E-Ticaret Web Sitenizde Satışları Artırmanın Kesin Kılavuzu

Satışları Artırmanın 4 Genel Yolu Nelerdir?

Bir e-ticaret sitesinde satışlar nasıl artırılır? Her zaman, işin bugün nerede durduğunu, mevcut gelirlerinin ne olduğunu ve büyüme için hedeflerinin ne olduğunu inceleyerek başlarız.

Şimdi, şirketin e-ticaret web sitesi yeteneklerini ve gelirini 3 milyon dolardan 10 milyon dolara çıkarmak istediğini varsayalım. İlk olarak, şirketi 10 milyon dolar gelire çıkarmanın fizibilitesini araştırırdık ve ardından bir uygulama planı sunardık.

Tabii ki, en iyi e-Ticaret Geliştirme Ajanslarından biri tarafından oluşturulmuş iyi geliştirilmiş bir siteye sahip olmalısınız. İkinci önemli şey pazarlama stratejinizdir.

En iyi e-Ticaret pazarlama stratejisi üç önemli hedefe odaklanır ve birçok e-Ticaret Pazarlama Ajansı bu hedeflerin ne olduğunu bilir:

• Sahip olduğunuz müşteri sayısını artırın.
• Ortalama işlem boyutunu artırın.
• Müşteri başına işlem sıklığını artırın.

Bugün, sadece ürünle değil, müşterileriyle çalışan e-ticaret işinde satışların nasıl artırılacağı hakkında konuşacağız.

E-Ticaret Mağazalarının Daha Fazla Müşteri Edinmesine Nasıl Yardımcı Oluyoruz?

Satış ekibiniz ne kadar çok potansiyel müşteri üretebilirse, bir satışı kapatma şansı o kadar yüksek olur. İşletmeniz için geçerli potansiyel müşteriler bulmak sıkıcı ve zaman alıcı olsa da, bunu yapmak dönüşüm oranınızı artırabilir ve daha fazla satış zaferiyle sonuçlanabilir.

Yaklaşımımız (ve bu, e-ticaret web siteleri için doğru çevrimiçi pazarlama stratejisidir), pazarlama çabalarını potansiyel müşterilerin odaklandığı yerlere yönlendirmektir. Başka bir deyişle, potansiyel müşterilerin e-ticaret mağazanızın sattığı ürünler veya hizmetler (veya bilgiler) gibi ürünleri veya hizmetleri aradığı her yerde.

Tipik olarak, potansiyel müşteriler dikkatlerinin çoğunu Google ve Amazon'a yönlendirir. Biz bunun yerine e-ticaret mağazasına o dikkatini başka yöne rekabetçi bir strateji dışarı kategori ve şekildeki ürünler için orada ne kadar talep değerlendiririz.

Bu, müşterilerinizin rakipleriniz yerine sizi bulabilmesi için ürünlerinizi rekabetçi bir şekilde konumlandırmayı içerir.

Bir potansiyel müşteri, açılış veya ürün sayfanıza geldiğinde, hedefimiz, her ürün sayfasının sonuna kadar optimize edilmesini ve böylece en yüksek dönüşüm olasılığına sahip olmasını sağlamaktır.

Aşağıda, e-Ticaret mağazanızı optimize etmenin, daha fazla müşteri çekmenin ve müşteri tabanınızı artırmanın 5 basit yolunu bulacaksınız:

1. Ücretsiz Bülten Teklif Edin

Müşterileri mevcut teklifleriniz ve etkinlikleriniz hakkında e-posta yoluyla bilgilendirin. Ücretsiz bir haber bülteni, mevsimlik ürünleri öne çıkarmanın ve tüketicilere yalnızca bir telefon uzağınızda olduğunuzu hatırlatmanın kolay bir yoludur.

2. Görüş Sorarak Müşteri Tabanınızı Artırın

Müşterilerinizden işletmenizin neleri iyi yaptığı ve iyileştirebileceği alanlar hakkında geri bildirim almak, işletmenizi iyileştirmek için basit bir taktiktir.

3. Mükemmel Müşteri Desteğini ve Hizmetini Sürdürün ve Sürdürün

Müşteri hizmetleri, başarılı bir şirket yönetmenin en önemli yönlerinden biridir. Müşteri sorularına mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yanıt verdiğinizden emin olun ve müşterilerinize birden fazla temas noktasında destek sunun.

4. Web Sitenizin İçeriğini Taze Tutun

Web siteniz işinizin merkezidir. Kendinizi müşterileriniz için değerli bir kaynak olarak kanıtlamak için içeriği ilgi çekici, yeni ve alakalı tutmak için zaman ayırdığınızdan emin olun. Bunu yapmak, doğal olarak SEO stratejiniz üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır.

5. İşletmenizi Sosyal Medya Ağlarında Tanıtın

Sosyal medya, işletmenizin çevrimiçi varlığının ayrılmaz bir parçasıdır. Hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve markanızı oluşturmaya devam etmek için gönderiler, resimler ve promosyonlarla profillerinizi taze ve güncel tutun.

Mevcut Müşterilerle e-Ticaret Satışlarını Artırın ve Çapraz Satışı Artırın

Bir sonraki stratejimiz, aynı müşteri ile işlem sayısını artırmaktır. Tipik olarak, müşterilerimiz tekrarlanan işlerde %20 ila %40'a ulaşır. Bir kez satın alan aynı müşteriler, muhtemelen aynı kategorideki ürünleri tekrar satın alacaklardır.

Hizmetlerinize güvenen birçok hesabınız olduğu için, neden bu kurulan ilişkiye yaslanıp satış yapmıyorsunuz? Hesapları yükseltmek, müşteriye daha fazla satışla sonuçlanan ek önerilerde bulunduğunuz anlamına gelir.

Ek satışlar ayrıca her müşteriyle olan ilişkinizi güçlendirebilir ve onlarla güven inşa edebilir. Onlara kişisel bir tavsiye vermek sadece uygun olmakla kalmaz, aynı zamanda geliri artırır ve uzun vadeli müşteri mutluluğu için bir yapı taşı görevi görür.

Sadık müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmanın bir başka taktiği de çapraz satıştır; bu, müşterinin mevcut ilgi alanlarını veya hizmetlerini, işinizden ek mal veya hizmetler sunmak için bir kılavuz olarak kullanmanız anlamına gelir.

Müşteriniz ek ürün veya hizmetten haberdar olmayabilir veya satın alma işlemi için küçük bir itmeye ihtiyaç duyabilir. Onları başka bir ürün veya hizmeti düşünmeye teşvik etmek, onların çıkarlarını gözettiğinizi gösterir ve daha güçlü bir müşteri-müşteri ilişkisi kurmaya yardımcı olur.

E-Ticaret mağazası harika hizmet sağladığı ve harika ürünler sunduğu sürece, pazarlama stratejisi istenen sonuca sahiptir. Ancak bu kısım, e-ticaret pazarlama ajansının değil, işletme sahibinin ve/veya yönetim ekibinin eline geçer.

Ancak, ajans olarak kontrol ettiğimiz şey, e-ticaret işi ile müşterisi arasındaki iletişim kanalıdır. Bu müşterilerle, sinir bozucu olmanın sınırlarını zorlamadan, gerektiği kadar sık ​​iletişim kurmamızı sağlıyoruz.

Müşterilerle Nasıl İletişim Kurarız?

Birincil iletişim modu e-postadır. Mantıklı olduğunda mevcut müşterileri takip ediyor ve onlara promosyon e-postaları göndererek onları e-Ticaret mağazasıyla daha fazla iş yapmaya teşvik ediyoruz.

Terk Edilmiş Alışveriş Sepetleri ile Çalışarak e-Ticaret Satışlarını Artırın

Ayrıca, web sitenizi bir kez ziyaret eden ve alışveriş sepetine bir şey koyan kişilerin daha sonra dönüşüm sağlama olasılığının çok yüksek olduğunu bildiğimiz için, terk edilmiş alışveriş sepetlerine de odaklanıyoruz. Ve bir e-posta adresi vermeseler bile, genellikle promosyon teklifleriyle bu potansiyel müşterileri takip ettiğimizden emin oluruz.

Bu müşterileri dönüştürmek konusunda neden bu kadar kararlıyız? Çünkü yaklaşımımız tek satış yapmak için müşteri edinmek değil, uzun vadeli müşteri kazanmak için satış yapmaktır.

Amacımız, zamanlama doğru olduğunda müşterilerimizden daha fazla ürün satın aldıklarından emin olmak için mevcut müşterileri akıllıca takip ederek pazarın kaldırabileceği kadar tekrar iş üretmektir.

E-Ticaret mağazalarının daha fazla gelir elde etmesine yardımcı olmamızın üçüncü önemli yolu, her işlemin miktarını artırmaktır.

Her İşlemin Değerini Nasıl Arttırırsınız?

Tamamlayıcı ürünler veya diğer eklentiler önermek, müşteri zaten bir satın alma işlemi yaptıktan sonra takip e-postaları göndermek vb. gibi bazı yollar basit ve anlaşılırdır. Ancak daha pahalı, karmaşık ürünler ve hizmetler için, müşterilerimizi telefonla takip etmeleri ve ürünün uyup uymadığını, memnun olup olmadıklarını vb. sormaları için bile eğitiyoruz. Tüm bunlar, müşterimiz ve müşterileri arasında güven ve sağlam bir ilişki oluşturur. müşteri bu müşterinin gelecekte aynı yerden daha fazla satın almasını sağlamak için.

Bir kez daha, size daha fazla iş vermeye devam eden sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için takip çok önemlidir. Bunu tekrar özetlemek gerekirse, birincil amaçlar şunlardır:

• E-Ticaret web sitenize daha fazla müşteri çekin ve onları dönüştürün.
• Müşterilerin gerçekten tekrar eden işlerle meşgul olma sayısını en üst düzeye çıkarın.
• İşlem değerini en üst düzeye çıkarın.

Yakın Orana Odaklanın

Kapatma oranı, ekibinizin gönderdiği resmi olmayan satış tekliflerinin sayısına kıyasla kapatılan anlaşmaların sayısıdır. Örneğin, bir ayda 25 teklif gönderirseniz ve bunun sonucunda 5 satış elde ettiyseniz, kapatma oranı yüzde 20'dir.

Bu verileri ölçmek, en çok kapanan anlaşma türleri hakkında size yararlı bilgiler sağlayabilir. Bu kritik bilgileri kullanmak, gelecek ayın kapanış oranlarını artırabilir ve satış ile pazarlama arasındaki ilişki hakkında bilgi verebilir.

Çözüm

En İyi e-Ticaret Web Tasarım Şirketlerinden biri size yüksek performanslı bir web sitesi kurduktan sonra, yukarıda belirtilen stratejileri başarılı bir şekilde uygulamak için uzman bir dijital pazarlama ajansı ile anlaşın ve işiniz büyüyecektir. E-Ticaret işinizi çok uygun maliyetli bir şekilde ikiye hatta üçe katlamak mümkündür. Bunun yanı sıra, e-ticaret mağazanız için doğru platformu seçmeniz gerekebilir. Pek çok görüş var, örneğin: BigCommerce ve Shopify – e-Ticaret Liderleri Tartışıyor .

Hangi e-ticaret web geliştirme şirketini seçeceğinize karar veriyor olsanız da, Comrade'in En İyi 20 Shopify geliştirme şirketi arasında yer aldığını duyurmaktan mutluluk duyuyoruz, bu nedenle bizimle çalışırsanız, e-Ticaret web sitenizin gerçekten kazandıracağından emin olabilirsiniz. daha fazla iş.

Mevcut durumunuzu ve gelir hedeflerinizi değerlendireceğimiz ve bir saldırı planı oluşturacağımız bir danışma randevusu ayarlayın.