E-Ticaret İşinizi Küresel Olarak Nasıl Genişletebilirsiniz?

Çevrimiçi alışveriş daha fazla gelir elde etmek için büyümeye devam ederken , birçok e-Ticaret işletmesi yurt dışına açılmayı ve yeni pazarlara ulaşmayı düşünüyor. Uluslararası ticaret belirli zorluklarla birlikte gelse de (yasal, düzenleyici, dil ve kültürel), küresel genişleme e-Ticaret şirketlerine birçok avantaj sunuyor.

İlgili Yazı: Çok Kanallı Pazarlama Yoluyla İşinizi Genişletin

Yeni ve büyük pazarları fethetmek , yeni kitlelere erişim elde etmek anlamına gelir, bu da milyonlarca potansiyel yeni müşteri ve daha fazla satış anlamına gelir. İşletmeler küreselleşerek uluslararası yatırım çekebilir, şirket pazarlarını çeşitlendirebilir ve rekabeti geride bırakabilir.

E-Ticaret mağazanızı küresel olarak genişletmeye karar vermeden önce dikkate alınması gereken birkaç husus vardır:

1 Numaralı Uluslararası Pazarları Araştırın

Ulusal ticaret ile uluslararası ticaret arasında büyük bir fark olduğundan, e-Ticaret işinizi küresel olarak büyütmeye karar verirken araştırma yapmak çok önemlidir. E-Ticaret endüstrisi sürekli genişledikçe, yeni e-Ticaret pazarları ortaya çıkıyor ve yerleşik pazarlar yeni kilometre taşlarına ulaşıyor - olasılıklarınızı keşfetmek için önemli ölçüde zaman harcamanız gerekiyor.

Örneğin, dünyanın en büyük 4. e-ticaret pazarı olan Japonya'da satış yapmak için , tipik bir Japon müşterisinin ne istediğini ve rekabetin kim olduğunu anlamanız gerekir. Ayrıca pazarın, ekonominin ve çevrimiçi kültürün yaygınlığına bakmanız yardımcı olacaktır. Arka plan araştırması yapmak, iş ortakları bulmanıza, en popüler pazar yerlerine ulaşmanıza ve doğru müşterileri hedeflemenize yardımcı olacaktır.

#2 Küresel, Mobil Uyumlu ve Hızlı Yüklenen Bir Web Sitesine Yatırım Yapın

İşletmenizin uluslararası alanda başarılı olması için mükemmel bir web sitesi oluşturmanız gerekir. Çevrimiçi mağazanızın içerik açısından zengin, gezinmesi kolay ve ideal şekilde çalıştığından emin olmanın yanı sıra çok yönlü bir müşteri yolculuğu sağlamalısınız .

Kullanıcı IP adreslerinizin konumunu taramak ve müşterinizin ilgili web sitesi sürümüne bakmasını sağlamak için bir coğrafi konum belirleyici eklemeyi düşünün. Yerel ödemeleri, para birimini ve sipariş karşılamayı dahil edin. Bu bölgelerin yerelleştirilmesi, denizaşırı ülkelerden gelen ziyaretçileri daha iyi hedeflemenize yardımcı olacak ve daha da önemlisi, satın alma konusunda güven aşılayacaktır.

Bir diğer önemli husus – web sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlayın. İstatistikler, internet trafiğinin büyük bir kısmının cep telefonlarından geldiğini gösteriyor. Bu nedenle, siteniz mobil uyumlu değilse ve potansiyel müşteriler siteye erişemiyorsa veya gezinmede zorluk yaşıyorsa, muhtemelen siteden ayrılacaktır.

Ayrıca Okuyun: Çalışan Planlama Yazılımını İşletmeniz İçin Kullanmanın Faydaları

Mobil uyumlu bir sitenin Google'da daha yüksek bir sıralamaya yol açtığını ve uluslararası platforma çıkmadan önce mükemmel bir web sitesine sahip olmanız için başka bir neden olduğunu unutmayın.

#3 Dijital Pazarlama Stratejinizi Yükseltin

Pazarlama çabalarınız, e-Ticaret işinizi büyütmek ve yeni uluslararası kitleler kazanmak için hayati bir bileşendir. Bunu göz önünde bulundurarak, şunlardan emin olun:

• Web sitenizin etkili bir şekilde çevrilmesini ve optimizasyonunu sağlamak için yerel halkla birlikte çalışın;
• Sosyal medya varlığınızı güçlendirin;
• Sosyal medya hedefli reklamcılık kullanın ve büyük bir uluslararası takipçisi olan sosyal medya etkileyicileriyle çalışmayı deneyin;
• Affiliate pazarlamayı deneyin – mesajınızı yeni kitlenize uygun şekilde uyarlayabilmeleri için sektördeki bir blog veya ünlü yazarla ortak olun.

#4 Birçok Ödeme Seçeneği Sunun

Kültürel bir şey olduğu için farklı ülkeler farklı ödeme yöntemlerini tercih ediyor. Örneğin, Çinli tüketiciler AliPay'i kullanmayı tercih ederken, ABD'li tüketiciler kredi kartlarını tercih ediyor. Diğerleri PayPal, Google Pay ve Apple Pay gibi dijital cüzdanları tercih edebilir.

Anladınız - web siteniz ne kadar çok ödeme seçeneği sunarsa, müşterinin kontrol etmesi ve satın alma işlemini gerçekleştirmesi o kadar kolay olur.

Alışveriş deneyimi daha önce kullanmadıkları bir ödeme yöntemini kullanmayı içeriyorsa, birçok müşterinin web sitelerinden vazgeçmesi muhtemeldir. Güvenlik duygusunu güçlendirmek için fazladan çaba gösterin ve ürünleri yerel para birimlerinde listeleyin ve müşterilerinizin yerel para birimlerinde ödeme yapmasına izin verin.

Ayrıca Okuyun: Neden İsviçre Şirket Kurmak İçin En İyi Yer?

#5 Güvenli Uluslararası Nakliye ve İadeler

Uluslararası nakliye ve iadeler, uluslararası satış sunmanın kaçınılmaz bir sonucudur. Verimli nakliye ve sorunsuz ve şeffaf bir iade süreci, bir çevrimiçi perakende işinin belkemiğidir. Bu yönleri ele almak için şunları göz önünde bulundurun:

• Uluslararası bir nakliye stratejisi oluşturmak;
• Uluslararası nakliye için nakliye ücretleri pahalı olabileceğinden, süreci anlayın ve doğru kuryeyi seçin;
• Gerçek zamanlı taşıyıcı ücretlerini görüntüleme, konuma bağlı olarak sabit bir ücret almayı tercih edin veya ücretsiz gönderim sağlayın;
• Ülke düzenlemelerini öğrenin;
• İnsan hatalarını en aza indirmek ve sipariş yerine getirme sürecini hızlandırmak için envanter yönetimi yazılımı uygulayın;
• Müşterilerinizin takip etmesi için iade politikanızı erişilebilir ve şeffaf hale getirin;
• İade taleplerine hızlı yanıt verin.

#6 7/24 Müşteri Hizmetleri Sunun

Müşteriler, 24 saat kullanılabilirliği en değerli iş varlıklarından biri olarak gördükçe, uluslararası genişlemenin 7/24 müşteri hizmeti gerektireceği açıkça ortaya çıkıyor. Günümüzde, e-Ticaret işletmelerinizin verimli gece gündüz müşteri hizmetleri sunabilmesinin birkaç yolu vardır.

En uygun olanı, yazılı veya sözlü insan konuşmasını taklit eden bir yazılım uygulaması olan bir sohbet robotudur . Diğerleri, geleneksel iş saatlerinin dışına çıkmak için vardiyalı çalışan müşteri hizmetleri temsilcilerine sahip olmayı tercih ediyor. Ve bazı e-ticaret işletmeleri, müşteri hizmetlerini tamamen müşteri hizmetleri konusunda uzmanlaşmış şirketlere yaptırıyor.

Hangi seçeneği göz önünde bulundurursanız kullanın, müşterilerinize talep üzerine hizmet ve destek sağlamak sadakat ve elde tutmanın yolunu açtığından, 7/24 müşteri hizmetlerinin bir zorunluluk olduğunu unutmayın.

Ayrıca Okuyun: 2021'de işletmeniz için En İyi 7 Dijital Pazarlama Stratejisi

#7 Tüm Yasal Gereklilikleri İnceleyin ve Öğrenin

Global olarak genişlerken göz önünde bulundurmanız gereken birçok yasal konu vardır. Birkaç isim vermek gerekirse: yeni kuruluşlar oluşturmak veya işletme ruhsatı almak, vergi etkileri, çalışan ve danışman işe almak, şartların yerelleştirilmesi, veri koruma, anlaşmazlıklar.

Bu nedenle, belirli bir pazara girmeye karar vermeden önce, farklı ülkelerin farklı gereksinimleri olduğundan, gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun.

Sonuç olarak

E-Ticaret işinizi küresel olarak genişletmek zor olsa da, vermeye değer bir iş kararıdır. Yukarıda belirtilen hususları takip etmek, yeni pazarları fethetme ve şirketinizin gelirini artırma konusunda kendinize daha fazla güvenmenize yardımcı olabilir. Unutmayın, karar verdiğinizde ve işe koyulduğunuzda, sonsuz fırsatlar sizi bekliyor.