklerinizin ve menünüzün fotoğraflarını eklemek istersiniz. Müşteriler gözleriyle alışveriş yapar ve işletmenizi mümkün olan en iyi şekilde sergilemek için GBP listelemenizi kullanmak isteyeceksiniz.

Arama yapanlara daha sürükleyici bir deneyim sunmak için videolar da ekleyebilirsiniz. Örneğin bir müzeyseniz, kısa bir sanal tur daha fazla ziyaretçi çekme konusunda harikalar yaratabilir.

3. Anahtar Kelimeleri Ekle

Anahtar kelimeler, kullanıcıların alakalı sonuçları aramak için Google'a yazdıkları arama terimleridir. GBP açıklamanız ideal olarak işletmenizle alakalı ve müşterilerinizin arayabileceği anahtar kelimeleri içermelidir.

Alakalı anahtar kelimeleri çeşitli şekillerde bulabilirsiniz. Anahtar Kelime Planlayıcı ve Google Trendler, GBP anahtar kelimelerini bulmak için kullanabileceğiniz bazı iyi araçlardır. Ayrıca, benzer işletmelerin açıklamalarına göz atmak ve Google sonuç sayfalarındaki 'Kullanıcılar Şunu da Soruyor' bölümünde listelenen terimleri incelemek de dahil olmak üzere araştırma yapabilirsiniz.

Alternatif olarak, profiliniz için en iyi performans gösteren anahtar kelimeleri ortaya çıkarmak amacıyla uzman bir SEO ajansıyla ortaklık kurabilirsiniz. Bu, listelemenizin ilgili arama sorguları için görüntülenme sıklığını önemli ölçüde artırabilir ve olası satışlarınızı artırabilir.

4. İlgili ve Faydalı Bilgiler Sağlayın

Google, ilgili bilgilerle GBP'nizi artırmak için kullanabileceğiniz bir dizi seçenek sunar. Örneğin restoranlar, içeride yemek, paket servisi ve temassız teslimat hizmeti sunup sunmadıklarını belirtebilir. Ayrıca müşterilerin çevrimiçi sipariş vermesini sağlamak için menüler de yükleyebilirler.

Oteller olanaklarını, konsiyerj hizmetlerini, sürdürülebilirlik uygulamalarını, sınıf derecelendirmelerini, çalışma saatlerini ve daha fazlasını listeleyebilir. Doktorlar, tıp pratisyenleri ve terapistler gibi sağlık hizmeti sağlayıcıları; teşhis, ev aramaları ve daha fazlasını içeren sağlık hizmetleri bilgileri ve sunulan hizmetler gibi ayrıntıları ekleyebilir. Müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunmak ve onların size ulaşmasını sağlamak için bu GBP özelliklerini kullanabilirsiniz.

5. Mesajlaşmayı Etkinleştir

Google İşletme Profili, WhatsApp veya Facebook Messenger'dan farklı olarak bir mesajlaşma özelliğine sahiptir. Bu, müşterilerin bir markaya ulaşmasını ve sorularına yanıt almasını kolaylaştırır. İnsanların %66'sı, bir işletmeyle iletişim kurmanın tercih ettikleri yolunun mesajlaşma olduğunu ve mesaj gönderebilecekleri bir şirketten bir şey satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Bu özelliği kullanmak için GBP kontrol panelinizde 'Mesajları Kabul Et' seçeneğini değiştirebilirsiniz. Kullanıcılar bunu, arama sonuçları listenizde görünen bir mesaj düğmesi olarak görecektir. Mesajlaşma hem masaüstü hem de mobil cihazlarda mevcuttur. Müşteri hizmetlerini geliştirmek için sohbetinizi bir hoş geldiniz mesajıyla özelleştirebilirsiniz. Bildirimleri açtığınızdan ve bir mesaj aldığınızda hemen yanıt verdiğinizden emin olun.

6. Takvim ve Rezervasyonu Entegre Edin

Müşterilerin sipariş vermesine veya randevu almasına olanak sağlamak da dahil olmak üzere profilinize işlem bağlantıları ekleyebilirsiniz. Google İşletme Profiliniz, bu hizmetleri kurmak için üçüncü taraf sağlayıcıları kullanmanıza olanak tanır; hatta bu bağlantılardan bazıları profilinizde otomatik olarak görünebilir. Bunlar, üçüncü taraf sağlayıcının sitesindeki bir hesap aracılığıyla düzenlenebilir.

Birçok sağlayıcı, potansiyel müşterilerin ne zaman müsait olduğunuzu görebilmesi ve buna göre randevu alabilmesi için bir takvim sunmanıza bile izin verecektir.

7. İncelemeleri Alın ve Yanıtlayın

Yorumlar, müşterilerin hizmetinizden memnun olduklarını gösteren en iyi sosyal kanıt türüdür. Müşterilerin %99,9'u bir şey satın almadan önce çevrimiçi yorumları okuyor. Ve yaklaşık %96'sı özellikle olumsuz yorumları arayacak.

Google İşletme Profili inceleme bölümünüzü sonuna kadar kullanmanız önemlidir. E-posta, sohbet veya makbuz üzerinden bir bağlantı sağlayarak müşterilerinize yorum bırakmalarını hatırlatın. Hatta indirimler ve para iadesi sunarak onları teşvik edebilirsiniz.

Yorumlara yanıt verdiğinizden, olumlu yorum yapanlara teşekkür ettiğinizden ve her türlü eleştiriyle anlamlı bir şekilde ilgilendiğinizden emin olun. Bu, potansiyel müşterilerinize sağladığınız hizmet türüne önem verdiğinizi ve müşteri ilişkilerine yatırım yaptığınızı gösterir.

Koalisyonla Çevrimiçi Büyümeyi Hızlandırın

Coalition Technologies, dünyanın önde gelen SEO ve dijital ajanslarından biri olarak tanınmaktadır. Dünya çapında 1.000'den fazla müşterimiz için yarım milyar doların üzerinde gelir elde ettik. Bazı örnek olay incelemelerimize veya müşteri incelemelerimize göz atın.

Çevrimiçi varlığınızı geliştirmek ve hem dijital hem de fiziksel ziyaretçi çekmek için Coalition ile iş birliği yapın. Bugün kişiselleştirilmiş bir danışmanlık ve ücretsiz strateji incelemesi planlayın.