Çalışan İzleme Satışlarınızı Geliştirmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Satış rakamlarının istikrarlı bir şekilde büyümesini artırmak ve sürdürmek işinizi canlı tutar. Bu hedeflere ulaşmanın farklı yolları olsa da, her şey satış ve pazarlama ekiplerinize bağlıdır.

İlgili Yazı: Çalışan Takip Yazılımlarının Mükemmel Faydaları

CRM verileriniz üzerinde çalışmaya başlamadan önce, yeni satış stratejileri ve süreçleri oluşturmak için personel performansını kilitlemelisiniz. Bunun nedeni, pazarlama kampanyaları yürütmek, müşteri adaylarını takip etmek ve müşterilere ayak uydurmak için ekiplerinize güvenmenizdir.

Çalışan izlemenin devreye girdiği yer burasıdır. Performansı ve üretkenliği artıran iş süreci.

Çalışan İzleme Nedir?

Çalışan izleme, bir çalışanın çalışma faaliyetlerini izlemeyi ve verileri şirket politikalarını şekillendirmek için kullanmayı içerir. İyileştirme alanlarını belirlemek, görevleri verimli bir şekilde atamak ve kaynakları yönetmek için zaman ve görev takibini birleştirir. Sonuç, daha yüksek üretkenlik ve performans seviyeleridir. Ve satış ekibinize uygulandığında, satışları artırmak için gerekli ateş gücüne sahipsiniz.

Ancak çalışan izleme, uzak bir ekipte daha kritiktir. Her uzaktan çalışan fiziksel denetimden yoksun olduğundan, şirketler faturalandırılabilir saatleri hesaplamak ve iş çıktısını ve verimliliği izlemek için sağlam bir çalışan izleme sistemine ihtiyaç duyar.

Ancak çalışanların izlenmesi iş satışlarını nasıl etkiler?

Bahsettiğimiz gibi, yeni müşteri adaylarını çekmek ve mevcut müşterileri sadık tutmak için başarılı ekiplere ihtiyacınız var. Ama o kadar basit değil.

Bu makale, bir çalışan izleme sisteminin satışlarınızı artırabileceği farklı yolları gösterir.

Satış Ekibiniz İçin Görevleri Verimli Bir Şekilde Planlayın ve Tahsis Edin

İşletmenizin etkileyici satışları sürdürmesini sağlamak için satış ekibiniz zirvede olmalıdır.

Bildiğiniz gibi ekip üyeleri, tekrar eden yönetici görevleri ve satış dışı faaliyetler nedeniyle çıkmaza girebilir.

Araştırmalar, satış temsilcilerinin zamanlarının yalnızca %23'ünü satışla ilgili görevlerde geçirdiklerini ortaya çıkardı.

Dolayısıyla, bu faaliyetleri azaltmak ve zamanlarının çoğunu satışa odaklamak için önlemler almalısınız.

Peki, bunu nasıl yapıyorsun?

Zaman Kullanımını Anlamak için Zaman İzlemeyi Kullanın

Zaman takibi, çalışan izlemenin temel bir yönüdür. Her çalışanın belirli görevlere ne kadar zaman harcadığını izler ve her iş gününü nasıl geçirdiklerini kaydeder. Bu verilerle, görev çizelgelerini ve atamaları nasıl ele alacağınızı anlayacaksınız. Ayrıca vardiyaları yönetebilecek ve fazla çalışmaktan kaçınabileceksiniz.

Dahası, satış ekibinizin zamanını alan, satışla ilgili olmayan görevleri belirlemeniz daha kolay olacaktır. Daha sonra bu görevleri kaldırabilir ve satış ekibinizin önceliklerine yeniden odaklanabilirsiniz.

Ayrıca Oku: Bir Limited Şirketinin (LLC) 5 Artıları ve Eksileri

Her Çalışanın Güçlü Yönlerini Belirleyin

Çalışan izleme size bir işverenin bir görevi ne kadar hızlı bitirdiğini ve işi ne kadar iyi yürüttüğünü gösterir. Bu sayede belirli çalışma alanlarındaki verimliliklerini ölçebilirsiniz. Örneğin, bir çalışan yeni müşteri adayları için verileri toplama ve takip etme konusunda daha iyi olabilir. Bu durumda, bu işlerden daha fazlasını onlara tahsis etmelisiniz.

Çalışan izleme, farklı satış ekipleri için doğru kişileri belirlemek için kullanılır. Ayrıca, mücadele ettikleri alanları belirleyerek ve uygun eğitim sağlayarak ekibinizin verimliliğini nasıl artıracağınızı da öğrenebilirsiniz.

Pazarlama Ekibinizi Doğru Yönetin

Yetkin bir pazarlama ekibi olmadan hiçbir işletme başarılı olamaz veya satışları iyileştiremez. İlk olarak, olası müşterileri ve potansiyel müşterileri çekmek için kampanyalar yürütmelisiniz. Ardından bunları satış ekibinize iletin.

İster şirket içi ister dış kaynaklı bir pazarlama ekibi kullanıyor olun, sonuçları görmek için onları düzgün bir şekilde yönetmelisiniz. Uygun görev planlaması ve zaman yönetimi olmadan ekip üyelerinizin ayrık bir şekilde çalışmasını sağlayamazsınız.

Pazarlama projelerini ve iş akışlarını düzenlemek için çalışan izleme verilerini kullanan şirketler, başarılı kampanyalar yürüttükleri için satışları artırabilir.

Görevleri düzgün bir şekilde tahsis etmekten zamanı yönetmeye kadar, çalışan izleme, pazarlama ekibinizin daha verimli çalışmasına olanak tanır. Sonuç olarak, hataları azaltacak, şişkin süreçlerden kurtulacak ve pazarlama hedeflerine odaklanacaklar.

Tükenmişliği Önle

Bir Stanford araştırması, tükenmişliğin ABD'de her yıl yaklaşık 120.000 kişinin hayatına mal olduğunu ve ülke ekonomisinden 190 milyar dolar çaldığını bildirdi. Buna ek olarak, bir Gallup anketi, yanıt verenlerin %23'ünün işte her zaman veya sıklıkla tükenmiş olduklarını ve %44'ünün bazen tükenmiş hissettiklerini söylediğini bildirdi.

Çalışan tükenmişliği, satış rakamlarınız için bir tehdittir. Satış ve pazarlama ekipleriniz fiziksel veya zihinsel olarak yorgun olduklarında daha az verimli hale gelirler. Bu nedenle, fazla çalışmayı ve bunun zayıflatıcı etkilerini önlemek için elinizden geleni yapmalısınız.

Tükenmişliği önlemenin ilk kuralı, çalışanlarınızı mola vermeye ve mesai saatleri dışında çalışmaktan kaçınmaya ikna etmektir. Ardından, eğer yapabilirseniz, fazla çalışmaya kaşlarını çatan bir şirket politikası oluşturun.

Ancak, bu tür politikaları uygun şekilde yürürlüğe koymak ve çalışanlarınızı zamanı geldiğinde oturumu kapatmaya teşvik etmek için çalışan izlemesine ihtiyacınız var. Örneğin, çalışanlara çalışma saatlerinin sona erdiğini bildirmek için çalışan izleme yazılım programınızda hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.

Dahası, çalışan izleme verileri, çalışma saatlerinin ötesine geçmeyecek görevler atamanıza olanak tanır. Görünen o ki, çalışanlar her zaman işleri askıya almaktan hoşlanmazlar ve ertesi güne yeni bir görevle başlamak isterler. Bu nedenle, işten sonra fazladan saatler harcamak anlamına gelse bile, günlük iş yığınlarını temizlemeye daha meyillidirler.

Ayrıca Okuyun: Küçük İşletmeler İçin Büyük Veri Kullanmanın Faydaları

Temel İş Alanlarına Odaklanma

Zaman izleme, birçok idari görevi elinizden alarak temel iş süreçlerine odaklanmanıza olanak tanır. Bu şekilde satış faaliyetlerine, müşteri bağlılığına ve pazarlama kampanyalarına daha fazla kaynak ayırabilirsiniz.

Çalışan izleme programları, doğru zaman çizelgeleri oluşturabilir ve size bir ton iş kazandıran temel verileri toplayabilir. Örneğin, check-in'leri otomatik hale getirebilirsiniz, böylece iş ilerlemesini kontrol etmek için bir çalışanı bizzat aramak zorunda kalmazsınız.

Ayrıca, neredeyse her zaman doğru olduklarından maaş tablosu raporlarını incelemek için fazla zaman harcamanıza gerek kalmayacak. Belirli görevleri kime ve ne zaman atayacağınızı belirlemek için zaman izleme verilerini kullandığınızda, görev delegasyonu çok kolay olacaktır.

Disiplini ve Sorumluluğu Geliştirin

Disiplinli satış ve pazarlama ekipleri şüphesiz şirketinizin satış rakamlarını artırmasına yardımcı olacaktır.

En özel profesyonellerin bile çoğu zaman dikkatlerinin dağıldığı yeni bir şey değil. California Irvine Üniversitesi'nin araştırmasına göre, bir çalışanın bir kesintiden sonra yeniden odaklanabilmesi 23 dakika 15 saniye sürüyor.

Neyse ki çalışan izleme, dikkat dağıtıcı unsurları ve kesintileri azaltmaya yardımcı olur. İşçiler teslim tarihlerinin dolduğunu bildiklerinden ve bir zaman takip sistemi tarafından izlendiklerinden, işlerini bitirmeye daha fazla odaklanacaklar. Ancak, takip edilme bilgisi her zaman yeterli değildir.

Bazı çalışan izleme sistemleri, bir çalışanın internette gezinmek ve sosyal medya uygulamalarını kullanmak için ne kadar zaman harcadığını kaydeder.

Ardından, her oturumdan sonra uygulama, ister web sitesi ister uygulama olsun, her platformda harcanan sürenin ayrıntılı bir analizini sunar. Bu şekilde, çalışanlar ortak dikkat dağıtıcı unsurları belirleyebilir ve bunları engelleyebilir.

Kârlı Müşterileri Belirleyin

Satışları iyileştirmek, yeni müşteri adayları getirmekten ibaret olduğu kadar mevcut müşterileri elde tutmayı da içerir. Hangi müşterinin daha fazla ödediğini ve hizmetlerinize ihtiyacı olduğunu bilmek, çabalarınızı onlara odaklamanıza olanak tanır.

Zaman izleme verileriyle, tam olarak hangi istemciye daha fazla zaman ve kaynak harcayacağınızı öğrenebilirsiniz.

Çalışan izleme programları faturalandırılabilir saatleri kaydettiğinden, çalışanlarınızın her müşterinin projesinde ne kadar zaman harcadığını belirleyebilirsiniz. Ardından, saatte ne kadar kazanıldığını belirleyin ve müşterinin projelerinin çektiği genel geliri hesaplayın.

Bu ölçütler ayrıca, hedefli pazarlama için altın değerinde olan ideal bir müşteri profili oluşturmanıza yardımcı olur. Bu şekilde, pazarlama çabalarınızı alt sıranızı artıracak müşteri ve müşteri türlerine odaklarsınız.

Ayrıca Okuyun: Dolandırıcılık Analitiği İşletmeniz İçin Ne Kadar Önemli?

Daha İyi Veriye Dayalı Teklifler Oluşturun

Her satış konuşmasının başarısı, tekliflerinizin içeriğine bağlıdır. Müstakbel müşteriler geçmiş performansınızı öğrenmek istese de sunumunuz da önemlidir. Projeye nasıl başlamayı ve bitirmeyi planladığınızı ve aradaki her şeyi bilmek istiyorlar.

Bunları çizginin ötesine taşımak için somut, veriye dayalı gerçeklere ve tahminlere ihtiyacınız var.

Bu verilerin büyük bir kısmı çalışanların izlenmesinden gelir. Bunun nedeni, zaman izleme kayıtlarının, önceki çalışmalarınızdan yola çıkarak belirli bir projeyi yürütmenin ne kadar süreceğini anlamanıza yardımcı olmasıdır.

Müşteri geri itmeye çalışırsa, önceki çalışmalardan elde edilen verileri kullanarak sayıları ayrıntılı olarak ana hatlarıyla belirtebilirsiniz.

Dahası, çalışan izlemenizle kayıtlı faturalandırılabilir saatleri kullanarak doğru fiyat tahminleri yapabilirsiniz. Ayrıca, iş sürecini gözden geçirmek ve rekabet avantajını sürdürmek için maliyetleri nasıl azaltacağınızı öğrenmek de kolaydır.

Odağınızı Sadece Kârlara Değil Ekip Performansına Yönlendirin

Satış rakamlarınızı artırmak, yeni müşteriler kazanmak ve mevcut müşterileri memnun etmek anlamına gelir. Sır, satış ve pazarlama ekiplerinizin meşgul ve zirvede kalmasını sağlamaktır. Bu nedenle, yeteneklerinin iyi kullanıldığından, maaş çeklerinin doğru sıralandığından ve gereğinden fazla çalışmadıklarından emin olun.