Bağış toplamadan sorumlu birçok kar amacı gütmeyen rol vardır. Çalışanlarının daha fazlasını çevrimiçi bağış toplama stratejilerine dahil eden kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışları artırmada daha başarılı olduklarını kanıtlıyor. Bağış avantajlarını en üst düzeye çıkarmak için bir ekip olarak çalışmak, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun misyonunu ve genel mali sağlığını destekler.
Classy'nin 2021 Modern Hayırseverlik Durumu Raporu ile Bağış Toplamanızı Geleceğe Hazırlayın
Ortalama olarak, başarılı sivil toplum kuruluşları, ilk 90 gün içinde Classy platformlarına dört kullanıcı getiriyor. Bu kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, birden fazla kullanıcı ve özellikten yararlanmayanlara göre %84 daha yüksek bağış hacmi ve %122 daha fazla işlem görüyor.
Bu gönderide, birden fazla paydaş bağış toplama yazılımınızı güvenle kullanırken nasıl yüksek performanslı bir ekip olunacağına bakacağız. Başarılı bir bağış toplama stratejisinde bir kâr amacı gütmeyen kuruluşun organizasyon yapısının her alanının oynadığı rolü ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun farklı alanlarından her kullanıcının dahil olarak kazanabileceği değeri ana hatlarıyla belirteceğiz.
Kaynak Yaratma Başarısı için Kâr Amacı Gütmeyen Personel Yapınızı Yıkmak
1. Geliştirme ve Kaynak Yaratma
Geliştirme ve bağış toplama ekibiniz genellikle kampanya oluşturma, destekçi yönetimi ve raporlamaya sahiptir. Bu ekibin odak noktası, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için sürdürülebilir bir gelir akışı oluşturmak için çevrimiçi bağış ve diğer bağış toplama etkinliklerini belirlemek ve uygulamaktır.
Yüksek performanslı ekipler, zaman içindeki başarıyı ölçmek ve iyileştirme fırsatlarının nerede olduğunu görmek için raporlama özelliklerini kullanacak. Bu ekibin üyeleri, aşağıdakiler gibi bağış toplama metriklerini inceler:
- Süresi dolan yinelenen hediyelerin önüne geçmek için, hangi yinelenen bağışçıların kredi kartı son kullanma tarihleri yaklaşıyor?
- Tekrarlayan bağışçılara dönüştürülecek iyi adayları belirlemek için tek seferlik bağışçıların sayısı
- Kendileriyle yeniden katılım planı oluşturmak için son katkılarından bu yana bir yıl geçen en iyi bağışçıların sayısı
Bağış toplamanın giriş ve çıkışlarıyla bu kadar yakın bir bağlantıya sahip olan bu ekibin üyeleri, diğer departmanlara kaynak yaratmanın temellerini ve bu işi nasıl destekleyebileceklerini öğretebilir.
2. Veritabanı Sahipleri
Ekibinizdeki veritabanı sahipleri, bağışların Salesforce gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizle senkronize olmasını sağlar.
Müşteri kayıtlarını tekilleştirmek için bağışçı verilerini kullanırlar, bu da bir bağışçıyla tek bir yerde ilişki kurmak için tüm bilgilere sahip olmanızı sağlar. Ayrıca, bir veritabanına dahil etmek ve takip etmek için farklı ekiplerden ödeme raporları veya diğer verileri alabilirler. Eksik donör verileri, adres güncellemeleri ve donör eylemleriyle ilgili metriklere bakacaklar.
Yüksek performanslı ekipler, başarılı kampanyalar ve ilişki kurma için her şeyin organize edildiğinden ve erişilebilir olduğundan emin olmak için veritabanı sahipleriyle işbirliği yapar. Kâr amacı gütmeyen kuruluşların veritabanı sahiplerini Classy bağış toplama platformlarına nasıl dahil ettiklerinin bir örneği, Stripe ile sorunsuz entegrasyonumuz Classy Pay'dir.
3. Pazarlama ve Tasarım
Pazarlama ve tasarım ekibiniz, kampanyalarınızın her birinin hikaye anlatımı çabalarına öncülük edebilir. Yılın kampanyalarının haritasını çıkarmak ve bunları kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun potansiyel bağışçılar için değerini gösteren orijinal, etkili hikayeler ve verilerle eşleştirmek için geliştirme ve bağış toplama ekibiyle işbirliği yapacaklar.
Pazarlama ve tasarım uzmanları, bağış toplama platformunuzdaki işlevsellikle markanızın kampanyalarınızın tasarımlarında ve anlatımlarında öne çıkmasını sağlayabilir. Duygusal görüntüleri seçerek, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun stil kılavuzunu izleyerek ve bağış düğmesinin yerleşimi gibi öğeleri göz önünde bulundurarak, bağışları artıran ilgi çekici kampanya sayfaları ve promosyon malzemeleri oluştururlar.
Yüksek performanslı pazarlama ve tasarım ekibi üyeleri, gelecek için iyileştirme yollarını öğrenmek için farklı kampanyalarla bağışçı katılımına ilişkin metrikleri izlemekle ilgilenecektir.
“ Classy'nin platformunu seçtik çünkü hepimiz bunun kullanıcı dostu bir platform olduğunu hissettik ve organizasyonun kendisi değerlerimizle çok iyi uyum sağladı.
Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşun Bağış Sayfası Kontrol Listesini İndirin
4. Gönüllülük ve Doğrudan Hizmetler
Gönüllü koordinatörler ve doğrudan hizmet personeli, göreviniz konusunda temel düzeyde deneyime sahiptir. Günlerini misyonunuzu destekleyen hizmetleri uygulayarak, başkalarının misyonunuzla doğrudan etkileşime girmesi için gönüllü etkinlikler düzenleyerek ve yaptıkları iş hakkında veri toplayarak geçirirler.
Bu ekip üyeleri için önemli olan metrikler, aşağıdakiler gibi görevinizin doğrudan etkisiyle ilgili olanlardır:
- Bu yıl kaç kişiye hizmet verildi
- Bir park temizleme etkinliği için kaç gönüllü saat kaydedildi
- Bir hizmet hedefine ulaşmaya ne kadar yakınsınız
Yüksek performanslı gönüllü koordinasyon ve doğrudan hizmet ekipleri, pazarlama personeline etki hikayeleri iletebilir ve bağışçılar için öne çıkmaya değer projeleri belirleyebilir. Ayrıca geliştirme ekibinin bağışçı olarak yetiştirebileceği gönüllüleri belirleyebilir ve hangilerinin gönüllü yardıma ihtiyacı olduğunu öğrenmek için diğer ekiplerle birlikte çalışabilirler.
“ Bağışçı minnettarlığına ve elde tutmaya öncelik veriyoruz, bu nedenle etkinlik duvarı özelliğini öğrendiğimizde, bunun zor veya zaman alıcı olmadan bağışçı şükranını bireysel olarak ifade etmenin mükemmel bir yolu olduğunu biliyorduk. Classy hesabımızda bizim adımıza bağışlar hakkında yorum yapmak için erişimlerini yalnızca ihtiyaç duyduklarıyla sınırlayan gönüllüler için özel bir hesap oluşturduk. Hatta bir gönüllü bizim için teşekkür yorumlarına ayırdığı zaman için hizmet hibesine bile başvurdu.
Yıllık kar amacı gütmeyen konferansımız, bir yıllık sosyal mesafenin ardından gönüllü katılımına adanmış bir oturuma ev sahipliği yaptı. Bunu ve talep üzerine 2021 Collaborative'deki diğer tüm oturumları izlemek için hala kayıt olabilirsiniz.
5. Finans
Finans ekibiniz, bağışların uzlaştırılmasıyla ve gelen gelirle ilgili öngörüleri ortaya çıkarmakla ilgilenir. Sektördeki en düşük işlem oranlarına, otomatik kredi kartı güncellemesine, gelişmiş mutabakata ve güçlü dolandırıcılık korumasına sahip Classy Pay'i kullanarak en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayabilirler.
Hangi projelerin finansmana odaklanması gerektiği ve sınırsız finansman seviyelerinin ne durumda olduğu gibi şeylerle ilgili ölçütlerle ilgilenecekler.
Yüksek performanslı bir finans ekibi, tüm departmanlarınızı ayakta tutar ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmaları için mümkün olan en etkili bütçeyi nasıl şekillendireceğinizi anlamak için farklı ekiplerle işbirliği yapabilir.
“ Classy Pay'e geçmenin kesinlikle bir faydası vardı, özellikle de daha geç değil, çünkü ACH bağışları kesintiyi azaltmaya yardımcı olabilir ve işleme yetenekleri büyük ölçüde iyileştirildi.
6. Bilgi Teknolojisi
BT ekibiniz, Classy platformunuz ile iş ekosisteminizdeki diğer araçlar arasındaki entegrasyonları en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur. Teknolojinizin kullanımının kolay olmasını ve etkili kampanyalar sağlamak için her ekibin yapması gerekenleri destekleyebilmesini sağlarlar.
BT ekibiniz, sistemlerinizin ne kadar iyi performans gösterdiğine ve genel bağışçı ve veri güvenliği önlemlerine ilişkin ölçümleri izlemekle ilgilenecektir.
Yüksek performanslı BT ekipleri, kampanyanızı ve bağışçı ilişkileri kurma çabalarınızı çevreleyen teknoloji sorunlarını önleyerek ve gidererek, bağış toplama başarısında önemli bir rol oynar.
“ Kısa süre önce başka bir çevrimiçi bağış toplama platformundan Classy'ye geçtik ve bu harika bir deneyim oldu! Genel ürün ve yönetilen paket, Salesforce platformunda oluşturulan diğer benzer ürünlere kıyasla çok daha çevik ve hafiftir.
4.800'den Fazla Sivil Toplum Kuruluşundan Kaynak Yaratma Metriklerindeki Trendleri Görün
Ekibinizin Oynadığı Çeşitli Kâr Amacı Gütmeyen Rollerden Yararlanarak Bağış Toplama Başarınızı Optimize Edin
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun personelinin her bir üyesi, bağış toplama başarısında kilit bir rol oynar. Her bir kişinin ekibinize nasıl uyduğunu öğrenerek, kampanyalarınızın ve bağışçı ilişkilerinizin etkinliğini artırabilirsiniz.
Bağış toplamanızın bugün binlerce kâr amacı gütmeyen kuruluşa karşı nasıl bir performans gösterdiğini ve ekip üyelerini dahil ederken hangi boşluklara odaklanmanız gerektiğini tam olarak görün.