Shopify'da Düşük Dönüşüm Oranı Nasıl Düzeltilir

Düşük dönüşüm oranları hiçbir işletme için iyi değildir. Shopify mağazanız da bir istisna değildir.

Belki Shopify mağazanıza çok sayıda ziyaretçi gelir, ancak bunun için gösterilecek satış yoktur. Bu durumda, daha fazla trafik almak onu kesmez. Avucunuzun içinde oturup bir mucizenin olmasını da bekleyemezsiniz.

Bu gönderide, Shopify web sitenizin daha iyi dönüşüm sağlaması için size birkaç strateji göstereceğim.

Ama önce Shopify dönüşüm oranlarınızın düşük olmasının olası nedenlerini tartışalım.

Shopify Dönüşüm Oranınızın Düşük Olmasının Nedenleri

1. Yanlış Pazarı Hedefliyorsunuz

Bir işletme sahibi olarak, ürünlerinizi herkese ve herkese tanıtmak çekici görünebilir. Peki, flaş haber! Herkes ürününüzle ilgilenmiyor. Shopify'ınızın satış yapamamasının bir nedeni, yanlış insan grubuna pazarlama yapıyor olmanızdır.

Bu nedenle pazarınızı incelemek ve anlamak önemlidir. Shopify, ziyaretçilerinizin web sitenizdeki etkileşimlerini anlamanıza yardımcı olacak gerekli araçları sağlayarak bunu sizin için kolaylaştırır. Bu bilgiyle, ürünlerinizle en çok hangi insan gruplarının ilgilendiğini görebilirsiniz.

2. Açılış Sayfanız Çekici Değil

İlk izlenim önemli derler. Hiçbir şey gerçeklerden daha uzak olamaz. Bu nedenle, özellikle web sitenize ilk kez gelen ziyaretçiler üzerinde gerçekten iyi bir izlenim bırakmanız gerekir.

Açılış sayfanız çekici değilse, büyük olasılıkla dönüşümlerle ilgili sorunlarınız olacaktır. Yapışkan tasarımları kimse sevmez ve bu, alışveriş yapanlar için hızlı bir sonuçtur.

3. İnsanların Aşina Olmadığı Ürünleri Satıyorsunuz

Nispeten yeni bir ürün mü satıyorsunuz? Yokuş yukarı bir savaşa hazır olun.

Ziyaretçilerinizin ürününüzü görmesini sağlamak harika. Ama ya bunun ne anlama geldiğini bilmiyorlarsa? Web siteniz çok fazla trafik alıyor ancak olması gerektiği gibi dönüşmüyorsa, bunun nedeni kimsenin ürününüze aşina olmaması olabilir.

Ne olduğunu bilmiyorlarsa, yararlılığını nasıl bilecekler? Ürününüzü satın aldıktan sonra paralarının karşılığını alacaklarını nasıl bilecekler?

4. Kötü Ürün Resimleri

İnsanlar ne satın aldıklarını görmeli. Yapamazlarsa, seve seve başka bir yere giderler. Bu nedenle, ürününüzün yüksek kaliteli resimlerine sahip olmak önemlidir.

Bu muhtemelen Shopify mağazanızın neden satış yapmadığını açıklıyor.

Kötü ürün resimleri, mağazanızın profesyonellikten uzak ve güvenilmez görünmesine neden olur, bu nedenle onlardan veba gibi kaçının.

5. Vasat Harekete Geçirici Mesajlar (CTA)

Bazen, alıcıların satın almalarını sağlamak için bir "itme" ihtiyacı vardır. CTA'nız gerekli olan push'u kaçırmış olabilir.

Dolayısıyla, CTA'larınız yeterince açık ve ikna edici değilse satış yapmak sorun olacaktır.

6. İncelemelerin Yokluğu

İnternetten satın alırken insanlar bilinçli olarak markanıza güvenmek için sebepler arayacaktır. Ve bu güveni bulacakları önceki alıcıların incelemelerinden.

Bu nedenle, Shopify web sitenizdeki incelemeler asla eksik olmamalıdır, aksi takdirde ziyaretçilerinizi uzaklaştırırsınız.

7. Zor Ödeme İşlemi

Hiç kimse en sevdiği giysi veya aksesuar için alışveriş yaparken bile zorluklardan hoşlanmaz. Uzun ve karmaşık ödeme süreçleri, ziyaretçilerinizin mağazanızdan alışveriş yapmasını zorlaştırır.

Ancak ödeme işleminizin zor olup olmadığını nasıl anlarsınız? Uzun ve uzun form alanları, birden fazla ödeme seçeneğinin olmaması vb. bunun işaretleridir.

Bu nedenle, web sitenizde bunlardan herhangi biri varsa, dönüşümlerinize zarar veriyor olabilirler.

8. Pop-up'ların Yokluğu

Popüler görüşün aksine, pop-up'lar e-ticarette çok faydalıdır. Çok fazla görünmeseler de, en iyi performans gösteren pop-up'lar dönüşüm oranlarınızı %28'e kadar artırabilir.

Bu nedenle, Shopify mağazanızda pop-up'lar kullanmıyorsanız, trafiğinizin dönüşmemesine şaşırmanız için hiçbir neden yoktur.

9. E-posta Pazarlama Hizmeti Kullanmıyorsunuz

Yeni ziyaretçiler edinmek iyi olsa da eski müşterileri elde tutmak daha da iyidir. MailChimp veya SendinBlue gibi e-posta servis sağlayıcılarını kullanmazsanız, bu müşterilerle nasıl bağlantı kurarsınız?

E-posta pazarlaması, mağazanızın büyümesi için önemlidir. Bu nedenle, ciddiye almadıysanız, özellikle de web sitenizin dönüşümünü iyileştirmenin sizin için bir anlamı varsa, bunu yapmanın zamanı gelmiştir.

10. Stratejilerinizi Test Etmemek

A/B testleri yapmak, ziyaretçilerinizin Shopify mağazanızda en iyi ne tür pazarlama içeriğiyle etkileşime girdiği konusunda size fikir verecektir. Bu testleri yapmamak, her seferinde tahminde bulunmanıza neden olacaktır.

Bu nedenle, belirli bir kampanya stratejisi sizin için çalışmıyorsa, diğerlerini denemekten korkmayın.

Shopify Dönüşüm Oranınızı Nasıl Artırırsınız?

Shopify dönüşüm oranınızı artırmak göründüğü kadar zor değil. Bu, Shopify mağazanızda zaten mevcut olan öğelerden bazılarının ince ayarını yapmayı içerir.

Bu tweaklerden bazılarını sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu ipuçları bir gecede işe yaramayacak, ancak çok uzun olmayan bir vadede işe yarayacak. Müthiş.

İşte buradalar:

1. Ödeme İşleminizi Optimize Edin

Daha önce bahsettiğim gibi, ödeme sürecinizi basitleştirmek, web sitenizin dönüşümünü iyileştirmede uzun bir yol kat edecektir. Ödeme işleminiz karmaşık ve kafa karıştırıcıysa, çoğu müşteri satın alma işlemlerini tamamlama zahmetine girmez.

Web sitenizin ödeme sürecini iyileştirmenin bazı yolları şunlardır:

• Doldurulacak alanların sayısını azaltın.
• Ödeme ilerlemesini bir çubuk olarak gösterin veya müşterilerin süreçte ne kadar ileri gittiklerini bilmeleri için ödeme işlemini aşamalara ayırın.
• Satın almadan önce sepetleri incelemeyi kolaylaştırın.

Mağazanızın ödeme sürecini optimize etmek, Shopify'da mağazanızın dönüşüm oranını artırmaya yönelik bir adımdır.

2. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sağlayın

Shopify dönüşüm oranınızı iyileştirmenin başka bir yolu da birden çok ödeme yöntemi sağlamaktır. Ödemeleri sadece PayPal ile sınırlamayın.

Müşterilerinizin Visa kart, MasterCard, Kredi Kartları, American Express gibi diğer yöntemlerle ödeme yapmasını kolaylaştırın. Bunu yapın ve Shopify dönüşüm oranınızın arttığını göreceksiniz.

Potansiyel alıcıların, kabul edilen ödeme yöntemine sahip olmadıkları için satın alma yapamayacaklarını öğrenmeleri çok sinir bozucu ve hayal kırıklığı yaratıyor.

3. Mobil Deneyimleri İyileştirin

Henüz mobili ciddiye almıyor musunuz? İşte bilmeniz gereken ilginç bir gerçek:

OuterBox, 2018'de 6 aylık bir süre boyunca bir anket gerçekleştirdi. Keşfettikleri ilginç şeylerden biri, o dönemde çevrimiçi satışların %79'unun mobil cihazlardan gelmesiydi. Bu çok büyük, değil mi?

Bu, Shopify mağazanızı mobil cihazlar için optimize etmenin dönüşüm oranlarınızı olumlu ve inanılmaz şekilde etkileyebileceğinin açık bir kanıtıdır.

Bu trendin gitmeyeceğini ve telefonla yapılan alışverişlerin artacağını unutmayın. Shopify'ınızı mobil cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde optimize etmek için ekstra yol kat edin. Aksi takdirde, hareket halindeyken alışveriş yapmayı seven kişilerin satışlarını kaybedersiniz.

4. Misafir Çıkışlarını Etkinleştir

Bir an için bir alışveriş merkezinde alışverişe gittiğinizi hayal edin. Almak için geldiğiniz eşyaları aldıktan sonra, ödeme yapmak için arabanızı kasiyere sürdünüz. Ancak en kaba şokunuza göre, bunun gerçekleşmesinden önce bir üyelik formu doldurmanız isteniyor.

Bu rahatsız edici olmaz mıydı? Ve yakınlarda başka bir dükkan varsa, oradan aceleyle çıkmanıza neden olabilir.

İlk kez gelen ziyaretçileriniz, satın alma işlemlerini tamamlamak için web sitenizde bir hesap oluşturmaları gerektiğinde aynı şekilde hissederler.

Ne yapalım? Konuk ödeme seçeneğini etkinleştirin. Bu, yeni kullanıcıların Shopify mağazanızda bir hesap oluşturmalarına gerek kalmadan alışveriş yapmasına olanak tanır.

Econsultancy'ye göre, ABD'deki en iyi 10 perakende mağazasından 8'i misafir ödeme seçenekleri sunuyor. Onlar için çalışıyor olmalı, sence de öyle değil mi?

Bu mağazalardan biri olan Asos, bir misafir ödeme seçeneği olan “devam et”i mağazalarına ekleyerek dönüşüm oranlarını %50 artırdı.

Onların fikrini de ödünç alabilirsin.

5. Teşvikleri FOMO ile Birleştirin

Ziyaretçilerinizin kalbini kazanmanın kolay bir yolu, onlara ücretsiz hediyeler sunmaktır: kuponlar, indirimler, fiyat indirimleri, hediye kartları, vb. Bunu yaparken, onlara sizden alışveriş yapmaları için nedenler vermiş olursunuz. Bu sizin için daha iyi dönüşüm anlamına gelir.

Freebie pazarlamanızı daha da etkili hale getirmek mi istiyorsunuz? Bunları FOMO (kaçırma korkusu) stratejisiyle birleştirin. İnsanların %60'ının FOMO sayesinde 24 saat içinde alışveriş yapacağını biliyor muydunuz? Bu yaklaşımla, yalnızca ücretsiz dağıtmakla kalmaz, aynı zamanda ziyaretçilerinizin hızlı hareket etmesini sağlarsınız.

Peki, FOMO'yu tam olarak nasıl oluşturabilirsiniz? Bunu yapmanın en yaygın yolu, kampanyanıza bir geri sayım sayacı eklemektir. Doğru yapıldığında, bu kesinlikle ziyaretçilerinizin hızlı hareket etmesini sağlayacaktır.

İşte FOMO kullanan bir pop-up kampanyasının bir örneği. Zamanlayıcı geri sayarken, web ziyaretçisine bir aciliyet hissi verir. Bu aciliyet duygusu, onları mümkün olan en kısa sürede etkinliğe kaydolmaya yönlendirir.

6. Canlı Sohbeti Kullanın

Canlı sohbet özelliği, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanıza ve ihtiyaç duyduklarında anında destek sağlamanıza olanak tanır. Bunu bir müşteri hizmetleri hattı ve sizi temsilci olarak düşünün.

Canlı sohbet, müşterilerinizle daha samimi bir bağlantı kurmanıza ve onların ihtiyaçlarını karşılamaya hazır olduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olur. Ziyaretçilerinizin mağazanızda kolayca gezinmesini, ürünleri bulmasını ve nihayetinde alışveriş yapmasını kolaylaştırır.

Biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Bir mücevher perakendecisi olan Goldsmiths, e-ticaret sitesinde canlı sohbeti devreye aldı.

Bununla müşterileri, alışveriş deneyimlerini sorunsuz hale getirmek için ihtiyaç duydukları tüm yardımı alabilirler.

Shopify mağazanız için en iyi canlı sohbet çözümünü mü arıyorsunuz? LiveChat kesin bir bahis!

7. Ekstra Maliyetleri Ortadan Kaldırın

Müşterileriniz nakliye ücretleri, vergiler ve diğer çeşitli ücretler gibi ek maliyetleri gereksiz buluyor.

Tüm ekstra maliyetleri kaldıramayabilirsiniz, ancak bunları mümkün olduğunca ortadan kaldırmak yardımcı olacaktır. Potansiyel müşteriler, sonunda beğendikleri bir ürünü bulmayı can sıkıcı buluyorlar, ödeme sürecini başlattıklarında, yalnızca geleceğini görmedikleri ek maliyetler tarafından kendi yollarında durduruldular.

8. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Ücretsiz gönderim sunmanın dönüşüm oranınızı ve satışlarınızı da artırabileceğini biliyor muydunuz? Statista tarafından yapılan bir ankete göre, tüketicilerin %62'sinin ücretsiz kargo ile ürün satın alma olasılığı daha yüksek.

Ekli koşullarla birlikte ücretsiz gönderim teklif etseniz bile, ödeme sürecinde ziyaretçilerinize bu koşulların neler olduğunu erkenden bildirin. Hiç ücretsiz gönderim sağlayamıyorsanız, gönderim ücretlerinizi vurguladığınızdan emin olun.

9. Mağazanızda Gezinmeyi Kolaylaştırın

Kötü kullanıcı deneyimi, web sitenizi mahvedebilir ve sonunda satışlarınıza zarar verebilir. Bunu önlemenin yollarından biri, web sitenizde gezinmeyi kolaylaştırmaktır.

Düzensiz bir mağazada alışveriş yapmayı kimse sevmez.

Ürünlerinizi kolayca erişilebilir kılmak için kategorilere veya gruplara ayırın.

Biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Örneğin Nordstrom'u ele alalım. Ürün kategorilerini web sayfasının üst çubuğunda gösterme konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor.

Ayrıca, tüm metin öğelerinin okunaklı olduğundan ve ziyaretçilerinizin mağazanızda gezinirken bunları kolayca görebileceği konumlara yerleştirildiğinden emin olmak istersiniz.

Bir başka ilham verici örnek de Walmart. Kullanıcılar için gezinmeyi kolaylaştırmak için bir hamburger menüsü kullanır.

Menüye tıklarsanız, aşağıda gösterildiği gibi web sitesinde ürün kategorilerinin bir listesini görüntüler:

Ziyaretçilerinizin Shopify mağazanızda gezinmesi ne kadar kolaysa, satın almaları o kadar kolay olur ve dönüşüm oranlarınız o kadar iyi olur.

10. Arama Çubuğunuzu Optimize Edin

Shopify dönüşüm oranınızı artırmanın başka bir yolu da arama çubuğunuzu optimize etmektir. Arama çubukları, ziyaretçilerinizin alışveriş deneyimi için hayati önem taşır. Doğru bir şekilde entegre edildiğinde, bir arama çubuğu potansiyel müşterilerinizin ürünleri saniyeler içinde bulmasına yardımcı olur.

Araştırmalar, mağazanızda ürün arayan kişilerin satın alma olasılığının yüksek olduğunu göstermiştir. Aslında, az önce incelediklerinize göre satın alma olasılıkları 2,4 kat daha fazladır.

Bu amacı satışa dönüştürebilmek için arama çubuğunuzu optimize edin.

Örneğin Amazon'un arama çubuğunu ele alalım. Bir ürün adı yazarken ilgili ürünleri görüntülemek için optimize edilmiştir. Bu, müşterilerin aradıkları ürünü bulmalarını kolaylaştırır.

Kullanıcıların ürünleri fiyatlar ve marka gibi belirli özelliklere göre filtrelemesine izin vermek için arama çubuğunuzu optimize edebilirsiniz. Ek olarak, yanlış yazılmış bir ürün adının ziyaretçinizin istediğini bulmasını engellememesi için yazımda toleransa izin verebilirsiniz.

Bir arama çubuğu çözümüne mi ihtiyacınız var? Algolia kesin bir bahistir.

11. Kaliteli Resim ve Videolar Yükleyin

Görmek inanmaktır. Potansiyel bir müşterinin satın almaya çalışırken yaptığı ilk şeylerden biri, ürünün imajını kontrol etmektir. Ya da belki video.

Ziyaretçilerinize bir ürün hakkında bilmeleri gerekenleri gösterir. Bu onlar için özellikle önemlidir, çünkü fiziksel bir mağazada olduğu gibi ürünlere dokunamazlar.

Bu nedenle, dikkat çeken ve bir ürünün ana detaylarını gösteren yüksek kaliteli resimler yüklemelisiniz. Ayrıca, müşterileriniz isterlerse daha yakından bakabilmeleri için "yakınlaştırılabilir" olmalıdırlar.

Daha da iyisi, bunun yerine videoları kullanabilirsiniz. Videolar da eşit derecede önemlidir ve resimlerin gözden kaçırabileceği ayrıntıları göstermeye yardımcı olur. Ayrıca, daha iyi bir görsel çekicilik sağlarlar.

12. İyi Ürün Açıklamaları Yazın

İyi ürün açıklamaları yazmak, çevrimiçi satış yapmak için çok önemlidir. Yazdığınız açıklamalar, ürünün boyutları ve yapıldığı malzemeler gibi önemli bilgileri içermelidir.

Ürün açıklamanız, ürününüzü müşterilerinize doğru bir şekilde tanımlamalıdır. Ayrıca nasıl çalıştığını, beraberinde gelen özellikleri ve neden almaları gerektiğini de açıklamalıdır.

İşte DollarShave Club'dan iyi bir ürün açıklaması:

Bunu kendi başınıza yapamıyorsanız, bunu sizin için yapması için iyi bir metin yazarı bulun. Fiyatına değecek.

13. E-posta Pazarlamayı Kullanın

Müşterilerinizle iletişim halinde olmak çok önemlidir. Bunu yapmak, onları Shopify mağazanızdan daha fazla alışveriş yapmak için geri gelmeye teşvik edecektir. Neredeyse mağazanızdan satın alan kişilerle iletişim halinde olmak da aynı derecede önemlidir.

Bunu yapmanın bir yolu, verimli bir e-posta pazarlama hizmetini benimsemektir. Sadece e-posta adresleriyle, terk eden her ziyaretçiye, sepetlerinde terk ettikleri ürünleri hatırlatabilirsiniz.

E-posta gönderirken, ziyaretçilerinizin ödeme işlemini tamamlamasını kolaylaştırmak için bağlantıyı sepete ekleyin. Ayrıca, alışverişlerini hızlı bir şekilde tamamlamaları için onları motive etmek için sınırlı süreli bir teklifle birlikte sepetlerindeki ürünlerin bir listesini de ekleyebilirsiniz.

14. Müşterileri Ürünler Hakkında Bilgilendirin

Bir ürünü sadece stokta olmadığını öğrenmek için satın almak istemek çok can sıkıcı olabilir. Ancak, Shopify mağazanıza bir "Beni Bildir" özelliğini entegre ederek bunu düzeltebilirsiniz.

Bu özellik, müşterinizin ilgi gösterdiği bir ürün tekrar stoğa girdiğinde müşterinizi uyaracaktır. Onları hızlı bir şekilde satın almaya teşvik etmeye ve Shopify dönüşüm oranınızı iyileştirmeye yardımcı olacaktır.

15. Müşteri Yorumları

Gerçek müşteri yorumları, ziyaretçilerinizin güvenini kazanmanıza ve Shopify dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olur. Önceki alıcıların yorumları, potansiyel alıcılara ürünlerinizin kalitesine güvenebileceklerini ve onları satın almaya teşvik edeceklerini garanti edecektir.

Müşterileri bir ürünü satın aldıktan sonra yorum bırakmaya teşvik edin. Bunu yapmanın iyi bir yolu, inceleme veya derecelendirme isteyen bir e-posta göndermektir. E-postaya, doğrudan inceleme sayfasına yönlendiren bir bağlantı ekleyin.

16. İyi İçerik Yayınlayın

Shopify blog sayfanızda iyi içerik oluşturup yayınlamak, mağazanıza daha fazla ziyaretçi çekmek için uzun bir yol kat edecektir. Ayrıca Google ve diğer arama motorlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur.

Bu konuda nasıl gidilir? Shopify mağazaları, yerleşik bir blog düzenleyicisiyle birlikte gelir. Maksimum düzeyde kullanın. Hedef kitlenizin faydalı bulacağı içerik oluşturun ve yayınlayın.

Bunu yaparak, yalnızca trafiğinizi artırmakla kalmazsınız; ayrıca kendinizi nişinizde bir düşünce lideri olarak konumlandırmış olursunuz.

Düşünce liderliği uzmanlığınızı gösterir ve ziyaretçilerinizin markanıza daha fazla güvenmesini sağlar.

Doğa sporları malzemeleri için bir e-ticaret mağazası olan BioLite, değerli içerikleri hedef kitleleriyle paylaştıkları bir bloga sahiptir. Gönderileri, müşterilerinin ürünlerini kullanma hakkında sahip olabileceği soruları da yanıtlıyor.

Son düşünceler

İşte karşınızda: Shopify dönüşüm oranlarınızı iyileştirmeye yönelik ipuçları ve stratejiler. Bu teknikleri uygulayın ve dönüşüm oranlarınızın istikrarlı bir şekilde artmasını izleyin.

Shopify mağazanızı optimize etmek için daha fazla araç mı arıyorsunuz? Adoric'e bugün ücretsiz kaydolun. Hayallerinizdeki Shopify mağazasını oluşturmanıza yardımcı olabilecek araçlara ve kaynaklara erişim elde edeceksiniz.

Adoric'i Ücretsiz Deneyin