Sahte Yorumlar Nasıl Belirlenir (Ve Onlardan Kaçınmanın 3 Hızlı Yolu)

Yayınlanan: 2022-12-26

İyi ya da kötü, inceleme almak markanız için harikadır. Geri bildirim ne olursa olsun, yine de değerlidir çünkü onu e-Ticaret sitenizi ve markanızı yönetme şeklinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Peki ya e-Ticaret markanıza zarar verebilecek uydurma yorumlar alıyorsanız?

Görüyorsunuz, otantik incelemeler, web sitenize olan müşteri güvenini artırmak için çok önemlidir ve bunları desteklemelisiniz.

Ancak bazen, sahte incelemeler de yaygındır. Markanızı destekleyen aile ve arkadaşlarınızdan, gizli amaçları olan müşterilerden veya sizi kötü göstermeye çalışan rakiplerden olabilirler.

Ve şimdi online alışveriş büyük... Müşteriler incelemelere dikkat ediyor. İncelemelerin orijinal olup olmadığını anlayabilirler. İşte nasıl:

Tamamen 5 yıldızlı incelemeler var
Yorumlar gerçek müşterilerden değil
Yorumlar aynı kullanıcıdan

İyi haber şu ki... Müşterilerin e-Ticaret mağazanızdaki sahte yorumları okumasını önleme gücüne sahipsiniz , buna daha sonra değineceğiz.

Önce tartışalım...

Sahte yorumları tespit etmenin 3 yolu

İster sahte yorum alıyor ister satın almadan önce okuyor olun, işte yorumların sahte olup olmadığını belirlemenin 3 yolu.

1. Yalnızca 5 yıldızlı değerlendirme var

Beni yanlış anlama. Tamamen olumlu eleştiriler almaya çalışan e-ticaret markaları var. Ancak bazen, %100 5 yıldızlı bir derecelendirmeye sahip olmak, bazı müşterileri onlara karşı temkinli yapabilir.

Çünkü markalar en iyi ürün ve hizmetleri sunmaya çalışırken müşteri beklentilerinin hala karşılanmadığı zamanlar olacaktır. Markaların kontrol edemediği şeyler ve daha fazlası olabilir.

Ancak bunun dışında, tamamen olumlu eleştiriler almak için farklı nedenler var. Onlardan bazıları:

Son derece sadık müşteriler tarafından yazıldı
Sahte 5 yıldızlı yorumlar bırakmaktan yararlanan müşteriler
Marka sahiplerinin ailesi ve arkadaşları tarafından yazılmıştır.

En kötü yanı, bazen "5 yıldızlı" deneyimlerinin kanıtı olmamasıdır. Bu nedenle bazı müşteriler, müşteri incelemelerinin gerçekliğinin farkına varır. Daha fazla kanıta ihtiyaçları var.

Yani, eğer üç veya 4 yıldız alırsan... Sorun değil! Bu, işletme incelemelerinizin daha gerçekçi görünmesini sağlar.

Çünkü bazı müşterilerin her zaman beklentileri olacaktır ve kontrol edemediğiniz şeyler vardır. Sıradaki...

2. İncelemeler gerçek müşterilerden gelmemiştir.

Bir marka sahibi olarak, yorumların gerçek müşterilerden gelip gelmediğini görebilirsiniz. Ancak potansiyel müşterileriniz, gerçek alıcılardan gelip gelmediklerini onaylayamaz. Spoiler uyarısı: Bunun için bir çözüm var!

İncelemelerin sahte olup olmadığını bu şekilde anlayacaksınız. E-Ticaret sitenizden satın almadıkları takdirde nasıl inceleme bırakabilirler, değil mi? Sahte olabilecekleri için bu incelemelere karşı dikkatli olmalısınız.

Olumlu incelemeler de olabilseler de , özgünlük oluşturmak için alıcılardan müşteri yorumları almak yine de en iyisidir. Ayrıca, bu potansiyel müşterilerinizin size güven duymasını sağlayacaktır.

Ve son olarak, aşağıdaki durumlarda incelemeler sahte olabilir...

3. Çevrimiçi incelemeler aynı IP adresinden veya kullanıcıdan

Aynı kişi veya aynı IP adresi sahte yorum yazabilir. Yine, bu incelemeler hem olumlu hem de olumsuz olabilir.

Ancak e-Ticaret sitenize spam gönderen olumsuz yorumlarsa... rakiplerinizden veya ürünlerinize karşı son derece olumsuz duygular besleyen müşterilerden geliyor olabilirler.

Böyle bir durumda, incelemenin amacını bileceksiniz. Müşterileri bilgilendirmek mi yoksa marka imajınızı bozmak mı?

İyi olan şey, müşterilerin aynı kullanıcı veya kullanıcı adından gelmeleri durumunda sahte yorumları da fark edecek olmalarıdır.

Görmek? Bu en iyi kısım. Müşteriler, sahte yorumları tespit etme yeteneğine sahiptir. Ancak bu, e-Ticaret sitenize sahte incelemelerin sızmasını engelleyemeyeceğiniz anlamına gelmez.

Çünkü burada...

Debutify İncelemeleri ile sahte çevrimiçi incelemeler görüntülemekten kaçınmak için 3 Hızlı ipucu

İnceleme özgünlüğü önceliklerinizden biri olmalıdır. Debutify İncelemeleri ile yapabileceğiniz şeylerden biri de...

1. İncelemelerinizi düzenleyin

Sahte çevrimiçi incelemeler almak bir baş ağrısıdır. İyi haber şu ki, Debutify İncelemeleri ile incelemeleri düzenleyebilirsiniz. Şunları seçebilirsiniz:

Tüm incelemeleri otomatik olarak yayınla
Minimum derecelendirmeye sahip incelemeleri otomatik olarak yayınlayın
Tüm incelemeleri otomatik olarak yayınlamaz

Bu özellik sayesinde, bunların gerçek inceleme olup olmadığını doğrulama şansına sahip olacaksınız.

Memnun olmayan müşterilerden geliyorlarsa, bir yandan marka itibarınızı korurken bir yandan da işleri düzeltme şansınız var.

Yapmanız gereken bir diğer şey ise...

2. İncelemeleri doğrulayın

Sahte olumsuz yorumlar markanıza zarar verebilir!

Ancak incelemeleri doğrulamak, müşterilerin e-ticaret sitenizdeki incelemelere güvenmesini sağlayacaktır. Bu nedenle Debutify İncelemeleri, Doğrulanmış Satın Alma Rozeti özelliğine sahiptir. Peki, müşteriler bunu nasıl alabilir?

Bir müşteri e-Ticaret mağazanızdan ürün satın aldığında, siparişleri geldiğinde inceleme isteği e-postaları gönderebilirsiniz. Bu inceleme, onlara verdiğiniz bağlantıyı kullanarak inceleme yazarsa doğrulanacaktır.

Bu mükemmel bir özellik çünkü diyelim ki olumlu bir eleştiri aldınız. Potansiyel müşterilere, ürünlerin gerçek alıcılarından geldiklerini garanti edebilirsiniz.

Ayrıca kimin sahte yorum yazdığını gerçek yorumlardan ayırt edebilir ve müşterileri olumlu yorumlar yazmaya teşvik edebilirsiniz.

Ve web sitenize spam gönderen çok sayıda yorum olduğunda, şunları yapabilirsiniz...

3. Spam olarak işaretle

Birisi e-Ticaret sitenize olumsuz yorumlar gönderiyor mu? Bu sahte incelemeler, marka itibarınız için iyi görünmez.

Bu nedenle Debutify İncelemeleri size yardımcı olacak bir Spam Filtresi özelliğine sahiptir!

Aynı IP adresine sahip bir kullanıcı bir dakika içinde birden çok yorum ve bir hafta içinde olumsuz yorum göndermeye devam ederse... bunlar SPAM olarak işaretlenecektir.

Bu özellik, aldığınız incelemelerin gerçekliğini sağlamak için mükemmeldir. Web sitenize spam gönderen aynı kullanıcıdan gelen incelemeleri görüntülemenize gerek yoktur.

Artık sahte yorumları nasıl tespit edeceğinizi bildiğinize göre...

Sahte yorumlara hayır deyin!

Olumlu ya da olumsuz, sahte incelemelerin e-ticaret web sitenizde yeri olmamalıdır. Orijinal incelemeleri teşvik ederek ve olumsuz incelemeleri ele alarak marka bütünlüğünüzü korumanız gerekir.

En iyi kısım? Debutify İncelemeleri, bunu başarmak için ihtiyacınız olan özelliklere sahiptir! Çünkü yapabilirsin...

İncelemeleri verimli bir şekilde yönetin
İncelemeleri otomatik olarak topla
Fotoğraf ve video incelemeleri toplayın

Bunlar, dikkat edilmesi gereken özelliklerden sadece birkaçı. Güçlü bir sosyal kanıt oluşturmak istiyorsanız, bu sizin işaretiniz...