CRM ve e-postada GPT çağına nasıl hazırlanılır?

ChatGPT ve yapay zeka güdümlü kuzenleri, içeriğin geleceği hakkında bir ton tartışma yarattı. Nispeten tartışılmayan şey, bu teknolojinin e-posta ve CRM tabanlı pazarlamanın büyüme potansiyelini genişletmek için içerik oluşturmanın ötesinde nasıl kullanılabileceğidir.

Bu teknoloji eksikliğinden değil. Mart ayında Salesforce, CRM, Einstein GPT için üretken yapay zekaya geçişini duyurdu. Movable Ink gibi bağımsız platformlar, kişiselleştirilmiş içeriğe odaklanan ilgi çekici üretken yapay zeka özellikleri sunmak için ESP'ler ve CRM'lerle entegre olacak çözümler geliştiriyor.

Yıllardır pazarlama otomasyonunda olduğu gibi, e-posta ve CRM pazarlamacılarının mevcut teknolojiyi mümkün kılacak veri ve/veya kişiselleştirme sistemlerini geliştirmemiş olmalarıdır.

Bu makalede, GPT'nin e-posta ve CRM pazarlamacıları için neler yapabileceğine ve potansiyelini gerçekleştirmek için atmaları gereken adımlara bakacağım.

CRM ve e-posta için GPT'nin en yüksek kaldıraçlı işlevleri

İnsanlar bugün büyük ölçüde fikir oluşturma, içerik oluşturma ve hatta güncel bilgilere bağlı olmayan araştırmalar için GPT'yi kullanıyor. Ancak bu, e-posta için sadece yüzeyi çiziyor.

Bir etkinlik şirketi olduğunuzu ve bir GPT aracından "ağ oluşturma üzerine ücretsiz bir çevrimiçi konferansla ilgilenecek herkes için kişiselleştirilmiş bir e-posta ve bir gönderme listesi hazırlamasını" istediğinizi hayal edin. (İstem isteminin büyük olasılıkla üzerinde çalışılması gerekiyor, ancak bu uygulama ve yineleme ile gelecek.)

GPT'nin amacı, bir hedef kitle listesi, otomatik olarak doldurulacak kişiselleştirilmiş öğeler, kopyanın ilk taslağı ve hatta resimler (bir veritabanından alıp almamaları veya kendi resimlerini oluşturmaları GPT aracına bağlı olacaktır) bulmaktır.

Bu iyi bir başlangıç ​​ve bu bilgi istemi için GPT'yi etkili bir şekilde kullanmanın zaman kazandıran sonuçlarını tahmin edebilirsiniz. Şimdi, GPT'den ürün-kullanıcı uyumlarını, taslak listeleri ve yakın zamanda satın almış kişiler için e-posta kopyalarını vb.

Kulağa hoş geliyor, değil mi? Ama frenleri pompalayın.

Tüm bu işlevselliği devreye sokmanın sorunu, çok az sayıda markanın GPT'yi takıp kullanmaya hazır olmasıdır.

İlki ve en yaygın olanı, çoğu markanın GPT'nin ölçeğinden yararlanmak için yeterince temiz veri depolama ve bakımına sahip olmamasıdır. AI'nın çalışmasının yalnızca eriştiği veriler kadar iyi olduğunu unutmayın — ondan yeni müşterilerden oluşan bir segmentle çalışmasını istiyorsanız, bu segmentin CRM'nizde açıkça tanımlanması ve sürdürülmesi gerekir.

İkincisi, GPT'nin kaslarını esnetmesine izin vermek için birçok markanın yaratıcı şablon kitaplıklarını elden geçirmesi gerekiyor. Pek çok marka, statik metin yer paylaşımlı, özel olarak görüntü tabanlı e-postalar gönderiyor; bu, dinamik, kişiselleştirilmiş mesajlaşmanın uygulanabileceği hiçbir unsurun olmadığı anlamına geliyor.

Bu durumdaki markaların, burada görüldüğü gibi, yalnızca görüntülerin üzerine bindirilmiş statik metni değil, canlı metni öne çıkarmak için şablonlarını gözden geçirmeleri gerekir:

GPT optimizasyonuna doğru ilgi çekmeye yönelik adımlar

Öncelikle, teknoloji yığınınızın büyük olasılıkla GPT için hazır olduğunu, ancak teknoloji yığınınızın sunabileceği tüm özelliklere hazır olmadığınızı anlayın (GA4'e hazır olma konusundaki en son istatistikler göz önüne alındığında, pazarlamacıların hazırlanmak için ayları ve ayları olduğu bir şey, bu pek mümkün değil) şok).

Kilit nokta, dahili zamanınızı ve eğitiminizi GPT'den yararlanmaya yönelik bir gezinme/yürüme/koşma yaklaşımı geliştirmeye yatırmaktır. Bunu, tüm meselenin denize uygun olarak telaffuz edilmesini beklemek yerine, bir veri temizleme projesiyle paralel olarak yapabilirsiniz.

En düşük asılı meyvenizi belirleyerek başlayın: Hem güncel olduğundan hem de çok fazla değer taşıdığından veya hemen uygulanabileceğinden emin olduğunuz bir veri segmenti. Örneğin, yeni kullanıcılar için bir karşılama serisiyle başlayabilir ve çıktıyı kilitlemeden önce hassaslaştırmak için sahte hesaplar için testler ayarlayabilirsiniz. Veya, bir dinamik reklamınız olduğunda, bunu farklı segmentlerin görmesi için kişiselleştirmek üzere GPT kullanarak test edin. ne ile geliyor.

Kademeli yaklaşım size aracın sınırlarını ve işlevlerini öğretecek ve aynı zamanda bilgi istemlerinde becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Kazık

Otomasyonu tam potansiyeline kadar kullanmayan e-posta ve CRM pazarlamacıları iyi bir arkadaştır, ancak yine de rakiplerin avantaj elde etmesi için çok yer bırakırlar. GPT'nin işlevselliği yalnızca riskleri artırır.

İyi yapıldığında, GPT destekli e-posta pazarlaması, dönüşüm artışlarına, uzun vadeli etkileşime ve daha büyük bir sadık müşteri tabanına yol açabilir. KPI konuşmasında, müşteri YBD'sini yükseltir ve yeni kullanıcılar edinmek için daha fazla harcama yapmanızı sağlar.

Otomasyon konusunda akıcı değilseniz, GPT'yi bir tur için dışarı çıkarmanızı istemek büyük bir adım gibi gelebilir. Kendinizi olasılıklara kaptırmaya başlamak için bunu bir motive edici olarak kullanmanızı tavsiye ederim - özellikle de 4. Çeyrek'teki katılım artışından önce.