Pazarlama liderleri ekipleri içinde çeşitlilik çalışmasını nasıl sağlayabilir?

Çoğu işletme, çeşitliliğe sahip bir işgücünün önemini anlamaya başlıyor. Çeşitliliğin pek çok faydası vardır, ancak bunların gerçeğe dönüştürülmesi gerekir. Pazarlamada çeşitlilik yalnızca kendi başına iyi bir şey değildir; daha iyi kampanyalar oluşturmaya, geliri artırmaya ve büyümeyi etkilemeye yardımcı olabilir.

Pazarlama ekipleri, çabalarını en somut iyileştirme alanlarından birine odaklamalıdır: karar verme. Gerçek değişim, farklı kararlar alındığında gerçekleşir. Bu makalede, çeşitliliği kucaklamanın nasıl daha iyi kararlara yol açtığını öğreneceksiniz.

Daha derine inin: Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık nedir ve pazarlamacılar bunlara neden ihtiyaç duyar?

Çeşitliliğe sahip bir iş gücü, çeşitli fikirlere yol açar

Çoğu şirketin çeşitlilikten bahsederken istediği şeyin aslında işyerindeki çeşitlilikle desteklenen düşünce çeşitliliği olduğuna inanıyorum. Tüm kararları aynı türden insanlar verirse, sonunda bayat veya sağır fikirlere sahip olursunuz.

Pandeminin başlarında şirketler reklam yayınlamaya başladığında ne olduğuna bir bakın. Aşağıdaki video, yapı, ton ve mesaj açısından ne kadar benzer reklam olduğunu göstermektedir.

Bir kuruluş düşünce çeşitliliğinden yoksun olduğunda, herkes gibi görünmek ve ses çıkarmak zorundadır. Pazarlamanın bir şirketin yaratıcı motoru olması gerekir, ancak sonunda bir yankı odası gibi hissedilebilir. Yapay zekanın bunu yalnızca daha da kötüleştirmesi olasıdır. Herkes aynı chatbot'a benzer sorular sorduğunda ne olacak?

İşyerindeki çeşitliliğin pazarlama ekiplerinin yenilik yapmasına yardımcı olabileceği yer burasıdır. Tüm takımlar bir altın madeninin üzerinde oturuyor ama onları her zaman göremiyorlar. Belki de fikir, bir stajyerin veya katkısı gözden kaçan başka birinin kafasının içinde olduğu içindir. Birçok takımın fikirleri demokratik bir şekilde ortaya çıkarmanın iyi bir yolu yoktur.

Bunun yerine, birçok takım önyargılarına ve tercihlerine göre aynı hataları yapmakta sıkışıp kaldı. Düşüncelerin çeşitliliği ve karar verme sürecine dahil olma, herkesin somut şekillerde katkıda bulunmasına olanak tanır.

Daha derine inin: Kapsayıcılık ve çeşitliliğin arkasındaki iş zorunluluğu

Karar verme süreci yavaş gelişir

Birçok pazarlama yöneticisi, yukarıdaki statüko tanımıma katılacaktır. Bir sonraki adım, onu değiştirmek için gerekli adımları atmaktır.

Bazı çeşitlilik savunucuları, önemli liderlik değişiklikleri anlamına gelen girişimleri teşvik eder. Çoğu şirket için, değişiklik yapmanın sert ve dramatik yolları yarardan çok kaosa neden olur. Gerçekte, karar verme zaman içinde yavaş yavaş gelişir. Yöneticiler, işlerinin en kritik kararları vermek olduğuna dair derin bir inanca sahiptir. Ünvanları ve maaşları bunu yansıtıyor.

Yöneticilere her zaman beklentilerini genişletmelerini, ekiplerinin mümkün olan en iyi kararları vermelerine yardımcı olmaya odaklanmalarını söylüyorum. Örneğin işe alma konusunda son kararı kendilerinin vermesi gerekebilir, ancak fikirleri geliştirmek ve uygulamak için başkalarıyla da çalışabilirler.

Yöneticiler, ekiplerinin karar verme şeklini yavaş yavaş değiştirmeye başlayabilir. Günden güne yavaş yavaş kendilerini uzaklaştırabilir ve daha stratejik kararlara geçebilirler. Bu, çeşitli görüşlerin ortaya çıkmasına ve duyulmasına izin verecektir.

Pazarlama liderleri için bir karar verme matrisi

Victor H. Vroom ve Phillip W. Yetton'un çalışmasına dayanan Liderlik Karar Verme Matrisi adlı basit bir model oluşturdum. Modelimin üç tür kararı var ve ayrıca hangisini seçmeniz gerektiğini belirlemek için dört kriter oluşturdum.

Liderler bir kararı kendileri, başkalarıyla birlikte alabilir veya tamamen devredebilir. Dikkate alınması gereken dört faktör vardır:

• Hız.
• Çıkar çatışması.
• Güçlendirme.
• Bilgi.

Her karar size çeşitli seçenekler sunar.

Bireysel kararlar

İlk seçenek, bağımsız olarak karar vermeyi içerir. Belgelerden harici bilgiler toplamanız veya dahili düşüncelerinize güvenmeniz gerekebilir. Her iki durumda da, tüm kanıtları tartacak ve kendi başınıza karar vereceksiniz. Birçok lider, tüm önemli kararlarının bu kategoriye girdiğine inanır ve her karar verdiklerinde kuruluşlarının ağırlığını taşırlar.

Grup kararları

İkinci seçenek, başkalarını karar verme sürecine dahil etmektir. Bir meslektaşınıza veya ekip üyesine fikrini sorabilir veya kararı tartışmak için resmi olarak bir grup toplayabilirsiniz. Tartışmanın sonunda kendiniz karar verebilir veya sorumluluğu gruba devredebilirsiniz.

Grup kararları fikir birliğini teşvik edebilir ve temel görüşlerin dikkate alınmasını sağlayabilir. Ancak alınan kararın niteliğine göre vahim sonuçlara da yol açabilmektedir.

Bu yaklaşım, çeşitliliği gerçeğe dönüştürmeye başlayabileceğiniz yerdir. Artık tüm kararları sadece siz vermiyorsunuz, başkalarının gerçek girdilere sahip olmasına izin veriyorsunuz. Örneğin, bir oteldeki ön saflarda çalışanlar, konukların karşılaştığı en yaygın sorunları bilir. Bir otel işletiyorsanız ancak bu çalışanlara fikirlerini hiç sormadıysanız, eksik bilgilere dayanarak kararlar verirsiniz.

Karar verme yetkisini devretmek

Üçüncü seçenek, kararı başkalarına devretmeyi içerir. Bu senaryoda, kendinizi karar verme sürecinden tamamen uzaklaştırır ve bu kararı vermek için atanmış olanlar tarafından verilen kararları desteklersiniz.

Yetki devri, yöneticiler için sağlıklı bir iş-yaşam dengesi sağlamak için gereklidir, ancak bu stratejiden yeterince yararlanmamaktadır. Atanan kişiler doğru kararı vermek için gerekli beceri veya bilgiye sahip değilse, delegasyonun geri tepebileceğini de not etmek çok önemlidir.

Daha derine inin: Rakamlarla: Çeşitlilik ve kapsayıcılık iyi bir iştir

Karar verme yaklaşımınızı seçme

Kendi başınıza karar vermek en hızlısıyken, yetki vermek genellikle en yavaş olanıdır. Hız, doğru bir karar almak kadar önemli olabilir. Bunalmış yöneticiler, tahmin edebileceğiniz gibi daha yavaş kararlar alma eğilimindedir.

Ekip üyelerinizi dahil ederek kasıtlı olarak güçlendirebilirsiniz. Yöneticiler yeni nesil liderleri yetiştirmeli. Onlara gerçek güç vermelisin. Belirli kararlar almalarına izin vermek, bu yönde atılmış bir adımdır.

Başkalarının - bir grup içinde veya kendi başlarına - karar verebilmeleri için gerekli bilgilere ihtiyaçları vardır. Netflix, şirket bilgilerine benzeri görülmemiş erişim sağlayarak bu fikri uç noktalara taşıdı. Seviyeye karar vermek size kalmış, ancak önemli kararlar almak için yeterli olması gerekiyor.

Bu faktörlere dayanarak, kararları nasıl bırakmaya başlayacağınıza karar verebilirsiniz. Bir keresinde ben dahil herkesi yakından yöneten bir CEO ile çalışmıştım. Sürekli takımlar arasında gidip geliyor ve takımı adına tüm kararları o veriyordu. Şirketindeki darboğazdı ve fazla çalışıyordu.

Düşünce çeşitliliği, çeşitliliğe sahip bir ekibe sahip olmak ve tüm grup üyelerinin karar verme sürecine katkıda bulunmasına izin vermek anlamına gelir. Duvardaki iyi niyetli kelimeler yerine çeşitlilik bu şekilde somut hale geliyor.

Çeşitliliğin pazarlama ekibiniz için çalışmasını sağlamak

Bazı çeşitlilik girişimlerinin politik doğası, pazarlama ekiplerini kapatmamalıdır. Çeşitliliği çalıştırabileceğiniz somut yollara odaklanın.

Kararlar, gerçek değişimin gerçekleştiği noktadır. Bir şeyleri tartışabilir, bir duvara mantralar yazabilir ve insanları her türlü eğitimden geçirebilirsiniz, ancak geçmişteki kararları veriyorlarsa, bir şeyler yolunda gitmiyor demektir. Pazarlama ekibinizde çeşitliliğin değerini anlamak için kararları kullanmaya odaklanın.