BaaS, Sınır Ötesi e-Ticaret Sorunlarını Çözmek İçin Nasıl Kullanılır?

Küresel pazarlar DTC markalarına önemli fırsatlar sunuyor. Bununla birlikte, bu pazarlara girmek, belirli sınır ötesi e-ticaret zorlukları olmadan değildir.

Bunların başında, yabancı bir pazara girmenin getirdiği kafa karıştırıcı yasalar ve düzenlemeler ağı geliyor. Şirketler bunlara kapılıp aylar geçirebilir.

Yine de böyle olmak zorunda değil. Üçüncü taraf BaaS uzmanları, aşağıdaki tuzaklardan kaçınarak e-ticaret markalarının yeni pazarlara hızlı ve başarılı bir şekilde girmesine yardımcı olabilir.

Piyasaya Girişe İlişkin Düzenlemeler

Uluslararası bir pazarda satış yapmaya başlamak için atlanması gereken çok sayıda çember vardır, bu da sorunların en başından ortaya çıkabileceği anlamına gelir.

Her şeyden önce, e-ticaret markalarının yeni bir pazarda faaliyete başlamak için yasal hakları olduğundan emin olmaları gerekir. Ecomdash ekibi, bunun bir işletme lisansı veya diğer belge biçimleri anlamına gelebileceğini söylüyor.

Bu lisanslama yükümlülükleri ülkeden ülkeye değişiklik gösterir, bu nedenle her büyük pazardan neyin gerekli olduğunu anlayan bir BaaS sağlayıcısı ile ortak olmak için ödeme yapar. Bu sadece hangi yasal belgelere ihtiyacınız olduğunu bilmekle ilgili bir durum değildir. Başvurular da uzun ve karmaşık olabilir ve bir hata pazara girişi aylarca geciktirebilir.

NatWest'ten Nick Pedersen, olası telif hakkı ihlali sorunlarını da kontrol etmeniz gerektiğini söylüyor. Tipik olarak, bunlar ülke bazında korunur, ancak AB gibi ticaret blokları arasında da korunabilirler. En azından, özgürce arama yapabilen bir şirketle ortak olmanız gerekecek.

Yasal satış hakkınızı oluşturduktan sonra, her pazarda neleri yapıp neleri yapamayacağınızın tam olarak farkında olmanız gerekir. TradeGecko ekibi, her ülkenin yasal olarak satış yapmak istiyorsanız uymanız gereken kendi ticaret standartlarına ve düzenlemelerine de sahip olduğunu belirtiyor. Bu tür düzenlemelere uymak çok önemlidir.

“Genişlemeye çalıştığınız bir ülkedeki uyumluluk düzenlemelerini karşılayamamak, yalnızca genişleme planlarınızı durdurmakla kalmaz, aynı zamanda kendi ülkenizde ek maliyetler de yaratır” diye yazıyorlar.

Odeme yapiliyor

İnternet Perakendecisi, BlueSnap ve Kount tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırma, yabancı e-ticaret pazarlarına girmek isteyen ABD'li perakendeciler için en büyük zorluklardan birinin para birimi ve ödeme işlemleri olduğunu buldu.

Daha da karmaşık hale gelen konular: Farklı pazarlardaki tüketicilerin çılgınca farklı tercih edilen ödeme yöntemleri vardır. Çalışmada, "Örneğin, Almanya'daki tüketiciler çevrimiçi siparişler için teslimat sırasında sıklıkla ödeme yaparken, Çinli tüketiciler genellikle Alipay adlı bir ödeme yöntemiyle web satın almaları için ödeme yapıyor ve birçok Brezilyalı Boleto Bancario'yu tercih ediyor" diyor.

Yabancı para biriminde ödeme almak yeterince zor değilse, tüketici düzenlemeleri işleri daha da zorlaştırabilir.

Örneğin AB'yi ele alalım. 2019'da Avrupa Komisyonu, çevrimiçi işlemlerin daha fazla kimlik doğrulamasını sağlamak için Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması kararını uygulamaya koydu. Euromonitor International Küresel Dijital Tüketici Araştırmaları Kıdemli Başkanı Michelle Evans, bu hareketin Avrupalıların çevrimiçi ödeme şeklini değiştiren daha geniş bir girişimin parçası olduğunu söylüyor.

Evans, "SCA kararına göre, tüccarlar, bankalar ve ödeme işlemcileri, 30 € üzerindeki elektronik işlemlerde iki faktörlü doğrulama uygulamak zorunda kalacaklar" diye yazıyor. “Gelecekte bu tür işlemler, parmak izi gibi kişisel tanımlama, akıllı telefon gibi tüketicinin sahip olduğu veya tüketicinin bildiği, parola gibi bir şey dahil olmak üzere üç kimlik doğrulama yönteminden ikisini gerektirecektir.”

Vergiler ve Havaleler

Red Stag Fulfillment'tan Jake Rheude, o zaman müşterilerden hangi vergileri toplamanız gerektiğini anlama meselesi var, diye yazıyor. “Örneğin, Birleşik Krallık'a yapılan satışlar, o ülkenin KDV vergisini fiyata dahil etmelidir. Birçok eyaletin perakendecilerin satış vergisini içeren fiyatları listelemesine izin vermediği ABD'nin tam tersi.”

Hepsi bu değil. Belirli bir miktarın üzerindeki siparişleri gönderdiğinizde gümrük vergisi alan bazı ülkeler ve gümrük formları gerektiren ülkeler vardır. Faaliyet gösterdiğiniz her ülkede satış yaptığınızda tam olarak ne yapmanız gerektiğini belirlemeniz gerekecek.

Vtex'ten Rafael Campos, Brezilya'nın vergi sisteminin harika bir örnek olduğunu yazıyor. "Başka bir ülkeden birinin onun işleyişini tam olarak anlaması neredeyse imkansız çünkü sürekli değişiyor."

We Make Web Siteleri Kurucu Ortağı Alex O'Byrne, bu, ilerlerken veya birkaç bin satış yapıldıktan sonra anlayabileceğiniz bir şey değil. Hükümetlerden büyük para cezalarından kaçınmak istiyorsanız değil.

İşte bu noktada üçüncü taraf BaaS şirketleri devreye giriyor. Çalışanlarının uzmanlığını sektör lideri yazılımlarla birleştirerek bu hizmet sağlayıcılar, e-ticaret markalarının dış pazarlarda başarılı bir şekilde satmak için ihtiyaç duyduğu her şeyi sunabilir. Dijital platformlar, herhangi bir para birimindeki işlemleri yürütmek için kullanılabilirken, uzmanlar toplanabilecek gerekli vergiler konusunda tavsiyelerde bulunabilir.

Yerine Getirme, Nakliye ve İade Siparişleri

Payoneer'den Richard Gilbert, e-ticaret markalarının uluslararası nakliye söz konusu olduğunda karşılaşabileceği birçok düzenleyici engel olduğunu söylüyor. "Yalnızca farklı ülkelere nakliye lojistiğini düşünmek zorunda değilsiniz, aynı zamanda maliyetler, gümrükler ve vergilerde ülkeden ülkeye önemli farklılıklar olabilir ve bu da sonuçta kârlılığınızda büyük bir düşüşe neden olabilir."

MotionPoint'in kurucu ortağı Chuck Whiteman, her ülkenin ithalat düzenlemelerine ve tarifelerine uymanın çok önemli olduğunu yazıyor. Ancak, kendi hükümetinizin ihracat yasaları ve tarifelerinden haberdar olmanız da önemlidir. Bazı durumlarda, belirli ürünleri bazı ülkelere göndermenize izin verilmeyecektir. Diğerlerinde, tarifeler kârsız hale gelecek kadar yüksek olabilir.

DTC markalarının ayrıca ürün iadeleriyle ilgili ülkeye özgü düzenlemelere uyması gerekecektir. Tüketicilerin farklı ülkelerde farklı yasal hakları vardır ve genellikle çevrimiçi satın almaları çevreleyen belirli düzenlemeler vardır.

Kuralları bilmenin yanı sıra, bunları ülkeye özel bir iade politikasında ifade edebilmeniz gerekir. E2M Solutions Başkanı ve Kurucusu Manish Dudharejia, bunun uluslararası tersine lojistiği olabildiğince basit hale getirmenin anahtarlarından biri olduğunu belirtiyor. Aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirmeye de yardımcı olacaktır.

Veri Güvenliği ve Gizlilik Yasaları

Çevrimiçi iş için veri güvenliği kritik öneme sahiptir. Ve tıpkı vergiler ve tarifelerde olduğu gibi, her ülkenin uymanız gereken farklı veri güvenliği yasaları vardır.

UNCTAD Global Cyberlaw Tracker tarafından yapılan araştırma, ülkelerin dörtte üçünden fazlasının (%77) çevrimiçi işlem yasalarına, yarısından fazlasının (%58) gizlilik yasalarına ve %72'sinin siber suç yasalarına sahip olduğunu buldu.

Web sitenizin ve pazarlamanızın faaliyet gösterdiğiniz her ülkenin veri güvenliği yasalarına uygun olduğundan emin olun. Örneğin AB'yi alın. GDPR düzenlemeleri, bu siteler AB'de olmasa bile, kullanıcı davranışını izlemek için çerezleri kullanmadan önce web sitelerinin izin istemesini gerektirir.

Bu yasalar da sürekli değişiyor. Bu bir meydan okumadır, ancak faaliyet gösterdiğiniz her ülkede her yeni ve değiştirilmiş düzenlemeden haberdar olmak önemlidir. En iyi şirket içi hukuk ekipleri bile AB veya Avustralya'nın veri güvenliği yasalarını nasıl güncellediğini takip etmekte zorlanacak.

Uluslararası Partnerinizi Dikkatlice Seçin

Massive Alliance'dan Tom Popomaronis, bir üçüncü tarafla nasıl ortak olmayı seçerseniz seçin, gerekli özeni göstermeniz çok önemlidir, diye yazıyor.

Bir muhasebe firması veya pazarlama ajansı ile ortak olmak bir şeydir; İşletmenizin uluslararası gelenekler ve düzenlemelerden oluşan labirentte gezinmesine yardımcı olacak bir sağlayıcıyla ortak olmak tamamen başka bir şeydir.

Bu nedenle, sağlayıcıların kanıtlanmış bir sicili olup olmadığını kontrol edin, referans isteyin ve teslim edebileceklerinden emin olun.

Görseller: Ben White , Sharon McCutcheon , Markus Spiske