Hibrit ekipler nasıl daha iyi kararlar alabilir?

Uzaktan veya hibrit çalışma ortamları, COVID-19'un 2020'de ortaya çıkmasından bu yana birçok pazarlama kuruluşu için hayatın bir gerçeği haline geldi. Uzaktan çalışma ortadan kalkmamakla kalmadı, özellikle pazarlamacılar için bu durumun ilk yarısı boyunca artmaya devam ettiğine dair kanıtlar var. 2023.

Yakın zamanda bir kuruluşun hibrit çalışmayla karşılaştığı zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı oldum. Tüm sorunları çözmedik ama liderleri artık fiziksel olarak önlerinde çalışan personeli göremedikleri için rahatsız eden tüm kararlarda somut ilerleme kaydetmeye başladık.

Kuruluşlar uzaktan çalışma konusunda huzursuz bir duruma yerleşiyor. Bir yandan birçok çalışan ofise tam zamanlı olarak geri dönmek istemezken, diğer yandan yöneticiler ve liderler insanların ofiste daha fazla gün, ideal olarak beş gün de kalmasını istiyor.

Pek çok lider, kendilerini eski bir kovboy filmindeymiş gibi, ekibiyle çıkmazda kalmış gibi hissediyor. Gerçek şu ki herkes aynı hedefi istiyor (kurumun başarılı olmasına yardımcı olmak). Yine de oraya nasıl gidileceği konusunda anlaşmazlıklar var.

Bu makalede, pazarlama liderlerinin kuruluşunuzda işlerin nasıl yürütüldüğü konusunda daha iyi kararlar almasına yardımcı olacak birkaç fikir paylaşmak istiyorum. Buna geçmeden önce, uzaktan çalışmanın etkinliği hakkındaki mitleri ortadan kaldırmama izin verin.

Uzaktan kumanda gerçekten çalışıyor mu?

Spoiler uyarısı - kimse bilmiyor. Kanıta dayalı fikirlerden hoşlanan biriyseniz hayal kırıklığına uğramak üzeresiniz. Araştırmalar çalışanların evde mi yoksa ofiste mi daha etkili olduğu belirsiz.

Bu çeşitli sonuçlar mantıklıdır. Etkinliğiniz koşullarınıza bağlı olarak büyük ölçüde değişecektir.

Evde mesai saatleri içinde sürekli ofise gelen çocuklarınız mı var? Etkili olmanız pek mümkün değil.

Kulaklık taktığınız halde ofiste sürekli sözünüz kesildiğinde sinirleniyor musunuz? Kendi evinizin sessizliğinde muhtemelen daha etkili olursunuz.

Tercihlerinize ilişkin bir değer yargısı yoktur, ancak çalışmaktan ne kadar keyif aldığınız konusunda kristal netliğine sahip olmalısınız. Bazı insanlar yüz yüze iletişimde başarılı olurken, diğerleri günlerce kimseyi görmemeyi tercih eder.

Ayrıca her iki tarafı da destekleyecek birçok örnek bulabiliriz. Zapier ve Automattic (WordPress'in yaratıcısı) gibi uzaktan öncelikli şirketler, hiçbir ofise sahip olmadan başarılı şirketler yarattılar. Her iki şirket de insanları yılda birkaç kez fiziksel olarak bir araya getiriyor.

Aynı zamanda Apple ve Uber gibi şirketler, yüz yüze çalışmanın bazı kültürler ve kuruluşlar için oldukça faydalı olduğunu gösterdi.

Buradaki önemli nokta, sadece akademik verilere güvenemeyeceğinizdir. Kimin aslında kuruluşunuzun bir parçası olduğunu ve onlar için en iyi kurulumu anlamanız gerekir.

Stratejik oturumlara liderlik ettiğimde genellikle operasyonel değerleri tanımlayan bir bölümümüz oluyor. Liste saygı ve dürüstlük gibi belirsiz kelimelerle başlıyor ancak ekibin ne söylemeye çalıştığını tam olarak yansıtmıyor. Hiçbir kuruluş, operasyon değerlerinin başkalarına saygısızlık ve yalan söylemeyi içerdiğini söylemeyecektir.

Önemli olan belirsiz kelimeleri somut dile dönüştürmektir. Saygı derken, görüşlere katılmamaya hazır olduğumuzu kastediyoruz, ancak uzman değerlendirmenize saygı duymaya devam edeceğim. Dürüstlük, tuhaf ve kaba gelse bile performansımızı iyileştirmenin farklı yollarını birbirimizle paylaşacağımız anlamına gelir.

Uzaktan çalışmadaki zorlukların somut dile dönüştürülmesi gerekiyor. Karşılaştığınız gerçek sorunlar nelerdir? Belki kararların daha yavaş alındığını hissediyorsunuz, herkesin ne üzerinde çalıştığını bilmiyorsunuz ya da mesai saatleri içinde insanlara ulaşamıyorsunuz. Bunu somut hale getirin ve onunla baş etmeye başlayabilirsiniz.

Daha derine inin: Pazarlama ekiplerinin iş akışını ve işbirliğini geliştirmesine yardımcı olacak 4 strateji

En büyük zorluk toplantılar

Deneyimlerime göre hibrit ekipler için en büyük zorluk toplantılardır. Geçenlerde uzaktan çalışma konusunda şikayetçi olan bir gazete editörüyle konuştum. Gazetesi, pandemiden sonra reklamverenlerle yeniden sözleşme imzalamakta zorlanıyordu ve kritik kararlar almak için çalışanlarla konuşamadığı için her şeyin daha yavaş ilerlediğini hissetti.

Gecikme konusunda tamamen haklı. Herkes ofisteyse onlarla konuşmak için masalarına yürüyebilirsiniz. İnsanlara telefonla ulaşmak birkaç saatlik bir gecikmeye neden olabilir ve kararları yavaşlatabilir.

Çözüm, kararları öncesi, sırası ve sonrası aşamalarına ayırmaktır.

• Karar vermeden önce araştırma, analiz ve diğer unsurlara ihtiyacınız olacak.
• Bir karar sırasında tartışmaya ve münazaraya ihtiyacınız olacak.
• Daha sonra sorumluluklara ve sonraki adımlara ihtiyacınız olacak.

Öncesi ve sonrası aşamaları genellikle "çevrimdışı" gerçekleşebilirken, aşama sırasında video görüşmesinden veya yüz yüze bir toplantıdan yararlanılır. Kararlarınızı aşamalar halinde düzenlemek, insanlarla sürekli konuşmak zorunda kalmayacağınız anlamına gelir. Gerçek kararı vermek için net görevler atayabilir ve toplantılar planlayabilirsiniz.

Eskiden her zaman yüz yüze olan ekipler, tüm aşamalarda toplantı düzenlemeye alışkındır.

“Kararları vermeden önce neye ihtiyacımız olduğunu tartışmak için bir toplantı planlayalım.”

"Kararları tartışmak için bir toplantı ayarlayalım."

“Sonraki adımlar hakkında konuşmak için bir toplantı planlayalım.”

Bu seviyede bir verimsizlik hibrit ortamlarda işe yaramıyor. Toplantıları yönetmenin daha iyi bir yoluna ihtiyacınız var.

Şahsen günlerin sayılması

Çoğu kuruluşun %100 uzaktan veya %100 yüz yüze olacağına inanmıyorum. Bunun yerine, insanların haftada iki veya üç gün ofise gelmesiyle makul uzlaşmalar göreceğiz.

Bu, liderlerin yüz yüze günlerin nasıl sayılacağını bulması gerektiği anlamına geliyor. İnsanları evde yapabilecekleri işin aynısını yapmaya çağırmanın hiçbir anlamı yok. İnsanların kulaklıklarını takarak dizüstü bilgisayarlarında çalıştığını görmek sizi biraz rahatlatabilir ama zaman kaybıdır.

Çocukken yaz kampına gitmeyi çok severdim. Aynı binada olmasına rağmen okuldan tamamen farklıydı (ödev yoktu). Yazlarımı normal okuldakiyle aynı şeyi yaparak geçirmem söylenseydi gitmezdim. Yüz yüze geçireceğiniz günlerinizi yaz kampı gibi düşünmelisiniz. Benzersiz, eğlenceli ve kesinlikle işe gidip gelmeye değer.

Ne tür bir işin yalnızca şahsen yapılabileceğini düşünün. Beyin fırtınası oturumları, stratejik tartışmalar, geri bildirim, mesleki gelişim vb. listenizin başında yer almalıdır. Bırakın insanlar evde boş vakitlerinde araştırma, analiz, yazı yazma ve diğer şeyleri yapsınlar. İnsanlara neden kuruluşunuza katılmayı seçtiklerini hatırlatan yüz yüze günler tasarlayın.

Daha derine inin: Yeni uzaktan çalışma uygulamaları ve sanal toplantılar çalışan deneyimini nasıl dönüştürüyor?

Çözüm

Yakın zamanda bir organizasyonun, ekibinin %50 oranında hibrit olacağı bir gelecek tasarlamasına yardımcı oldum. Liderleri gergindi ama aynı zamanda olasılıklar konusunda da heyecanlıydı. Bu, müşteri destek ekibinin çalışma şeklini yeniden düzenlemek, birkaç eksik teknoloji parçasını eklemek ve iletişim becerilerini geliştirmek anlamına geliyor.

Uzaktan çalışmayı bu şekilde düşünmelisiniz. Cesurca düşünün ve endişelerinizi sonraki somut adımlara dönüştürün. Uzaktan çalışma, pazarlama organizasyonları da dahil olmak üzere çoğu kuruluş için kalıcıdır. Bunu nasıl çalıştıracağımızı bulmanın zamanı geldi.

Daha derine inin: Bir pazarlama çalışması yönetimi aracına ihtiyaç duymanızın 6 nedeni