Container Store, üniversite öğrencilerine ulaşmak için SMS'i nasıl kullanıyor?

Konteyner Mağazası, üniversite öğrencileri yurtlara taşınmaya hazırlanırken okula dönüş satışlarını artırmak için kısa mesajlar ve diğer mobil kanalları kullanıyor. Şirketin stratejisi, müşterileri bunaltmadan tercih ettikleri şekilde çekmek için tasarlandı.

Ulusal perakendeci, SMS (metinler), MMS (geliştirilmiş multimedya kreatifiyle) ve mobil cüzdanı içeren kampanyayı yönetmek için mesajlaşma platformu Vibes ile ortaklık kurdu. Harekete geçirici mesajlar, sosyal medya ve arama dahil olmak üzere tamamlayıcı dijital medyada yer alır.

Bu, şirketin bu platformu kullandığı üçüncü yıl. 2022'de, bir önceki yılın listesine göre %61 artışla 121.000'den fazla abone kaydettiler. Mobil cihazlara atfedilen gelir de 2021'dekinden üç kat daha fazlaydı. Geçen yılki listedekilerin yarısından fazlası bu yıl için kayıtlı kaldı.

İlgi çekici mezunlar ve hediye verenler

Bu yılki kampanya daha da kapsamlı çünkü önceki yıllardan daha erken başladı - Haziran yerine Nisan.

The Container Store'un dijital pazarlama kıdemli direktörü Sydney Hamilton, "Liseden mezun olan öğrencilerin hediyeler ve hediye çekleri istedikleri bir durumda potansiyel olarak kaçırılmış bir fırsat keşfettik" dedi. Yurt odalarını ve hayatlarındaki bir sonraki adımı planlıyorlar. Ve arkadaşları ve ailesi onlara bu hediyeleri veriyor - Temmuz'a kadar beklemiyorlar."

Perakendeci ayrıca kaydolmak için üniversite kaydı kanıtı veya başka bir doğrulama gerektirmez. Bu, aile üyelerinin ve arkadaşların da kaydolmasını sağlar.

Kaydolma ve segmentasyon

Programa kayıt olmak isteyenler “sınıf” yazıp %25 indirimli promosyon kodunu alıyorlar. Bu indirimi bir mobil cüzdana aktararak fiziksel bir kasada tarama yapmalarına veya kodu çevrimiçi bir satın alma işlemine uygulamalarına izin verebilirler.

Program üyeleri ayrıca ürünle ilgili metinler alırlar.

Hamilton, "Kaydolduğunuz şekilde etkileşimde bulunduğumuzdan emin olmak istiyoruz," dedi. "Metin mesajları için kaydolman, e-postalarımızı alacağın anlamına gelmez.

"Herkesin etkileşim kurmayı tercih ettiği farklı bir yolu vardır. Metinleri ayrı tutmanın ve mesajlaşmayı belirli tutmanın, tüketicileri istedikleri şekilde meşgul ettiğini bulduk."

Kampanya, müşterileri ortak ilgi alanlarına göre gruplandırmak için segmentasyonu kullanır ve tüketicilerin alakasız mesajlarla dolup taşmamasını sağlar. Segmentler, geçmiş satın almaların yanı sıra katılım metrikleri tarafından bilgilendirilir. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün kategorisiyle ilgilenmiyorsa, sonraki metinlerde bu ürünlerle uğraşmayacaktır. Öte yandan, yüksek etkileşim, belirli metinlerin bir müşteride hedefine ulaştığını gösterir. Bu da, tıklayıp satın aldıklarında ilişkilendirilen geliri artırır.

Kampanya için bir ekip çalışması

Hamilton dışında, metin kampanyasını yönetmekle görevli bir pazarlamacı daha var. Ek olarak, ücretli arama, organik sosyal ve ücretli sosyal medyayı yöneten bir dijital pazarlamacı var. Ekip, kampanyanın gerçek ve tutarlı bir his uyandırdığından emin olmak için sürekli iletişim halindedir.

Vibes platformunun maliyeti şirketin büyüklüğüne ve mesaj hacmine göre değişir, bu nedenle daha küçük kuruluşların pazarlama bütçelerine ve mesaj listelerinin boyutuna bağlı olarak The Container Store'unkine benzer kampanyalar yürütmesi mümkündür.

Akıllı mesajlaşmanın anahtarı, müşterileri doğru ürünlerle eşleştirmektir. Konteyner Mağazası, üniversite öğrencileri gibi küçük alanlarda yaşayan insanlar için tekliflerini genişletmeye devam ediyor.

Hamilton, "Her yurt odasını daha iyi, düzenli hale getirmeye yardımcı olabileceğimiz ve ardından bazılarının ona biraz hava katabileceği bir nokta var," dedi. "Geçtiğimiz yıllarda ve özellikle bu yıl, The Container Store, yalnızca konteynere özgü olmayan ürünler sunma konusunda gerçekten harika bir iş çıkardı - örneğin, bir masaüstü fanı veya takı ve makyaj için makyaj organizasyonu ve hatta bazı şeyler. potansiyel olarak bir Hydro Flask (paslanmaz çelik şişe) gibi sınıfa gidebilirsiniz.”

Container Store'un üniversite promosyonu Eylül ayına kadar devam eder.

Daha derine inin: Yapay zeka, kişiselleştirilmiş müşteri yolculuklarını nasıl etkiliyor?

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.