Etkili Satış Araştırması için Potansiyel Müşterileri Nasıl Sınıflandırırsınız?

Müşteri adaylarını sınıflandırma becerisini kavramak, satış temsilcileri, işe alım uzmanları, yeni başlayanlar, reklamcılar ve küçük işletme sahipleri için vazgeçilmez bir yetenektir. Etkili olası satış yönetimi, çabalarınızı en umut verici potansiyel müşterilere odaklamanızı sağlayarak satış sürecinizi kolaylaştırabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Bu blog gönderisinde, müşteri adaylarını potansiyel değerlerine göre sıralama stratejilerini ve etkinlikleri daha iyi yönetmek için Start CRM'in Müşteri Adayı Yönetimi aracı ve noCRM yazılımı gibi araçların nasıl kullanılacağını keşfedeceğiz. Ayrıca, etkin etkinlik yönetimine yardımcı olabilecek Start CRM'in Müşteri Adayı Yönetim aracı ve noCRM yazılımı gibi araçları da keşfedeceğiz.

Ayrıca, olası satışları konuma ve "Kaynak" gibi diğer kategorilere göre etiketlemenin satış olanaklarını daha etkili bir şekilde düzenlemeye nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız. Son olarak, emlak sektöründeyseniz, sizin için de bazı özel ipuçlarımız var - Follow Up Boss ve Smith.ai sanal resepsiyonist hizmetleri gibi araçları kullanmak, yanıt oranınızı ve dönüşüm potansiyelinizi önemli ölçüde artırabilir.

İçindekiler:

• Müşteri Adayı Yeterlilik Çerçevelerini Anlamak
  • Müşteri Adayı Kalifikasyonu için BANT Çerçevesini Keşfetme
  • Nitelikli Potansiyel Müşterilerde Karar Verme Otoritesini Düşünmenin Önemi
• Potansiyel Müşterileri İlgi Düzeyine Göre Sınıflandırma
  • Sıcak ve Sıcak Satış Potansiyellerini Belirleme
  • Dönüşüme Yönelik Sıcak Satış Potansiyellerini Beslemeye Yönelik Stratejiler
• Müşteri Adayı Yönetimi için CRM Araçlarını Kullanma
  • Start CRM'in Müşteri Adayı Yönetim Aracının Muhteşem Özellikleri
  • noCRM Yazılımı Aktivite Yönetimini Nasıl Güçlendirir?
• Potansiyel Müşterileri Konuma ve Diğer Kategorilere Göre Etiketleme
  • Potansiyel Müşterileri Konuma Göre Etiketlemenin Yararları
  • 'Köken' Gibi Zorunlu Kategorilerden Yararlanma
• Puanlama Talepleri: Alıcıları Lastik Söndürücülerden Ayırmak
  • Puanlama Neden Önemlidir: Gizli Mücevherleri Ortaya Çıkarma
  • İçerik Pazarlama ve E-posta Kampanyaları: Gizli Silahlarınız
• Emlakçılar İçin Etkili Organizasyon
  • Follow Up Boss ile Tepki Oranınızı Artırın
  • Smith.ai ile Soğuk Potansiyel Müşterileri Sıcak Beklentilere Dönüştürün
• Potansiyel Müşterilerin Nasıl Sınıflandırılacağına İlişkin SSS
• Çözüm

Müşteri Adayı Yeterlilik Çerçevelerini Anlamak

Müşteri adaylarını kategorize etmeye gelince, kafanızı bu süslü müşteri adayı yeterlilik çerçevelerine sarmanız gerekir. Popüler çerçevelerden biri BANT'dir (Bütçe, Yetki, İhtiyaç ve Zaman Çerçevesi). Bir potansiyel müşterinin mallarınızı satın alacak paraya veya güce sahip olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca, sorunlarına ne kadar acil bir çözüme ihtiyaç duyduklarını da göz önünde bulundurur.

Müşteri Adayı Kalifikasyonu için BANT Çerçevesini Keşfetme

BANT, Bütçe, Yetki, İhtiyaç ve Zaman Çerçevesi anlamına gelir. Hadi parçalayalım:

• Bütçe: Potansiyel müşteri ürününüzü/hizmetinizi karşılayabilir mi? Para konuşur bebeğim.
• Otorite: Bu kişi satın alma kararlarını verebilecek patron mu? Ofis stajyeri ile konuşmanın bir anlamı yok.
• İhtiyaç: Bu kişinin sattığınız şeye gerçekten ihtiyacı var mı? Vaktinizi lastikçilerle boşa harcamayın.
• Zaman Çerçevesi: Bu kişi kredi kartını ne zaman kırbaçlamayı planlıyor? Vakit nakittir dostum.

Bu HubSpot makalesi, satış fırsatlarınızı nitelendirmek için BANT'ı nasıl kullanabileceğinizi ayrıntılı olarak ele alıyor. Bir BANTastic rehberi gibi.

Nitelikli Potansiyel Müşterilerde Karar Verme Otoritesini Düşünmenin Önemi

Şimdi, endüstri ve şirket büyüklüğü gibi şeylere dayalı olarak potansiyel müşterilerin ideal müşteri profilinize uyup uymadığını kontrol etmenin yanı sıra, karar verme gücüne sahip olduklarından emin olmalısınız. Demek istediğim, herhangi bir yetkisi olmayan bir “evet adam” iseler ne anlamı var?

Bir organizasyonda kimin büyük peynir olduğunu bulmanın bir yolu, doğrudan sorular sormak veya LinkedIn Sales Navigator gibi araçları kullanmaktır. Size şirketlerdeki iş rolleri ve sorumlulukları hakkında bilgi verir. Karar vericileri belirleme konusunda daha fazla ipucu için Close Blog'un bu bilgilendirici kılavuzuna göz atın. Bir karar verme dedektif seti gibi.

Potansiyel Müşterileri İlgi Düzeyine Göre Sınıflandırma

Müşteri adaylarınızı BANT çerçevesi gibi kriterleri kullanarak nitelendirdikten sonra, onları ilgi düzeylerine göre düzenlemek çok önemlidir. Bu, daha hedefli ve etkili bir satış stratejisi oluşturmaya yardımcı olur.

Sıcak ve Sıcak Satış Potansiyellerini Belirleme

Potansiyel müşteri yaratmada, genellikle "sıcak" ve "sıcak" potansiyel müşteriler hakkında konuşuruz. Sıcak müşteri adayı, tüm BANT kriterlerini karşılayandır - bütçeye, yetkiye, ürününüze veya hizmetinize ihtiyaç duyar ve kabul edilebilir bir süre içinde satın almaya hazırdır. Bu olası satışlar, satış ekibinizin en önemli önceliği olmalıdır, çünkü dönüşüm potansiyelleri yüksektir.

Öte yandan, sıcak müşteri adayları biraz ilgi gösterir ancak henüz tüm BANT kriterlerini karşılamayabilir. Hâlâ seçeneklerini değerlendiriyor veya bütçe onayını bekliyor olabilirler. Bu sıcak ipuçlarını göz ardı etmeyin; uygun beslenme ile sıcak umutlara dönüşebilirler.

Dönüşüme Yönelik Sıcak Satış Potansiyellerini Beslemeye Yönelik Stratejiler

Sıcak müşteri adaylarını beslemek, düzenli iletişim yoluyla zaman içinde ilişkiler kurmayı ve ihtiyaçlarına göre hazırlanmış değerli içerik sağlamayı içerir. Ürününüz/hizmetiniz için bilgilendirici web seminerleri veya ücretsiz denemeler sunabilirsiniz - onları meşgul ederken onlara değer katan her şey.

• E-posta Pazarlama: İlgi alanlarına veya sorunlu noktalarına göre alakalı içeriğe sahip kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin.
• Sosyal Medya Etkileşimi: Sohbetin takıldıkları sosyal medya platformlarında devam etmesini sağlayın.
• Damla Kampanyaları: Önceden yazılmış mesajları planlanmış aralıklarla iletmek için otomatik damla kampanyalarını kullanın.
• Eğitim İçeriği: İlgilendikleri konularda blog gönderileri veya e-Kitaplar paylaşın.

Amaç, iletişimi sürdürmek ve bu potansiyel müşterileri dönüşüm gerçekleştirmeye hazır olana kadar satış hunisinde yönlendirmektir. Potansiyel müşteri yönetiminin bu önemli yönü hakkında daha fazla bilgi için HubSpot'un müşteri adaylarını beslemeye ilişkin kılavuzuna göz atın.

Müşteri Adayı Yönetimi için CRM Araçlarını Kullanma

Satış ve pazarlama dünyasında potansiyel müşterileri yönetmek gerçek bir baş ağrısı olabilir. Ama korkma dostum. Doğru CRM araçlarıyla bu göz korkutucu görev çocuk oyuncağına dönüşür. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçları, potansiyel müşterilerle etkileşimleri izlemek için organize bir platform sağlayan, kişisel potansiyel müşteri yönetimi süper kahramanlarınız gibidir.

Start CRM'in Müşteri Adayı Yönetim Aracının Muhteşem Özellikleri

Başlayın CRM'in Potansiyel Müşteri Yönetimi özelliği sektörde dalgalar yaratıyor ve bunun iyi bir nedeni var. Bu yazılım, işletmelerin potansiyel müşterilerini bir patron gibi sınıflandırmasına yardımcı olacak kapsamlı bir özellikler paketi sunar.

• Potansiyel müşterilerinizi bütçe, yetki, ihtiyaç ve zaman çerçevesi (BANT) gibi faktörlere göre sıralayın. Onlara bir süper güç vermek gibi.
• Müşteri adaylarınızı konuma veya işletmeniz için anlamlı olan diğer kategorilere göre etiketleyin. Müşteri adaylarınızı düzgün küçük kutular halinde düzenlemek gibi.
• Pano, ilk iletişimden dönüşüm aşamalarına kadar her müşteri adayıyla ilgili tüm etkinlikler hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlar. Sizi bilgilendirecek güvenilir bir arkadaşa sahip olmak gibi.

Bu düzeyde bir organizasyon yalnızca zamandan tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda hiçbir potansiyel müşterinin ekip üyeleri arasındaki gözetim veya yanlış iletişim nedeniyle çatlaklardan kaçmamasını da sağlar. Potansiyel müşterileriniz için bir güvenlik ağına sahip olmak gibi.

noCRM Yazılımı Aktivite Yönetimini Nasıl Güçlendirir?

Başka bir CRM aracı arıyorsanız, noCRM.io yazılımına göz atın. Gerçek satıştan çok veri girişine odaklanan geleneksel CRM'lerin aksine noCRM, yönetimden çok eyleme öncelik verir. Her şey işleri halletmekle ilgili.

• noCRM.io, satış ekiplerinin benzersiz iş akışı ihtiyaçlarını yansıtan özel boru hatları oluşturmasına olanak tanır. Satış süreciniz için özel dikim bir takım elbiseye sahip olmak gibi.
• Platform, temsilcilerin arayüzden ayrılmadan yeni kişiler eklemesine izin veren araştırma listeleri bile içerir. Yeni müşteri adayları yaratmak için sihirli bir değneğe sahip olmak gibi.

Sonuç olarak, hem Commence CRM'nin Potansiyel Müşteri Yönetimi özelliği hem de noCRM.io, birden fazla kanal ve platformda müşteri adaylarını organize etmek, izlemek, beslemek ve dönüştürmek için sağlam çözümler sunar. İkisi arasında seçim yapmak, nihayetinde bir işletme sahibi veya pazarlamacı olarak özel gereksinimlerinize ve tercihlerinize bağlıdır. Ancak seçiminiz ne olursa olsun, bu kaynakları etkili bir şekilde kullanmak, satış odaklı herhangi bir kuruluşta kesinlikle genel verimliliği ve üretkenliği artıracak ve uzun vadede bu nihai sonuçları artıracaktır. Müşteri adayı yönetiminin gücünü açığa çıkarmak gibi.

Potansiyel Müşterileri Konuma ve Diğer Kategorilere Göre Etiketleme

Potansiyel müşteri veri tabanınız büyüdükçe, müşteri adaylarını etkili bir şekilde kategorize etmek ve etiketlemek çok önemli hale gelir. Çorap çekmecenizi düzenlemek gibi ama potansiyel müşteriler için.

Potansiyel Müşterileri Konuma Göre Etiketlemenin Yararları

Farklı şehirlerde ve hatta ülkelerde ürün veya hizmet satıyorsanız, potansiyel müşterilerinizi konuma göre etiketlemek oyunun kurallarını değiştirebilir. Her müşteri adayına kişiselleştirilmiş bir GPS vermek gibi. Burada yanlış dönüş yok.

Örneğin, özellikle kentsel alanlarda faaliyet gösteren işletmeler için faydalı özelliklere sahip bir yazılım ürününüz varsa, 'Urban' olarak etiketlenen olası satışlar için hedefli kampanyalar oluşturabilirsiniz. Bu, şehir seven adaylarınıza şehir hayatından bir dilim sunmak gibi bir şey.

Benzer şekilde emlakçılar, potansiyel müşterilerini uzman oldukları belirli mahallelere veya mülk türlerine göre etiketlemeyi faydalı bulabilirler. Bu, her seferinde bir etiket olmak üzere potansiyel müşterileriniz için mükemmel evi bulmak gibidir.

Kitlenizi coğrafi olarak bölümlere ayırmak, satış ekibinizin zamanını en alakalı potansiyel müşterilere ulaşmak için harcamasını sağlar. Sizi doğrudan altına götüren bir hazine haritası gibi.

'Köken' Gibi Zorunlu Kategorilerden Yararlanma

Konum veya ilgi düzeyi gibi isteğe bağlı etiketlere ek olarak, CRM sisteminizdeki her potansiyel müşteri girişi için belirli kategorileri zorunlu kılmayı düşünün. Müşteri adaylarınız için gizli bir kod çözücü halkasına sahip olmak gibi.

Böyle bir kategori, olası satışın nasıl elde edildiğini gösteren "Köken" olabilir. Sherlock Holmes tarzı her başrolün arkasındaki hikayeyi bilmek gibi.

Bir potansiyel müşterinin nereden geldiğini bilmek, ne tür bir mesajın onlarda en iyi yankı uyandırabileceğine dair değerli bilgiler sağlayabilir. Bir arabulucuya ihtiyaç duymadan onlarla kendi dillerinde sohbet edebilme kapasitesine sahip olmak gibi.

Müşteri adaylarını kategorilere ayırmak yalnızca verileri sıralamakla ilgili değildir; bu, onlara daha iyi hizmet sunabilmemiz için olası müşterilerimizin kim olduğunu tanımakla ilgilidir. Müşterilerinizle kişisel düzeyde tanışmak gibi.

Ve bu süreç ilk bakışta yıldırıcı görünse de, LeadFuze gibi bu görevlere yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış araçlar olduğunu unutmayın. Lider etiketleme maceralarınız için kişisel bir asistana sahip olmak gibi.

Puanlama Talepleri: Alıcıları Lastik Söndürücülerden Ayırmak

Müşteri adaylarını puanlamak, dedektifi oynamak gibidir - kimin satın alma konusunda ciddi olduğunu ve kimin vitrinlere baktığını anlamaya çalışıyorsunuz. Potansiyel müşteri sınıflandırma stratejinizde çok önemli bir adımdır ve cüzdanlarını boşaltması en muhtemel potansiyel müşterilere öncelik vermenize yardımcı olur.

Puanlama Neden Önemlidir: Gizli Mücevherleri Ortaya Çıkarma

İyi uygulanmış bir müşteri adayı puanlama sistemi, bir hazine haritası gibidir ve sizi riske atmaya hazır yüksek potansiyelli müşterilere yönlendirir. Bunlar sadece ilgi göstermekle kalmayan, aynı zamanda “Almaya hazırım” diye bağıran eylemlerde bulunan liderlerdir. Fiyatlandırma sayfanızı ziyaret etmeyi, vaka incelemelerini indirmeyi veya web seminerlerine kaydolmayı düşünün.

Bu etkinliklere puan atayarak (eylem ne kadar sulu olursa, o kadar çok puan alır), müşteri adayının bir satın alma işlemi yapmaya hazır olup olmadığını yansıtan bir puan oluşturursunuz. Kimin peşine düşmeye değer olduğunu söyleyen gizli bir kod gibi.

Örneğin:

• Fiyatlandırma sayfasını ziyaret etmek 20 puan kazandırabilir.
• Açık bir e-posta 5 puan değerinde olabilir.
• Bir web semineri kaydı 15 puan daha ekleyebilir.

Elinizdeki bu puanla, hedefli e-postalar göndermek veya anlaşmayı imzalamak için hamle yapmak olsun, sonraki hamlelerinizi özelleştirebilirsiniz.

İçerik Pazarlama ve E-posta Kampanyaları: Gizli Silahlarınız

İçerik pazarlama kampanyaları, blog gönderileri, bilgi grafikleri ve videolarla potansiyel alıcıları çeken mıknatıs gibidir. Demolar, vaka incelemeleri ve fiyat karşılaştırmaları gibi büyük silahlara hazır olana kadar müşteri adaylarını meşgul ederler. Markanızı radarında tutan ve onları satın alma kararına yaklaştıran değerli bilgiler sağlayan e-posta kampanyalarını da unutmayalım.

Buradaki anahtar tutarlılıktır – ilgili içerikle iletişim halinde kalın ve harekete geçme zamanı geldiğinde akıllarına gelen ilk isim siz olun.

Emlakçılar İçin Etkili Organizasyon

Emlakçıların işi zor ama doğru araçlar ve stratejilerle kaosu fethedebilir ve daha fazla anlaşma yapabilirler.

Follow Up Boss ile Tepki Oranınızı Artırın

Follow Up Boss, gayrimenkul profesyonellerinin gizli silahıdır. Müşteri adaylarınızı otomatik olarak sıralar ve her etkileşimi takip eder, böylece hiçbir anı kaçırmazsınız. Ayrıca e-posta ve metin yoluyla bildirimler gönderir, böylece anında yanıt verebilirsiniz.

Smith.ai ile Soğuk Potansiyel Müşterileri Sıcak Beklentilere Dönüştürün

Soğuk uçlarınızın donmasına izin vermeyin. Smith.ai'nin 7/24 canlı sohbet, telefon görüşmeleri ve Facebook mesajlarını yöneten sanal resepsiyonistleri vardır. Bu müşteri adaylarını sizin için ısıtacaklar, böylece anlaşmaları tamamlamaya odaklanabilirsiniz.

Bonus İpucu: Smart Inside Sales'ten Uzman Rehberliği Alın

Biraz daha yardıma ihtiyacınız olduğunda Smart Inside Sales'e başvurun. Dale Archdekin tarafından kurulan koçluk ve eğitim şirketleri, brokerlerin organizasyon stratejilerini geliştirmelerine ve başarı şanslarını artırmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır.

Potansiyel Müşterilerin Nasıl Sınıflandırılacağına İlişkin SSS

Müşteri adaylarını nasıl sınıflandırırsınız? Müşteri adaylarını ilgi düzeyi, konum ve satın alma olasılığı gibi çeşitli faktörlere göre kategorilere ayırabilirsiniz. Commence CRM'in Müşteri Adayı Yönetimi gibi bir CRM aracı kullanmak, verimli bir organizasyona yardımcı olabilir.

7 müşteri adayı türü nedir? Yedi satış fırsatı türü tipik olarak yeni potansiyel müşterileri, çalışan (iletişim kurulan), niteliksiz (hazır olmayan), iletişim kurmaya çalışan, bağlantılı (devam eden), kötü zamanlama (takip) ve beslenen (dönüşüme hazır) içerir.

Müşteri adaylarını CRM'de nasıl sınıflandırırsınız? Bir CRM sisteminde, olası satışlarınızı "Kaynak" veya konum gibi farklı kategorilere göre etiketleyebilirsiniz. noCRM gibi yazılımlar, bu amaç için verimli etkinlik yönetimi araçları sağlar.

Müşteri adayı kalifikasyonunun 4 aşaması nedir? Dört aşama, potansiyel müşterilerin sorunlarını fark ettikleri farkındalık aşamasını, çözümleri değerlendirdiklerinde değerlendirme aşamasını, bir çözüm seçtikleri karar aşamasını ve memnun müşterilerin ürününüzü tanıttığı savunuculuk aşamasını içerir.

Çözüm

Çözüm:

Bu nedenle, bu blog gönderisine daldıktan sonra, potansiyel müşterilerinizi sıralamak için bazı öldürücü stratejiler ve çerçeveler keşfettik. BANT gibi öncü yeterlilik çerçevelerini ele alarak ve karar verme yetkisini göz önünde bulundurarak, bu yüksek potansiyelli müşterileri bir patron gibi tespit edebilirsiniz.

Potansiyel müşterileri ilgi düzeyine göre kategorize etmeyi ve her şeyi düzenli tutmak için CRM araçlarını kullanmayı unutmayın. Bu şekilde, sıcak müşteri adaylarını besleyebilir ve satış oyununuzu yerinde tutabilirsiniz.

Oh, ve potansiyel müşterileri konuma ve diğer kategorilere göre etiketlemek? Evet, bu, hedeflenen pazarlama çabalarınız için gizli bir silaha sahip olmak gibi bir şey. Artı, satın alma olasılıklarına göre her olası müşteriyi puanlıyor musunuz? Çabalarınıza bu şekilde öncelik verirsiniz ve en sulu fırsatların peşinden gidersiniz.

Böylece, bu müşteri adaylarını kategorize etme teknikleriyle donanmış olarak, satış sürecinizi optimize etmeye ve bir profesyonel gibi ezip geçmeye hazırsınız.

Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?

LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmanız için ihtiyacınız olan tüm verileri size verir.

ses için tıklayın

7:57

Ulaşmak istediğiniz müşteri adaylarını sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çok özel, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:

• Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründe bir şirket
• 10'dan fazla çalışanı olanlar
• Adwords'e para harcayanlar
• Hubspot'u kimler kullanır?
• Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatları olan kişiler
• İK Müdürü rolü ile
• Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir

Sadece sana bir fikir vermek için. 😀

Veya Belirli Hesapları veya Potansiyel Müşterileri Bulun

LeadFuze, belirli kişilerin iletişim bilgilerini bulmanızı ve hatta bir şirketteki tüm çalışanların iletişim bilgilerini bulmanızı sağlar.
Hatta tüm şirket listesini yükleyebilir ve bu şirketlerdeki belirli departmanlardaki herkesi bulabilirsiniz. Potansiyel müşteri oluşturmanızı nasıl otomatik hale getirebileceğinizi görmek için LeadFuze'a göz atın.